Cake 獵才團隊徵才中！聽聽資深招募顧問 Nick 怎麼說，開啟你的獵頭職涯

想成為獵才顧問嗎？這不只是連結人才與企業的工作，更是推動市場成長、創造價值的重要角色！現在，Cake 招募顧問團隊正在尋找新夥伴，等你加入！  

招募顧問團隊的資深經理 Nick，擁有 10 多年的招募經驗。他選擇加入 Cake，不只是因為擁有創新的文化，更是想發揮招募顧問的專業影響力。帶領團隊成長、拓展市場版圖的他，是如何克服挑戰？又有哪些實用建議，給有志成為獵才招募顧問的人呢？透過 Nick 的故事，你將發現這份工作的魅力，並找到脫穎而出的秘訣！

Nick 在大學時主修傳播與新聞，也曾在電視台實習，但對於媒體業，無論是傳統紙媒或是傳播電視，都不是 Nick 有意深耕的職場角色。憑藉著對發揮個人影響力與顧問諮詢的理想，Nick 最終選擇了結合業務、顧問角色的獵頭行業。並在 2015 年加入一間專注於中高階人才的外商獵頭顧問公司，正式擔任招募顧問。

Nick 擔任招募顧問時，經常犯錯，倒不是寄信打錯字、專案拖延時程這類的職場錯誤，反而是由於需要同時滿足客戶需求與人選期待，在高度不確定性的環境，帶來很大壓力。像是過去曾有過以年薪 3-500 萬的條件、花費數個月尋找合適人選，人選最終卻決定接受原公司的慰留，婉拒新工作，直接宣告 Nick 在這段期間所付出的溝通與協商已前功盡棄。不僅讓客戶不滿，也讓他對自己產生質疑。這次的經驗讓 Nick 學會在每個環節盡可能做到風險控管、有效溝通來應對不確定性，並接受這是獵頭工作的本質，不斷調整自己的心態與溝通策略。

「獵才工作雖然不易，但當成功時，會發現自己在這個產業中佔有一席之地，甚至能推動人才市場流動，成就感油然而生。」Nick 坦言，過去遇到不少挑戰，但他也體會到身為招募顧問的成就感。

例如，他曾接受一家大型消費品公司的委託，尋找一位高階總監，這個空缺八個月的職位經過數月的努力，包含聯繫消費品產業內超過 70 家公司，依資歷與綜合技能，共推薦了六名人選，最終成功為客戶媒合具企圖心、軟硬實力兼備的人選，順利克服客戶希冀提升競爭力的難題。這次的經驗充分展現 Nick 談判技巧上的專業職能，也證明擔任招募顧問所能帶來的強烈成就感與產業影響力。

1. 資料搜尋與調研能力：Nick 認為，一名成功的招募顧問需具備強大的資料搜集與分析能力，來掌握該產業鏈中不同公司與職位的需求，並在客戶與求職者間做到完整的雙向溝通。對於新進的顧問來說，這項技能可以透過提前學習，儘早掌握資料搜集方法和知識分析與研究的技巧，就能在對焦會議上展現專業。
2. 風險控管與溝通技巧：招募顧問工作充滿不確定性，因此需在每個環節做好風險控管。Nick 強調，關鍵第一步是與客戶及求職者都保持良好的溝通，即時回應求職者的轉職考量，幫助他們了解企業價值，同時協助企業釐清人才需求。在此基礎上，加強協調彼此對績效及薪酬的期待，促成企業做出明智的聘僱決策。
3. 做中學的精神：許多顧問技巧、知識只能在實際操作中累積。他提到，即使事前充分準備，仍舊需透過大量實作，並從回饋中學習。像這樣做中學、累積經驗的方式能讓許多招募顧問迅速提升業務能力。

「Team lead 要兼顧管理與自身業務絕對是一項挑戰。」Nick 解釋道，領導者的首要任務是解決團隊成員遇到的問題，這些問題多是客戶或人選相關的決策困難。在協助夥伴釐清幾項最佳解法也提供必要資源後，Nick 只能利用下班或零碎的時間處理自己的業務，包含維繫客戶或搜尋合適人選。

Nick 特別強調管理中的聆聽與引導，不要急於評斷，務必耐心傾聽事件脈絡後，再詢問部屬需要哪種幫助，而領導者也應該有意識地提供選項而非答案，藉此培養部屬解決問題的能力。如此才有助於提升整個團隊的溝通與信任。

