Sales Representative: Tugas, Skill, Gaji dan Contoh CV-nya!

Pernahkah kamu mendengar tentang “sales representative”? Posisi ini tidak asing bagi perusahaan besar. Apabila kamu memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta ketertarikan di bidang penjualan, kamu bisa mencoba posisi pekerjaan ini. Mari kita simak lebih lanjut sebagai berikut!

Apa itu sales representative? “Sales” artinya ”penjualan” dan “representative” artinya “perwakilan. Sehingga ketika digabung menjadi perwakilan penjualan. Sales representative adalah pekerjaan yang menawarkan peluang besar untuk bekerja secara kolaboratif dan berinteraksi dengan orang-orang. 

Meskipun tugas pekerjaan mereka dapat bervariasi berdasarkan industrinya, sales representative sering kali melakukan panggilan, memberikan presentasi, dan menegosiasikan kesepakatan untuk mencapai target penjualan.

Sales representative adalah seseorang yang mempromosikan dan menjual produk kepada pelanggan atas nama perusahaan. Sales representative berinteraksi langsung dengan calon pelanggan atau klien untuk menjual produk atau jasa perusahaan. Sales representative menjadi posisi yang penting di perusahaan karena mempengaruhi langsung profit/keuntungan perusahaan. Mereka biasanya bertanggung jawab untuk menghasilkan prospek, menghubungi calon pelanggan, membangun hubungan untuk meningkatkan penjualan, memenuhi target penjualan dan melaporkannya kepada direktur penjualan perusahaan.

Sales representative memiliki pengetahuan menyeluruh tentang produk atau layanan perusahaan sehingga mereka dapat melakukan promosi yang ditargetkan perusahaan kepada konsumen. Mereka dapat bekerja di berbagai industri, seperti teknologi, makanan dan minuman, ritel, keuangan atau layanan kesehatan. 

Sales representative terbagi menjadi 2 tipe, yakni inside sales representative dan outside sales representative. Inside sales representative menggunakan alat komunikasi digital untuk terhubung dengan pelanggan dari jarak jauh, sedangkan outside sales representative dapat melakukan penjualan di lokasi langsung melalui interaksi tatap muka.

Apa saja tugas sales representative? Menjadi seorang sales representative, orang tersebut harus melakukan tanggung jawab dan tugasnya untuk mencapai target perusahaan. Tanggung jawab dan tugas sales representative antara lain:

1. Mencari pasar

Jobdesk sales representative ini bertanggung jawab untuk mencapai sebanyak-banyaknya konsumen agar barang/jasa yang ditawarkan dapat terjual lebih banyak. Mencari pasar dapat dilakukan melalui sosial media, canvassing hingga cara tradisional seperti door to door salesman

2. Mengenalkan produk ke konsumen 

Product knowledge seorang sales representative sangat digunakan dalam melakukan tanggung jawab ini. Apabila semakin banyak masyarakat yang mengenali produk/jasa tersebut, peluang untuk produk/jasa tersebut terjual banyak juga menjadi lebih besar

3. Memenuhi target penjualan

Tidak hanya menjual, sales representative harus memenuhi target penjualan yang diberikan oleh perusahan. Bahkan diharapkan agar sales dapat meningkatkan penjualan dari waktu ke waktu

4. Mengatur keperluan administratif dan transaksi customer

Sales ikut bertanggung jawab untuk mengurus dokumen administratif yang diperlukan untuk mempercepat dan mempermudah transaksi hingga berhasil. Dokumen ini dapat mencakup perjanjian pembayaran atau kontrak pembelian

5. Menjaga hubungan yang baik dengan konsumen

Sales representative adalah pekerjaan yang langsung berinteraksi dengan klien, dan menjadi jembatan antara konsumen dan perusahaan. Dalam hal ini, sales harus membangun hubungan yang baik dengan setiap konsumen karena sumber profit/keuntungan perusahaan ada disana. 

6. Mengawasi kelancaran proses jual-beli. 

Tugas sales representative juga untuk memastikan proses penawaran, transaksi, hingga pengiriman produk/jasa berjalan dengan lancar. Apabila terjadi masalah atau komplain dari customer, sales representative harus menyiapkan solusi terbaik dengan cepat dan tepat. 

7. Menjaga nama baik perusahaan 

Sebagai seorang “perwakilan” dari perusahaan, sales representative harus selalu bersikap positif dan sopan kepada masyarakat. Sales representative tidak boleh melakukan tindakan atau perilaku yang dapat memberi citra buruk pada perusahaan. Apabila hal tersebut terjadi, ada kemungkinan masyarakat enggan membeli produk/jasa yang ditawarkan perusahaan 

Pekerjaan sales representative mengharuskan seseorang untuk memiliki beberapa keterampilan khusus untuk berhadapan langsung dengan konsumen dan melakukan interaksi yang berhasil, antara lain: 

1. Komunikasi 

Pekerjaan sales representative rutin menggunakan komunikasi verbal untuk berkomunikasi dengan calon konsumen. Tidak hanya itu, penggunaan isyarat nonverbal, seperti bahasa tubuh dan gerak tubuh, juga digunakan untuk memberikan presentasi penjualan agar mudah dipahami dengan calon konsumen. 

