「員工福利」對招募的幫助有多大？看看 inline 如何用超強的餐飲福利幫助企業留住人才！

疫情時代使得許多生活習慣有了劇烈的變化，比如說以前午休時間大家會結伴外出吃飯，現在則是選擇外帶或是外送。而在「吃」這個每天都必須滿足的需求上，也是許多公司會用以提高員工留任率的公司福利。

本集《科技職涯》邀請到目前在 inline 擔任 VP 的 Vita，與大家分享 inline 如何幫助企業發展建構成完整的員工福利、並用自動化的工具達到最好的效率！

Vita 在職涯前期大多從事 BD 和 Sales 相關的工作，在 inline 之前，也累積了 Uber、eBay 還有甲骨文旗下、同樣經營旅宿系統的 MICROS Systems 等等的職涯經驗。在這段豐富的職涯旅程中，Vita 有哪些學習與收穫？inline 又帶給他哪些發揮的空間呢？一起來聽聽本集的《科技職涯》。

疫情時代下，餐飲業所遇到的困境及轉型

2020 年，新冠疫情肆虐全球，人們的生活習慣被迫改變，餐飲業更是受到強大的衝擊。

目前在 inline 擔任 VP 的 Vita 分享道，因著全球疫情升溫，待在家的時間變多，飲食習慣有了巨大的改變。由於防疫的因素，人們更願意「吃得健康、吃得好」；客單價也一同提升，外帶外送產值達到了三百億台幣。

Vita 也分享，inline 觀察到「合菜系列」的餐廳成為疫情衝擊下的第一波受害者。反之，在台北市年輕族群比例高的消費者樣貌下，美式且中小型的餐廳受到的衝擊較小。此外，除了外帶外送的服務普及化， Ghost Kitchen（只有外賣服務的虛擬廚房）也成為疫情下新興的產業型態。許多餐廳開始思考如何在外帶外送的情況下，依舊保證餐點保有內用的品質及體驗。

因此，消費者的行為、餐廳的經營方式雖然因為疫情而產生質變，但並不會因為疫情趨緩而消失，而是成為擴大餐飲經營的契機。

在餐飲業低迷的氣氛中，inline 如何突破重圍？

「inline 追求與餐飲業『共好』的企業理念。」Vita 說道。

以餐廳為服務對象的 inline ，隨著訂位的需求消失，業務也受到嚴峻的挑戰。Vita 表示，在業務受到影響時，inline 團隊的第一個念頭是 — 合作的餐廳該如何在嚴峻的情勢中生存？

在疫情升溫以及外帶外送的利潤被嚴重壓縮的環境下，inline 開始思考如何建構對餐廳友善且永續經營的外帶外送服務，協助餐飲業更穩定且更有效率的成長。

inline 從自己開始 — 如何用超強員工福利提升招募效率 & 員工留任率？

從自身需求出發，打造三贏局面的「企業訂餐方案」

疫情期間， Work from home 的比例大幅提升，餐廳暫停提供內用服務，inline 的夥伴們自己就面臨了「吃」的問題，讓他們開始思考 — 有沒有什麼方法可以有效率、有品質地解決「吃」的需求呢？如果公司一起團訂餐點，從以前只是偶爾發生到現在每天都需要，有沒有什麼好的解決方案？

Vita 接著分析，企業若要團體訂餐，過去常常是一個同事負責、單獨一人為窗口負責聯繫多間餐廳，造成大量的溝通成本浪費。因此 inline 秉持著「用科技解決問題」的理念，開發出 「企業訂餐方案」並與知名餐廳合作，確保餐點品質以及減少在規劃餐點時所花費的時間。

如何掌控品質與流程呢？ inline 透過員工與司機共同配送，確保每個環節都能達到完美，以及對品質和流程能夠達到完整的掌握。Vita 也分享，inline 夥伴親力親為的做法讓不少客戶都覺得很驚艷，未來他們也會持續觀察、優化流程，確保服務能夠越來越完善。

致力於「共好」的 inline 

不僅與餐廳追求共好，inline 也從內部需求出發，開發出「企業訂餐方案」並發展成具體的員工福利，追求與「員工」也能達成共好。

在高強度的工作環境下，inline 提供的員工福利，讓每一位夥伴能夠減少思考今天要吃什麼的時間，同時也能感受到自己是「被照顧」的，進一步增加歸屬感。站在公司的角度，「企業訂餐方案」更達到照顧員工的功能，並且提升夥伴的工作效率。於餐廳、企業、員工而言，都是往前邁進的。

Vita 多元發展並追求「創造價值」的職涯旅程

「每一份的工作經歷都成為現在的養分。」

回想職涯的起點，在選擇工作職位時，Vita 認為 BD 與 Sales 最清楚產品能夠帶給客戶哪些影響力，幫助客戶及產品做連結，並透過這個職位來了解整個產業及公司。

隨著產業轉型以及角色的變化，擔任業務的經歷讓 Vita 有機會接觸不同的行業、了解整體就業市場，這項經歷也幫助她在日後以營運的角度出發，與其他團隊合作以及支援前線夥伴。

剛進入職場時意外成為業務的經驗，讓 Vita 了解到業務的價值 — 為公司創造營收以及為客戶創造價值，而這一份工作帶給她的成就感，更確立了日後成為 BD 的職涯方向。

「過去在 eBay、Uber 的經驗幫助我翻轉過去的職涯思維。」

在 eBay 時，Vita 學習到如何利用數據來扶持台灣賣家與全球賣家做競爭。這項經歷也成為了職涯的重要轉捩點 — 從與數據毫無關聯的產業進入到電商產業，從此開啟了與數據形影不離的職涯發展。

在 Uber 工作的期間，推翻了過去在傳產及 SI 「順著做」的工作思維。在法規的挑戰下，Vita 學習到如何在不利的環境中堅持傳達公司理念 & 產品的價值。在 Uber 建立的「挑戰心態」更幫助 Vita 能夠在新創的高強度工作環境中持續的快速成長。

「影響力，是支撐自己持續付出的動力。」回憶過去職涯以業務、BD 為核心發展方向，Vita 這麼分析自己的選擇初衷。

日復一日的工作總是有疲勞的時候，而每個人內心無論好壞，都有各自的選擇，來支撐自己在職場上持續付出。對 Vita 而言，解決問題所帶來的影響力、有沒有機會拓展自己在職場上的里程碑，是讓他選擇在 inline 開啟職涯新篇章並持續與 inline 一起成長的主要原因。

Vita 的精選書單

高手學習

萬維鋼

Vita 的讀後感 📝
無論是在學、工作、嗜好、或生活，我們都會碰觸到新知識或技能的學習，高手學習把高效學習有結構的做剖析，其中『建立連結』與知名作家謝哲青的分享過的自己的學習方法相同，十分受用。

吃便當

鄭進耀

Vita 的讀後感 📝
這不是便當評鑑，而是人生百味。一日三餐，每一餐與生命的連結都有著不一樣的故事，當我吃著美味的便當及看著書裡的故事時，更能感謝當下的美好以及生命的光。

活了一百次的貓

佐野洋子

Vita 的讀後感 📝
大家還看繪本嗎？『活了一百萬次的貓』是一本能讓一直在追尋『什麼是人生這個問題？』的大人們，重新思考自己心中的答案，讓我們都不枉此生。