CSR là gì? Làm sao để doanh nghiệp và xã hội cùng phát triển hiệu quả?

csr-trong-doanh-nghiep
các trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm những gì?

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là khái niệm chỉ cách một công ty đóng góp cho phúc lợi của cộng đồng và xã hội thông qua các biện pháp như bảo vệ môi trường, từ thiện, hay xây dựng môi trường làm việc lý tưởng. CSR cũng đóng vai trò quan trọng trong cách khách hàng nhìn nhận thương hiệu của một doanh nghiệp, đồng thời cũng có thể giúp họ thu hút những nhân viên và nhà đầu tư có chung mục tiêu và ưu tiên.

Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu CSR là gì, các trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm những hoạt động nào, và một số chiến lược thực hiện CSR hiệu quả.

CSR là gì?

Corporate là gì?

"Corporate" có nghĩa là "thuộc về công ty" hoặc "liên quan đến công ty" (Ví dụ: Corporate culture là Văn hóa doanh nghiệp). Từ này thường được sử dụng trong ngữ cảnh kinh doanh để nói về các khía cạnh như hoạt động và giá trị nội bộ của các công ty. 

Trong tiếng Việt, "corporate" còn có thể được dịch là "công ty", "tập đoàn", hoặc "doanh nghiệp". 

Social responsibility là gì?

"Social responsibility" (trách nhiệm xã hội) là khái niệm chỉ trách nhiệm của cá nhân hoặc tổ chức đối với cộng đồng, xã hội và môi trường xung quanh. Trách nhiệm xã hội yêu cầu các cá nhân và doanh nghiệp phải hành động có đạo đức, tuân thủ các tiêu chuẩn xã hội và pháp lý, và đóng góp tích cực cho cộng đồng.

Trong ngữ cảnh kinh doanh, social responsibility thường được đề cập là “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp”.

Corporate social responsibility (CSR) là gì?

CSR là viết tắt của từ Corporate Social Responsibility, có nghĩa là: trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Theo Tổ chức Phát triển Công nghiệp Liên Hợp Quốc - UNIDO, CSR là một khái niệm trong lĩnh vực quản lý. Qua CSR, các công ty tích hợp các mối quan tâm về xã hội và môi trường với hoạt động kinh doanh, cũng như sự hợp tác của họ với các bên liên quan (stakeholders). 

Hoạt động CSR cũng thường được hiểu là cách mà một công ty đạt được sự cân bằng giữa các yếu tố kinh tế, môi trường và xã hội, đồng thời đáp ứng kỳ vọng của cổ đông và các bên liên quan. Vì vậy, doanh nghiệp cần nhìn nhận CSR là một khái niệm quản lý kinh doanh chiến lược, thay vì chỉ đơn thuần là các hoạt động từ thiện hay cuộc tài trợ “có thì tốt”.

Tầm quan trọng của CSR trong kinh doanh

CSR thường là chiến lược được các tập đoàn lớn áp dụng. Tập đoàn càng nổi tiếng và thành công thì càng có áp lực phải đặt ra các tiêu chuẩn đạo đức cho các đối tác, đối thủ cạnh tranh và toàn ngành công nghiệp của mình. Tất nhiên, có những người sáng lập công ty có động lực tham gia vào CSR vì chính niềm tin của họ, nhưng sau đây mới là một số lý do khiến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thực sự có sức nặng trong kinh doanh:

1. Cải thiện quan hệ công chúng

Nhiều công ty coi CSR là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng thương hiệu tuyển dụng của họ (Employer Branding), với niềm tin rằng khách hàng cũng như ứng viên sẽ có xu hướng tìm đến các nhãn hàng, công ty mà họ cho là có đạo đức hơn. 

2. Tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan 

Hoạt động CSR giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các bên như cổ đông, nhân viên, khách hàng, và cộng đồng. Sự hợp tác và hỗ trợ từ các cá nhân hoặc nhóm người này sẽ góp phần vào hành trình phát triển của doanh nghiệp.

3. Giảm rủi ro và chi phí

Tùy thuộc vào hoạt động CSR là gì, doanh nghiệp sẽ giảm thiểu được nhiều rủi ro/chi phí liên quan đến môi trường, pháp lý và xã hội. Ví dụ, việc áp dụng các biện pháp tiết kiệm năng lượng và tài nguyên có thể giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất.

