Sales Advisor: Tugas, Skill yang Dibutuhkan, Prospek Karir!

Saat kamu pergi berbelanja ke mall, toko ritel, atau tempat perbelanjaan lainnya sering kali akan ada pegawai yang membimbing kamu agar produk atau layanan yang dibeli sesuai dengan kebutuhanmu. 

Pegawai inilah yang disebut sebagai Sales Advisor (SA) atau konsultan penjualan. Peran mereka sangat dibutuhkan oleh perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Di artikel ini, Cake akan membahas tentang pekerjaan sales advisor, mulai dari pengertian sales advisor, gaji sales advisor, tugas sales advisor, hingga cara menjadi konsultan penjualan. 

Yuk, simak ulasan lengkap mengenai sales advisor di bawah ini!

Sales advisor adalah seorang pegawai yang membantu mengembangkan dan mengimplementasi strategi penjualan perusahaan dengan berinteraksi secara langsung dengan klien. 

Oleh karena itu, seorang sales advisor harus bisa menjelaskan keunggulan dan fitur produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan kepada konsumen agar meningkatkan penjualan dan memenuhi target dari perusahaan. 

Selain itu, sales advisor yang profesional juga harus bisa mengidentifikasi kebutuhan pelanggan agar produk atau layanan yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan begini, kepuasan pelanggan akan terpenuhi, citra merek perusahaan meningkat, kemudian secara otomatis penjualan juga akan meningkat. 

Jadi, selain tugas sales advisor adalah menjual produk, mereka juga bertugas untuk menjadi penasihat pelanggan dan membantu pelanggannya mendapatkan hal yang diperlukan dan diinginkan mereka. Sales advisor adalah seorang profesional yang memiliki pengetahuan dalam penjualan, pemasaran, dan pengembangan bisnis.

Sales advisor menjalani berbagai tugas untuk memenuhi gol perusahaan mereka dalam penjualan produk serta layanan. Tergantung pada setiap perusahaan, industri, dan siklus penjualan, tugas sales advisor akan berbeda-beda. Tetapi, job desk sales advisor umumnya dapat meliputi:

1. Mengelola Prospek

Salah satu tugas sales advisor adalah menentukan dan mencari pelanggan potensial yang tertarik dengan produk/jasa yang ditawarkan perusahaan. Setelah itu mereka harus menghubungi atau memberikan presentasi kepada pelanggan potensial mengenai produk/jasa perusahaan.

2. Mempelajari Produk atau Jasa Perusahaan

Sebagai sales advisor kamu adalah representasi dari perusahaan dan kamu harus bisa menjawab segala pertanyaan dari pelanggan potensial dengan benar. 

Dengan mempelajari produk atau jasa perusahaan secara maksimal, kamu dapat memahami kebutuhan pelanggan potensial, mendampingi mereka dalam menemukan produk/jasa yang tepat, membantu memecahkan masalah mereka, mengarahkan mereka ke produk/jasa perusahaan, membantu mereka dalam pembayaran, dan meningkatkan penjualan perusahaan.

Beberapa informasi yang perlu dipelajari dan disampaikan oleh sales advisor ke pelanggan potensial adalah:

• Keunggulan produk/layanan
• Kandungan bahan
• Efek samping
• Metode penggunaan produk
• Cara kerja jasa perusahaan
• Harga produk/layanan, dll.

3. Melakukan Pitching

Setelah sales advisor berhasil menarik dan menawarkan produk/layanan ke konsumen, mereka bertugas untuk mempromosikannya dan mengarahkan konsumen ke pembayaran. 

Penasihat penjualan harus bisa memberikan informasi lebih lanjut tentang produk/layanan yang ditawarkan. Mereka harus bisa menjelaskan mengapa produk/jasa perusahaan mereka itu akan membantu pelanggan potensial dalam menyelesaikan masalah mereka.

4. Menyelesaikan Transaksi/Menegosiasikan Kontrak

Seorang sales advisor bertugas untuk menyelesaikan transaksi atau menegosiasikan kontrak dengan pelanggan mengenai pembelanjaan mereka. Mereka harus memastikan bahwa kedua belah pihak senang dengan kesepakatan akhir tersebut.

