工作内容： 一、用户运营： 负责运营10位KOL课程，涵盖家庭教育、亲密关系、身心灵健康、个人成长技能等主题。在微信，抖音平台通过社群运营、线上/线下交付及活动策划等多种方式进行教学管理、续费和转介绍，持续提升公司口碑和品牌价值。 二、项目负责: 1、从0到1的标准化运营流程建立（SOP）： 构建并完善标准化运营流程，实施21天、28天、35天等多种学习周期方案，提高学习效果和用户粘性。 2、数据驱动的策略优化： 定期进行数据分析，深度挖掘数据背后的用户行为和需求，根据分析结果优化方案，确保用户粘度增长。 3、对外沟通： 每周与KOL讲师进行高效沟通，持续优化课程交付流程，确保课程内容和交付方式能够紧跟市场需求和用户反馈，提高用户满意度和参与度。 4、私域直播： 创新并主持课程私域直播活动，每场直播吸引150至1200名用户（UV），每次参与时间为60min-120min，用户好评率从87%增长为95%。 三、达成业绩: 1、实现社群用户留存率达到86%-96%，线上续转完成率达120%，月续费流水在24-66万之间，续费率保持在35%-56%，全团队业绩排名前2。 2、交付线下课程，如3天2夜的KOC课程交付，现场成交额达40万元，业绩排名全团队前3。

1、用户拓展： 负责新客户拓展、B 端销售谈判，拓展大湾区公立中小学、民办校、国际校等客户资源，推进 ClassIn、软硬件等系列产品（摄像头、麦克风等）在学校各场景中常态化使用，提高公司产品市场占有率。 2、项目运营： -发掘优质客户资源，并及时进行数据统计分析，建立种子老师的运营框架渠道，搭建 600 人社群运营，搜集、分析、跟踪用户体验并及时与产品部门沟通反馈，留存率达到 50%+，培养了 100 名核心用户，客户满意度 95% -定期拜访落地学校， 管理、监控 50 台+硬件设备。 3、业绩达成： -统筹运营 15 所大湾区公立中小学，对接 8 所高意向用户洽谈合作，促成软硬件签约，硬件采购周流水为 3 万+，达成率为150%；软件合作金额月 10 万+，团队排名前 5（团队共 25 人）。

1、用户运营: 每期承接 150-200 名学员,负责教学、转介绍、续费相关工作。 2、项目运营: 迭代教学 sop,续费带队项目负责,对接人事进行校招,APP 功能项目更新(0-1),品牌形象宣传拍摄,优化助教招聘要求细则、课期直播项目(针对 UV 1000人+) 3、团队管理: 以目标为导向,用户第一的理念,带领 12 人小组,跟踪用户使用数据并进行分析, 提出落地优化方案。完成团队教学与续费业绩目标,同时培养 1 名优秀组长,8 位优秀导师。 4、业绩达成: -团队高效协作产出, 团队教学班级用户留存率平均 95%,季度转介绍完成率 300%,每月续费完成率 130%+,月续费流水为28-32 万,达到全团队前三的成绩。 -续费带队 3 天的时间协助老师从前期 12%的续费率达到续费结束后的 58%,排名前 5 -制定业务营销方案,教学社群运营 sop 策划、落实、优化,实行后 C 端用户满意度由 69%提升到 98% -增加多维度助教招聘项要求,入职助教稳定性由 35.6%提升到 86%

1、负责自媒体平台 (社群、公众号、微博、抖音等) 账号搭建与运营，持续输出优质内容，为企业获得潜在用户。 2、基于对用户渠道以及数据的分析,制定运营策略,负责每周/月活动策划与组织,跟进活动主题，物料采购与设计等工作,建立完整的流程和标准。 3、通过营销活动引导用户行为,提升用户转化率,不断挖掘用户新需求。