4. Tạo ra giá trị lâu dài

Bằng cách đầu tư vào các hoạt động CSR, doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị lâu dài cho cả chính mình và xã hội, đảm bảo sự phát triển bền vững và thịnh vượng cho những thế hệ sau.

Các loại CSR chính mà doanh nghiệp cần thực hiện

Những vấn đề chính của CSR có thể được nhóm thành 4 khía cạnh của trách nhiệm xã hội:

1. Trách nhiệm môi trường

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thường bắt đầu từ việc bảo vệ môi trường. Một công ty có thể thực hành CSR này bằng cách giảm ô nhiễm và khí thải trong sản xuất, tái chế vật liệu, bổ sung tài nguyên thiên nhiên như cây xanh hoặc tạo ra các dòng sản phẩm thân thiện với môi trường.

2. Trách nhiệm đạo đức

Đây là một trong số các khía cạnh của trách nhiệm xã hội ràng buộc doanh nghiệp phải hành động công bằng và có đạo đức. Điều này bao gồm việc đối xử công bằng với tất cả khách hàng bất kể tuổi tác, chủng tộc, văn hóa hoặc khuynh hướng tình dục; tương tự với mức lương và phúc lợi. Các vấn đề như chọn nhà cung cấp, báo cáo cho nhà đầu tư cũng cần phải minh bạch. 

Ở khía cạnh này, Marou Chocolate là một ví dụ về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ở Việt Nam. Marou đang thúc đẩy một dự án nông lâm kết hợp bằng cách trồng cacao xen kẽ với các loại cây khác nhau tại Madagui, một thị trấn ở tỉnh Lâm Đồng. Song song đó, công ty sản xuất sô-cô-la này cung cấp hạt giống cho nông dân, đồng thời đào tạo cho họ cách làm phân trộn và cắt tỉa cây trồng.

3. Trách nhiệm từ thiện

Trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội cũng được thể hiện qua cách họ đóng góp cho xã hội. Việc này có thể được thực hiện qua nhiều cách như: quyên góp lợi nhuận cho các tổ chức từ thiện, chỉ giao dịch với các nhà cung cấp hoặc người bán hàng có cùng quan điểm với công ty về mặt từ thiện, hay tài trợ cho các sự kiện gây quỹ có ý nghĩa.

4. Trách nhiệm tài chính 

CSR của một doanh nghiệp có thể tập trung nhiều hơn vào môi trường, đạo đức hoặc hoạt động từ thiện. Tuy nhiên, không kể ưu tiên trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là gì, họ đều cần thực hiện các kế hoạch đó thông qua đầu tư tài chính vào các chương trình, quỹ hoặc nghiên cứu tương ứng, ví dụ:

  • Số hóa
  • Phát triển sản phẩm bền vững
  • Nâng cao nhận thức xã hội hoặc sáng kiến ​​về môi trường,...
  • Thúc đẩy lực lượng lao động đa dạng (DEI
dei-la-gi
Lợi ích khi ứng dụng DEI trong doanh nghiệp

Làm sao để doanh nghiệp thực hiện CSR hiệu quả?

Đối với các SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ), CSR có thể khá phức tạp vì có rất nhiều khía cạnh khác nhau. Từ các vấn đề CSR nội bộ như DEI (đa dạng, công bằng và hòa nhập) tại nơi làm việc đến các vấn đề bên ngoài ảnh hưởng đến thế giới trên quy mô lớn, như biến đổi khí hậu, chủ doanh nghiệp có thể không biết phải bắt đầu từ đâu. 

Vậy các bước hiệu quả để bắt đầu thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là gì? Tham khảo chiến lược sau: 

1. Xây dựng bộ quy tắc đạo đức

Bước đầu tiên để xây dựng chiến lược CSR là phát triển một bộ quy tắc đạo đức mà mọi người trong công ty đều tuân theo. Bộ quy tắc này sẽ đóng vai trò làm nền tảng, giúp đảm bảo mọi nhân viên biết rõ những gì được mong đợi từ họ và các tiêu chuẩn CSR cần duy trì để đạt được thành công của tổ chức.

Hai yếu tố chính quyết định sự thành công của bước này là việc tuyên truyền về bộ quy tắc, cũng như đào tạo nhân viên về việc quy trình làm việc có đạo đức. Việc đặt kỳ vọng cao cho các quy tắc CSR, và cam kết tuân thủ những tiêu chuẩn đó sẽ tích hợp CSR vào văn hóa doanh nghiệp vững mạnh và kiến tạo thành công của doanh nghiệp về lâu dài.

