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Michelle Tsai
電商運營 @ 聯華食品
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Michelle Tsai

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電商運營 @ 聯華食品
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聯華食品
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國立台灣大學
台北市, 台灣
Taiwan

Professional Background

  • Current Status
    Unemployed
  • Profession
    Digital Marketer
    Operations Manager
    Other
  • Fields
    Consumer Goods
  • Work Experience
    6-10 years (4-6 years relevant)
  • Management
    I've had experience in managing 5-10 people
  • Skills
    電商平台營運工具
    數據分析
    Meta Business Suite
    Google Ads
    Google Analytics 4
    Omni-channel Operation
  • Languages
    English
    Professional
  • Highest Level of Education
    Master

Job Search Preferences

  • Current Status
    Ready to interview
  • Desired Job Type
    Full-time
    Interested in working remotely
  • Desired Positions
    Digital & E-Commerce Manager
  • Desired Work Locations
  • Freelance

Work Experience

電商運營經理

聯華食品
Full-time
Aug 2022 - Present
【電商平台營運與執行】 通路維護與銷售: 負責主流電商通路之日常營運與活動執行,維持銷售動能並達成雙位數業績成長。 專案執行協作: 協助品牌在各個電商通路升級精品店專案:內部溝通與執行上線流程,於 3 個月內完成線上店改版並帶動銷售成長。 根據品牌策略與平台端對接,根據各平台特性規劃執行細節,確保品牌形象傳達。 新品上市支援: 擔任新系列電商外通路上市執行成員,協助編寫銷售手冊、溝通視覺設計及各通路上市規劃之落地執行。 【代理商溝通與績效追蹤】 TP 與代理商協作: 追蹤 TP (代營運商) 的業務執行狀況與媒體代理商的廣告成效,記錄數據並協助達成專案業績目標。 提案協助: 參與通路經營與電商通路媒體之年度提案準備,負責彙整通路數據與簡報素材。 【活動執行與產品操作】 活動策劃執行: 根據既定商業策略執行平台活動,負責溝通切角之落地與流量策略執行。 通路資源爭取: 運用 Sales kits 協助通路端溝通,以爭取更多活動版位曝光。 產品組合操作: 執行電商獨家組合規劃,成功提升品類搜索排名至 Top 5;配合各通路特性操作 Hero Product 以達成通路區隔。 【通路拓展與會員維護】 新通路開站支援: Momo 旗艦館: 跨單位協調相關素材與設定,於 2 個月內完成 Momo 開站與旗艦館申請。 經銷商拓展: 協助實體經銷商於 ETMall、UDN、博客來、PayEasy 等通路之開站作業與流程串接。 系統優化協作: 參與蝦皮與品牌官方 API 會員串接專案,負責測試與流程對接,提升新會員招募效率。

資深專案執行

精英廣告
Full-time
Jan 2019 - Feb 2022
3 yrs 2 mos
【數位專案管理】 年度整合行銷執行: 協助 3 個以上品牌執行年度數位行銷計畫,包含社群媒體營運(FB/IG)、KOL 合作對接及網路創意活動,確保專案如期如質上線。 跨部門溝通橋樑: 擔任客戶、創意團隊與媒體採買端(Media Buyer)的溝通窗口,精準轉譯客戶需求為創意腳本,管理專案進度,維持客戶滿意度。 【媒體操作與數據監測】 媒體廣告執行: 負責 Meta (FB/IG)、Google、Line 廣告之後台設定與成效追蹤。協助客戶管理月預算超過 100 萬之媒體投資,確保廣告點擊率 (CTR) 與投資報酬率 (ROAS) 達標。 數據報表與洞察: 產出週報與月報,透過數據分析(GA/Facebook Insight)解讀消費者行為,並根據成效即時調整廣告素材與投放策略。 【電商行銷支援】 平台活動導流: 協助客戶執行電商大促活動(如:雙 11、雙 12)之數位導流。配合 Shopee、Momo 平台活動時程,佈署站外導流廣告(CPAS),成功協助客戶達成業績目標。 文案與素材策劃: 撰寫具轉化力的數位廣告文案,並根據各平台特性(如 PChome 資訊導向 vs. 蝦皮視覺導向)與設計團隊溝通素材呈現。 【外部協調與執行】 KOL/KOC 合作: 執行品牌口碑計畫,負責從網紅篩選、產品寄送、文案審稿到成效結案,曾單次專案同時管理 20 位以上創作者之產出。

Education

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Master’s Degree
企業管理
2017 - 2019
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Bachelor’s Degree
廣告系
2012 - 2016