Recruitment Consultant là gì? Quy trình làm việc ở Cake

Dù đều là “cầu nối” giữa ứng viên và nhà tuyển dụng, nhưng phạm vi công việc của Recruitment Consultant và Talent Acquisition có nhiều khác biệt.

Trong khi, công việc Talent Acquisition thuộc phòng nhân sự của công ty, chuyên thu hút, tìm kiếm và tuyển dụng những tài năng trẻ, thì Recruitment Consultant là người công ty cần “chi tiền” để được gặp. Họ làm công việc khám phá nhu cầu khách hàng, lập kế hoạch và tư vấn quy trình tuyển dụng.

Cùng tìm hiểu chính xác Recruitment Consultant là gì và dịch vụ Recruitment Consulting ở Cake có gì đặc biệt trong bài viết này nhé!

Như vậy, Recruitment Consulting là nghiệp vụ tư vấn tuyển dụng nhân sự. Các chuyên viên tận dụng kiến thức chuyên môn, và hiểu biết về thị trường lao động để lập kế hoạch thu hút, tìm kiếm ứng viên phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp.

Trước hết bạn cần hiểu Recruitment là gì. Thuật ngữ này có nghĩa là “tuyển dụng", dùng để mô tả quy trình tuyển dụng nhân sự chuẩn với đầy đủ các bước (từ lập bản mô tả công việc, đăng tin, đến sàng lọc, phỏng vấn,...).

Đồng thời, những dịch vụ Recruitment Consulting cũng cung cấp hỗ trợ ứng viên trong việc kết nối cơ hội nghề nghiệp phù hợp, đàm phán lương thưởng, phúc lợi với công ty.

Dịch vụ Recruitment Consulting là bên trung gian, làm việc với cả nhà tuyển dụng và người tìm việc.

Dưới đây là mô tả công việc Recruitment Consultant:

• Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp về ứng viên (kinh nghiệm, kỹ năng, mức độ phù hợp với văn hóa công ty,...).
• Tận dụng “networking” trong ngành, các kỹ thuật Sales, Marketing,... để phát triển quy trình tuyển dụng.
• Tạo mô tả công việc (JD) và đăng tin tuyển dụng (trên các trang web việc làm, mạng xã hội,...).
• Thu thập sơ yếu lý lịch và “săn tìm” ứng viên thông qua mạng lưới kết nối của Recruitment Consultant.
• Sàng lọc hồ sơ và đề xuất ứng viên phù hợp nhất đến cho nhà tuyển dụng.
• Phỏng vấn ứng viên và gửi danh sách giới thiệu cho nhà tuyển dụng.
• Tổ chức cho ứng viên làm bài trắc nghiệm tính cách, tư duy,... và chọn lọc dựa trên kết quả.
• Trao đổi với ứng viên về yêu cầu của vị trí công việc còn trống, mức lương, quá trình phỏng vấn.
• Đàm phán các điều khoản có lợi (mức lương, thưởng,...) cho ứng viên và doanh nghiệp.
• Nghiệp vụ Recruitment Consulting cũng liên quan đến cải tiến chính sách tuyển dụng thường xuyên để tăng chất lượng dịch vụ.

Có thể thấy dịch vụ Recruitment Consulting ảnh hưởng đến mọi bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự. Do đó, hãy lựa chọn đơn vị uy tín để hợp tác và xây dựng quy trình tiếp cận ứng viên chuẩn chỉnh.

Để hoàn thành tốt công việc ở vị trí Recruitment Consultant, bạn cần có những kỹ năng sau:

1. Kỹ năng giao tiếp tốt

Công việc của một Recruitment Consultant đòi hỏi sự tương tác liên tục với cả phía doanh nghiệp và ứng viên. Do đó, kỹ năng giao tiếp hiệu quả là kỹ năng không thể thiếu.

Việc truyền đạt thông tin rõ ràng và tạo dựng mối quan hệ tốt sẽ giúp bạn tạo được sự tin tưởng từ cả hai phía.

