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Shuping Chan
Product Manager | UX Researcher
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Shuping Chan

Product Manager | UX Researcher
Product Manager | Consumer Insight ✓ 5 年以上使用者洞察與策略整合力 ✓ 台灣與美國跨文化與跨職能協作經驗 ✓ 產品導向思維與問題解決能力
DDC Public Affairs
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University of Maryland, College Park
台北市, 台灣
Taiwan

Featured Resume

Uploaded on Oct 1st 2025
Uploaded on Oct 1st 2025

Professional Background

  • Current Status
    Unemployed
  • Profession
    UX Designer
    Market Researcher
    Product Manager
  • Fields
    Software
    Information Services
    EdTech
  • Work Experience
    4-6 years (2-4 years relevant)
  • Management
    I've had experience in managing 5-10 people
  • Skills
    Communication
    Figma
    Excel
    Strategic Thinking
    User Research
    UX Design
    Project Management
    Stakeholder Management
    Customer Relationship Management
    Data Analysis
    English
    Japanese
    Agile
    Problem Solving
    SQL
    Google Analytics Certified
    Passionate
    Cross Functional Collaboration
    Product Strategy
    Product Delivery
    Customer Insight
  • Languages
    Chinese
    Native or Bilingual
    English
    Professional
    Japanese
    Fluent
  • Highest Level of Education
    Master

Job Search Preferences

  • Current Status
    Ready to interview
  • Desired Job Type
    Full-time
    Interested in working remotely
  • Desired Positions
    Product Manager, Product Owner, Product Strategy Manager, Product Marketing Manager, Project Manager
  • Desired Work Locations
    Taiwan
  • Freelance
    Part-time freelancer

Work Experience

UX Researcher

DDC Public Affairs
Full-time
Jun 2025 - Aug 2025
3 mos
Washington, D.C., United States
DDC Public Affairs:美國知名政治顧問公司,協助企業進行會員管理、議題參與、政治捐獻、追蹤政策影響成效。 - 【用戶需求分析】聚焦金流對帳、法規遵循流程,透過使用者研究,包括訪談、問卷與田野觀察,將洞察轉化成建立人物誌和使用者旅程地圖,釐清流程管理與介面操作的問題,提出優化改善建議。 - 【設計驗證原型】用 Figma 建立並測試互動原型(包括 UI 優化與發想儀表板功能),開發完成後,預計減少任務所需時間 20%,增加使用者的自主性與滿意度。

UX Researcher

Flikshop
Contract
Aug 2023 - Aug 2025
2 yrs 1 mo
Washington, D.C., United States
Flikshop:美國新創團隊,運用數位創新服務,協助更生人與弱勢族群連結職涯發展與社區資源。 - 【建構價值主張】透過訪談(專家/更生人)、桌面研究(學術報告與政府法規),釐清受刑人學習需求與監獄環境挑戰,建構 3 種人物誌,定義產品價值主張,規劃教育平台的功能設計。 - 【探索 AI 應用】以競品分析和技術研究,評估 AI 價值與可行性,提出 2 種使用場景優化職涯發展體驗。 - 【分析商業機會】與策略顧問盤點監獄通訊科技生態系,制定 Go-to-Market 策略,支援異業結盟提案。

UX Strategist

Uniplus Class
Internship
Aug 2023 - Nov 2023
4 mos
New York State, United States
Uniplus:美國線上教育公司,目標進入 K12 線上教育市場,目標觸及亞裔家長客群。 - 【探索市場需求】運用統計與資料視覺化方法分析 200+ 問卷,釐清消費者需求,重塑產品功能優先級、客群細分與定價策略,協助企業調整進入市場計劃。 - 【網站專案管理】主導官網設計,協作設計與工程團隊,3 個月內上線,帶動品牌曝光,預估月流量 3,000+。
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UX Researcher

國立臺灣大學
Full-time
May 2019 - Jun 2022
3 yrs 2 mos
Taipei City, Taiwan
NTU COOL:國立台灣大學教務處導入全新學習平台,支援逾四萬名使用者的教育需求,強化創新遠距教學體驗。 - 【導入系統成長】校級學習平台導入專案唯一 UX,主導需求探索與產品定位,3 年內註冊人數成長逾 200%,全面汰換舊系統,服務逾 40,000+ 師生。 - 【資料驅動決策】為降低系統轉換阻力,規劃並推動全流程使用者研究(訪談、測試、問卷),將洞察轉化爲產品規格與設計交付,落地 20+ 核心功能,顯著提升使用者轉換意願。 - 【開發上線協作】與 PM 和工程團隊協作上線流程,管理進度與執行測試,確保 95% 功能如期進版。 - 【優化客服支援】提供技術諮詢與協助排除問題,製作標準化 FAQ 與教學影片,減少重複性諮詢 60%。 - 【改善團隊流程】推動敏捷開發內化,建立 UX 設計準則、產品文件模版,提升有效開發效率 25% 。
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Qualitative Market Researcher

Sep 2018 - Mar 2019
7 mos
Taipei City, Taiwan
Kantar Consulting:台灣最知名的質性研究市場調查公司,協助民間企業與政府組織,定義品牌策略與行銷方針。 - 【轉化市場洞察】運用多元質化方法(訪談、團體),為 5+ 客戶釐清市場需求,轉化成品牌溝通策略。 - 【管控招募品質】規劃受訪者篩選問卷並主導招募,確保受試者代表性,驗證用戶研究目標。

Education

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Master of Science (MS)
Human-computer interaction
2022 - 2024
Activities and societies
Participated in the Trace Center, with the specialization in accessibility and inclusive design.
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Bachelor of Arts (BA)
Sociology
2012 - 2017
Description
Minor in Anthropology. Presidential Award: Top 5% of class.

Licenses & Certifications

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Marketing Strategy

Coursera
Issued Dec 2024
No Expiration Date
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Learn SQL Course

Codecademy
Credential ID: 6688AAA795
Issued Jul 2024
No Expiration Date
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Google Analytics Certification

Google
Credential ID: 108544251
Expiration Date: Jul 2025

Web Accessibility Trusted Tester

Homeland Security, United States
Credential ID: TT-2401-05388
Issued Jan 2024
No Expiration Date