-Melakukan pengecekan kerusakan terhadap alat elektronik sesuai dengan SOP -Memperbaiki alat elektronik dengan cara mengganti spare part yang lama dengan spare part yang baru -Berbicara melalui telepon dan membantu Customer mengatasi masalah mereka -Mengkonfirmasi kepada Customer kerusakan pada alat elektronik mereka dan membantu koordinator membuat bill jika Customer setuju untuk melakukan perbaikan