Crew Outlet Adalah: Tugas, Gaji, dan Contoh CV

Crew store atau crew outlet adalah opsi karier yang banyak diambil oleh fresh graduate atau individu yang ingin mengambil part time job. Dengan pertumbuhan bisnis di bidang F&B hingga fashion, loker crew outlet terus dibuka dengan kriteria yang tidak rumit.

Cake membuat daftar skill hingga contoh CV crew outlet sebagai panduan bagi job seekers. Untuk kamu yang tertarik dengan jobdesk crew store, simak baik-baik artikel ini, ya.

Crew outlet adalah karyawan yang bekerja di bagian pelayanan pelanggan, terutama yang berhubungan dengan proses pembelian. Industri ritel dan restoran adalah salah dua industri yang membutuhkan crew outlet paling besar. 

Ada berbagai macam crew outlet, tapi biasanya posisi ini dibagi menjadi dua: pramuniaga dan kasir. Pramuniaga fokus dalam melayani konsumen/pelanggan yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut mengenai produk yang dijual. Sementara kasir fokus pada pelayanan saat transaksi pembelian.

✅ Melayani pelanggan

Pelayanan diberikan sejak pelanggan menginjakan kaki di toko. Crew outlet bertanggung jawab menyambut, mengajukan bantuan yang dibutuhkan, menjawab pertanyaan dengan baik, hingga memberikan solusi ketika pelanggan memiliki keluhan. Tugas crew outlet ini membutuhkan kepekaan, empati, dan juga kemampuan untuk menilai keseluruhan situasi pelanggan.

✅ Menjaga kebersihan dan kerapian outlet

Ya, kebersihan dan kerapian outlet adalah jobdesk crew store. Beberapa menit sebelum toko dibuka, seluruh crew outlet perlu membersihkan seluruh bagian toko dan merapikan barang-barang. Setelah tutup, crew outlet juga tidak boleh langsung pulang karena ada kewajiban untuk mematikan lampu dan peralatan elektronik, menata produk ke tempat semula, dan lain-lain.

✅ Mengelola persediaan

Pengelolaan persediaan dilakukan sebelum toko buka dan setelah toko tutup. Tugas crew outlet adalah memastikan jumlah barang yang dipajang dan masih dalam stok sama dengan malam setelah toko tutup. Pengelolaan persediaan ini juga berguna untuk restock barang.

✅ Operasional kasir

Tugas crew outlet yang kedua adalah mampu melakukan operasional kasir. Beberapa perusahaan melatih crew outlet untuk menguasai ilmu perkasiran, tapi ada juga yang open loker khusus untuk posisi ini. Jika situasi darurat muncul, setidaknya kamu harus menguasai kemampuan dasar untuk operasional kasir.

✅ Pelayanan makanan atau minuman

Waiter dan waitress masuk dalam kategori pramuniaga. Tugas utamanya adalah menyajikan makanan dan minuman untuk pelanggan. Sebagai wajah depan yang berhubungan langsung dengan pelanggan, waiter dan waitress harus paham apa yang disajikan. Dengan begitu, jika muncul pertanyaan atau keluhan, crew outlet yang bertugas tidak merasa kebingungan.

✅ Promosi dan penjualan

Jobdesk crew store yang terakhir adalah promosi. Kegiatan promosi ini bisa beragam, misal dengan membagikan selebaran atau brosur produk langsung kepada masyarakat, melakukan demo produk, memandu calon pelanggan untuk mencoba produk, dan lain-lain.

✔️ Komunikasi

Komunikasi adalah skill pertama yang harus dimiliki calon crew outlet. Kemampuan berkomunikasi yang baik akan membuat pelanggan merasa lebih dekat dengan produk yang ingin dibeli. Crew outlet yang berhasil menerapkan skill ini juga memperbesar peluang untuk memiliki pelanggan tetap.

