Hybrid working là gì? Bàn về mô hình hybrid work trong thời đại số

Hybrid working là hình thức làm việc kết hợp giữa làm việc tại văn phòng và từ xa, và đang trở thành một giải pháp hiệu quả và bền vững cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Đây là ví dụ tiêu biểu cho việc ứng dụng công nghệ để làm việc dễ dàng và linh hoạt hơn. 

Nhưng chính xác thì làm việc hybrid là gì? Lí do nào khiến mô hình hybrid working được ưa chuộng? Và làm thế nào để một doanh nghiệp vẫn đảm bảo hiệu suất và chất lượng công việc của nhân viên? Cùng Cake khám phá “tất tần tật” các khía cạnh về xu hướng làm việc không thể bỏ qua - hybrid working, trong bài viết ngày hôm nay!

Trước tiên bạn cần hiểu được sự khác nhau giữa remote working và WFH là gì. Remote working là mô hình làm việc cho phép nhân viên làm việc hoàn toàn từ xa (tại bất kỳ địa điểm nào có kết nối Internet đủ mạnh) mà không cần có mặt tại trụ sở công ty. Trong những năm Covid-19 diễn biến phức tạp, remote working còn thường đi liền với WFH, viết tắt của "work from home" (làm việc tại nhà). 

Hybrid tiếng Anh có nghĩa là hỗn hợp/lai tạo. Vì thế, hybrid working có thể hiểu là hình thức làm việc kết hợp giữa truyền thống và làm remote, cho phép người đi làm hoàn thành nhiệm vụ cả ở văn phòng và ngoài văn phòng. Cụ thể là, nhân viên sẽ có mặt tại văn phòng vào các ngày cần gặp mặt đồng nghiệp hoặc tham gia cuộc họp. Vào các ngày còn lại, họ sẽ làm việc từ xa (remote working) với chiếc máy tính cá nhân.

Hybrid working tạo ra một hệ sinh thái mới mẻ cho doanh nghiệp, bao gồm những nhân viên làm việc tại nhà, những nhân viên làm việc tại không gian làm việc chung (co-working space) và văn phòng truyền thống. Các thành viên trong một nhóm hoặc phòng ban có thể di chuyển giữa các địa điểm khác nhau tùy thuộc vào công việc họ cần hoàn thành.

Hybrid working đang trở thành xu hướng làm việc phổ biến tại nhiều quốc gia trên thế giới và Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ. 

Lời giải thích nào cho sức hút của hybrid work đối với cả người đi làm lẫn doanh nghiệp?

Câu trả lời là tối ưu hoá chi phí cho doanh nghiệp mà vẫn đảm bảo hiệu suất làm việc của nhân viên, cụ thể là:

• Đối với doanh nghiệp: Mô hình làm việc hybrid giúp tiết kiệm chi phí quản lý mặt bằng, nhân sự và cơ sở vật chất, đồng thời giảm thiểu tình trạng quá tải về không gian. Cũng theo nghiên cứu của ManpowerGroup và Anphabe, việc cởi mở với hybrid working còn giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều tài năng hơn, tận dụng được tối đa tiềm năng của nguồn nhân lực linh hoạt. 
• Đối với nhân viên: Tự chủ hơn về thời gian và không gian làm việc, từ đó tiết kiệm nhiều loại chi phí, tăng cường hiệu suất công việc và cải thiện chất lượng cuộc sống, đặc biệt là sức khỏe tinh thần. 

Mô hình hybrid working đòi hỏi hệ thống tổ chức và quản lý bài bản, để đảm bảo mọi nhân viên có sự kết nối và hỗ trợ đầy đủ từ đồng nghiệp/cấp trên; và năng suất chung được cải thiện. 

Dưới đây là 5 chiến lược triển khai mô hình hybrid working hiệu quả mà Cake gợi ý cho các doanh nghiệp và bộ phận HR:

✅ Lựa chọn mô hình hybrid work phù hợp với doanh nghiệp.

Tùy thuộc vào nhu cầu và lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, mỗi mô hình hybrid work nhất định có thể sẽ phù hợp và phát huy tác dụng hơn cả. 

5 mô hình làm việc hybrid đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng là:

✅ Thiết lập quy định minh bạch, rõ ràng.

Sau khi đã lựa chọn được mô hình hybrid work phù hợp, doanh nghiệp cần phải thiết lập các quy định rõ ràng về làm việc hybrid, bao gồm các quy định về giờ làm việc, phương tiện làm việc, định hướng và định dạng công việc để đảm bảo tính chuyên nghiệp, thống nhất và hiệu quả làm việc. 

✅ Sử dụng phần mềm chat nội bộ.

Các doanh nghiệp cần cung cấp các tài nguyên công nghệ tối ưu để đảm bảo rằng nhân viên có thể hybrid work một cách hiệu quả. Điều này bao gồm hỗ trợ về kết nối internet, các thiết bị công nghệ và đặc biệt là các công cụ giao tiếp trực tuyến chuyên nghiệp. Những nền tảng như Microsoft Teams, Slack, Skype for Work,... đảm bảo quá trình giao tiếp giữa các nhân viên và tính chuyên nghiệp trong quá trình làm việc từ xa.

✅ Đảm bảo an toàn thông tin.

Để hybrid working diễn ra thuận lợi thì doanh nghiệp cần kiểm soát và bảo mật được thông tin trong quá trình nhân viên không có mặt tại văn phòng. Một khía cạnh quan trọng của chiến lược này là đầu tư vào an ninh mạng, đảm bảo rằng dữ liệu được sao và truyền tải an toàn.

✅ Cởi mở với phản ánh từ nhân viên.

Sẽ rất khó để một doanh nghiệp có được chính sách hybrid working hoàn hảo ngay từ đầu. Việc đón nhận những ý kiến phản hồi và đề xuất sửa đổi từ phía nhân viên sau một thời gian thử nghiệm một mô hình hybrid working là thiết yếu. 

Theo thời gian, các thay đổi phù hợp kịp thời sẽ giúp doanh nghiệp đạt được sự cân bằng giữa nguyện vọng của đội ngũ nhân viên và lợi luận kinh doanh. 

📍Kết luận: 

Mô hình hybrid work đang trở thành xu hướng trong cộng đồng doanh nghiệp toàn cầu. Trong tương lai, đây có thể trở thành một hình thức làm việc tiêu chuẩn. Hiểu rõ được hybrid working là gì và cách thức hoạt động của mô hình này sẽ giúp các doanh nghiệp nghiệp đưa ra các chính sách và công nghệ hỗ trợ phù hợp, giúp nâng cao đời sống cho nhân viên, đồng thời cải thiện hiệu suất làm việc.

--- Tác giả: Dasie Pham ---