Ingin Jadi Sales Executive? Kenali Tugas, Gaji, Hingga Syaratnya [+CV]

Peran utama sales executive atau eksekutif penjualan adalah menjual produk dan layanan perusahaan kepada individu, bisnis, dan organisasi pemerintah, baik tingkat domestik, internasional, atau kombinasi keduanya.

Selain mendekati pelanggan potensial dengan tujuan memenangkan bisnis baru, seorang sales executive akan berusaha untuk menjaga hubungan baik dengan klien yang sudah ada, mendapatkan bisnis yang berulang jika memungkinkan.

Sales eksekutif harus menjaga hubungan dengan klien saat ini dan membangun serta memelihara hubungan dengan klien baru. 

Agar mengetahui lebih jelas terkait, apa itu sales executive? Apa saja tugas dan tanggung jawab sales executive? Seperti apa keterampilan yang harus dimiliki sales executive? Bagaimana jenjang karier sales executive? Serta, apa syarat dan bagaimana menjadi sales executive? Mari kita simak!

Sales executive adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk membantu membangun bisnis dengan mengidentifikasi prospek bisnis baru dan menjual produk kepada pelanggan.

Selain itu, sales executive juga harus mengasah dan meningkatkan keterampilan dengan menghadiri kelas, seminar atau lokakarya.

Sales esksekutif dikenal sebagai perwakilan penjualan, konsultan penjualan, manajer wilayah, atau perwakilan pengembangan bisnis, eksekutif penjualan biasanya beroperasi dalam salah satu dari dua kategori utama penjualan:

• Business to Business, atau bisnis ke bisnis (B2B).
• Business to Customer or consumer, atau bisnis ke pelanggan atau konsumen (B2C).

Tugas sales executive bertanggung jawab untuk mempromosikan dan menjual produk dan layanan kepada pelanggan.

Sales eksekutif terhubung dengan pelanggan potensial (baik individu atau bisnis) dan menjelaskan manfaat produk/layanan mereka, untuk mendapatkan kesepakatan pembelian.

Biasanya, pekerjaan sales executive diberikan target penjualan, sehingga pekerjaan sales executive diharuskan melakukan penjualan dalam jumlah minimum setiap bulan, kuartal, atau tahun.

Agar lebih mudah memahami, berikut ini jobdesk sales executive yang dibagi berdasarkan B2B dan B2C:

Sales executive B2B adalah seorang profesional yang mencari dan membangun hubungan dengan pembuat keputusan perusahaan untuk menjual produk atau layanan.

Adapun tugas sales executive B2B adalah:

• Membangun hubungan kerja yang baik.
• Memahami kebutuhan pelanggan bisnis.
• Melakukan penelitian pasar dan produk terkait.
• Mempresentasikan produk atau layanan secara menguntungkan dan dengan cara profesional yang terstruktur secara tatap muka.

Sales executive B2C menjual kepada konsumen yang mungkin membutuhkan, menginginkan, dan bisa mendapatkan keuntungan atau memiliki cukup uang untuk membeli produk atau layanan mereka. 

Beberapa karir sales executive B2C yang populer meliputi penjualan properti, penjualan mobil, dan ritel.

Berikut ini jobdesk sales executive B2C, yaitu:

• Mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menyajikan dengan tepat untuk melakukan penjualan.
• Memelihara dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan yang sudah ada secara langsung dan melalui panggilan telepon dan email.
• Melakukan cold call untuk mengatur pertemuan dengan pelanggan potensial untuk prospek bisnis baru.
• Menanggapi email masuk dan pertanyaan telepon.
• Bertindak sebagai kontak antara perusahaan dan pasar yang ada dan potensial.
• Menegosiasikan ketentuan perjanjian dan menutup penjualan.
• Mengumpulkan informasi pasar dan pelanggan.
• Menantang berbagai macam keberatan dengan maksud untuk membuat pelanggan membeli produk mereka.
• Memberi saran tentang pengembangan produk yang akan datang dan mendiskusikan promosi khusus.
• Membuat dokumen proposal terperinci, seringkali sebagai bagian dari proses penawaran formal, yang sebagian besar ditentukan oleh calon pelanggan.
• Memeriksa jumlah barang yang dipajang dan stok.
• Membuat perhitungan biaya yang akurat dan cepat serta memberikan penawaran harga kepada pelanggan.