✔️ Customer service

Skill crew outlet yang dibutuhkan kedua adalah customer service. Pelayanan pelanggan yang tepat hanya terjadi jika karyawan memahami produk yang dijual. Pengetahuan ini berguna untuk memberikan opsi pilihan produk kepada pelanggan. Tidak hanya itu, kemampuan layaknya customer service juga membuat masalah tidak membesar jika muncul komplain atau keluhan.

✔️ Teamwork

Jarang sekali crew outlet bekerja sendirian, biasanya perusahaan atau toko memiliki dua karyawan dalam satu pergantian kerja (shift). Agar penjualan berjalan dengan lancar, mau tidak mau semua crew outlet harus bekerja sama.

✔️ Multitasking

Kemampuan multitasking banyak dibutuhkan dalam menjalankan tugas-tugas crew outlet. Berupaya menyelesaikan berbagai pekerjaan dalam satu waktu memang terkadang sulit atau melelahkan, tapi dengan manajerial yang baik hal ini bukan tidak mungkin dilakukan. 

✔️ Time management

Manajerial waktu dibutuhkan untuk memastikan seluruh pekerjaan efisien dilakukan. Pemilik toko tidak bisa setiap hari datang untuk mengecek proses penjualan, sehingga crew outlet wajib melakukan pekerjaan seefektif mungkin. Selain akan meringankan, manajerial waktu juga membuat produktivitas meningkat.

✔️ Keterampilan kasir dan transaksi keuangan

Jika terjadi perbedaan antara jumlah penjualan dengan uang masuk, toko membebankan selisih kepada crew outlet. Oleh karena itulah, memahami transaksi keuangan dasar sangat penting dalam jenis bisnis apapun.

✔️ Fleksibilitas dan adaptasi

Calon crew outlet akan bertemu dengan pelanggan baru setiap hari. Untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan prima, crew outlet perlu belajar menjadi fleksibel dan adaptif.

✔️ Daya tahan fisik yang baik

Crew outlet adalah pekerjaan yang bisa melelahkan, apalagi jika toko sedang ramai. Ada kalanya crew outlet lebih banyak berdiri dan berbincang dengan pelanggan yang membutuhkan bantuan. Dua aktivitas itu saja sudah menyedot banyak energi, karena itu memiliki daya tahan fisik yang baik tidak bisa dielakkan.

Sebagian besar posisi crew outlet ditujukan untuk junior, fresh graduate atau individu yang sedang memulai kerja. Faktor tersebut memengaruhi penentuan gaji crew outlet. Unsur penentu lain adalah Upah Minimum Provinsi (UMP), latar belakang pendidikan, pengalaman kerja, hingga skala perusahaan. Dari berbagai informasi yang dikumpulkan oleh Cake, gaji crew outlet berkisar di angka Rp2,5 juta hingga Rp3 juta per bulan. 

Kesimpulan

Melamar sebagai crew outlet adalah pilihan pekerjaan yang baik jika kamu fresh graduate atau entry-level. Pekerjaan ini memberikan pengalaman yang luas mengenai pelayanan pelanggan, mulai dari handling komplain hingga membantu memilih produk yang sesuai. Pastikan saat mengirim lamaran kerja, kemampuan berkomunkasi hingga manajerial waktu sudah terhighlight dengan baik di CV crew outlet. 

Cake adalah platform yang menawarkan berbagai solusi untuk kebutuhan kariermu. Kamu bisa bikin CV yang profesional dan ATS-friendly, dan ada fitur Cake AI CV Checker untuk mengoptimalkan CV kamu. Cake Cover Letter AI juga siap membantu kamu bikin surat lamaran yang menarik HRD.

Plus, kamu juga bisa bikin portofolio online, cari lowongan kerja di job portal atau aplikasi cari kerja kami, serta mulai networking dan membangun personal branding lewat Cake. Jangan lupa untuk ikuti panduan karier dan blog kami untuk membantu perkembangan karirmu.

Siap wujudkan karier impian? Yuk, cobain Cake sekarang!