Hãy cùng tìm hiểu:
Những năm gần đây, nghề PR phát triển nhanh chóng ở Việt Nam. Bên cạnh các công ty quảng cáo - PR độc lập, các tập đoàn, doanh nghiệp lớn cũng đầu tư thành lập phòng ban PR nội bộ để quản lý hình ảnh doanh nghiệp.
Nếu bạn đang định hướng nghề nghiệp trong lĩnh vực truyền thông, Marketing, thì PR có thể là lựa chọn đáng cân nhắc. Vậy PR là gì? Làm PR là gì? Hãy cùng Cake tìm câu trả lời qua bài viết dưới đây nhé!
PR là viết tắt của từ Public Relations, có nghĩa là: quan hệ công chúng. Quan hệ công chúng là tập hợp các kỹ thuật và chiến lược nhằm quản lý các thông tin về cá nhân hoặc doanh nghiệp được truyền tải đến công chúng, đặc biệt là giới truyền thông.
Vai trò của quan hệ công chúng là:
Nhiều người vẫn nhầm tưởng PR - Marketing là một. Nhưng, thực chất, đây là hai ngành khác nhau.
PR | Marketing | |
Đối tượng mục tiêu | Đối tượng của PR khá linh hoạt, có thể là giới truyền thông, các bên liên quan (nhà đầu tư, đối tác), thậm chí là cả nhân viên công ty. | Tập trung chính vào khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại để thúc đẩy doanh thu |
Công việc hằng ngày | Chuyên viên PR thường bận rộn với việc viết thông cáo báo chí, xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông, và nâng cao hình ảnh doanh nghiệp thông qua các câu chuyện tích cực. | Tập trung lên kế hoạch ra mắt sản phẩm mới, thiết kế chiến dịch quảng cáo và nghiên cứu thị trường để hiểu khách hàng. |
Đánh giá kết quả | Hiệu quả của PR phụ thuộc vào việc có tạo được tiếng vang tích cực cho công ty hay không. | Đo lường hiệu quả dựa trên việc sản phẩm có đạt được mục tiêu doanh số không, hoặc lợi nhuận thu về từ một chiến dịch quảng cáo có đạt không. |
Có nhiều loại hình PR mà doanh nghiệp có thể sử dụng để xây dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí công chúng. Dưới đây là 8 loại hình PR phổ biến:
Quan hệ truyền thông là một nhánh quan trọng của quan hệ công chúng, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tích cực với phóng viên, nhà báo, đài truyền hình, đài phát thanh,.... Mục tiêu chính của quan hệ truyền thông là nâng cao hình ảnh thương hiệu thông qua các bài báo, phóng sự tích cực.
Khi tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông, doanh nghiệp có thể:
Đây là một trong những loại hình PR phổ biến, nhằm xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đối tượng mục tiêu, giúp họ có cái nhìn tích cực về hình ảnh, sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Đây là loại hình PR tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tích cực giữa doanh nghiệp với chính đội ngũ nhân viên.
Mục tiêu chính của PR-truyền thông nội bộ là:
Loại hình PR này giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng, thấu hiểu. Từ đó, họ sẵn sàng thích nghi với những thay đổi mới, góp phần nâng cao năng suất chung của doanh nghiệp.
Quan hệ cộng đồng là một trong các loại hình PR phổ biến, nhằm xây dựng mối quan hệ tích cực giữa doanh nghiệp với cộng đồng dân cư xung quanh.
Ví dụ, một doanh nghiệp xe hơi có thể tổ chức sự kiện rửa xe miễn phí. Đây là cách doanh nghiệp gửi thông điệp tích cực đến cộng đồng và xây dựng mối quan hệ gắn bó với những người dân xung quanh.
Truyền thông chiến lược là việc phối hợp tất cả các hoạt động PR để đảm bảo thông điệp gửi đến công chúng luôn nhất quán.
