有聽過 UX 研究員嗎？ UX 研究員又稱為用戶研究員、使用者經驗研究員，雖然名稱有些不同，但主要的工作內容都是「研究使用者的使用體驗」，透過調查、訪談及研究，洞察使用者的動機、行為及滿意度，找

看不同領域交流所產生的火花，同時也跟聽眾們一起認識打造 Google Pixel 手機的團隊 — Staff Hardware Engineer Ching-Han，還有使用者經驗互動設計師 Kelly！ Podcast 各節摘要 01:30 兩位各自在 Google Pixel 團隊中擔任什麼角色？ 02:00 平常會有

使用者 (2) 已經擁有大量的使用者、需要從眾多資料中洞察出產品優化的方向。因此根據產品不同，工作內容也會大不相同。 相較於 UI 設計師注重視覺呈現，UX 設計師需要利用各種使用者研究方法

不過 Morpheus 也補充，Mozilla 的團隊都非常重視研究員的工作，有了他們找到的資料，團隊才能做出真的能讓使用者用的東西，而不是「我們想像」使用者會用的東西。 創新流程第一步：同理使用者 Morpheus, Staff Product Manager at Mozilla

他過去有蠻多跨國的使用者研究經驗有關。像是他在德國時做音樂服務，就在德國當地做中國的使用者研究，回台灣後在 ASUS 也做了美國、歐洲的使用者研究；而獵豹則是職涯中做最多使用者研究

光。 5. 零到一 v.s. 一到一百：Mozilla 的經驗帶得走嗎？ 在 Mozilla Taipei 的經驗如此多元，未來該如何移轉到下一份工作呢？ Ricky 身為使用者研究員的 Ricky 坦言，「從 0 到 1 」的新市場開發經驗確實不見得能套用到其他既

個領域到底在做些什麼，隨著面試經驗累積，我也越來越確定自己想要走哪條路，發現自己對於「 研究員 」這個工作喜愛的程度遠勝其它選擇。 研究員的每日工作就是觀察市場上發生的事件，這工作

思維。 「在這裡所做的任何一個產品，都會很快接觸並影響到使用者。」 Olly 提到，跨國協作的經驗使他的工作不再局限於單純的功能開發，而是需要透過全球的前線夥伴進行頻繁的交流，了解使用者的

步再次推銷產品、推動消費，雖然類似廣告，但是並非追求曝光，最後卻可以促成轉換；不僅降低了對使用者體驗的干擾，也可以達到促成轉換的實際效益，對於 Honey、廣告主以及使用者來說都是正面的

協助。而擔任 Community Operations 角色的 Estelle，便是一個更加關注人性、文化與產品之間互動的角色。 Estelle 主要負責處理使用者在使用 Facebook 遇到跟性別相關的不愉快經驗，並根據不同文化的立場，試圖找出全球市場都能