1. 平台維護(含產品上下架、訂單管理、帳務核對、訂單出/退/換貨等事宜)。 ● 蝦皮商城賣場：累積1.8萬粉絲，蝦皮年度訂單數最高達10,000張，單月銷售額最高超過90萬。 ● 操作shopline及自建平台，建置商品資料、上下架及平台維運。 ●訂定並主導完整訂單出退貨流程、後續帳務問題協作，保持與商品部門、會計部門作業順暢。 2. 網路行銷活動策劃及執行、確認執行度、追蹤後續效果。 ● 規劃結合節慶之行銷活動，後續利用後台數據進一步分析追蹤成果。 3. 行銷創意內容發想、文案撰寫。 ● 掌握社群流行時事話題，依照平台屬性發想適恰圖文、製作短影音腳本、剪輯、推播，熱度大於平均貼文140% 4. 具備基本美編能力，製作電商平台用圖與相關宣傳用圖。 ● 使用Adobe Express或Canva等軟體製作平台及宣傳用圖 ● 使用capcut剪輯短影音 5. 產品相關諮詢服務。 ● 熟悉產品相關知識，提供客戶諮詢成分、作用及用量等線上衛教服務。 6. 客戶關係維護 ● 線上線下客訴處理：以有效的溝通技巧安撫客戶情緒，成功累積了超過2.5萬則正面評論。 7. 主管交辦事項及其他事項 ● 經營Google商家檔案，提升品牌知名度並累積大量品牌評論。 ● 主導健康檢測活動，每場次吸引20~50人參與，並成功協助達到近9成轉單率。 ● 策劃增肌減脂競賽活動，並根據顧客反饋對活動細則進行修正，進一步提高參與度與滿意度。 ● 異業合作：與Charge Spot合作門市通路行動電源租賃專案、策劃加入「新北國王職業籃球隊」特約商店，提升品牌知名度、來客數。 ● 廠商洽談溝通：負責與醫療儀器廠商洽談報價調整與售後服務延長等事宜，成功爭取了更有利的條件優勢。