長照救星「照顧服務員」！解析照服員工作、薪水、專業課程

隨著全台人口高齡化以及「長照 2.0」的推出，照顧服務員成為全台極為短缺的人才，政府亦提供非常優渥的補助與資源，鼓勵民眾成為照顧服務員！本篇文章將介紹：什麼是照顧服務員？照服員的工作有哪些？薪水福利如何？以及如何成為照顧服務員，包括證書和進修課程，讓你更了解照服員的職涯發展。

照顧服務員的工作內容大致可以分為以下 2 類：

• 日常生活照顧服務： 照顧服務員負責協助病人處理日常事務，如清潔、料理食物、代買採購等。他們確保家庭環境舒適整潔，為需要幫助的人提供舒適的居住環境。
• 身體照顧服務： 包括協助日常衛生護理需求，如洗澡、更換衣物、翻身協助、協助進食和飲水、醫院回診、以及基本的身體護理，確保受照顧者的身心健康。

事實上，照顧服務員不僅有全職與兼職之分，依據工作場所的不同，也會在工作內容時間上有細微差異。照顧服務員的工作場所包括但不限於：

• 社區服務場所或日間照顧中心： 提供日間照顧服務，讓需要照顧的個人在白天得到支持和關懷，工作內容可能包含基本護理、活動課程設計、餐點準備、活動空間管理等等。
• 醫院照護： 依據情況不同，可能有 12 小時班，或是 24 小時全天候陪伴的需求，為病患提供日常護理和協助。
• 居家照顧： 在受照顧者的家中提供照顧服務，甚至給予臨終病患精神支持。
• 24 小時住宿型機構（養護中心）： 在長期照顧機構工作，提供全天候的照顧和支持，工作時間較長，可能須配合輪班。

照顧服務員可以選擇全職或兼職，彈性滿足不同需求和工作時間。無論在哪種場所工作，照顧服務員在長照體系中都扮演重要的角色。

照顧服務員、居服員、看護、居家護理師，四者有什麼不同？以下是簡單的對照：

居服員，全名為「居家照顧服務員」，其實就是在居家工作的照護服務員。兩者本質上並無不同，相關法規也都比照辦理。嚴格來說，居服員是照顧服務員的一種，只是因為工作地點不同而有更細部的劃分。

照顧服務員與看護就完全不同！成為照顧服務員需要通過專業的訓練或考照，在職期間也需要不斷進修以取得教育積分，可說是專業的照護人員 ; 然而，看護則不一定擁有資格證照以及專業訓練，門檻相對低，在台灣不少看護由外籍移工擔任。

居家護理師則是由專業的醫療人員進入家中、提供專業的護理服務。成為居家護理師必須擁有正式的護理師執照，其工作包括執行身體評估、傷口護理、藥物注射、代採檢體、更換或移除鼻胃管等等，因此居家護理師相較照顧服務員來說，在醫療的專業度又更上一層樓。

為因應台灣照顧服務的需求增加，政府推出「長照 2.0」。依據工作場所的不同，照顧服務員的薪水也有所浮動，值得一提的是，衛福部在 2018 年推出長照給付及支付新制度，為照顧服務員的薪資提供更多保障，包括照顧服務員的主要三種薪資模式：月薪制、時薪制和拆帳制。

其中，月薪制的全時居家照服員每月最低薪資為 32,000 元，時薪制的照服員則是每小時不低於 200 元，前往個案家的交通工時也不得低於基本工資。另外，拆帳制照顧服務員的薪資同樣遵循以上的門檻，不能低於上述的薪資標準。

除了法規保證最低薪資之外，為了應對長照人力需求的迫切性，政府也推出了「照顧服務就業獎勵」計劃，旨在鼓勵失業勞工成為照顧服務員，提供獎勵津貼，最高可達到 NT$ 108,000 元！

申請「照顧服務就業獎勵」的資格包括：

1. 取得照顧服務員資格
2. 失業期間連續達 30 日以上或非自願離職
3. 透過各縣市就業服務站介紹到相關長照機構服務
4. 在同一雇主連續服務滿 30 日，且薪資不得低於基本工資

滿足以上條件就可至各地公立就業服務機構申請！「照顧服務就業獎勵」採三階段領取制，每月一次，最長可領 18 個月，各階段金額如下所示：

補助階段	就業期間	領取金額
第一階段	第 1 個月 - 第 6 個月	每月領 NT$ 5000 元
第二階段	第 7 個月 - 第 12 個月	每月領 NT$ 6000 元
第三階段	第 13 個月 - 第 18 個月	每月領 NT$ 7000 元

成為照顧服務員的方式有 3 種：

• 參加「照顧服務員專業訓練課程」並取得結業證書
• 考取「照顧服務員單一級技術士技能檢定」取得技術士證，可至全國技術士技能檢定服務網
• 高中（職）以上學校護理、照顧相關科（組）畢業，點這裡查詢相關科系

只要符合以上其中一種資格便可申請「長照人員認證」，進而從事照顧服務相關工作！三種成為照服員的方法中，「參加『照顧服務員專業訓練課程』」並取得結業證書是許多人的第一選擇。

什麼是「照顧服務員專業訓練課程」？

每年全台各縣市都會有許多單位開設「照顧服務員專業訓練課程」，其中分為公費班跟自費班，課程內容則包含 50 小時的核心課程、8 小時實作課程、2 小時綜合討論與課程評量，以及 30 小時的臨床實習。完成 90 小時的受訓並成功取得證照後，就可以成為照顧服務員！值得注意的是，雖然成為照顧服務員看似容易，但取得照服員資格後，也需要每年取得一定的教育積分、不斷精進自我，才能保有照服員資格。

「照顧服務員專業訓練課程」的詳細資訊如下：

• 受訓資格：只要你年滿 16 歲以上、身體健康狀況良好並且有照顧服務工作熱忱，滿足以上三者條件就可以參加「照顧服務員專業訓練課程」！
• 訓練時數與課程內容：「照顧服務員專業訓練課程」包含 50 小時的核心課程、8 小時實作課程、2 小時綜合討論與課程評量以及 30 小時的臨床實習。

如果時間不夠彈性，也可以事先透過長期照顧專業人員數位學習平台進行線上學習，完成後便可取得核心課程學習證明，再於 6 個月內進行實作課程！

面對長照人才短缺問題，政府等各機構皆大力培養照顧服務員人才，給予許多相關資源與補助。因此，如果你對於成為照顧服務員有興趣的話，現在就是你最好的機會！