1.協助創建部門並對於輪班、管理、培訓方案建立，訂定部門績效考核及作業流程。 2.透過英文文字方式協助商戶解決問題和處理投訴事宜。 3.主動紀錄事件及發生原因，提供產品資訊及流程協助給予商戶。 4.初步使用Postman進行API測試，記載Web端請求日誌及回應，協助前後端問題排查。 5.Teams會議商討及相關任務執行，整理跨部門問題回報，提升解決效率和溝通協作。

• 項目營運管理，協助日常及突發事項排除問題 優先考慮現金利潤協助管理日量總額800-1100萬人民幣的站點，確保平台運作正常。 • 風險評估與監控，偵查有效用戶之存在性 監控用戶產品使用情況，協助財務團隊辨識和處理風險用戶 • 協助客服品質，提升客戶產品使用感受，維護產品公司營運平衡性。 根據Vip客戶特殊問題，個別進行解決和流程優化，提高回頭客戶率達58%。 • 第三方廠商找尋接洽，商討合作方式及運作模式 合作具體步驟及預算手續費協調，確保風險承受可控範圍，達到共同目標。 實例：最高為當日限額500萬之廠商，並配合押金執行業務，一年內資金安全率為100% • 網域鏈接管理及維護，確認Client portal正常運作 使用bone檢查推廣網址及落地域名，異常屏蔽或遭DDOS攻擊時，發送CDN群組優化/更改域名，使網域正常使用達75%以上。 • 營運支援廣告建議，社媒資源整合與完成款項執行 依老闆預算提供社群與媒體投放建議並完成對廠商之款項處理，協助廣告專案順利推進 • 協助活動專案，指定期限內帶領公司增長業績 依老闆指示協助活動策劃與slogan，商討後予以美工部設立活動圖，二度測試審查回饋反響。 • 各部門管理職商討分工事宜，優化團隊效益 積極協調客服、財務各部門崗位維護及確保資金流向，提升運營效率和溝通協作。 • 公司運營及內部運作日常回報，確保財務安全 成本控制前提下，將不良運營轉為盈利，不定期向老闆及主管回報進展和改善方案。

1.協助尊貴型客戶解決問題，並跟進生成及處理訂單 2.主動向客戶舉薦公司產品，溝通後給予優化方案與改善模式，達到雙方合作及業績效果 3.帶領資深組員團隊，包含訓練新人，制定組員業務及當前目標 4.根據實時匯率與商家商談價量後予以完成，理解台灣及大陸端流程作業 實例：藉由廠商交易，配合K寶U盾操作，統整每日交易量對帳 5.執行公司多項重點項目，根據不同問題與相關部門反饋後予以處理，對接其他部門進行溝通 6.接受老闆指令，與同仁討論可行方式，利用google雲端執行方針調整及回報

1. 處理客戶產品疑慮，提昇客戶方面重大事情解決效益。 2. 帶領45人以上團隊，並設立資深人員及新同仁明確的獎罰機制。 3. 部門分工處理，反饋對應問題至相關部門，理解各單位工作職責與合作事項。 4. 面試應徵者，透過相關問題評估是否符合公司需求。 5. 協助資深員工培訓作業，入職流程到業務內容學習，以及後續問題的解決方式。 6. 區塊鏈關注行情趨勢，並根據公司規範進行優化。 7. 每月報告會議，統整問題並與團隊討論，執行調整方案。