說到學生時代的回憶,黑板、板擦和粉筆絕對是常常被運用在廣告行銷中的素材,擦黑板、打板擦想必也存在在很多人的回憶當中。然而,隨著時代的演進,越來越多我們過去習慣的工具都漸漸地被科技所取代,或者是結合科技、發展出了更便利的產品,例如在疫情中大顯身手的數位白板。
本集《科技職涯》的來賓 Olly 和 Sally,便是來自全球最大的顯示器品牌 ── ViewSonic。ViewSonic 總部位於美國加利福尼亞州沃爾納特,由台灣人朱家良於 1987 年創立,產品包括:智慧互動電子白板 ViewBoard/軟體解決方案 myViewBoard 生態系、教育元宇宙 UNIVERSE by ViewSonic、顯示器、投影機及 Direct View LED 顯示器、電磁筆顯示器等。目前更致力於透過智慧電子互動白板 ViewBoard 進行數位轉型並翻轉教育市場。
在今天這集的《科技職涯》中,我們邀請到來自 ViewSonic 的 Olly 和 Sally 來跟我們分享 — ViewSonic 如何打造出全球市占率第一名的數位白板!
Podcast 各節摘要
03:15 數位白板是一個怎麼樣的產品?
06:30 數位白板的解決方案的軟體 & 硬體特色
08:48 Sally 在 ViewSonic 的 Data Scientist 工作內容與分享
11:50 Sally 和 Olly 在 ViewSonic 的跨國協作經驗
17:30 身兼 Data Scientist 與 PM 如何帶領夥伴開發「數據產品」來輔助「核心產品」?
18:30 開發輔助產品的過程當中遇到哪些印象深刻的挑戰?
19:15 PM 經驗對資料科學家職涯帶來的成長跟幫助
20:15 Olly & Sally 加入 ViewSonic 的契機
22:47 在 ViewSonic 的經驗對身為軟體工程師職涯的成長與幫助
25:30 負責「軟硬體整合」的數位白板中所遇到的挑戰
37:40 ViewSonic 提供夥伴哪些職涯發展的幫助?
40:00 ViewSonic 現在正在招募哪些人才?
「ViewSonic 所提出來這樣的一個解決方案,不單單只是在針對數位白板,而是整個教育市場的解決方案。」目前在 ViewSonic 智慧解決方案事業群中,擔任雲端服務團隊研發主管的 Olly 分享道。
數位白板是 ViewSonic 打入教育市場的第一項產品,希望透過網路應用整合教學,針對不同科目的教師提供更多的原創內容、與教材互相結合,幫助教師利用豐富的資源進行課程準備,彼此攜手打造出理想的創新教室;並且希望藉由品牌的效應,投入到整個產業當中。
相較 ViewSonic 過往以硬體產品作為主要的發展方向,數位白板透過硬體與軟體工程結合、互補的方式不僅協助了教育產業的翻轉,對 ViewSonic 自己來說,也是數位轉型的過程。
在 ViewSonic 擔任軟體工程師的 Olly,除了累積了不少應對大流量的實戰經驗,也透過跨國產品開發開創了更多的思維。
「在這裡所做的任何一個產品,都會很快接觸並影響到使用者。」
Olly 提到,跨國協作的經驗使他的工作不再局限於單純的功能開發,而是需要透過全球的前線夥伴進行頻繁的交流,了解使用者的需求。近年來, ViewSonic 積極參與教育展,並在參加教育展的過程中,透過業務夥伴及時的回報,幫助研發團隊進行產品問題修正。
在 ViewSonic,每一項產品都會很快的接觸並影響使用者,也是因為如此特別的產品特性使得產品團隊不斷思考「如何做出更好的產品解決方案」,也因此與業務團隊產生了緊密的合作關係。
Olly 也提到,在產品開發的過程中必須想得比使用者更深、挖掘出「隱性需求」。透過提出更好的方案,幫助客戶真正了解自己的需求、真正解決核心的問題。
被《哈佛商業評論》譽為「二十一世紀最性感的職業」的 Data Scientist
