目前負責新竹及台北地區之企業客戶開發與維護，主要負責科技產業與商務團體住房市場，進行區域業務拓展與長期合作關係經營。透過陌生拜訪、電話開發與定期客戶拜訪，持續穩定拓展新客源並維繫既有客戶關係。具備MICE與團體住房經驗，能依據不同需求規劃專案報價，提升客戶滿意度與合作。熟悉自身負責的產業客群動態，能快速掌握流程，並與內部各部門協作，確保品質與業績目標。

我主要負責訂房、入住與退房辦理、房間安排及房帳處理等行政作業，協助旅客解決票券與帳務問題，並持續優化流程，確保每日服務處理達到最好並提升旅客滿意度。 除了日常接待與電話服務外，我主動提供當地旅遊資訊與景點建議，讓旅客能擁有更完整的住宿體驗。晉升為組長後，我不僅持續維持高品質服務，更開始協助培訓新進人員，帶領他們熟悉館內系統與作業流程，確保團隊服務標準一致。在處理顧客需求與突發狀況的過程中，不斷的在培養自己的冷靜判斷與溝通協調的能力，也逐漸能以領導者的角度思考團隊合作與效率。這段經歷讓我學會從顧客與公司雙方的角度出發，提升整體服務體驗。