從汽車代理到多角化經營：和泰汽車如何透過輪調制度打造跨領域人才，推動員工持續成長？

和泰汽車作為我國汽車業龍頭，深知人才是企業最重要的資產，不只提供完善的福利與優渥的薪資待遇，同時致力於培育戰鬥力強大的團隊，驅動創新與多角化經營。為了達成人才永續實施輪調制度，鼓勵員工成為跨領域人才，並加速組織溝通、培養未來領導者，並為企業的長期發展奠定基石。

和泰汽車輪調制度行之有年，期待透過輪調，讓同仁學習換位思考，促進內部溝通順暢，在各種任務上獨當一面，培養出全方位的跨領域人才。為了協助員工成長，因此在輪調之前，前置作業將長達二至三個月，主要包含以下流程：

• 意願調查：鼓勵員工主動參與調查，讓表現優異的員工能持續挑戰不同領域
• 與各單位主管溝通：了解業務運作的實際需求，調整最終輪調名單
• 人評會進行決議：由人評會做出最終決定

和泰汽車能推行輪調制度多年，除了與晉升制度搭配外，主要憑藉展現公司足夠的支持讓同仁認同輪調制度的用意。

輪調制度意味著挑戰不斷，過程中亦有同仁表達不適應，因此公司提供了對應的資源與協助方案。除了補助英日語課程的學費外，部亦開設許多課程，包括各級人員職能、專業能力、職場力等等，若外部課程與自身業務有高度關聯性，也可運用各單位預算至外部進修，透過各種方式提升自我能力。

全員輪調制度不只讓全公司共享溝通與思考邏輯，也讓同仁間能互相幫助和同理。交接時，各單位會準備完整的 SOP 及交接清冊，降低輪調的人事與訓練成本，同時幫助輪調的員工盡快適應，維持工作品質穩定。若有員工輪調到新單位，其他同仁多樂意提供意見，也幫助自己跳脫原本的思維模式、突破瓶頸。透過想法交流，輪調制度成功加強同仁間的向心力，形成正向循環。

透過輪調制度，公司能觀察同仁面對不同的環境和挑戰的應對方式，若面對全新領域的挑戰，同仁仍可以維持優異表現，代表該名員工是公司值得培育的人才。

對於渴望挑戰自我的同仁來說，輪調制度能幫助他們成為跨領域人才。和泰汽車人才資產運用室的蔡子萱室長認為，所謂的跨領域人才並非單指能力上的多元性，而是自身能正向地面對每個新課題，並從中找到學習的成就感，進而持續精進。這也是推行輪調制度的目的，協助人才有效自我提升，期許每位員工能在不同職位培育不同能力，應用在未來的職涯發展，做為未來晉升的重要考量。

目前，和泰汽車現職經理級以上的主管，幾乎都具備至少 5 個不同單位的輪調經驗。期待員工透過輪調習得更全面的策略制定能力，將過往的輪調經驗融合至新單位，促進跨部門合作，推動企業的長期發展。

和泰汽車之所以堅持推行輪調制度，因為它能賦予人才多重優勢，包括跨部門的專業知識、分析整合能力、多元全面的思維與觀點，以及團隊合作能力。透過輪調制度，同仁不能安逸地待在同一職位上，必須時時做好變換環境的準備，而這也加快同仁適應新團隊的速度，並在公司推動多角化經營時，為企業注入更多創新思維。

蔡子萱室長強調，和泰汽車希望同仁不僅要「做得深」，更要在一遍一遍的輪調學習當中，成為「廣而深」的跨領域人才。在面對各項挑戰時，和泰汽車期許員工能從多元且全面的角度規劃與執行，養成最關鍵的能力「Do Amazing」。

多角化經營意味著企業的進化，不只在於拓展事業版圖，更在於建構自身的生態系。近年和泰汽車積極推動服務轉型，開創如共享服務 iRent 和全新計程車服務 yoxi 等 MaaS（Mobility as a Service）生態系的業務，為了因應年輕世代「一機解決所有需求」的消費習慣，推出電子支付功能和泰 Pay、和泰 Points，以及電商平台 HOTAI 購，成功整合和泰集團的品牌，打造更全面的服務體系。此外，和泰近年推出全新旅遊規劃 APP「去趣」，讓消費者在出發前、行程中、旅遊結束後，都能享受到 iRent 和 yoxi 提供的便捷運輸服務，極大提升整體旅遊體驗。和泰汽車相信，持續改善才能造就公司的多角化，而這也需要跨領域人才的互相合作，激發更多的創新思維。

和泰汽車認為，優秀的人才具備四個面向：知識、經驗、技能與人格特質。跨領域人才必須具備豐富的知識與經驗，面對新環境時亦須運用學習能力、善用職能，並具備穩定、抗壓的人格特質，才能破除各項挑戰。因此，在招募員工時，和泰汽車也同樣注重這些特質。

基於和泰汽車的多角化經營，除了既有的企劃職缺，如：商品企劃、販賣企劃、整合行銷職務外，更隨著 MaaS 的發展，積極尋找具有科技背景的人才，如集團資安策略發展及、風險分析師、和泰會員/Pay 雲端系統工程師、MaaS 數據策略規劃師等等，期待招募具有大數據、資料分析、軟體專案管理能力的人才一同加入和泰汽車。

• 多元學習力：與時俱進學習產業新知及相關技能，並對不同領域的知識也抱有興趣，樂於學習舒適圈以外的事物。
• 整合創新力：多問一句「為什麼」，很可能就是突破困境的關鍵，而和泰汽車的輪調制度，正是鼓勵同仁培養整合各種資訊、跳脫框架的思考力，不受經驗限制。
• 策略規劃力：在分析及解決問題時，制定具體的策略以達成目標。

至於面試，和泰汽車安排「個案分析」，藉此考驗求職者的邏輯思考、表達能力和問題解決能力。若你能展現積極的企圖心與強烈的學習熱情，和泰汽車將會對你留下深刻印象，並認為你符合公司培育人才的目標與願景。

和泰汽車實施輪調制度的重點在於培育人才，不僅對企業發展有正面影響，也為員工自身帶來益處。透過輪調制度，和泰汽車在管理階層成功培養跨領域人才，凝聚企業內部的共識，有效降低溝通成本，達成多角化經營的目標。如果你不甘於待在舒適圈，渴望在不同工作環境中持續磨練，趕快看看和泰汽車的職缺。