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曾嬿儒
營運企劃 | 教育訓練 | CRM | 數位轉型
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曾嬿儒

營運企劃 | 教育訓練 | CRM | 數位轉型
5年營運幕僚經驗,具商業思維,能企劃專案並有系統的執行。邏輯清晰、具備高度對話力,能跨部門溝通協調,理解內外部客戶需求。另能將知識系統化、模組化,建立營運機制。 - 熟悉教育訓練、CRM、數位轉型領域。曾策劃數位轉型專案,將產品導入客服系統,優化客服流程、提升顧客體驗。另將數據驅動理念,透過教育訓練,推動至全公司。 也曾舉辦講座和到學校演講。
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新光人壽
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國立清華大學 National Tsing Hua University
台灣台中市
Taiwan

Featured Resume

Last updated on Feb 3rd 2025

Professional Background

  • Current status
    Employed
    Open to opportunities
  • Profession
    Project Manager
    HR Development, Training
    Lecturer
  • Fields
    Organization / Management
    Digital Marketing / Data Marketing
    Job Training
  • Work experience
    4-6 years (4-6 years relevant)
  • Management
    I've had experience in managing 1-5 people
  • Skills
    專案管理
    產品規劃
    資料視覺化
    大數據
    SQL
    Design Thinking
    Excel
    PowerPoint
    數位轉型專案企劃
    Customer Relationship Management (CRM)
    Customer Experience
    Customer Service
    營運企劃
    營運管理師
    教育訓練整體規劃與執行
    教育訓練
    講師
  • Languages
    English
    Professional
    Chinese
    Native or Bilingual
  • Highest level of education
    Master

Job search preferences

  • Desired job type
    Part-time
    Interested in working remotely
  • Desired positions
    企劃、專案管理師、諮詢顧問、講師
  • Desired work locations
    Taichung City, Taiwan
  • Freelance
    Non-freelancer

Work Experience

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台中分公司業務主管幕僚

新光人壽
Full-time
Sep 2022 - Feb 2024
1 yr 6 mos
Taichung City, Taiwan
1. 策略規劃 分析分公司經營狀況,輔佐主管訂定推展策略,落實於8個通訊處共290名業務員,競賽月招攬保費全國第一。 2. 教育訓練 (1) 規劃台中區訓練課程,包含課程企劃、講師聯繫、活動籌備、主持、文宣製作,以提升業務戰力。 (2) 規劃儲備幹部觀摩計劃,鼓勵高潛力業務晉升主管職,一季順利晉升2位新人。 針對準新人,建立人才招募資料庫,掌握新人訓練狀態,協助轉為正職。 3. 講座企劃 (1) 舉辦「稅務講座」、「醫療講座」、「人才招募深度座談會」。 (2) 負責統籌活動、場控、主持、外部講師聯繫。最大規模350人,後續帶動保費約500萬。
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業務代表

Oct 2021 - Aug 2022
11 mos
Taichung City, Taiwan
業務開拓,行銷壽險、意外、醫療、年金保險,總計實收保費約100萬。
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數據產品經理

Jan 2021 - Sep 2021
9 mos
Taipei City, Taiwan
1. 專案管理 (1) 組織專案架構與執行細節,並製作橫跨金控之大型專案簡報,呈報於副總經理。 (2) 建立標準化開發流程,以維護數據產品品質。如業務梳理流程、產品開發流程、驗證流程、覆盤機制等。 2. 教育訓練 (1) 因應公司數據文化推動,規劃數據人才種子培育計畫。 (2) 擔任資料治理專案講師,至總部各單位進行教育訓練。
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商業分析師

Jul 2018 - Dec 2020
2 yrs 6 mos
Taipei, Taiwan
1. 專案企劃/商業分析 (1) 負責數位轉型策略焦點專案,規劃客戶軌跡數據產品、APP精準行銷功能、指標追蹤儀表板。 (2) 梳理全公司業務流程與其系統,建置客戶軌跡數據產品,將產品導入服務與業務系統。應用於全台灣66個實體服務據點、電話客服中心、290個業務據點,做到資訊透通,提升整體內外部客戶體驗。 (3) 分析業務通路客戶經營現況,規劃APP精準行銷功能,以數據驅動客戶經營策略。應用於全台灣290個業務據點,客戶觸及率最高從40%提升至80%,促約率從10%提升至20%。 (4) 專案橫跨所有保險價值鏈,能與企劃單位、資料科學團隊、IT單位、業務單位溝通合作。 2. 通路推動與教育訓練 (1) 規劃並執行線上與線下教育訓練,推展壽險業務數位化。 製作教育訓練課程與內容,包含線上課程教材、新聞影片企劃、推動文宣製作。 (2) 擔任講師至全台各地通訊處演講,協助各地區使用數位工具。
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商業分析實習生

Jan 2018 - Jun 2018
6 mos
Hsinchu City, Taiwan 300
優化僅營收導向之POS系統,將行銷、客戶經營功能導入POS系統前後台功能,協助探究營利波動背後原因。
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社群行銷實習生

Aug 2017 - Dec 2017
5 mos
New Taipei City, Taiwan
透過不同形式的社群貼文促進粉絲自主互動,專案貼文單篇觸及最高成長3~5倍,互動率3~4倍。
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商業分析實習生 (金控暑期實習計畫)

Jul 2017 - Aug 2017
2 mos
Taipei, Taiwan
1. 客戶分析:分析淘寶客戶樣態與行為,找出具價值顧客,針對顧客偏好發展行銷策略方案。 2. 產品分析:針對不同關鍵字進到玉山官網的顧客群,分析各族群瀏覽旅程的斷點,並進行服務優化建議。

Education

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Other
服務科學
2016 - 2018
4.2/4.3 GPA

Licenses & Certifications

Google 數位行銷基礎知識完整版

Google
Credential ID: TSL VTV F5V
Issued Aug 2022
No Expiration Date
cousera
Issued Nov 2020
No Expiration Date

222 資料庫理論與設計基礎

UCOM恆逸教育
Issued Sep 2020
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cousera
Issued Aug 2020
No Expiration Date