5. Memberikan Pelatihan

Melatih anggota tim sales baru juga merupakan pekerjaan sales advisor. Penasihat penjualan bertanggung jawab untuk mengembangkan keterampilan anggota timnya yang baru mengenai negosiasi, cara menawarkan produk/layanan perusahaan secara efektif, serta membantu mereka mengembangkan prospek penjualan. 

1. Pelayanan Pelanggan

Pelanggan memiliki peran yang penting dalam setiap perusahaan untuk mencapai tujuannya, dan salah satu tanggung jawab sales advisor adalah membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan. 

Bagaimana seorang sales advisor memperlakukan pelanggan akan sangat mempengaruhi proses penjualan. Maka perhatikanlah hal-hal berikut ini ketika menangani seorang pelanggan:

• Waktu penyampaian layanan
• Bahasa tubuh kamu ketika berinteraksi dengan pelanggan
• Pola komunikasi kamu dengan pelanggan

2. Presentasi

Skill presentasi sangat diperlukan sales advisor untuk menyampaikan idenya kepada pelanggan dan juga pemberi kerja. 

Pertama, pemberi kerja/atasan kamu ingin mengetahui kemampuan kamu dalam menyampaikan ide-ide kamu kepada pelanggan dan seberapa meyakinkan ide-ide tersebut. Ini akan membantu mereka mengetahui bagaimana cara mendukung dan meningkatkan skill kamu. 

Kedua, kamu harus terdengar meyakinkan tentang layanan/produk yang ditawarkan kepada pelanggan. Ingat bahwa pelanggan tidak akan tertarik jika kamu tidak terlihat dan terdengar meyakinkan saat menawarkan produk/layanan yang kamu bicarakan.

3. Penyelesaian Masalah

Keterampilan penyelesaian masalah diperlukan ketika kamu sebagai sales advisor dihadapkan dengan masalah, entah itu masalah personal atau masalah pekerjaan. Pekerjaan sales advisor itu tidak jauh dari menyelesaikan masalah. 

Dari namanya saja juga sudah sangat jelas bahwa kamu adalah seorang penasihat, sehingga problem solving skill kamu akan sangat diperlukan.

4. Perencanaan Strategis

Pekerjaan sales advisor menuntut kamu untuk memiliki skill perencanaan strategis. Kamu harus bisa memberikan ide-ide yang efektif untuk meningkatkan penjualan perusahaan. 

Nah, perencanaan yang strategis adalah salah satu cara agar kamu dapat mengeluarkan ide-ide terbaik untuk mengembangkan perusahaan. Kamu harus memberikan peta jalan untuk membantu perusahaan mencapai tujuannya dalam waktu yang singkat.

5. Komunikasi

Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis sangat diperlukan dalam pekerjaan sales advisor. Kamu harus bisa mendengarkan dan memberikan solusi dari keluhan pelanggan serta berkomunikasi dengan atasan atau tim sales kamu agar pekerjaanmu bisa berjalan dengan lancar.

6. Manajemen Waktu

Seorang penasihat penjualan juga perlu memiliki skill manajemen waktu yang kuat untuk menyelesaikan tugas dan targetnya sebelum tenggat waktu dan dapat memberikan respon kepada pelanggan secara cepat.

➡️ Gaji Sales Advisor

Kisaran gaji sales advisor di Indonesia adalah: Rp. 2,000,000 - Rp. 4,000,000 per bulan.

Perlu diingat bahwa kisaran gaji sales advisor ini dapat berbeda-beda nominalnya tergantung pada perusahaan, kota, skill, pengalaman, dan/atau kebijakan lainnya.

