品牌重塑怎麼做？Cake 品牌重塑成功案例與心法分享

2024 年 7 月起，CakeResume 正式更名為 Cake，未來將用「國際人才社群」的全新定位，有效聚焦人才的價值與歸屬。期望連結全球求職者與企業雇主，打造更廣大的職涯可能。

回顧品牌創立 8 年以來的快速成長，創辦人 Trantor 開始帶領團隊深入探討 Cake 邁向下一里程需要具備核心價值。Trantor 反思過去推動公司前行的每一個節點，試圖回答一個關鍵問題：哪些核心價值理念促成這些決策？在為人才與企業雙方提供最具價值的服務體驗中，從產品功能的設計，到顧客服務的優化，再到銷售流程的完善，Cake 如今已確立如何的市場與品牌定位？

為了探詢這些答案，Trantor 在 2024 年 5 月中旬召開第一場討論會，凝聚共識。來自產品研發、行銷、商務拓展、視覺設計、獵才顧問、海外印尼市場等 6 個部門的同事們，熱烈參與這場深刻的對話。大家開始思考：「CakeResume 的核心價值究竟是什麼？」透過這次討論，團隊成員們拉近彼此的看法，在問答中尋找夥伴共同認可的行事原則，也嘗試彙整現有資源，以釐清 Cake 目前驅動市場認可的主要價值，並深入探討 Cake 的差異化所在。

在此次討論會中，團隊回顧 Cake 發展至今所累積的大大小小里程碑，並慷慨分享他們的成就感事件、克服困難的經驗與決策過程。經過深入討論，團隊最終凝聚出 4 大核心價值觀：Think big. Start Small. Win Together. Drive Impact.

Cake 一直以「打造國際人才社群」為目標，在每個季度規劃行銷活動，成功累積大量求職者與履歷應徵量，終於在 2024 年全球用戶數突破 700 萬，靠的是 Cake 提供的新世代人才招募與管理策略，助力企業改善經營體質。而人才招募管理策略成功的關鍵是，Cake 透過一站式平台串連企業的招募系統，提升求職者體驗，讓企業雇主在整個職缺刊登到履歷接收過程中，都能享有更高的品牌能見度和訊息回覆率。

自品牌成立以來，Cake 從打造履歷編輯器吸引求職者加入平台，逐步擴展為提供企業徵才工具與職缺媒合的全面平台，這一過程不是盲目跟風，而是實踐 Cake 的核心價值，經過縝密規劃，才促成今日的成功。

這 4 大價值觀是我們在做每件事的依歸，也是每位同事最重視的理念。負責產品開發的產品經理 Michelle 對此有感。Michelle 正領導開發一個全面的人才招募及管理平台，目標是整合人才搜尋、應徵者追蹤系統和職缺刊登等主力服務，使產品更加完整和互相融合。以小步快跑投入第一階段 Company Analytics Dashboard 的開發週期，納入跨部門與市場面的多方回饋。目標是在 2025 年推出這個全新雇主平台，助力 Cake 發揚利他共好的精神，讓企業客戶一站式完成各項人才管理操作，如面試招募和雇主品牌設置等，為廣大的人才生態系帶來新的價值。

同樣實踐這些核心價值觀的還有 Product Manager Annie。她分享 2023 年 Cake App 開發全新社群功能「Meet」的過程，最初，Meet 的雛形是一個針對獵才工具，方便獵才顧問在通勤時進行人才匹配。然而，為了讓這個產品擁有更大的市場覆蓋率和用戶互動率，Annie 帶領團隊進行市場調查和使用者訪談，依據回饋深化人脈網路的品牌印象，將範圍擴展到包括企業雇主、導師、業界專家、學生/實習生等角色，讓使用者即使在不找工作時也能受益。

經過多次調整產品並嘗試新的市場區隔，直到找到目標客戶，歷時近一年，最終在 2023 年 11 月推出 Cake Meet 滑卡功能，號稱「新一代的職場交友軟體」，讓職場人士的交流更加方便，成功打破職場人際疆界。Annie 在過程中累積「從小處著手，迅速行動」的成就，充滿自信地克服挑戰，實現長遠的品牌目標，並向外擴散共好的生態系。

Cake 強調發揮影響力的理念，也反映在工作環境中鼓勵由下而上推動變革，像是產品開發，或者進軍海外市場的面向等。早在多年前，行銷部門已看準印尼和幾個英語系國家的主頁註冊轉換率較高，向公司爭取 SEO 資源並展開內容佈局，在短短幾個月內就成功提升自然流量。跨部門的努力累積至今，促使 Cake 於 2024 年初正式在推動印尼和越南當地市場成立分部，進一步強化在亞太地區（APAC）的影響力。

為了創建由下而上、每個人都能成為決策者的環境，Cake People Team 全體動員，拆解職務內容，透過四大象限相輔相成：人才招募、人才管理、人才發展、人事營運（Talent Acquisition、Talent Management、Talent Development、Talent Operations）， 放大選用育留效果，全力打造一個充滿活力、包容性和創新精神的工作環境，讓每個員工都能發揮最大潛力。People Associate Iann 熱情分享：「希望在 Cake 的每位 Caker 都能感受到支持、尊重和鼓勵，並在工作中展現出完整的自我和無限的創造力。」

伴隨品牌升級以及格局放大，Cake 不斷進行產品功能的迭代，讓人才利用 Networking 效應擴展人脈圈，幫助企業使用招募系統更節省時間，並遵循公平且理想的招募流程。

Cake 在員工體驗的各環節給予挑戰性任務和完整培訓，協助自家專業人才的職涯發展。一路以來，Cake 始終以人才為中心，創造個人品牌的擴散，並建立廣泛且具有價值的人際連結，加速實現個人職涯的長期目標。

看著這一段品牌成長之路，Trantor 認為，發揮影響力正是成功關鍵。在動手執行任務之前，探究每件事背後的「Why」，並且將時間與資源投注在最具影響力的心理原則上，來啟動槓桿，達到倍速的成效，進而成為更有技巧的說服者及專業工作者。這個底層思維，小到個人、大到公司組織層面都適用，當然也能同理套用在品牌重塑後的  Cake，保持自我警惕，迎向下一個高速成長的階段和賽道。

Cake 將以「國際人才社群」的全新定位，聚焦人才的價值與歸屬。這次品牌升級代表著將為人才市場帶來不間斷的創新，持續創造影響力，並標誌著一個充滿機遇和創新的未來，為每一位使用者帶來更有價值的服務。