Ví dụ:

Ngân hàng ACB doanh nghiệp được vinh danh trong top 50 doanh nghiệp phát triển bền vững tiêu biểu Việt Nam 2023, có bộ 7 quy tắc nghề nghiệp cho nhân viên toàn công ty, bao gồm những quy tắc có thể kể đến như:

2. Xác định khía cạnh CSR cần tập trung

Ở bước tiếp theo, đã đến lúc doanh nghiệp xác định trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nào sẽ giúp nâng đỡ cộng đồng của mình, cả trong nội bộ công ty và bên ngoài nơi làm việc. 

Để tạo ra tác động tích cực, các công ty cần biết cộng đồng mà mình hướng tới cần gì, và xác định những lĩnh vực mà mình có thể tạo tác động lớn nhất. Dựa vào đó, một tầm nhìn dài hạn cho các hoạt động CSR của công ty có thể được thiết lập. 

Ví dụ:

"Trở thành công ty dẫn đầu trong việc bảo vệ môi trường và nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng."

3. Thu hút sự ủng hộ và đồng thuận

Một bước quan trọng để tạo ra khuôn khổ hoạt động CSR hiệu quả là đảm bảo rằng các bên liên quan đều có chung quan điểm. Việc tạo ra tác động đáng kể sẽ trở nên dễ dàng hơn khi có sự đồng thuận từ nhân viên, ban quản trị và cổ đông. 

Một trong những cách để nhận được sự đồng tình là cho họ thấy tiềm năng của kế hoạch CSR mới, ví dụ như cách cộng đồng sẽ được hưởng lợi từ chương trình, và giá trị mà chương trình sẽ mang lại cho công ty như việc tạo động lực cho nhân viên, tăng lòng trung thành của khách hàng và kết quả kinh doanh.

4. Đặt mục tiêu CSR hàng quý

Đo lường hiệu suất theo quý là một cách tốt để đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược CSR. Chủ doanh nghiệp nên xác định số liệu nào cần đạt được để tạo ra tác động lớn nhất trong cộng đồng. 

Một số ví dụ về mục tiêu trách nhiệm xã hội rõ ràng bao gồm:  

  • Giảm thiểu các tác động bên ngoài môi trường
  • Thúc đẩy tinh thần tình nguyện trong số các nhân viên công ty
  • Quyên góp cho tổ chức từ thiện

5. Tạo hệ thống theo dõi tác động của CSR

Có nhiều cách để chủ doanh nghiệp xác định hiệu quả của một kế hoạch CSR, so sánh với các đối thủ cạnh tranh hàng đầu là một cách để theo dõi tác động. Các chiến lược theo dõi khác có thể là:

  • Sử dụng các KPI, như tỷ lệ hài lòng, số lượng thành viên cộng đồng tiếp cận, và đóng góp xã hội để đánh giá tỷ lệ thành công
  • Triển khai hệ thống đo lường theo tiêu chuẩn của ngành, chẳng hạn như GRI, ISO 26000, BIA,...


📍Kết luận

Vậy CSR là gì trong kinh doanh hiện đại? CSR không chỉ là một trách nhiệm mà còn là một cơ hội để doanh nghiệp xây dựng uy tín, thu hút và giữ chân nhân tài, xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh. 

Cake tin rằng với cam kết và nỗ lực không ngừng, các doanh nghiệp có thể cùng nhau tạo ra những thay đổi tích cực và bền vững cho xã hội và môi trường. Hãy hành động để xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn!

Doanh nghiệp của bạn mong muốn xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng? Liên hệ ngay với đội ngũ headhunter giàu kinh nghiệm của Cake để được tư vấn về giải pháp tuyển dụng hiệu quả nhất, mà vẫn đảm bảo tối ưu hóa thời gian, chi phí và nguồn lực cho quy trình tuyển dụng của công ty.

--- Tác giả: Dasie Pham ---

More Articles you might be interested in

Latest relevant articles
People & Culture
Mar 6th 2024

Cơ hội thực tập tại Cake

Thực tập tại doanh nghiệp là một bước khởi đầu quan trọng giúp rất nhiều sinh viên hoặc những người mới bắt đầu có cơ hội tìm hiểu về ngành nghề mình đang theo đuổi và học những kỹ năng làm việc ở môi trường thực tế.