在招募顧問的工作中，Nick 提供了以下 4 種策略來發掘潛在客戶：

1. 維持與現有客戶的長期穩定關係
   • 專業知識與市場資訊：Nick 表示，提供有價值的市場資訊，像是人才市場的動態與供需狀況、企業徵才的優劣勢等，能加深客戶對顧問的信任，以提升專業形象。
   • 良好的溝通頻率與默契：透過定期拜訪、分享情報或更新人脈資源來加強顧客關係，能建立長期信任，也能提升未來案件成功的可能性。
2. 利用現有客戶的變動發掘新客戶
   • 看準 HR 的轉職機會：轉職的 HR 常為獵才顧問提供了開發新客戶的機會。透過 HR 引薦過往合作順暢的徵才顧問，顧問能協助滿足新企業的徵才需求，同時擴大客源。
3. 透過與求職者交流獲取市場情報
   • 求職者作為情報來源：Nick 透露，求職者在求職過程中會獲得人才市場動態，彼此聯繫，交流對市場的看法，這些資訊都有利於招募顧問掌握最新的招募趨勢，也更好的預測未來招募需求。

找到最合適的人選，並幫助他們做出職業選擇時，Nick 描述，以下 5 個關鍵步驟能夠幫助達成目標：

1. 了解人選背景與需求：深入了解人選的職業發展歷程、當前人生狀況及未來目標，這有助於評估他們的技能是否足以滿足該職位條件。
2. 分享職位優缺點：作為顧問，除了介紹職位優勢外，Nick 提醒要客觀指出職位中的挑戰，讓人選能夠全面了解工作環境與潛在風險。
3. 考慮人生階段與個人需求：不同的人生階段會影響求職者的需求，須了解人選求職需求—如薪資、職業發展或工作與生活平衡—來推薦與媒合最適合的職位。
4. 跨領域發展與技能提升：若理解到人選的跨產業發展意願，顧問能思索如何提供高成長潛力的職位，幫助他們突破職涯。
5. 提供面試與職業發展建議：幫助人選準備面試，並分享過去的挑戰與解決方案，不僅能展示他們的能力，也能讓雇主了解人選在面對困難時的反應與問題解決能力。

Nick 在面試中經常問的問題是：「可以分享你過去處理過的最困難、或最具挑戰的事情嗎？」希望得知人選在面對複雜情況時的問題處理能力，以及過往在高壓環境下的表現，同時，他會特別請對方分享至少三個月以上的專案經驗，有助於判斷人選如何解決問題，並了解其邏輯思維、溝通技巧及專案管理能力。

雖然篩選標準因人而異，但這個問題可以幫助 Nick 掌握人選處理複雜任務的潛力。如果人選未處理過極端挑戰，並非代表不適合，反而 Nick 會再透過其他問題，進一步認識對方的能力和發展潛力。

• 開放心態與好奇心
  擁有對不同產業和部門職位的好奇心是關鍵。Nick 認為，顧問需要能夠深入了解各行各業，並機靈地適應新的挑戰與變化。不僅能幫助顧問在篩選人才時，發掘更符合職位需求的候選人，也有助於顧問應對陌生領域，鑽研背景知識，提供具有高度價值的建議。
• 講故事的能力
  Nick 指出，作為招募顧問，能夠運用生動的敘述方式來呈現人選的能力、特質非常重要。同時，顧問需精準捕捉職位的需求，以客觀真實的方式向人選描述工作機會，激發興趣與共鳴。此外，顧問應擅長設計具有說服力的溝通橋梁，幫助協調人選以及企業的期待。
• 學術背景或專業知識
  雖然相關學術背景或產業知識並非必備條件，但專業知識在溝通時極具說服力。Nick 也分享，顧問對特定技術或產業的深入理解，特別在尋找高階職位時，更有專業優勢，較能促成合作。

Nick 總結，獵頭職涯發展有 3 個主要方向。

• 晉升到管理職位：許多獵才顧問在獵才領域持續深耕，提升專業能力，並晉升到高階的管理職位。
• 轉為銷售業務：一部分獵才顧問會轉向業務，特別是銷售職位，也常見依原先服務的產業，投入到相近的科技、金融或消費品等領域。
• 成為企業內部 HR：同時有不少獵才轉向人力資源領域，成為企業的 HR，發揮過往的招募經驗，協助公司管理與徵求人才。
• 選擇其他領域：還有一些獵才顧問則選擇其他領域，依據自身興趣、人脈資源或當前浮現的工作機會，投入專案管理或品牌代言等職務。

加入 Cake 成為招募顧問，開啟與主流職涯路徑截然不同的成長之路！我們結合數位平台與數據驅動的文化，運用數位軟體和系統大幅提升工作效率，促成團隊在短短 1 年內，超越知名人力顧問公司 5 年業績的卓越成就！

在 Cake，你將有機會全程參與招募流程，從專案規劃到面試安排、薪酬協商，每一個步驟都將加速專業成長，提升專業度與競爭力，助你成為產業中的佼佼者。

若你有興趣成為 Cake 招募顧問團隊的一份子，快來應徵以下職缺吧：

• Associate Manager/Manager of Recruitment Consultant
• Senior Recruitment Consultant (資深人才招募顧問)
• Recruitment Consultant (人才招募顧問)