Berikut adalah daftar keterampilan atau skill penting yang dapat membantu sales executive menyelesaikan tanggung jawabnya dengan lebih efektif:

✅ Perencanaan Penjualan

Seorang sales executive bertanggung jawab untuk mengembangkan dan menerapkan rencana penjualan tim, sering kali bermitra dengan pemimpin lain dalam penjualan dan di seluruh organisasi. 

Saat memetakan rencana penjualan, sales eksekutif mempertimbangkan tujuan jangka panjang dan jangka pendek. 

Sehingga, sales executive juga memahami apa yang berhasil di masa lalu dan dapat menjelaskan area yang perlu ditingkatkan untuk mencapai sasaran penjualan di masa mendatang.

✅ Hubungan Klien dan Keterampilan Interpersonal

Sales executive harus memahami cara berkomunikasi dengan mitra bisnis potensial tentang kesepakatan dan menutup penjualan.Karena menjaga relasi dengan klien adalah hal yang penting, selain untuk keuntungan perusahaan, namun juga untuk membuka relasi atau hubungan yang lebih besar lagi.

Selain itu, sales executive perlu mengetahui cara memulai rapat dengan memimpin percakapan, menjalin kontak, dan mendorong diskusi produk. 

Penting juga bagi sales eksekutif untuk memahami bagaimana berjejaring untuk menemukan mitra potensial dengan sering mengambil bagian dalam rapat, lokakarya organisasi, dan acara lainnya untuk bertemu dan mendiskusikan proyek dengan calon mitra bisnis.

✅Perangkat Lunak CRM

Software Customer Relationship Management (CRM) atau perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, dapat membantu sales executive memahami perjalanan pembeli atau klien mulai dari mencari calon pembeli hingga membeli suatu barang. 

Meskipun CRM adalah bidang manajer hubungan pelanggan, alat ini merupakan sumber data penting untuk menentukan, melaksanakan, dan melacak kinerja strategi penjualan. 

Perangkat lunak CRM dapat membantu mengidentifikasi masalah berulang yang ingin diselesaikan pelanggan dengan produk atau layanan perusahaan. 

Selain itu, CRM juga dapat memberikan wawasan tentang fitur dan fungsi spesifik yang diinginkan pelanggan dan titik harga ideal yang dapat menjadikan mereka pelanggan setia bisnis.

Wawasan dari perangkat lunak CRM dapat membantu sales eksekutif mengembangkan rencana penjualan yang berkinerja lebih baik yang melibatkan pelanggan dan prospek pada platform pilihan mereka dan dalam bahasa favorit mereka, menghasilkan lebih banyak konversi dan pendapatan yang lebih tinggi.

✅ Keterampilan Numerik

Sales executive membutuhkan kenyamanan bekerja dengan angka. 

Tugas sales eksekutif tidak hanya menetapkan kuota untuk tim mereka, tetapi mereka juga menilai kinerja dan melacak berbagai parameter untuk mengukur keberhasilan strategi mereka. 

Sales executive sering menyiapkan laporan keuangan dan menggunakan data dari dokumen tersebut untuk perencanaan dan pengambilan keputusan. 

Maka memiliki kemampuan matematika tingkat tinggi dapat meningkatkan kemampuan sales executive untuk membuat keputusan yang didukung data, mengukur kinerja, dan asumsi yang benar tentang strategi penjualan dan penerapannya.

 ✅ Energetik

Energi, antusiasme, dan sikap positif dapat sangat membantu dalam menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan. 

Kita terkadang meremehkan kekuatan sikap dan tingkat energi kita saat melakukan penjualan, dan pelanggan menghargai pendekatan positif dari kita lebih dari yang disadari.

