AI 熱潮延燒一年多,其中生成式 AI 大幅降低 AI 的使用門檻,全球企業引進 GPT、Midjourney 等 AI 服務熱度高,利用 AI 分擔繁瑣的日常工作任務。和 AI 協作的能力,儼然成為企業與人才鞏固競爭力的一大關鍵。緊接的是對進階 AI 處理技術的長期需求,以驅動智慧功能的穩定發展,然而,稀缺的資源或許不再是高速運算的專用晶片,而是「具備 AI 知識的專業人才」。
對 AI 人才的重視和延攬勢在必行,2024 最新《台灣產業 AI 化大調查》結果顯示,超過 7 成的企業已開始使用 AI,然而大多數是使用現成工具,如 ChatGPT、Midjourney 等。只有還不到 3 成的企業陸續啟動新的 AI 專案,其中包括串連生成式 AI 服務商所提供的 API,開發自家專屬服務,或者研發自己的生成式 AI 模型。
因此,企業應加速學習領域知識、更新人才技能,才能適應 AI 時代。好處不僅在於提升效率,還能降低成本。一旦集中應用於影響業務的流程中,會有感幫助企業提升競爭優勢與獲利。根據麥肯錫報告,利用生成式 AI 分析抽象資料並理解顧客偏好,可提高 10% 的行銷生產力;而透過 AI 機器人支援客服,更可提升至少 40% 的生產力。
下一步值得探討的是,企業該如何明確區分生成式 AI 的應用範圍?是根據顧客旅程,或業務流程,或者按功能分類,例如生產創意內容或 AI 代理人?這類內部討論有助於預估可行性與資源,讓生成式 AI 與人才真正綁定,發揮最大價值。
儘管 AI 能夠實現智慧客服、自動化產出,或幫助企業創造新的商業價值,這些創意背後依舊亟需人力來執行和迭代。在 AI 領域,不僅工程師,業務人員及顧問也非常熱門且稀缺。AI 領域動態變幻莫測、經常一夕巨變,對於企業 HR 招募來說,這些人才有的不易觸及、分散在不同渠道,甚至只能透過專業獵才顧問的介入協助,或是新世代的求職平台如 Cake 才能加速找到人選。
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AI 領域的「搶人」趨勢不可逆,許多企業為了加大吸引 AI 人才的力道,正積極探索多元化的招募管道,因數位渠道的快速發展和難以捕捉求職者的動態,競爭更加激烈。
除了求職平台渠道,其他新世代作法還包括善用線上求職社群或內容管道來尋才、獵才。例如 Cake、LinkedIn、GitHub、Kaggle、Medium 和 Stack Overflow 等渠道,凝聚了工程師交流經驗、分享 AI 專案或作品集等機會;而線下的實體活動、會議、研討會、黑客松競賽等也有機會打開人脈鏈結與促進相關職缺媒合。
Cake 人才招募解決方案領先業界,力助企業提前佈局滿足 AI 人才需求。集結線上及線下資源宣傳企業求才資訊,吸引精準且高潛力的 AI 人才。若是需要大量人才的企業,可考慮 Cake 主導的徵才活動、企業專訪和主題職缺專頁等方法,拉近雇主品牌和人才之間的距離。對於輕量級的人才需求,企業也可以利用 Cake 社群媒體、Email 等方式宣傳職缺,展現品牌經營成果,穩健提升 AI 職缺的履歷投遞量。
特色之一是 Cake 打造的一站式的求職與徵才平台,整合自動化和 AI 應用,提供全方位的人才管理服務。透過人才追蹤系統(ATS),企業可以有效管理人才招募和任用,包括建立工作說明、快速檢視履歷表、安排面試等,節省招募時間之外,也能幫助遵循公平且理想的招募流程。
此外,搭配 Cake 的獵才顧問團隊主動出擊,企業可依需求快速找到合適人選,甚至因應產業未來趨勢,協助提前儲備人才庫,滿足半導體、電子、軟體、金融、餐飲、電商零售等多元領域,填補徵才急需並實現長期人才佈局。招募當然不只要搶快,「用對人才」才是企業發展的核心引擎,Cake 透過人才媒合科技加上以人為本的服務,幫助企業打造完整招募流程、放大雇主品牌價值,促成國際人才生態系的建立,為企業在 AI 時代帶來無限成長契機。