- SaaS 產品導入：主導 91APP SaaS 產品導入，負責需求訪談、時程規劃、跨部門協作與客戶溝通，確保專案如期上線。 多產業導入經驗：已成功導入超過 10 家企業，包括日商化妝品、餐飲、成衣、遊戲等產業。 - 異質系統串接：負責與 ERP、CRM、POS、物流等異質系統的 API 串接與整合，達成客戶業績YOY 40% 以上增長。 - 客製化專案管理：協助企業客製 SaaS 方案，依據客戶需求進行規格調整，並制定專案時程與交付標準。 - 大型專案管理：負責 3000+ 門市電商通路的異質系統串接專案，協調內外部資源，專案已進行半年。

- 產品穩定度監控：負責 91APP SaaS 產品的系統維運，監控平台運作並處理異常狀況，確保系統穩定度。 連續兩年擔任雙11活動總召集人：負責年度購物節的機器配置與異常處理 SOP，確保高流量期間系統穩定運行，達成雙11期間SLA 100% 及成本目標達標。 - 問題分析與解決：處理客戶端與內部反饋的系統問題，進行分析並提供解決方案，以優化系統運行效率。 - 內部流程優化：協助建置系統維運 SOP，提升問題處理效率。

主導 POS 系統導入與優化 : - 導入新POS 系統，負責需求分析、專案規劃與上線驗證，成功協調 10+ 個內外部團隊，在 6 個月內 完成系統上線。 - 提升門市營運效率 30%，降低交易錯誤率 25%，並縮短 POS 操作時間，提升每日交易處理量。 - 優化關鍵業務流程，使處理時間縮短 20%，如銷售數據同步時間從 30 分鐘縮短至 10 分鐘，加速決策反應速度。 跨部門協作推動系統升級 - 負責 CRM、帳務與客服系統升級專案，協調 IT、客服、財務與業務團隊，確保 50 萬+ 用戶 資料順利遷移，無影響日常營運。 - 減少系統異常 40%，提升客服案件處理速度 15%，改善客戶滿意度。 專案管理與內部系統穩定性提升 - 建立系統維運 SOP，優化問題處理流程，成功將平均修復時間（MTTR）從 2 小時降至 30 分鐘，提升系統穩定度。