2. Khả năng chịu được áp lực cao

Công việc của chuyên gia tư vấn nhân sự ngoài cường độ công việc cao, làm ngoài giờ hành chính nhiều thì còn phải đối mặt với áp lực KPI. 

Không chỉ đơn giản là đạt chỉ tiêu về số lượng, bạn còn cần phải đảm bảo chất lượng của từng ứng viên giới thiệu đến doanh nghiệp. Đặc biệt trong giai đoạn mới bước chân vào nghề, việc không đạt được kết quả như kỳ vọng là điều hoàn toàn có thể xảy ra.

3. Kỹ năng đàm phán

Là cầu nối giữa doanh nghiệp và ứng viên tiềm năng, Recruitment Consultant cần phải có kỹ năng đàm phán tốt, nhằm đưa ra giải pháp tối ưu cho cả hai bên.

4. Khả năng thích ứng linh hoạt

Khả năng thích ứng linh hoạt là một kỹ năng quan trọng của chuyên viên tư vấn nhân sự, giúp họ nhanh chóng tìm ra giải pháp hiệu quả khi có vấn đề phát sinh.

Ví dụ, một ứng viên ban đầu chấp nhận offer letter nhưng sau đó lại thay đổi quyết định. Lúc này, kỹ năng này sẽ giúp Recruitment Consultant kết nối lại với các ứng viên tiềm năng trước đó để nhanh chóng lấp đầy vị trí, đáp ứng kỳ vọng của doanh nghiệp.

5. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong công việc hằng ngày, chuyên gia tư vấn nhân sự thường xuyên đối mặt với những thách thức đòi hỏi khả năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy. 

Chẳng hạn, nếu ứng viên do dự trong việc chấp nhận offer letter, Recruitment Consultant cần nhanh chóng tìm hiểu nguyên nhân để đưa ra các giải pháp xử lý phù hợp.

Dịch vụ tư vấn nhân sự của Cake tập trung vào việc tạo ra nhiều “điểm tương tác” với các tài năng trẻ ở mọi giai đoạn trên hành trình tìm việc. Với chiến lược này, các Recruitment Consultant sẽ kết nối được với cả những ứng viên thụ động nhất - những người chưa có ý định nhảy việc hoặc tìm kiếm việc làm.

5 nguyên tắc cốt lõi trong dịch vụ Recruitment Consulting ở Cake là:

1. Thấu hiểu nhu cầu khách hàng

Cake định nghĩa “giải pháp tuyển dụng hoàn hảo” không chỉ là phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp, mà còn mang đến kết quả tuyển dụng vượt ngoài mong đợi. Để làm được điều đó, Recruitment Consultant cần thực hiện các bước nghiên cứu sau:

• Gặp gỡ khách hàng để thu thập thông tin và tìm hiểu nhu cầu của họ. 
• Cung cấp lời khuyên và gợi ý xây dựng bản mô tả công việc (JD).
• Lên kế hoạch thu hút ứng viên tiềm năng.
• Đánh giá năng lực ứng viên trên thị trường lao động.
• Thiết kế các phương pháp tìm kiếm ứng viên hiệu quả.

2. Mở rộng mạng lưới kết nối nhân tài

Mạng lưới kết nối với nhân tài, thông qua mạng xã hội hoặc các mối quan hệ trong ngành, chính là nguồn tài sản vô giá của người làm Recruitment Consulting. Thông qua đó, Recruitment Consultant có cái nhìn sâu sắc về thị trường, giúp họ lựa chọn những ứng viên phù hợp để tiếp cận và gợi ý cho khách hàng.

