OGSM 一頁計畫表，四元素提升工作效率

隨著市場變化加速、營運挑戰變多，企業需要一套能快速因應的框架來幫助目標設定，同時降低內部溝通成本。本文將說明 OGSM 是什麼、怎麼製作 OGSM 一頁計畫表，以及 OGSM 跟 KPI、OKR 其他管理方式的具體差別。

OGSM 的每個元素都緊密相關：Goal（具體目標） 是 Objective（最終目的）的具象化，Measure（檢核） 是 Strategy（策略） 的具體指標。OGSM 串起企業上下級，鞏固目標並確保高效執行能力。此外，只要每次執行計畫的成果都能夠超越前一次，OGSM 便可以為公司和個人帶來可持續的成長機會。

首先在紙上列出主要 Objective（最終目的），然後為每個目的定義，並使用不同顏色區分 Goal（具體目標）、 Strategy（策略）以及 Measure（檢核）。

最後，記得在計劃進行中不斷檢查和更新 OGSM 圖表，以確保計劃保持最新狀態。

OGSM 的概念源於 20 世紀 50 年代，最初由日本引入美國企業，主要由汽車製造商所使用。現今，包括財富 500 強企業在內的大企業都廣泛採用。OGSM 將目標置於核心位置框架，不只目標清晰好懂，執行方法也詳盡且分工明確，理想情況下一頁就能表達傳統商業計劃需要長達 50 頁才能說明清楚的內容。

以下國際知名企業都曾採用 OGSM 方法：Toyota 汽車、可口可樂、NASA、寶僑（P&G）、德國福斯（Volkswagen）、萊雅集團（LOréal）、希思黎（SISLEY）、海尼根（Heineken），以及利潔時（Reckitt）。這些企業成功運用 OGSM 框架，制定目標、策略和衡量標準，以提升工作效率並實現業務目標，成功彰顯 OGSM 的價值。

例如， Toyota 採用 OGSM 成功優化生產流程並生產優質的汽車產品，證實 OGSM 有助於提高生產效率和產品品質。可口可樂則運用 OGSM 成功擴展全球市場，顯示 OGSM 有助於實現市場增長和業務擴展。

OGSM 可以幫助企業迎向新型挑戰 / 改善舊有制度，以下分為外部挑戰及內部挑戰說明。

首先是外部挑戰：

• 市場變動：OGSM 有助於公司設定明確的目標，建立靈活的策略，以適應市場變動，例如客製化的需求或產品規格變動，快速調整方向，並滿足客戶需求。

• 產業轉型：透過明確的目標和策略，OGSM 可幫助公司積極參與產業轉型，尋找新的機會，同時確保現有資源得以最佳利用。

• 科技變遷：OGSM 使公司能夠將科技變革納入 Strategy（策略），確保持續創新，並達到技術升級的目標。

再來是內部挑戰：

• 營運調整：根據目標不同須調整營運方向時，OGSM 有助於提供具體的策略和度量標準，以實現營運調整的有效執行。

• 資源分配落差：因為各部門往往有不同步調，而產生資源分配的落差，OGSM 可以通過設定目標和策略，使公司更有效地分配資源，確保資源投入符合優先順序。

• 專業認知差異：有時候上下管理層會有認知上的差異，例如執行者不知道資源多寡，而管理層不知道執行的困難，而 OGSM 便可以促進內部團隊之間的共識，提供一個統一的目標和策略框架，減少專業認知差異。

• 官僚文化：OGSM 鼓勵更迅速的執行和更清晰的溝通，有助於打破官僚文化中的阻礙，使組織更具靈活性和效率。

• 整體效益：OGSM 能確定策略優先事項、捕捉市場機會、優化資源、提高速度和執行力、協調團隊成員等等，符合職場趨勢，適合節奏快速、高執行力、新世代的公司和人才運用

了解 OGSM 的特性後，我們可以使用它來制定和實施企業戰略計劃。以下是各元素的詳細解釋和思考脈絡：

• Objective（最終目的）：

OGSM 的核心，位於表格最上方，代表企業的最終目標或使命。這是一個簡單明瞭的陳述，通常以「我是…」、「我想成為…」或「我想幫助…」表達。最終目標的重點在於引領團隊往前行，提供共同方向和使命感。

