職場 PUA 是什麼?遇到職場 PUA 該怎麼辦?

職場 PUA 是什麼?遇到職場 PUA 該怎麼辦?

自從社群上引發社會議論的 #metoo 事件,大家重新意識到性騷擾、PUA 等問題的嚴重性,由於這次風波中不少被揭露的事件落在職場,加害人與被害人之間存在職場階級或前後輩之分,也掀起各界對職場 PUA 的關注。本文將列舉職場 PUA 的可能情境,以及說明在面對 PUA 時,員工該怎麼覺察和自救的方法,以及有哪些可運用的申訴、投訴管道。

一、職場 PUA 是什麼?PUA 為什麼會發生在職場之中?

PUA(Pick Up Artist)一詞原用在兩性關係中,其中一方用一些包裝過的話術行為來勾引另一方的手法,後成為廣泛形容利用心理手段來操控與打擊被害者、扭曲被害者心理認知的系列行徑,例如:透過貶低與否定對方後再灌輸「我是為你好」的情緒勒索,讓對方做出違背本來自己意願的事。

「職場 PUA」則泛指在公司或職場環境中,加害人透過地位或階級之便以打壓、否定攻擊、情緒勒索的方式,打擊員工的自信和判斷力、扭曲心理認知,讓員工對公司唯命是從,或是進行性騷擾等違法行徑。

由此可見,職場 PUA 延伸了 PUA 的核心,不限定於兩性之間的情感狀態,只要是在職場場域就有可能發生,但因為多數職場 PUA 會發生在雙方關係不對等的狀態下,因此讓不少工作者容易輕忽或是壓抑,常見的職場 PUA 原因有幾種:

職場 PUA 的 3 種緣由

  • 不給你應有的權力或報酬:職場 PUA 可能會讓你面臨到權益上的阻礙,例如不核假、談好的升遷與獎金不願兌現,明明達到當初設立的工作目標卻給你低評等、找理由凍結薪酬等等。
  • 誘使你做工作份外內的事情:職場 PUA 也可能會迫使你一人做多份工作、甚至工作之外的事務例如:要你協助處理上司的私事、要你娛樂其他同事、多做其他職位的工作好讓公司不需要再多聘員工等等。
  • 想把你綁在現有公司和職位:職場 PUA 會貶低打壓你的自尊,讓你懷疑自己的能力,因而讓你對往外發展沒有信心,也會用情緒勒索的方式讓你有愧疚感或羞恥感,進而無法提出離職。

由於職場 PUA 也很容易與職場衝突混淆,建議不要因為一時的溝通不順暢或遭遇衝突就直接定義為職場PUA,判別兩者之間的方法除了上述幾點,還可以觀察對方是否有以下跡象。

二、解析 PUA 在職場中的 4 種常見情形和場景

以下列舉幾個常見的職場 PUA 手段,如果發現自己身處以下情境,務必要提高警覺!

職場 PUA 的 4 種常見行為

  1. 批評與貶低:對你的做事方式挑三揀四、但不會給出具體或實際的建議、或是當你在闡述或爭取自己權益的時候貶低你,讓你不敢再為自己發聲。例如:「事情做成這樣還敢要求加班費?」、「你要不要多讀點書再出來找工作?」、「品味差的人溝通能力果然有問題」。
  2. 暗示與誘導:職場 PUA 可能會用暗示性的語言來希望你達成對他們有利的事物,可能包含性騷擾或是暗示性的玩笑。例如:「想談預算?親我一下我就考慮 ^^」、「進辦公室打扮好一點,大家比較有動力工作」。
  3. 忽略你的感受:進行職場 PUA 者通常不顧慮他人感受,會強迫他人接受他們的意見,或直接忽視你傳達的訊號。例如想溝通的時候對方可能會回應:「我講話讓你不舒服?是你自己玻璃心吧」、「你不要想那麼多,公司要你幹嘛你就乖乖照做。」
  4. 先稱讚後壓榨:用裹糖衣的稱讚或是給予不切實際的希望來美化你的能力,但最終想表達的並非稱讚,而是設定強人所難的高目標迫使你不斷追求,失敗後又用「我對你很失望,你應該要更努力」等言詞持續壓榨員工。

除了以上情境之外,權威打壓、強調自身是上位者的身分來迫使員工信服,或是公開的人身攻擊都是很常見的職場 PUA 手段。

三、遭遇職場 PUA 會怎樣?3 個要點教你自我覺察

許多人在遭遇職場 PUA 時並不自知,因為職場 PUA 會潛移默化地影響你的思考判斷能力,或是有些人因為已經投注了沉默成本而沒有及時抽身,最後愈陷愈深。因此當注意你有到以下幾點狀態時,很有可能你已經被職場 PUA了,千萬要開始留意!

職場 PUA 的 3 個留意方式

  1. 常常沒有信心跟自我懷疑:被職場 PUA 時,常常會覺得是自己不夠優秀,因此必須加倍努力,才能達成別人理想中的狀態或期待。
  2. 被誘使承擔更多工作和責任:在職場 PUA 中,對方會用道德和責任等無形的重擔來暗示你需要更努力,但報酬卻與增加的工作不成正比,導致壓力和身心失調。
  3. 被騷擾或吃豆腐卻不敢反應:遭遇職場 PUA 時,也可能被性騷擾或是被暗示性的言語讓你知道對方是對你感興趣、想建立特殊關係、暗示你要去滿足他的需求等等。由於各種原因,遭遇職場 PUA 的你可能會說服自己想太多,或是告訴自己這很正常,不但會不敢求助或求助無門,進而遭受極大的身心靈壓力。

若你已經處在職場,以上這些狀態一定要學會辨識與覺察,重視自己的感受並勇敢的離開會職場 PUA 的環境,千萬不要覺得忍忍就過了或是害怕找不到更好的工作,才不會掉入職場 PUA 的可怕陷阱。

四、遇到職場 PUA 怎麼自救?掌握 4 種職場 PUA 的處理方式

若以上的狀態真的不幸遇到,覺察自己正在遭受職場 PUA 該怎麼辦?最好的方式其實是堅定地離開,但若擔心可能會遭遇更多迫害,該如何自保與自救?以下列舉幾個處理職場 PUA 的建議處理方式:

職場 PUA 的 4 種自救處理管道

職場 PUA 四種建議處理方法:蒐集存證、法律途徑、求助他人、使用申訴 / 投訴管道。
  • 蒐集存證:儘可能留存紀錄,證明自己碰到的情形,例如錄音、訊息截圖、影像照片都可以。
  • 法律基準:評估對方是否觸碰到法律界線,如職場霸凌、性騷擾,以採取進一步行動。
  • 求助他人:尋找信任的第三方,從其他角度取得客觀判斷。
  • 申訴 / 投訴反映,獲得專業協助
    1. 內部管道:直屬主管、HR 相關部門
    2. 外部管道:1955 勞工諮詢申訴專線、縣市政府勞工單位 / 勞工局、企業工會等

職場 PUA 是無論男女在求職或在職階段都有可能會碰到的風險,在進入一家公司之前,記得多參考關於公司風氣與文化的評價,來降低遭受職場 PUA 的風險,如果是在職者,務必學會自我覺察並拒絕情緒勒索、為自己找尋一個健康、公平和尊重的工作環境。同時也務必多注意自己言行,不要在公司文化的影響下,也默默成為了加害者。

延伸閱讀:不再沉默!遇到職場性騷擾怎麼辦?教你辨別與應對職場性騷擾

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