Kỹ năng đàm phán là gì? 5 bước đàm phán trong kinh doanh hiệu quả

Nếu như được hỏi một trong những kỹ năng cần thiết nhất trong công việc, đặc biệt trong kinh doanh là gì, chắc chắn câu trả lời sẽ là kỹ năng đàm phán và thương lượng. Vậy hãy cùng Cake điểm danh các kỹ năng đàm phán trong kinh doanh có gì và cách rèn luyện kỹ năng đàm phán ra sao nhé!

Kỹ năng đàm phán là quá trình bạn giao tiếp với người khác để đi đến thỏa thuận chung về một vấn đề nào đó. Chẳng hạn như khi đối tác đang cân nhắc về đề nghị hợp tác của bạn và bên A, lúc này nếu bạn có năng lực đàm phán, thương lượng tốt thì sẽ chủ động đề xuất thêm các điều kiện hấp dẫn, khiến đối tác lựa chọn hợp tác với công ty mình.

Kỹ năng thương thuyết trở nên đặc biệt quan trọng khi bạn đàm phán giá cả hoặc thỏa hiệp một điều kiện nào đó trong hợp đồng thương mại. Vì tất cả mọi thứ đều vô cùng thực tế và nghiêm ngặt, nếu tính toán sai lầm có thể gây thiệt hại nghiêm trọng cho doanh nghiệp. Muốn tôi luyện bản thân trở nên mạnh mẽ và thành công trên con đường sự nghiệp, thì ngay từ bây giờ bạn nên bắt đầu trau dồi kỹ năng đàm phán, thuyết phục để sớm tích lũy kinh nghiệm cho bản thân.

Người có kỹ năng đàm phán và thương lượng thường dễ có được sự thăng tiến và thành công trong công việc. Nhờ vào kỹ năng đàm phán khéo léo mà các bản hợp đồng giá trị, hay các buổi thương thảo ký kết mới diễn ra êm đềm và thành công thu về lợi nhuận to lớn cho doanh nghiệp. Đó là trong kinh doanh, vậy còn trong công việc thì sao? Đối với nhân viên, kỹ năng thuyết phục cũng rất quan trọng để có thể bảo vệ chính kiến của mình, đồng thời biết cách thuyết phục, thỏa thuận với người khác để có được sự phối hợp nhịp nhàng trong công việc và đạt mục tiêu chung.

Kỹ năng thuyết phục là kỹ năng làm người khác tin tưởng và bằng lòng thực hiện một việc gì đó theo mong muốn của bạn. Người có kỹ năng thuyết phục trong giao tiếp và đàm phán sẽ xây dựng được các mối quan hệ tốt, có được lòng tin từ mọi người, cũng như dễ dàng thành công trong cuộc sống và sự nghiệp.

• Ví dụ về kỹ năng thuyết phục trong câu từ:
  Khi viết báo cáo công việc, bạn cần đưa ra số liệu, tỉ lệ phần trăm để tăng tính thuyết phục cho tiến độ hoàn thành dự án của mình. 
• Ví dụ về kỹ năng thuyết phục trong đàm phán:
  Khi đề xuất điều chỉnh KPI cho chiến dịch tiếp theo, bạn cần đưa ra các lý do, dẫn chứng cụ thể để sếp đồng ý điều chỉnh theo phương án của bạn.
• Ví dụ về kỹ năng thuyết phục khi đi xin việc:
  Khi bạn tham gia phỏng vấn thực tập, bạn cần thuyết phục nhà tuyển dụng bằng sự chân thành, kiến thức, cùng những chứng chỉ chứng minh năng lực của bạn.

1. Xác định rõ đối tượng và mục tiêu đàm phán 

Để cuộc thương thuyết diễn ra thuận lợi, trước tiên bạn cần xác định rõ mục tiêu của mình là gì và đối tượng đàm phán là ai. Hãy tập trung vào trọng tâm của buổi thảo luận để áp dụng đúng cách đàm phán trong kinh doanh, mang lợi ích về cho công ty. Tuyệt đối không nói chuyện vòng vo, lan man khiến đối phương khó hiểu đúng vấn đề.

2. Chuẩn bị kỹ càng

Bước chuẩn bị tài liệu bổ sung sẽ góp phần làm cho cuộc đàm phán của bạn diễn ra thành công. Nếu bạn muốn thương lượng với đối tác về giá cả, thì tốt nhất bạn nên nắm bắt được giá thị trường và áp dụng đúng kỹ năng đàm phán giá cả. Việc chuẩn bị kỹ càng và đọc thêm tài liệu về kỹ năng đàm phán sẽ giúp lời nói của bạn có căn cứ và trở nên đầy thuyết phục.