Quy trình này thường trải qua các bước sau:

• Nghiên cứu và dự đoán số lượng người lao động trong ngành, cũng như lập bản đồ thị trường nhằm định vị vị thế công ty so với các đối thủ cạnh tranh
• Tiếp cận ứng viên thông qua mạng lưới kết nối toàn cầu
• Phát triển và quản lý các chiến dịch tiếp thị thông tin tuyển dụng công việc còn trống
• Chủ động cập nhật hoạt động và tiến độ dự án cho khách hàng

3. Cân nhắc mức độ đáp ứng yêu cầu

Tại Cake, các Recruitment Consultant sẽ đánh giá ứng viên dựa trên phạm vi đáp ứng mong đợi của khách hàng, từ tính cách, kỹ năng, đến kinh nghiệm, thành tích. Mặc dù trình độ chuyên môn rất quan trọng, nhưng sự phù hợp với văn hóa công ty cũng là tiêu chí không thể bỏ qua.

Do đó, nhiệm vụ đánh giá của Recruitment Consulting liên quan đến mọi khâu trong quy trình tuyển dụng nhân sự, ví dụ:

• Tìm kiếm và sàng lọc CV phù hợp
• Thực hiện phỏng vấn với ứng viên tiềm năng
• Xác minh thông tin ứng viên (Reference Check)

4. Chủ động báo cáo tiến độ với khách hàng

Nhiều khách hàng thắc mắc cách tạo ra kết quả tuyển dụng như mong đợi của Recruitment Consultant là gì. Thực tế, bí quyết nằm ở việc chủ động đưa ra phản hồi thường xuyên và báo cáo tiến độ công việc, nhằm đảm bảo tuyển đúng người, mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp.

Dưới đây là 5 cách báo cáo thường thấy trong dịch vụ Recruitment Consulting:

• Thông qua báo cáo ứng viên (candidate report) - dạng hồ sơ điện tử lưu lại thông tin về kỹ năng, kinh nghiệm, sự thể hiện của ứng viên trong buổi phỏng vấn và đánh giá của nhà tuyển dụng.
• Gửi danh sách ứng viên đã qua sàng lọc cho khách hàng.
• Chủ động phản hồi, đề xuất những giải pháp hoàn thiện vấn đề nhân sự của công ty.
• Hỗ trợ khách hàng đánh giá ứng viên (phân tích kết quả bài kiểm tra năng lực, phỏng vấn,...).
• Hỗ trợ đàm phán điều khoản hợp đồng (lương, phúc lợi,...) và gửi lời mời nhận việc đến ứng viên đậu phỏng vấn.

5. Duy trì mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp và ứng viên

Nhiều dịch vụ Recruitment Consulting thường kết thúc ở bước gửi “offer letter” cho nhân viên, nhưng ở Cake, các chuyên gia tuyển dụng sẽ giữ liên hệ với cả khách hàng và ứng viên lâu dài. Điều này nhằm cung cấp hỗ trợ khi cần thiết để đảm bảo đạt được mục tiêu tuyển dụng và duy trì uy tín về chất lượng dịch vụ.

Cake sẽ:

• Hỗ trợ ứng viên đàm phán, ký kết hợp đồng lao động và “onboarding”
• Chăm sóc và nâng cao thương hiệu nhà tuyển dụng trên mạng xã hội, website,...
• Tính toán và chi trả lương cho các nhân viên tạm thời trong công ty

📍 Kết luận

Khác với nhiều vị trí công việc trong ngành nhân sự, những người làm Recruitment Consultant thường phải có kiến thức sâu về ngành và mạng lưới quan hệ rộng với HR, cũng như ứng viên. 

Cake mong rằng qua bài viết này bạn đã hiểu hơn về vị trí Recruitment Consultant là gì. Ngày càng nhiều doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến cách thu hút ứng viên mà còn tập trung vào chiến lược giữ chân nhân tài. 

Vậy nên, vai trò của chuyên gia tư vấn nhân sự ngày càng được xem trọng và có nhu cầu tuyển dụng nhiều hơn. Để có công việc Recruitment Consultant như ý, bạn hãy tạo hồ sơ trực tuyến và tìm việc tại các trang tuyển dụng uy tín như Cake. Chúc bạn sớm tìm được việc phù hợp nhé!