1.業務發展 在Volvo維修顧問的經歷從這當中真正學習到如何去建立起自信心去推銷自己 並與客戶之間建立起信任 跟客人之間互加個人Line 讓客人找指定接待 進而開展業務客源 我在2025年五月份時我得到全廠9位接待滿意度調查第一名在業務方面我會第一優先站在客戶的立場去思考怎樣可以一起把問題解決 也說服客戶購買這樣產品可以為自己帶來更好的利益價值 2.公司培訓 公司也積極推動售後服務培訓得相關課程 1.問診報價溝通力2.多面向互動接待與專業展現3.配件銷售力4.客訴處理技巧 等等相關培訓課程 3.工作內容 工作內容主要接待客人 與客人報價溝通車輛保養及維修內容 預計維修時間 與現場技師確認是否有追加維修項目 如有追加會與客人說明追加原因 後續會影響的結果 再跟客人報價及後續追加的時間 完工之後確認車輛外觀是否有異樣 內裝是否清潔乾淨 帶客人結帳 請客人填寫滿意度問卷調查 4.作業系統 在DMS方面 Volvo在2025年迎來台灣有史以來第一次改版 從1.0系統 更改為2.0系統 一開始大家都用不習慣因軟體內部有很多東西都還尚未建立完整 但我因上一份在福斯擔任服務顧問時也同樣的面臨到整個VAG體系DMS改版 裡面內容操作介面和Volvo改版的內容很像 所以我很快的就知道該如何去運用這套系統 這期間也幫了同事不少忙 也算是一點小小的成就

在Volkswagen擔任服務相關職務，負責車輛現場測試、維修協調、客戶服務、與B2B租賃/機械單位合作，處理保養與引擎空氣/油路相關服務，提高作業品質與客戶回饋。

1.簡說 公司規模很大 總公司位於瑞典的斯德哥爾摩已有150年的歷史是屬於B2B的產業 在全世界190個國家都有業務範圍 主要是做空壓機 透過柴油引擎去帶動壓縮機產生出空氣在經過過濾器的乾燥機 使產出的Air可以達到無油無水的效果 公司氛圍很好 在這期間公司也願意出資讓我去大陸無錫出差培訓兩週 2.工作內容 工作內容主要是各個產業會和我們租賃機械設備 我們負責到現場安裝測試 保養維修 這期間有去過屏東的焚化爐產業 也去過台南支援離岸風電 和一些半導體產業

在Porsche擔任技師，負責車輛維修與檢修作業，針對高級車款進行故障診斷與維修。

在三圓技術擔任技師，從事車輛相關專業模型維修與檢修工作，處理日常維修項目並協助車輛設計製造。

擔任服務專員與行政相關工作，負責客戶服務事項、服務流程管理與行政支援。

擔任技師，專修Mercedes-Benz與BMW車系，負責多款車型的維修與保養累積多年經驗（Benz W203/W204/W205/W210/W211/W212/W220/W221/W222等；BMW 3/5/7/X3/X5/X6）。

早期以學徒身分學習汽車維修基礎，負責協助修車作業與維修項目。