人資面試問題問什麼？面試官問題集與企業面試評分表一次看！

對面試者來說，要在短短的時間內展現自己的優勢並非易事，但對於負責提問、紀錄、掌握選人大權的面試官而言，準備面試的困難程度也不亞於面試者。本篇將和讀者分享人資、主管、面試官提問技巧與範本，幫助企業一眼選出合適的人才！

身為面試官的你，是面試過程中重要的角色之一，若能問對、問好問題，將能幫助面試者展現出個人優勢，公司更能藉此順利找到心儀人才。以下提供 3 點建議面試官在面試前需先做好的準備：

• 事先審閱面試者履歷
  在面試前，面試官需先仔細閱讀面試者的履歷，建立對他的基本認識，才能針對其發展出合適的問題。

• 列出特別想問的問題
  在看完履歷後，可針對履歷中特別好奇、想更仔細了解的內容進行提問，若想了解面試者的工作能力，也可針對特定經歷詢問其成效、過程…等問題。

• 準備部分開放式問題
  在面試中，也可適時安排一些開放式問題，例如人生中印象最深刻的一件事、覺得自己的優點是什麼等，能使面試官更了解面試者的人格特質及臨場反應能力。

✨ Part.1 主管面試問題（依問題類型區分）

根據問題類型，人資面試問題類型主要分為傳統面試問題、情境面試問題與行為面試問題。以下分別介紹 3 種不同類型面試問題的優缺點，並各提供 5 個問題範例供讀者參考。

✨ Part.2 主管面試問題（依提問目的區分）

根據不同提問目的，人資面試問題主要分為團隊合作、溝通能力、領導能力、解決問題能力及未來規劃與目標。以下提供每一類型各 3 題提問範本及觀察重點，供讀者參考。

在面試過程中，面試官需兼顧提問與紀錄的角色，使得面試時間有限的情況下，難以清楚的紀錄每一位面試者的表現，更有可能會有漏記、記錯人等情況。

為了能讓面試官節省面試時的心力，更有效率的紀錄面試者的表現，企業可使用面試評分表，幫助面試官有系統的記下面試過程，找出最適合的人才。

一份有效的面試評分表主要分為三部分：求職者的摘要或概述、工作職能問題集、評分量表，以下將提供面試評分表範例，並分別介紹各項目的內容與使用方式。

面試評分表一：求職者的摘要或概述

此項目包含所有會影響面試結果的基本資訊，能幫助面試官在面試結束後，不需再翻閱其他資料，也能快速掌握面試者屬性。此部份可分為 3 步驟：

Step 1：檢核該職缺需具備的專業技術，並篩選出是否要進行第一階段面談的求職者，可以學歷、證書等具體指標作為篩選依據。

Step 2：適用於需按「等級或分數」評分的方式，例如在第一步驟確認有符合學位後，再去評估面試者對該學位能否靈活運用，可依面試者回答的內容、考試分數、態度等作為評比。

Step 3：紀錄面試者的優缺點，紀錄時需附上具體事蹟，以確保面試結果不受面試官個人的刻板印象或主觀印象所影響。

面試評分表二：工作職能問題集

工作職能問題集包含各種對工作職能的定義與相關問題，建議每種工作職能至少有一頁的篇幅，以便有足夠的空間供面試官做筆記。

為了能將工作職能的評分更加全面與具體，建議面試官採用 STAR 原則作為提問方法，請面試者能著重回答於何種情境（Situation）執行哪些任務（Task），因此產生了哪些行動（Action）與結果（Result）。

面試評分表三：評分量表

評分量表主要能幫助面試官評斷面試者在工作職能上的表現，讓問題及對應的評分能一目了然。評分等級附近也可留下空間，讓面試官可以補充評分原因。