Hi！你好，我是馬翊綾。 擁有多年第一線顧客服務與零售經驗，擅長從顧客洞察與消費心理中，找出影響購買決策的關鍵。 我習慣把「看見的問題」整理成清楚的流程，並結合視覺美感與執行力，讓想法能夠真正被落實。 【個人特質】 效率與細節並重：在快節奏的工作環境中，培養出同時兼顧「效率」與「品質」的工作習慣。面對繁瑣流程，會主動整理與系統化，降低錯誤與溝通成本。 主動學習力強：對數位工具具有高度學習熱忱，遇到不熟悉的任務，會主動研究並實際應用，讓工具成為解決問題的助力。 消費與顧客洞察：累積4年以上顧客服務與零售經驗，培養了顧客需求與消費心理的敏銳度。 能透過顧客洞察與流行趨勢進行選品與陳列來提升購買率，並將服務流程轉化為穩定且可複製的 SOP，提升顧客信任與品牌好感度。 視覺與行銷整合能力：具備平面設計與短影音剪輯能力（Ps、Ai、Canva、Premiere、CapCut）。擅長將「顧客心理洞察」與「視覺陳列邏輯」轉化為實際活動的銷售成長。 【職涯目標】 目前專注於將實體零售中累積的顧客互動、流程整理與銷售經驗，延伸應用到數位與電商場域，期望協助品牌提升線上轉化率與顧客忠誠度，並持續深化專案與營運相關能力。