主導 20+ 場高層訪談，分析客戶使用情境與新增需求，識別關鍵用戶痛點與商業機會，設計產品Prototype與平台解決方案，使營收提升並減少 20-40% 人工作業成本。 • 與產品負責人（PO） 及專案經理（PM）協作，定義並交付客戶需求，在兩個月內達成9個功能設計及規格書並完成 95% 需求功能開發。 • 導入 GA4 數位追蹤以優化電商平台數據分析，制定行銷漏斗數據驅動的策略，提高用戶互動率與轉換率。

主要經歷： • 主導醫療電商數位會員功能開發（如印花集點、庫存提醒等），從概念設計到完整落地，成功推動 100 萬會員註冊，年成長率達 10%。 • 與數據科學家合作，直接向新安東京海上產險副總報告轉單優化策略，成功提升訂單轉換率 2%，並同步規劃 CRM 會員增長計畫，帶動 LINE 官方帳號會員數成長 5 萬人。 • 整合藝文產業數位 CRM 策略，優化數位行銷內容，成功提升會員互動 233%，顯著強化社群參與度。 • 為知名車業打造可擴展的 GPS 簽到獎勵遊戲，首月帶動超過一萬名以上車主與官方帳號互動提升 30%，有效提升品牌曝光與用戶參與度。

• 與產品團隊合作，分析關鍵問題區域，推動 10% 產品實驗優化，並進行深度客戶需求分析，成功提升 6 個 月內客戶留存率 15%，推動產品持續改進。 • 超過 1.5 年 B2B 軟體產業經驗，負責 SaaS 產品在 汽車、金融、房地產、電商 等行業的導入與應用，確保 客戶成功落地實施。