➡️ Ketentuan untuk Menjadi Sales Advisor

• Pendidikan dan pelatihan: untuk menjadi penasihat penjualan, diperlukan minimal ijazah sekolah menengah atas dan pengalaman beberapa tahun dalam pelayanan pelanggan atau sales representative. Memiliki gelar Sarjana dalam bisnis seperti pemasaran atau administrasi bisnis akan memudahkan kamu dalam mendapatkan pekerjaan sales advisor.
• Skill komputer: penasihat penjualan harus ahli dalam menggunakan komputer atau gadget lainnya untuk membuat dan memelihara database pelanggan yang up-to-date.
• Soft skill: skill komunikasi, negosiasi, manajemen waktu, manajemen orang, pelayanan pelanggan, dll.

➡️ Apa Rasanya Menjadi Penasihat Penjualan?

Tentu setiap profesi pekerjaan memiliki keuntungan dan kekurangannya masing-masing. Berikut adalah beberapa keuntungan menjadi sales advisor:

• Jam kerja fleksibel. Umumnya, sales advisor bisa memilih untuk mengatur jadwal kerja mereka.
• Banyak pekerjaan sales advisor yang memiliki kesempatan untuk mendapatkan komisi atau bonus selain gaji.
• Sales advisor mendapatkan kesempatan untuk bertemu orang baru dan mengembangkan keterampilan penjualan. 
• Bekerja sebagai penasihat penjualan dapat membuka pintu bagi banyak peluang karir dalam suatu organisasi (seperti menjadi manajer penjualan).

➡️ Jenjang Karir Sales Advisor

Pekerjaan penasihat penjualan seringkali mengarah ke posisi pekerjaan manajemen penjualan (sales management), di mana kamu akan bertanggung jawab untuk melatih dan mengawasi sales representatives. Dari situ, dengan pelatihan dan pengalaman yang tepat, bisa saja kamu berpindah ke bidang bisnis lain seperti pemasaran atau pengembangan produk.

1. Dapatkan Pengalaman dan Kembangkan Keterampilan Kamu

CV sales advisor kamu akan lebih unggul jika kamu mencantumkan bahwa kamu memiliki pengalaman dalam sales atau customer service dan juga memiliki skill negosiasi dan komunikasi. 

Akan lebih bagus lagi jika kamu memiliki sertifikasi pelatihan yang membuktikan bahwa kamu memiliki pengetahuan dalam penjualan, manajemen,dan strategi.

2. Bersedia untuk Belajar dan Mengambil Risiko

Sebagai sales advisor kamu perlu memiliki kemauan untuk mempelajari keterampilan baru seperti pelatihan penjualan atau hal-hal lainnya untuk membantu kamu tetap berkembang menjadi sales advisor terbaik. 

Bahkan kamu mungkin harus bisa mengambil risiko jika ide kamu untuk suatu produk tidak populer di kalangan orang lain di perusahaan, sehingga kamu akan tetap diperbolehkan untuk menjualnya dan meraih kesuksesan kamu.

3. Tetap Up-to-Date dengan Teknologi dan Tren

Untuk menjadi sales advisor kamu juga harus terbiasa dengan menggunakan perangkat lunak, aplikasi, dan teknologi apapun yang terkait dengan proses penjualan. Kamu juga harus mengetahui strategi penjualan yang paling baru dan efektif untuk saat itu demi perkembangan perusahaan.

4. Lamar Pekerjaan Sales Advisor dengan CV yang Kuat

Yang terakhir, waktunya kamu melamar pekerjaan sales advisor dengan CV yang kuat. CV sales advisor yang baik dan menarik adalah CV yang dapat membantu mengkomunikasikan siapa diri kamu dalam dunia kerja kepada HRD dan membantu kamu untuk menjadi calon karyawan selanjutnya.

Perhatikan CV sales advisor berikut ini untuk inspirasi kamu!

Demikianlah artikel Cake kali ini tentang pekerjaan sales advisor. Ingat, peran seorang penasihat penjualan adalah salah satu yang penting dalam bisnis apapun. Dengan membantu pelanggan menemukan produk yang mereka butuhkan dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, penasihat akan membantu perusahaan mencapai tujuan penjualan.

Terus kembangkan keterampilan komunikasi, kemampuan komputer, pengalaman penjualan, serta pelatihan dan pendidikan kamu, ya!

--- Ditulis Oleh Cindy Graciella ---