主要負責公司產品線中的商用系列產品，包含網通及安防(攝影機/監控主機)系列。工作內容包含： ．協助客戶規劃案場適用設備及架構，並以產品工具模擬設備佈署藍圖 ．產品手冊、官網、認證文件及產品操作介面翻譯(原文為英文) ．協助客戶排查產品使用上的問題，包含以電話、信件、遠端操作模式，以及有需要時到訪協助安裝及排查問題 ．對客戶及內部同仁進行產品教育訓練 ．產品功能測試，包含新品上市前的軟/硬體功能測試 ．公司內部網路服務設備維護，包含監控系統及有線/無線及筆電基本查修等問題 ．協辦每季或每半年舉行之產品研討會，達到與代理商或SI互動及新品廣宣 工作內容主要為技術服務支援、產品教育訓練及系統建立維護等，也期望未來的工作能有不一樣的領域和模式，也不會侷限只能在中文語系的環境中工作，同時也不設限於目前的工作屬性，如網通或安防監控類的產品規劃等也不排斥，也不希望年齡增長限制了自已的可用性~

科智企業主要的開發項目為AI影像辨識應用，以及IOT機聯網的導入方案，由自主開發的軟體服務導入至客戶端廠域應用。我在科智企業擔任FAE技術人員角色，主要負責工作項目： ．導入前-產品或專案導入前的可行性評估、廠勘、機台實際擷取可行性驗證及需求確認溝通 ．導入中-系統佈署(ServCore機聯網Smart Machine Box產品)及安裝，數據採集硬體的導入佈署(如感測器或串口服務器等)，以及與科智內部開發人員溝通技術面的議題處理 ．導入後-客戶在軟體平台使用上的技術支援、教育訓練及後續的維運保固議題 經手過的客戶場域屬性包含各傳產、加工廠、金屬及塑膠加工業等的設備數據擷取及分析導入方案；海外曾至鴻海集團深圳龍華觀瀾廠區進行機聯網導入 ，同樣提供數據採集的軟體平台服務及應用分析 近期在職的公司所開發的另一項產品「影像辨識」工具MusesAI，著眼於可讓一般使用者及管理人員建立專屬的模型而不需透過大量的程式開發過程，而我的角色主要負責平台的標記/訓練及模型產出的工具應用教學、客戶需求的POC產出及驗證，佐證平台及工具可產出客戶所需的模型應用。影像辨識為現職工司科智企業近一年的新產品應用，FAE的工作內容與IOT機聯網的層面相似，皆是從客戶案例的導入前中後期的驗證、溝通、導入佈署及教育訓練。 公司內部的FAE同仁大多同時兼職著MIS的工作內容，因此與同部門同仁協力管理機房及系統維護，包含XenServer, Promox管理資源配置、Router網路的異常排除，以及IPCAM安裝監控等議題及異常狀況的處理。

飛資得系統科技主要客戶群為圖資界及學界的入口網、學術文件庫及典藏系統的開發商，同時也是在此份工作中體認到客戶需求面與內部的開發時程安排需要妥適的配置，且要避免需求的無限上綱及擔任良好的內外溝通角色著實不容易。 工作項目主要為： ．協助導入前的需求確認以及與內部開發人員的溝通協調 ．處理客戶端提出之產品使用上的議題解決

畢業後第一份工作於凱信資訊，著墨於系統管理整合商的SE工程人員，主要工作內容為針對產品的安裝/導入/教育訓練，工作性質大多是在客戶端的機房，所以常在北中南區域進行作業。 工作項目主要為： ．產品的導入測置可行性測試以及導入作業 ．系統的維運及使用議題處理