Để thực hiện chiến lược truyền thông hiệu quả, các nhân viên PR cần hiểu rõ những mục tiêu chiến lược của tổ chức. Từ đó, họ có thể xây dựng một kế hoạch truyền thông tổng thể, đảm bảo tất cả các hoạt động đều hướng đến mục tiêu chung.
Bên cạnh đó, các nhân viên quan hệ công chúng cũng cần cập nhật liên tục nhằm đảm bảo thông điệp luôn phù hợp với các ưu tiên của doanh nghiệp.
Xử lý khủng hoảng truyền thông là một nhánh quan trọng của PR. Mục tiêu chính là giải quyết những tình huống bất ngờ, giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn và duy trì hình ảnh thương hiệu.
Ngoài xử lý sự cố tức thời, các nhân viên PR cũng chủ động tham gia vào việc xây dựng kế hoạch quản lý khủng hoảng. Họ dự đoán các thách thức tiềm ẩn có thể xảy ra trong tương lai và xây dựng phương án xử lý phù hợp.
Nhờ vậy, khi khủng hoảng ập đến, tổ chức có thể phản ứng nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả, giảm thiểu tối đa thiệt hại về uy tín thương hiệu.
Tùy vào nhiều yếu tố như quy mô doanh nghiệp, cơ cấu phòng ban,... mà một nhân viên PR có thể chịu trách nhiệm ít hoặc nhiều hơn những công việc liệt kê dưới đây.
PR là một trong những công việc dành cho người hướng ngoại rất phù hợp. Để làm tốt công việc này, bạn cần những kỹ năng dưới đây.
Đặc thù công việc PR đòi hỏi bạn phải thường xuyên phối hợp với rất nhiều bên như cơ quan truyền thông, đối tác, khách hàng,...Do đó, là một nhân viên PR, bạn cần có kỹ năng giao tiếp tốt. Kỹ năng này sẽ giúp bạn dễ thuyết phục và tạo thiện cảm với đối tượng mục tiêu.
Xu hướng luôn đổi mới mỗi ngày. Vì vậy, nhân viên quan hệ công chúng cần phải có sự nhanh nhạy để tìm hiểu, từ đó, nghiên cứu hướng khai thác phù hợp nhằm mang đến hiệu quả truyền thông cho hình ảnh doanh nghiệp.
Doanh nghiệp nào có mối quan hệ tốt, bền vững với các cơ quan báo đài thì sẽ được ưu ái xuất hiện thường xuyên, từ đó giúp quảng bá thương hiệu hiệu quả hơn. Nhưng bạn cần nhớ rằng, quan hệ với giới truyền thông không thể thiết lập một sớm một chiều là được, mà cần vun đắp dần theo thời gian.
Các hoạt động PR luôn thay đổi dưới tác động của nhiều yếu tố như biến động kinh tế, xã hội, xu hướng mới trên thị trường,... Vậy nên, kỹ năng ứng biến linh hoạt sẽ giúp nhân viên PR nhanh chóng nắm bắt thay đổi và đưa ra phương án truyền thông phù hợp.
Cake mong rằng bài viết đã giúp bạn định nghĩa được PR là gì. Nếu bạn vẫn chưa biết bản thân có phù hợp với nghề PR hay không thì có thể tham gia bài test “What Cake R U?” để khám phá bản thân mình thích gì, phù hợp với nghề nào nhé!
Cake là một trong các trang web tuyển dụng uy tín, được nhiều doanh nghiệp và ứng viên lựa chọn. Dù bạn đang tìm kiếm chương trình thực tập, việc làm online hay full-time thì đều có thể dễ dàng tiếp cận cơ hội nghề nghiệp mình mong muốn. Tìm việc online phù hợp và ứng tuyển ngay hôm nay!
--- Tác giả bài viết: Liesel Phan ---
Explore a range of job search tools and resources to achieve your dream career goals. Join the fastest-growing talent platform in the APAC region and expand your professional network.