3. Tạo thiện cảm ngay từ đầu

Kỹ năng đàm phán, thương lượng còn thể hiện qua ấn tượng ban đầu mà bạn để lại cho người khác. Khi bạn xuất hiện đầy tự tin với bộ trang phục lịch sự, đầu tóc gọn gàng cùng lớp trang điểm phù hợp hoàn cảnh, sẽ làm cho người khác cảm thấy họ được tôn trọng. Đồng thời cũng nói lên thái độ nghiêm túc và chuyên nghiệp của bạn trong công việc, từ đó tạo thiện cảm cho cuộc nói chuyện phía sau được trở nên suôn sẻ hơn.  

4. Đưa ra lựa chọn có lợi cho đôi bên

Người có kỹ năng đàm phán hiệu quả trong kinh doanh không phải là người chỉ biết giành hết ích lợi về cho công ty, không màng đến đối tác. Người có kỹ năng thương lượng, đàm phán tốt sẽ là người biết cách cân bằng lợi ích của cả hai bên và đưa ra phương án tốt nhất để đôi bên có thể phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài. 

5. Đi đến thỏa thuận chung

Hãy nhớ gửi mail xác nhận kèm hợp đồng ký kết cho đối phương sau khi hai bên đã có được thỏa thuận chung nhé! Đây cũng là mẹo để các thỏa thuận đàm phán và thương lượng trong kinh doanh của bạn có hiệu lực pháp lý rõ ràng. Tránh trường hợp thời gian lâu, đối phương sẽ đổi ý.

✅ Trau dồi các kỹ năng đàm phán

Để trở thành một người có kỹ năng thương lượng và đàm phán tốt, bên cạnh việc trau dồi kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực chiến, bạn còn cần phải rèn luyện các kỹ năng mềm như: kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giải quyết vấn đề,... đặc biệt là kỹ năng thuyết phục người khác.

✅ Giữ thái độ khiêm nhường, ôn hoà

Điều tối kỵ khi đàm phán là nóng tính và mất bình tĩnh. Cuộc thương thuyết sẽ bị ảnh hưởng nếu đối phương cảm thấy bạn không biết quản lý cảm xúc của mình. Vì thế, bên cạnh việc rèn luyện kỹ năng thuyết phục, bạn hãy học cách giữ thái độ bình tĩnh, ôn hòa và không tỏ ra kiêu ngạo khi đang chiếm thế thượng phong bạn nhé!

✅ Tránh đưa ra quyết định vội vàng

Đôi khi sự từ tốn trong thời điểm ra quyết định góp phần nâng tầm kỹ năng đàm phán trong kinh doanh của bạn đấy! Vì khi đối phương là người đưa thêm sự lựa chọn, có nghĩa là bạn đang chiếm thế chủ động. Thay vì vội vã đưa ra quyết định ngay lập tức, bạn có thể nghe họ trình bày thêm, biết đâu sẽ có thêm deal hời?

✅ Giữ vững lập trường

Bạn không phải là người duy nhất có kỹ năng thương lượng và đàm phán, vì vậy hãy nhớ giữ vững lập trường của công ty và bản thân, không nhường bước nếu điều kiện hợp tác gây thiệt hại đến lợi ích hoặc danh tiếng của doanh nghiệp. Đôi lúc, đàm phán không thành công cũng là cách bạn đang bảo vệ những gì mà công ty đang cố gắng gầy dựng. 

✅ Xây dựng mối quan hệ tốt

Nếu như cuộc đàm phán không có kết quả như mong muốn, thì bạn cũng đừng vội nản chí hay tỏ thái độ không vui với đối tác! Thay vào đó, bạn hãy xây dựng mối quan hệ tốt với những bên tiềm năng, vì biết đâu trong tương lai sẽ có cơ hội hợp tác cho những dự án sau. “Thêm một người bạn, bớt một kẻ thù” cũng là một trong những cách đàm phán trong kinh doanh giúp duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Kết luận

Việc trang bị kỹ năng đàm phán, thương lượng trong kinh doanh nói riêng và cuộc sống nói chung cần bắt đầu từ sớm để bạn có thể tích lũy kinh nghiệm và đảm nhận vai trò quan trọng trong công việc. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục có thể được rèn luyện thông qua trau dồi kiến thức chuyên môn, lắng nghe và giao tiếp, nhất là khi bạn luyện tập bằng cách dựng tình huống mô phỏng.

Người có kỹ năng đàm phán thuyết phục sẽ có nhiều cơ hội tỏa sáng trong sự nghiệp, có được sự tin tưởng và xây dựng thương hiệu cá nhân cho riêng mình; đồng thời giúp mở rộng nhiều mối quan hệ chất lượng để phát triển bản thân ngày một tốt hơn và thành công hơn.

Ngoài kỹ năng đàm phán và thuyết phục thì bạn còn có thể tham khảo thêm những kỹ năng nào cần được trau dồi để ghi điểm với nhà tuyển dụng tại đây.

--- Tác giả bài viết: Kristie Shenzhou ---