Community Officer: Pengertian, Jobdesk, Tugas, Karier, Gaji

Community officer adalah salah satu pekerjaan yang belum banyak dilirik meski industri-industri besar semakin membutuhkan posisi ini. Perekrut community officer merentang dari perusahaan, organisasi (profit dan non profit), hingga lembaga pemerintah.

Entitas-entitas di atas menggunakan community officer (CO) sebagai penyampai pesan dan informasi mengenai produk, jasa, program, kepada anggota komunitas atau komunitas yang mereka sasar.

Pada beberapa perusahaan, community officer juga kadang kala disebut sebagai community relations officer atau CRO. Oleh karena itulah, pekerjaan community officer dekat dengan bidang humas. 

Sebagai kepanjangan tangan dari perusahaan, seorang community officer dituntut untuk mampu meninggalkan kesan positif kepada komunitas yang didekati. Nah untuk itu ada beberapa skill community officer yang perlu kamu miliki jika tertarik masuk ke dalam profesi satu ini.

Beberapa perusahaan juga menjanjikan jenjang karier yang jelas untuk para community officer. Yuk, selami lebih jauh tugas hingga gaji community officer bersama Cake!

Community officer adalah orang-orang yang mengelola hubungan baik antara perusahaan dengan komunitas masyarakat dan organisasi lokal yang disasar. Pengelolaan tersebut merupakan bagian dari tujuan pemasaran dan pengembangan program dari perusahaan secara luas.

Jangan sampai kamu keliru membedakan antara community officer/community relations officer dengan community service officer (CSO), ya!

CSO adalah istilah yang dipakai di beberapa negara seperti Inggris, Amerika, Singapura, untuk layanan dukungan, pencegahan, investigasi, dan respons kejahatan di lingkungan sekitar. Jadi CSO melibatkan masyarakat dan komunitas untuk ikut membantu petugas kepolisian dalam menegakkan hukum dan ketertiban.

Saatnya untuk menelisik lebih jauh jobdesk community officer yang sangat bergantung dengan jenis perusahaan. Namun saat ini tugas CO paling banyak ada di seputaran dunia perbankan. Mari kita bedah peluangnya agar kamu memiliki gambaran.

Sebagian besar perusahaan yang membuka lowongan pekerjaan CO adalah bank syariah. Mengapa? Karena target market perusahaan jenis ini adalah ibu-ibu menengah ke bawah yang membutuhkan pendekatan langsung agar tertarik untuk bergabung ke dalam program.

Kita ambil contoh apa itu CO di bank, berikut ini:

“Community officer BTPN Syariah memiliki target untuk melakukan sosialisasi produk ke 20 provinsi di Indonesia. Sasaran utamanya adalah ibu-ibu yang tertarik untuk memulai atau membesarkan bisnis serta membutuhkan modal usaha. Community officer kemudian memberikan akses dana usaha ke BTPN Syariah, mengelola para nasabah dalam bentuk kelompok rutin, serta melakukan pendampingan modal.”

Selain di sektor swasta, community officer juga tersebar di lembaga pemerintahan, paling banyak ada di dinas sosial. CO dari dinsos memiliki tanggung jawab untuk membantu anggota kelompok dalam mengakses bantuan pemerintah, memberikan dukungan modal usaha, pengadaan pelatihan kerja/usaha, dan lain-lain.

Dari dua contoh di atas, kita mendapatkan gambaran community officer kerjanya apa, antara lain:

• Menjalin dan mengelola relasi yang baik dan positif dengan anggota komunitas dan organisasi lokal.
• Melakukan sosialisasi produk, jasa, dan program kepada komunitas dan organisasi lokal.
• Terlibat dalam penyusunan kegiatan dan strategi pemasaran untuk memperkenalkan produk, jasa, program, kepada komunitas.
• Terlibat rutin dalam program yang diadakan oleh anggota komunitas dan organisasi lokal.
• Melakukan pendampingan mengenai kebutuhan anggota komunitas dan organisasi lokal yang sejalan dengan strategi bisnis perusahaan.
• Mengidentifikasi peluang untuk mendukung strategi pemasaran.
• Melakukan koordinasi dengan departemen lain untuk sinkronisasi program dan pemasaran kepada komunitas.
• Membuat laporan mingguan mengenai status pencapaian.