「Data Scietist 在每間公司的功能性都不太一樣。在推動數位轉型以及翻轉教育場景的部分,因為缺少前人的經驗,所以需要透過自己的想像力、與不同國家的 sales 溝通。」Sally 說道。
身為 Data Scientist 的 Sally ,透過資料科學來協助企業決策和產品定位,針對整個場景的使用與互動性做提升。除此之外,Sally 其實也身兼 PM 帶領夥伴開發「數據產品」來輔助 myViewBoard 這個核心產品。
在開發輔助產品的過程中,需要很強的數據支持來整合大家的意見,並且跟研發團隊討論。透過研發團隊、PM 以及數據團隊共同研究全面的方向並了解用戶需求,讓整體發展更全面。
「到一定的時間點,會想自己對整體的社會責任到底是在哪裡?在做產品研發同時又能去幫助教育,是非常有社會意義的一件事情。」
Olly 回憶,當初會選擇加入 ViewSonic 最主要的原因其實是對於這項產品的認同感,以及思考自己的社會責任。
「身為一個軟體工程師,你要知道怎麼把一件事情從無做到有。」
跳脫軟體產業,開始看到不同面向、不同維度時,身為一名軟體工程師應該做的就是解決問題。在軟體產業不斷迭代的情況下,Olly 認為軟體工程師的價值就是利用科技解決問題、把在每個產業得到的 know-how 內化並應用到下個產業,並且隨時讓自己在準備好的狀況,等待機會到來。
在負責數位白板這種軟硬體整合的產品中,最大的挑戰就是產業的翻轉。
過去幾年,教育市場裡的科技應用始終沒有被翻轉,並且不受重視。而新冠疫情迫使教育現場做出改變,ViewSonic 則搭上了這股順風車,為遠距教學提供一站式服務。這次的經驗也讓 Olly 體悟到:「在機會來前,必須做好萬全的準備,機會來了才能搭上去。如果看到機會來了才去做準備,那可能就來不及了。」
「在求職的過程,我設下三個必要的條件:第一,它必須是一個跨國的產品。第二,是一個非常支持團隊開發跟研發的一個團隊,第三個是他在整體的決策上面,是有自由度的。」
跨國產品富含豐富的資料量,是 Sally 當初選擇 ViewSonic 很重要的一點。透過多元的資料能夠得到許多有趣的分析,以及在成長期的過程中,落地的速度會比相對成熟的產品來得快。對於一位資料科學家來說,會是一個快速成長的過程。
「不做重複性的工作,是我選擇數據的一個很大的核心。」
在大學剛畢業時, Sally 也曾想過為了提高工作薪水而選擇讀研究所,但因為不清楚該往哪個專業進修,而選擇先步入職場。從事百貨採購的兩年經歷,使她認知到自己喜愛自動化且重複性低的工作,以及當時數據分析工作越來越受歡迎的大環境因素下,Sally 選擇就讀數據相關的研究所。
研究所畢業後, Sally 進入了全美第七大公司 ── 藥品管理公司龍頭。在大公司的經驗幫助她從數據的導流、整理到最後的落地有了規範化的學習。然而,美國的數據分析工作相對成熟、也擁有完整的規範且重複性高的框架,因此 Sally 選擇再度跳脫舒適圈,因緣際會在北京的音樂公司開啟了新的職涯旅程。
相較於美國,中國的市場反應及變化快速,所以工作節奏以及內容產出的速度非常快,每天「007」高強度的工作節奏(每天 0 點工作到 0 天,每週工作 7 天),也使 Sally 在職涯成長上有了迅速的成長。
在北京的數據分析是與市場競賽,必須不斷的在賽道上加速,Sally 也因此培養了以不同角度來觀察事件的習慣。同時,市場的快速變化使得中國在產出的速度非常快、但品質則不如台灣及美國。近一步延伸的話,Sally 也觀察到中國因為人口基數龐大,所以即便只有八成的準確度,也可以收穫很有影響力的成果,這也造成了在中國、美國不同的數據工作文化。
「不一定要是數據出身的人才有數據思維。」除了不同國家的文化差異,不同職能之間的專業交流,例如與音樂人的聊天過程也是 Sally 回想在北京有趣的經驗。其實很多人都有數據的思維,只是不見得有相應的技術和能力去執行完整的分析。
