離職面談是離職流程的重要環節之一,能為公司的組織發展與改善方向帶來不少益處,其重要性不容小覷!以下將分享 HR 面談的目的與技巧,並提供常見的離職面談內容、離職面談表及紀錄範例等,透過員工的離職面談為公司帶來效益。
雖然員工可能已準備離開公司,但公司也千萬別忘了和員工進行離職面談!與員工進行離職面談,不僅能讓公司獲得一些員工的真實反饋,或許也能在離職面談過程中,了解員工不滿意之處、進而給予更多的協助,以降低公司人事變動的成本,對於公司而言益處甚多。
一般來說,員工的離職面談由公司人力資源部門進行,且通常由管理階層或專職人員主導與執行,以展現對於離職員工的重視。而身為人資人員,離職 HR 面談該如何進行呢?以下提供幾個離職面談技巧,讓你能從離職面談問題和內容中,引導員工誠實回答,獲取對公司發展有利的資訊。
然而,離職面談怎麼談?到底要談什麼內容呢?離職面談內容可以朝三大面向思考,包含團隊氣氛、公司制度、個人因素,以下將提供幾個離職面談問題參考:
企業文化為長期累積、非旦夕之間可以改變的,而且囊括範圍相當廣闊,因此建議離職面談中可以詢問以下內容:
建議進行離職面談時,可以詢問離職員工是否對薪資不滿、對升遷機會有疑慮、對職涯發展不放心等,並從員工離職面談的回答中,適度地進行檢討與改善。建議可以依照這些方向詢問:
雖然這方面的因素較難從公司端進行改變或修正,但可以從離職面談內容中,了解與企業價值觀不合的員工狀況,減少未來招募人才時錄取類似的人員。建議可以詢問:
值得一提的是,若遇上值得慰留的人才時,不妨在離職面談時詢問員工的興趣與職涯規劃,並評估能否給予內部輪調的機會,讓人才發揮其優勢;若是對薪資福利、升遷機會不滿,也能思考公司是否可以滿足離職員工期待,運用加薪或給予其他福利等方式留住人才。
為了減少溝通落差,建議 HR 面談時除了從離職員工發言中獲得所需的質化資訊外,也能請員工填寫離職面談表,將訊息標準化與量化,並從員工回饋中給予管理階層相關建議並培養管理能力,運用離職面談表為公司帶來效益。
以下提供離職面談表範例,並示範離職面談記錄表的撰寫方式、離職面談評語示範等,讓進行離職面談的過程能更加順利!
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