目前，我在國泰世華的存匯作業部實習，每天需要撥打 30-40 通電話通知 客戶匯款事宜，這大大提升了我的溝通能力和外匯知識。 近幾次的工作經歷都是業務性質，這讓我學習到，業務工作的本質在 於通過接觸、資料蒐集、發現或創造需求，最後達成交易。在最新的工作 中，我還學到了社群經營、活動舉辦和外匯交易等額外技能。 我認為，業務工作不僅需要基本的成交和與客戶對談的技能，在各種產業 中還有不同的附加技能可以學習。常聽前輩說:「你不需要很厲害，只要 比客戶厲害一點點就可以。」因此，我在不同產業中觸及到各種新知識， 並將其作為未來的常備工具。 在大學期間，我的工作經驗主要集中在餐飲服務業。這段經歷讓我學到了 如何與人相處。在服務業中，我接觸到形形色色的人，每個人的個性、講 話方式和需求各不相同。最令我印象深刻的是在一次餐廳推行加購活動 時，我成為了全店的冠軍。我認為，成功銷售的第一個關鍵是細心觀察。 從客戶進店到介紹菜單，再到點餐時的互動，我努力判斷每位客戶的需 求，推薦適合的加購商品，並用客戶能理解的方式解釋。最重要的是保持 親切感，不讓客戶覺得我們只是想推銷產品，而是通過真誠的交流建立信任，這樣客戶自然會更願意購買。