• Goal（具體目標）：
  

將 Objective（最終目的）具體化，呈現 Objective（最終目的）的關鍵字，包括數字、日期等具體內容，以確切表達要達到的目標。一個具體 Goal（具體目標）是特定的、可量化的，通常以動詞 + 名詞 + 時間的形式來表達。

• Strategy（策略）：
  

與具體目標的方法和計劃有關，涵蓋實現目標需要的資源，包括人、金錢和時間，而 Strategy（策略）的選擇通常取決於企業的定位和市場情況。每個 Goal（具體目標）都需要相對應的 Strategy（策略），這些 Strategy（策略）是實現目標的方式和方法。

• Measure（檢核）：

用於確保 Strategy（策略）的執行，包括兩個項目：

a. Dashboard：這是用於衡量 Strategy（策略）是否能夠徹底實施的指標。這些指標可以是具體的數據，例如日期或時間，用於追蹤目標的達成情況。

b. Plans：這部分則列出了實施 Strategy（策略）的具體行動步驟，按照時間順序排列。每個行動計劃包括負責單位、負責人以及具體的事項，以確保策略的執行和達成目標。

在使用 OGSM 時，要注意 OGSM 是一個動態的計劃，需要定期追蹤和更新，團隊應經常檢查 Measure（檢核），確保 Strategy（策略）正確執行，並根據情況調整計劃，以確保目標的實現。

1. 對 OGSM 元素理解不足

在寫 OGSM 時，其中一個常見的問題是各元素填寫不正確，這主要是因為對 OGSM 的理解不夠深入，包括：

• 在設定 Objective（最終目的）時，寫成 Goal（具體目標），而不是該層級的願景。
• 將 Objective（最終目的）寫成 Strategy（策略）。
• Goal（具體目標）不符合 SMART 原則。
• 對 Measure（檢核）的理解也有所不足。

2. OGSM 元素的協調性

在設計 OGSM 計劃表時，除了可能對 OGSM 各元素的了解不足之外，也會經常遇到各元素之間缺乏協調和一致性的情況，例如：

• 某些 Strategy（策略）缺乏相對的 Measure（檢核），或是有時 Measure（檢核）無法有效  Strategy（策略）的實踐程度。
• Goal（具體目標）不夠清晰，以至於難以與 Strategy（策略）相關聯。
• Measure（檢核）和行動計劃之間的連結性不夠明確。

實際上，這些元素之間的協調問題都有不同的改進方法，建議大家在填寫 OGSM 表格時，可以試著使用寫申論題的思維方式，也就是說遵循特定的邏輯，而不是單純定義每個元素並記錄當前的想法。

首先確定明確目標，然後考慮制定策略以實現這些目標，接著思考行動計劃並訂定相應的衡量指標。這樣一來，各元素之間便能達到更好的協調性。

3. OGSM 展開過程出現困難

在公司在垂直和水平展開 OGSM 過程中，經常會遇到一些挑戰，以下舉例說明兩個常見問題：

• Goal（具體目標）過於具體，限制 Strategy（策略）發展

• 缺乏不同層級和水平的 OGSM 的整合，導致無法實現更高層級的目標

在公司制定策略後，各部門會根據公司策略制定相應的部門策略、行動計劃和衡量目標。然而，常常出現各層級內 OGSM 缺乏整合的情況，這會導致公司無法實現更高層級的目標。

另外，為確保 OGSM 的有效性，它應符合 SMART 原則，即目標需 Specific（具體）、Measurable（可衡量）、Achievable（可達成）、Relevant（相關）和 Time-bound（時限性），這可以確保目標與企業的核心使命相關，並在特定時間範圍內達成。

企業經營的難題在於如何設立目標並建立有效的績效評估方式，以推動企業成長並評估員工績效。過去，我們常常使用 KPI（關鍵績效指標）和 OKR（目標與關鍵結果），但這些方法難以確保各級員工的目標和成果是否與企業一致。如果你也有上述困擾，OGSM 或許能提供更佳的解決方案。

以下是 OGSM、OKR 和 KPI 的重點差異比較表格：

OGSM 是一套改進 OKR 和 KPI 的卓越目標管理工具。透過一個簡單具體的表格，我們可以將 Objective（最終目的）、Goal（具體目標）、Strategy（策略）和 Measure（衡量標準）結合，不僅適用於企業管理和團隊領導，同樣適用於個人目標設定以及自我管理，提升個人工作和生活品質。