具備 SaaS 客戶服務與 B2B 系統導入經驗，熟悉用戶教育訓練、需求訪談與客戶問題處理，能協助客戶快速理解產品並提升使用體驗。 擅長將用戶回饋轉化為具體優化方向，透過繪製流程圖降低溝通成本並提升團隊協作效率。 希望加入重視使用者體驗的團隊，從使用者需求出發，透過數位工具應用，協助企業優化服務流程並提升客戶留存率。