Seseorang yang memiliki level energi yang tinggi dan memiliki sikap positif terhadap kemampuan mereka dapat membuat mereka terus maju bahkan ketika menghadapi penolakan dan kemunduran.

💰 Gaji Sales Executive

Dikutip dari gokampus.com, sampai saat ini belum ada standar tetap untuk menentukan gaji seorang sales executive. 

Hal ini dikarenakan perusaahan maupun barang yang ditawarkan setiap sales executive berbeda-beda, selain itu terkait pula dengan upah minimum kerja (UMR).

Akan tetapi, pada umumnya rata-rata gaji sales executive berkisar 4-15  juta rupiah perbulan.

Sales executive memiliki banyak potensi pertumbuhan karir. 

Banyak sales executive memiliki kinerja tinggi akhirnya naik untuk memimpin tim penjualan dan bahkan seluruh departemen penjualan sebagai Manajer Penjualan atau Product Manager.

Penjualan berhubungan langsung dengan pertumbuhan dan profitabilitas perusahaan, sehingga kinerja yang sangat baik di bidang ini tidak akan luput dari perhatian. 

Banyak juga Manajer Umum (General Manager) dan CEO memiliki latar belakang penjualan. Pengetahuan mendalam mereka tentang produk dan klien perusahaan membuat mereka sangat berkualitas untuk membuat keputusan bisnis terbesar di perusahaan.

💼 Jenjang Karier Sales Executive

Ingin mulai mengejar jalur karir sebagai sales executive? Berikut ini tingkatan posisi pada sales executive berdasarkan keahlian dan pengalaman:

• Junior level (1-3 tahun pengalaman): Junior Sales Executive
• Mid-level (4-8 tahun pengalaman): Senior Sales Executive, Sales Manager, Product Manager, Regional Manager
• Senior level (≥8 tahun): VP untuk Sales/Penjualan, General Manager, Chief Executive Officer

Selain itu, ada beberapa hal yang harus dipertimbangkan sebelum terjun jadi sales executive, terutama terkait hard skill dan soft skill:

1. Menempuh Pendidikan

Biasanya, seorang sales executive minimal bergelar sarjana. 

Adapun gelar sarjana sales executive bervariasi, tetapi perusahaan lebih suka calon sales executive yang sudah menyelesaikan kursus statistik, pemasaran, matematika, keuangan, akuntansi, ekonomi, manajemen, dan hukum bisnis. 

2. Memiliki Pengalaman Kerja dalam Bidang Manajemen

Pengalaman kerja biasanya lebih penting daripada pendidikan. 

Seringkali, sales executive akan memiliki setidaknya lima tahun pengalaman di lapangan atau pengalaman penjualan industri. Selain itu, beberapa sales executive juga memiliki satu sampai tiga tahun pengalaman manajemen.

Biasanya, seorang sales executive dapat naik jabatan, karena berasal dari pekerjaan yang berkaitan dengan penjualan, seperti agen pembelian, perwakilan manufaktur atau penjualan grosir, atau pekerja penjualan eceran, yang kemudian dipromosikan menjadi manajer penjualan secara internal dan, akhirnya, menjadi direktur penjualan.

3. Buat CV Sales Executive Menarik

Kesimpulan

• Sales eksekutif adalah seorang profesional yang menetapkan tujuan penjualan tahunan untuk perusahaan dan bekerja untuk mencapainya dengan bantuan Manajer Penjualan dan Rekan Penjualan. 
• Tanggung jawab sales executive mencakup menemukan dan mengejar prospek penjualan baru, menegosiasikan kesepakatan, menjaga kepuasan pelanggan, menganalisis laporan dan survei pelanggan, menyiapkan anggaran dan prakiraan untuk tahun atau kuartal mendatang, dan menentukan harga barang yang dijual.
• Ciri-ciri sales executive yang baik adalah berempati, fokus, optimisme, dan memiliki rasa tanggung jawab.

--- Ditulis oleh Anggraeni Kumala Dewi ---