• Mengoperasikan sistem SAP untuk memproses administrasi pembiayaan secara teliti serta mengelola pengarsipan dokumen (tabungan, kredit, deposito) dengan tingkat akurasi mencapai 100% demi keamanan data. • Menangani 35-50 nasabah setiap hari dengan waktu penyelesaian 15-20 menit per kasus, dengan tetap menjaga nilai kepuasan nasabah 9,5 dari 10 melalui komunikasi yang tenang dan solutif. • Melakukan verifikasi data identitas nasabah sesuai standar Know Your Customer (KYC) untuk memastikan seluruh berkas administrasi kredit dan pembukaan rekening lengkap, legal, dan siap diakses saat dibutuhkan. • Bertanggung jawab atas operasional harian mesin CRM di ATM Gallery dengan menjaga target kesiapan mesin 95% selama 24/7 guna menjamin kelancaran transaksi setor-tarik tunai mandiri bagi seluruh nasabah. • Melakukan negosiasi profesional dengan 4 mitra asuransi untuk menangani 30-50 debitur per bulan mengenai kredit bermasalah serta 3 notaris dalam menangani pengikatan agunan 6-8 debitur per bulan sebagai pengajuan kredit baru guna menjaga kelancaran operasional perusahaan. • Mencapai total penjualan bulanan sebesar 120%-150% melalui aktivitas cross-selling produk asuransi secara efektif dengan rata-rata perolehan mencapai 12-15 polis per hari.

• Melayani 50-65 nasabah per hari dalam transaksi tunai/non-tunai dengan tingkat akurasi 100% melalui verifikasi dokumen ketat guna meminimalisir risiko selisih sesuai SOP perbankan dengan tetap menjaga waktu tunggu tidak lebih dari 5 menit. • Menyusun laporan kas harian secara sistematis serta melakukan pencocokan posisi fisik uang dengan sistem komputer setiap akhir jam operasional untuk mendukung analisis pimpinan/supervisor terhadap mutasi dana masuk dan keluar secara akurat. • Mengelola administrasi dokumen pembayaran (cek/bilyet giro/slip setoran) dan pengarsipan bukti transaksi secara rapi untuk menjamin integritas data serta kemudahan akses dokumen saat proses audit internal berlangsung. • Melampaui target bulanan sebesar 115%-125% untuk produk asuransi dan penambahan dana melalui strategi pendekatan konsultatif di sela-sela pelayanan transaksi harian.

• Mengoptimalkan database BPKB pada Excel agar lebih terstruktur dan menata ulang kearsipan fisik dengan target 150 dokumen per hari sehingga langkah ini berhasil mempercepat waktu tunggu nasabah kurang dari 10 menit serta meminimalisir kesalahan administrasi operasional. • Berhasil mengarahkan 2 nasabah potensial kepada tim marketing melalui media sosial dan pendekatan personal yang terukur.