而 Sally 加入北京的音樂公司之時,負責協助打造數據團隊與文化,當時他需要與不同的業務單位建立信任關係和數據交換,相關的討論也幫助他了日後在 ViewSonic 跨國討論的效率。
針對新鮮人的就職方向,Sally 認為,「以新鮮人來講,我非常鼓勵他們在第一份工作的時候去比較大的組織看一看。」在比較大的組織工作能夠了解到,企業在運行的過程中會有什麼樣的規範,以及在數據層面如何做導流跟整理。
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「在 ViewSonic,年資不等於資歷。」
「主管跟下屬像合作夥伴,主管是一個資源的調度者去協助不同的團隊成員一起去解決問題。」
— Olly
在 ViewSonic,公司的扁平化組織以及對錯誤的包容性,提供給新鮮人更多機會去拓展未來的職涯發展。除此之外,對於員工提供支持也是 ViewSonic 的一大特色,除了確保開發工具的品質也提供許多進修課程,幫助員工在職涯持續成長。
在招募新夥伴的部分,ViewSonic 期許有更多對於產品研發具有高度熱忱、自發性高的人才加入,能夠在團隊合作的過程中激盪出更多新的想法。
Olly 表示,除了專業技能之外,對於產品研發的熱忱以及自發性也是非常重要的。在團隊裡除了完成負責的工作範圍之外,也會主動發現問題並且解決,回到前面提到的,「解決問題的能力」是軟體工程師非常重要的能力之一。
Sally 則分享,在活潑的公司文化之下,「開放性」也是希望能在未來夥伴身上看到的特質之一,主動與他人交流能夠創造許多合作機會,幫助自己在工作上成長。
ViewSonic 致力推動全球教育數位轉型、引領科技創新,不僅開發完整的解決方案,更打造開放的 myViewBoard 教育生態系,目前全球已突破六百萬註冊用戶。
除了持續發展視訊解決方案,ViewSonic 亦不遺餘力投入新技術,如 AI、元宇宙、3D 互動學習等。台灣作為 ViewSonic 全球研發中心,正在持續擴大團隊規模,注入創新動能。
公司組織扁平、團隊年輕化,以開放彈性的美商管理風格,讓創意不設限。ViewSonic 在全球有 100 多個營運據點,網羅世界各地專業人才,透過跨文化交流拓展國際視野 ;同時重視人才培育、擁抱開放思維,提供專業知識、語言進修、領導管理等培訓課程,以及自我實現的舞台。
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Sally 的讀後感 📝
當初這本書被列入碩士課程規定讀物,裡面內容提供實際案例包含經典花瓣數據跟 DS Model 的數學理論,與最終如何去應用在工作場景來做解釋還有評估。讀完後發現裡面的知識很像是一個橋樑,提供對於如何將研究落地是一個很重要的基本訓練。
Sally 的讀後感 📝
這本書同樣是課程讀物,雖然裡面內容沒有任何一點 MODEL 知識,但裡面包山包海了各個美國產業如何做數位轉型,對於數位轉型的過程規畫與在組織中溝通過程非常有幫助。
Sally 的讀後感 📝
許多媒體都在提倡職場與生活的重要性,但願意揭露自己不自信不光彩的經歷與自我對話卻沒有很多。而這本書就是作者如何赤裸面對自己,在 20 到 30 歲於職場的心態變化與誠實面對心中渴望的歷程。
《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目,專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點,目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox 上收聽,歡迎追蹤