1. Relationship Building

Sebagai community officer, kamu harus memahami bahwa tidak semua individu dalam komunitas atau organisasi lokal memiliki karakteristik yang sama. Maka kemampuan membangun hubungan yang positif sangat dibutuhkan. Ibaratkan dirimu seperti bunglon yang bisa menyesuaikan diri di lingkungan berbeda.

Melansir dari Better Up, kemampuan membangun hubungan adalah langkah awal untuk membentuk komunitas yang mampu bekerja sama, suportif, dan jauh dari kata toksik. Cara ini juga bisa membuatmu meraih banyak sekali jaringan yang akan membantu kerja community officer ke depan.

2. Komunikasi

Skill community officer yang kedua adalah kemampuan berkomunikasi. Seperti dikutip dari Harvard, bisnis adalah dunia kompleks yang mengandalkan beragam cara berkomunikasi.

Hal paling penting yang ingin diraih dalam komunikasi adalah kejelasan. Semakin runtut dan jelas informasi yang disampaikan, maka target audience akan semakin yakin dengan dirimu selaku community officer. 

Tidak hanya kemampuan komunikasi verbal saja yang perlu dilatih, tapi juga non-verbal. Kamu akan banyak menggunakan aplikasi perpesanan untuk menghubungi beragam orang, artinya kemampuan menulis jadi krusial.

3. Manajemen Acara

Bayangkan seperti ini, kamu memberikan proposal acara bisnis kepada supervisor untuk program nasabah. Namun supervisor menolak idemu karena dirasa tidak sesuai dengan tujuan perusahaan dan perkiraan keuntungan balik yang diinginkan terlalu rendah.

Untuk meminimalisasi penolakan di atas, penting untuk belajar manajerial acara. Mulai dari proses perencanaan, penyusunan target, hingga pelaksanaan. Kamu bisa mengikuti berbagai kursus gratis dan berbayar untuk mempelajari materi-materi tersebut. 

4. Business Development

Seperti sudah disebut di atas, tujuan akhir dari tugas community officer adalah pengembangan bisnis. Jika kamu direkrut sebagai CO di sebuah bank, tidak lain target yang harus kamu capai adalah mendapatkan sebanyak mungkin nasabah untuk memperluas jangkauan perputaran uang.

5. Public Relations

Apa yang dimaksud community officer kurang lebih seperti seorang public relations (PR). Menurut Investopedia, kemampuan PR dibutuhkan karena kegiatan kehumasan selalu berhubungan dengan pengelolaan informasi perusahaan untuk disebarkan kepada publik.

Skills PR dan building relationships tidak berbeda jauh. Keduanya saling mendukung untuk memastikan penyebarluasan informasi dan program perusahaan, mempertahankan citra merek yang positif.

Community officer kerap juga disebut sebagai karier entry-level. Beberapa perusahaan mensyaratkan kandidat untuk memiliki minimal ijazah SMA atau yang setara. Meski syarat yang dipasang tidak sulit, sesungguhnya jenjang karier community officer terbuka lebar, lho.

Jika kamu menjadi seorang community officer di bank, kira-kira begini perjalanan karier yang akan ditempuh:

Lalu, berapa gaji community officer di Indonesia? Sebelum membahas daftar pendapatan bulanan, kamu perlu memahami bahwa penentuan gaji tergantung oleh banyak faktor: upah minimum tiap kota, pengalaman kerja yang kamu miliki, jenjang pendidikan, hingga skala perusahaan. 

Begini skala gaji community officer

Bagaimana, apakah kamu semakin tertarik untuk menjadi bagian dari community officer? Selanjutnya, tips-tips yang disusun oleh Cake ini akan memudahkan untuk mempersiapkan diri jauh-jauh hari. Dengan begitu, peluang untuk bisa diterima juga akan semakin besar.

