Avatar of Nadriana Pradipta.
Nadriana Pradipta
Banking Service Officer
Profile
Posts
0Connections
Print
Avatar of the user.

Nadriana Pradipta

Banking Service Officer
Saya berpengalaman bekerja sebagai frontliner yang bekerja selama 10 tahun dibidang Perbankan, memiliki kemampuan Customer Service, Problem Solving, Quality of Service, Komunikasi yang efekfif baik lisan maupun tulisan dengan nasabah, dapat menangani keluhan nasabah, saya juga memiliki kemampuan memimpin karena pernah ditugaskan sebagai supervisor sementara
Logo of the organization.
PT Bank Sinarmas Tbk
Institut Stiami
Jakarta, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, Indonesia
인도네시아

Professional Background

  • Current status
    Employed
    Open to opportunities
  • Profession
    Customer Service Representative
    Customer Service / Support
  • Fields
    Banking
  • Work experience
    10-15 years (6-10 years relevant)
  • Management
    I've had experience in managing 1-5 people
  • Skills
    Supervisory Skills
    Costumer Service Skills
    Microsoft Office
    Communication
    Leadership and Teamwork
    Complain handling
    Costumer handling
    pega system
    R20
    Medallion
    Temenos T24
    Problem Solving
    Administrasi dan Pengarsipan
  • Languages
    English
    Fluent
  • Highest level of education
    Bachelor

Job search preferences

  • Desired job type
    Full-time
    Not interested in working remotely
  • Desired positions
    Costumer service officer
  • Desired work locations
    Bekasi, Kota Bekasi, West Java, Indonesia
  • Freelance
    Non-freelancer

Work Experience

Logo of the organization.

Banking Service Officer

6월 2022 - Present
Jakarta, Indonesia
● Melakukan tugas administratif seperti laporan harian, mingguan dan bulanan pembukaan produk tabungan, melakukan sortir surat keluar dan masuk terkait hubungan bank, melakukan penyimpanan dokumen berdasarkan ketentuan bank ● Melakukan proses pembukaan dan penutupan rekening tabungan, deposito, reksadana, asuransi dan produk bank lainnya ● Membantu menangani permasalahan nasabah yang datang ke cabang ataupun melalui telepon ● Cross selling atau menjual produk bank seperti tabungan, deposito, reksadana, asuransi jiwa, safe deposit box dan mobile banking ● Melayani transaksi terkait teller yaitu menerima setoran dan tarik uang dan pemindahbukuan yang diinput pada sistem Pega Teller ● Membuat laporan bulanan pembukaan rekening bulanan ● Melakukan rekap pengeluaran biaya cabang ● Rekonsiliasi transaksi dan saldo akhir denvan supervisor ● Mengisi kaset ATM untuk dilakukan pengisian secara berkala
Logo of the organization.

Customer Service and Sales Officer

1월 2014 - 6월 2022
8 yrs 6 mos
Jakarta, Indonesia
● Melakukan tugas administratif seperti laporan harian, mingguan dan bulanan pembukaan produk tabungan, melakukan sortir surat keluar dan masuk terkait hubungan bank, melakukan penyimpanan dokumen berdasarkan ketentuan bank ● Melakukan proses pembukaan dan penutupan rekening tabungan, deposito, reksadana, asuransi dan produk bank lainnya ● Membantu menangani permasalahan nasabah yang datang ke cabang ataupun melalui telepon ● Cross selling atau menjual produk bank seperti tabungan, deposito, reksadana, asuransi jiwa, safe deposit box dan mobile banking ● Membuat laporan bulanan pembukaan rekening bulanan ● Diharapkan dapat mencapai target yaitu 1 polis asuransi per bulannya
Logo of the organization.

Supervisor Trainee

12월 2016 - 6월 2017
7 mos
Jakarta, Indonesia
● Menindaklanjuti dan menyelesaikan setiap transaksi kebutuhan nasabah serta kendala uang diterima melalui team Teller atau Customer Services atau Team Back Office sesuai dengan prosedur yang berlaku dengan memperhatikan potensi resiko operasional serta menyampaikan dan menindaklanjuti permintaan dan keluhan nasabah kepada pihak divisi internal atau cabang yang terkait untuk penanganan yang tepat ● Melakukan rekonsiliasi dalam suprise balance dan monthly balance bersama dengan Head Operation dan Branch Internal Control sebagai laporan rutin ● Melakukan Cross Selling terkait produk bank kepada nasabah ● Melakukan deal pada sistem FX untuk transaksi jual beli valas kepada nasabah ● Memastikan semua transaksi dan kegiatan operasional cabang sudah sesuai dengan standar operasional prosedur ● Membuat laporan harian seperti konsolidasi saldo kas, mengisi dan memastikan saldo ATM cukup, dan Neraca Cabang ● Melakukan pengisian ATM secara berkala

Education

Bachelor of Business Administration (BBA)
Bisnis Administrasi
2014 - 2016