主要工作
1. 數據應用策略規劃,擬定發展目標及執行計畫。
-制定CRM、與數位行銷策略發展計劃
-制定行銷KPI,數據驅動衡量行銷成果與再行銷方案。
2. 品牌行銷策略規劃,並規劃數位行銷方案,提升產品瀏覽量。
- 開設並應用Instagram、facebook、youtube。
- 臉書追蹤人數年增長30~50%
3. 數位平台(網站/APP)行為追蹤及分析
-建置業務/行銷/受眾Dashboard。
4. 管理和優化CRM系統, 客戶分群與個人化行銷
- 提出並主導與執行APP與CRM系統串連專案
- 個性化行銷活動與響應式EDM製作,有效提升開信率與客戶購買率
次要工作
客戶關係維護
- 與客戶保持積極溝通,解決客戶問題和投訴。
- 收集客戶反饋,改進服務質量。
其他跨部門專案:年度Srum團隊中擔任Srum Master、菁業獎線上報名系統設計、APP優化案、年報編撰(部門參與代表)、年度品牌行銷計畫、Fintech Taipei