Avatar of Edward Guinguing.
Edward Guinguing
Solutions-focused Call Center Agent with 7 years’ experience navigating customer concerns within a busy call center. Seeking an opportunity for further career advancement in a challenging position that fully utilizes my skillset.
Profile
Posts
0Connections
In
Avatar of the user.

Edward Guinguing

Solutions-focused Call Center Agent with 7 years’ experience navigating customer concerns within a busy call center. Seeking an opportunity for further career advancement in a challenging position that fully utilizes my skillset.
I am an excellent problem solver, and I have a proven track record of success in both team and individual settings.
IBEX Global Solutions Inc. - Bohol
Southern Philippines College
Baclayon, Bohol, Philippines
Phi-lip-pin

Trình độ chuyên môn

  • Tình trạng hiện tại
    Thất nghiệp
  • Nghề nghiệp
    Nhân viên dịch vụ khách hàng
    Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ khách hàng
    Outbound Telemarketing
  • Lĩnh vực
  • Kinh nghiệm làm việc
    4-6 năm liên quan
  • Kinh nghiệm quản lý
  • Kỹ năng
    Customer Service Skills
    Ms. Excel
    MS Office
    MS Word
    MS Power Point
    Food Quality Assurance
    Google Drive
    Written and Verbal Communication Skills
    Customer Service
    Multitasking Skills
    Active Listening
    Computer Literate
  • Ngôn ngữ
    Tagalog
    Thông thạo
    English
    Thông thạo
  • Trình độ học vấn cao nhất

Ưu tiên tìm kiếm việc làm

  • Hình thức làm việc mong muốn
    Full-time
    Không quan tâm đến làm việc từ xa
  • Vị trí làm việc mong muốn
    Customer Service Representative
  • Địa điểm làm việc mong muốn
  • Freelance

Kinh nghiệm làm việc

Dart lead

09/2019 - 02/2024
4 yrs 6 mos
Tagbilaran City, Bohol, Philippines
Maximised customer satisfaction by resolving service issues promptly.

Outbound Call Center Agent

Arriba Telecontact
Full-time
02/2016 - 03/2019
3 yrs 2 mos
Cagayan de Oro, Misamis Oriental, Philippines
Contacted private individuals or business by telephone to solicit sales. Gathered reviewed information to gauge accuracy and clarity.

Production Crew/ QA Sampler

06/2011 - 10/2013
2 yrs 5 mos
Medina, Misamis Oriental, Philippines
Monitored product preparation and handling procedures to guarantee contamination free products.

Học vấn

Bằng Cử nhân Khoa học (BS)
Information Technology
2014 - 2015
Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông
Secondary
2004 - 2009
Khác
Primary
1998 - 2004

Bằng cấp & Chứng chỉ

Philippine Call Center Institute

Philippine Call Center Institute
Phát hành vào 05/2010
Không có ngày hết hạn