pekerjaan-pekerjaan yang saya lakukan selama bekerja di Shopee: 1. Menangani chat buyer sebelum/sudah membeli produk, 2. Menjawab semua pertanyaan dari buyer secara jelas dan tepat sesuai dengan SOP, 3. Jika buyer belum membeli produk sebagai cs saya akan menawarkan produk dari toko yang saya tangani, 4. Jika ada pertanyaan dari buyer yang belum ada di etalasi/sistem saya akan membuat laporan kepada tim terkait untuk menjawabnya, 5. Jika buyer sudah membeli produk biasanya yang ditanyakan sudah sampai dimana produknya, dan saya harus menjawab lokasi terakhir dari pengirimannya sesuai dengan trackingan dari jasa kirimnya, 6. Jika buyer menanyakan kapan dikirim produknya saya akan menjawab produknya akan dikemas sesuai dengan SOP dari Shopee, lalu menenangkan buyer jika pesanannya akan segera dikirimkan, 7. Jika produknya belum juga dikirimkan hingga melewati batas waktu pengiriman maka saya harus membuat laporan ke tim terkait, jika buyer menanyakan keesokannya dan jawaban dari tim terkait sudah ada saya akan memberitahu kan sesuai dengan jawaban dari tim terkait