1. Menempuh Pendidikan

Memiliki ijazah yang menunjukan riwayat pendidikan adalah hal mutlak di semua lowongan pekerjaan. Khusus untuk posisi community officer, persyaratan yang diminta biasanya adalah SMA sederajat dan sarjana 1 (S-1) dari semua jurusan. 

Namun kamu juga bisa mendapatkan nilai tambah dengan memiliki jurusan yang relevan, seperti:

• Jurusan Hubungan Masyarakat
• Jurusan Ilmu Komunikasi
• Jurusan Manajemen Komunikasi
• Jurusan Keuangan dan Perbankan
• Jurusan Manajemen Pemasaran
• Jurusan Ilmu Jurnalistik

Jika kamu tidak memiliki gelar S-1 tapi ingin menambah kompetensi, ada banyak alternatif pembelajaran baik online maupun offline, dari yang gratis hingga berbayar. Pastikan untuk fokus pada pelatihan communication skills dan community development,

2. Bangun Network Profesional

Tahukah kamu bahwa tidak semua lowongan pekerjaan tidak dipublikasikan? Pada tahun 2019, CNBC merilis hasil riset yang menyatakan bahwa 70% pekerjaan memang secara sengaja tidak dipasang di job portal. Sementara itu, 80% posisi diisi melalui koneksi pribadi dan profesional.

Tepat di situlah yang dinamakan jejaring atau networking. Konsep ini berbeda dengan nepotisme, yang semata hanya mengandalkan koneksi orang dalam tanpa melihat kapasitas dan kecakapan dari kandidat.

Jejaring, jaringan, networking, adalah sebuah cara ketika kamu menunjukan kemampuanmu kepada profesional yang nanti akan membantumu memberikan rekomendasi. 

Sebagai contoh: 

A, dengan kerja keras dan dedikasinya, berhasil membangun koneksi dengan salah satu atasan di perusahaan X meski ia tidak mengirim lamaran apa pun. Cerita di atas menunjukan bahwa jejaring dibangun dari kerja-kerja profesional, yang ditopang dengan komunikasi, pencapaian, dan juga kemampuan.

Nepotisme, di sisi lain, tidak bekerja dengan cara yang sama. Pihak yang direkrut dengan cara ini benar-benar hanya mengandalkan orang dalam perusahaan, bahkan saat kandidat tersebut tidak memenuhi kriteria apa pun.

Untuk kamu yang sangat ingin membangun jejaring profesional, kami menghadirkan fitur baru bernama Cake Meet! Fitur ini memungkinkanmu untuk berkomunikasi dengan rekruter, HRD, headhunter, hingga jajaran profesional dari berbagai industri.

3. Membuat CV Community Officer

Ketika seluruh persiapan sudah dilakukan, ini saatnya untuk membuat CV Community Officer yang akan membuat HRD terkesan.

Berikut contoh CV Community Officer yang profesional.

Kesimpulan

• Tugas community officer adalah mengelola hubungan baik antara perusahaan/lembaga pemerintah dengan organisasi lokal dan komunitas masyarakat. Jobdesk CO termasuk menawarkan dan menjual produk, jasa, hingga program kepada target pasar.
• Bagi yang penasaran dengan apa itu community officer bank, fokus utama posisi ini adalah menawarkan modal usaha, mengelola cicilan/kredit, terlibat dalam kegiatan komunitas masyarakat, hingga melakukan pendampingan yang berhubungan dengan penggunaan dana bank.
• Untuk bisa mendaftar sebagai community officer, syarat paling umum adalah memiliki ijazah SMA setara atau S-1 semua jurusan. Gaji community officer untuk level fresh graduate ada di angka Rp3,5 juta, sementara level senior bisa mencapai Rp10 juta.

Cake adalah website bikin CV ATS-friendly gratis dengan tampilan menarik dan profesional. Cocok untuk para mahasiswa, fresh graduates hingga para profesional. Buat juga portofolio online kamu dengan Cake dan cari lowongan di website cari kerja atau aplikasi cari kerja kami. Yuk, cobain Cake sekarang juga untuk mendapatkan pekerjaan impian kamu!

--- Ditulis Oleh Erika Rizqi ---