Memantau jaringan secara real-time untuk memastikan kestabilan layanan dan uptime; menganalisis koneksi jaringan (latency, packet loss, bandwidth); menangani eskalasi gangguan dan berkoordinasi dengan tim teknis lapangan; memberikan dukungan teknis untuk pemasangan jaringan baru menggunakan konfigurasi PPPoE; mengelola ticketing dan penjadwalan; menangani pertanyaan pelanggan melalui chat sesuai SOP termasuk troubleshooting layanan.

Merawat, melakukan troubleshooting dan instalasi jaringan serta perangkat (PC, scanner, printer); membuat laporan data jaringan poli paru menggunakan Excel sebagai laporan akhir proyek; memberikan dukungan teknis kepada pengguna terkait perangkat keras dan perangkat lunak.