# CRM 相關經驗 以下開發方式皆使用SaaS 平台實現客製化CRM解決方案,減少開發成本,提升開發效率。 * 某投資人基金管理 CRM - 為金融控股公司實施投資管理 CRM 系統 - 協助投資決策和風險管理 - 協調各級部門議題，並實際部署運行 * 某線上廣告投放業 CRM - 優化業務部門提案報價與委刊流程 - 廣投系統API串接，以便資訊利用 - 解決營收認列之常見問題 - 建構營收總表與多維度查看公司開發狀況表單 * 某醫療服務業 CRM - 醫療服務公司開發定製 CRM 系統 - 整合醫療廣告資料和服務營運客戶資訊 - 建置業務開發獎金發放功能 - 優化活動專案排呈，與資源管控 --- # 共通工作內容 一、需求規劃階段 - 協助業務BD階段事項 - 與客戶釐清專案需求，了解客戶痛點 - 因應專案需求採購合適開發人力或找尋合作夥伴 - 釐清客戶之業務流程，與異動資料盤點 - 根據專案項目設計使用情境、功能，並描繪Wireframe、撰寫 user story、整理 flow chart 二、設計與開發階段 - 具有開票能力，並採用 Scrum 機制管理專案團隊工作進度 - 控制專案預算，確保開發資源以完成目標 三、測試與驗收階段 - 協助產品測試與開發團隊共同解決 bug - 和客戶確認驗收，完成專案內容交付

* 負責客戶端(Google) 1. Mainline Project Android 系統安全性更新相容性內容 2. Android Auto車用系統 產品測試 * 負責與研發部門協作處理自動化測試和手動測試，並產生測試報告。 1. 使用Google內部系統進行自動化測試。 2. 每週召開測試會議，進行測試進度說明與追蹤。 3. 緊急異常問題處理，與跨國部門PM合作。 i. 步驟：主動查找或召開會議解決問題。 * 擅長跨部門溝通，快速統整各部門需求，協助各部門達成共識，制定可行方案。 * 能夠將複雜的事情簡單化，透過文件整理需求優先序。 TMI : 基於此能力，被指派成為(500人)尾牙總召。 * 分析系統的測試需求，制定測試進度和範圍。 * 執行自動化測試和手動測試。 * 製作和管理tracking list，追蹤和記錄bug的相關信息。 * 參與例行性會議，記錄Running Notes，並討論問題的優先權重。

* 主要負責：全國燈塔自動化委託專業服務規劃及審驗案 * 主要目的：與交通部航港局合作，評估與規劃全台灣44座燈塔之燈具自動化設備建置 * 重要關係人管理 1. 協作客戶 : 交通部航港局 2. 合作廠商 : 日本廠商 歐洲廠商 * 需求訪談，並找到出資方與合作方的利益平衡點。 1. 每座燈塔的建置內容都需獨立規劃 2. 事先了解該案場的利害關係人（燈塔主任與航港局的關係，以及對於當地案場的了解程度？對於這案子未來運行時的畫面是否對齊政府） * 主持會議與簡報審驗案規劃進度，核對需求與開發進程。 * 資料彙整，蒐集各國成功經驗，與客戶會議研討適合台灣環境的策略。 * 短期出差外派，確認專案施工案場情況，回報公司並改善設計內容。 * 審驗案企劃書撰寫，內容校稿。