Ketika mengatur pertemuan dengan konsumen atau menyusun kontrak, seorang sales menggunakan komunikasi tertulis untuk menyampaikan pesan mereka secara efektif. Keterampilan komunikasi yang baik akan membantu mereka dalam membuat sistem dan penjelasan produk/jasa yang mudah dipahami oleh calon konsumen mereka.

2. Pengetahuan produk

Hal ini mencakup pemahaman produk yang mendalam atau detail. Penguasaan keterampilan inilah yang membedakan seorang sales representative junior dan senior.

Seorang sales representative yang sukses harus mampu menjelaskan secara rinci atau detail produk yang dimiliki perusahaan mulai dari pengenalan produk, kegunaan produk, nilai yang dimiliki oleh produk yang membedakan dari produk serupa lainnya, hingga kemampuan persuasif untuk menjelaskan mengapa seorang konsumen membutuhkan produk tersebut dan tidak rugi untuk membelinya. 

3. Customer service

Sales representative bekerja dan berinteraksi langsung dengan konsumen, sehingga keterampilan customer service yang kuat menjadi sangat penting. Sales representative harus mau mendengarkan secara aktif konsumennya, dan menggunakan komunikasi yang efektif untuk dapat selalu terhubung dengan konsumen. 

Mereka juga memiliki pemahaman yang komprehensif tentang produk atau layanan perusahaan sehingga mereka dapat mendemonstrasikan fitur-fiturnya dan menjawab pertanyaan pelanggan. Hal ini menjadi bagian dari pelayanan seorang sales representative dan membantu menjaga nama baik perusahaan,

4. Matematika dasar

Sales representative sering kali menggunakan keterampilan matematika untuk menambah, mengurangi, atau menghitung transaksi serta persentase keuntungan penjualan.

Keterampilan ini juga dapat membantu mereka menjawab pertanyaan pelanggan mengenai harga produk, diskon, promo, atau penawaran harga lainnya. Keterampilan matematika bisa sangat berguna untuk mengevaluasi dan berupaya mencapai sasaran atau memenuhi kuota penjualan.

5. Negosiasi

Pada umumnya, seorang sales akan menggunakan teknik negosiasi untuk mencapai harga yang adil dan optimal, dan mencapai closing penjualan. Pada beberapa industri, seperti otomotif dan real estat, pelanggan mungkin ragu untuk melakukan pembelian dalam jumlah besar. 

Negosiasi yang efektif dapat membantu sales representative untuk mendominasi dalam tawar-menawar harga serta mendorong pembeli untuk segera menyelesaikan pembelian mereka. Sales representative juga dapat menggunakan keterampilan negosiasi mereka untuk membuat penawaran sebelum mencapai kesepakatan akhir.

Kemudian, berapa gaji sales representative? 

Gaji pokok seorang sales representative berbeda-beda di setiap perusahaan di Indonesia. Namun, sama seperti pekerjaan di bidang penjualan pada umumnya, jumlah gaji sales representative ditentukan oleh persentase prospek penjualan yang dicapai. 

Berdasarkan riset beberapa situs lowongan pekerjaan, gaji yang didapat oleh sales representative dimulai dari Rp.3.880.000 hingga Rp.13.400.000 per bulan-nya. Angka ini tentu dipengaruhi perusahaannya, lokasi, dan tingkatan jabatan yang ada. 

1. Menempuh pendidikan 

Ijazah sekolah menengah biasanya menjadi persyaratan pendidikan minimum untuk menjadi sales representative. Meskipun demikian, seseorang dengan gelar sarjana dari kampus tertentu akan memiliki peluang yang lebih besar untuk diterima pada posisi sales representative di perusahaan. 

Beberapa perusahaan biasanya lebih memilih untuk mempekerjakan sales representative dengan gelar sarjana di bidang bisnis, pemasaran, managemen, komunikasi, dan bidang terkait lainnya yang berhubungan dengan ekonomi maupun sosial. Mungkin ada persyaratan pendidikan tambahan untuk perwakilan penjualan, tergantung perusahaannya. 

Misalnya, untuk menjadi sales representative bidang farmasi, mungkin perusahaan memprioritaskan seseorang dengan latar belakang pendidikan di bidang biologi dan farmasi. 

2. Mendapatkan pengalaman entry level

Pengalaman dalam penjualan atau layanan pelanggan seperti customer service dapat membantumu menjadi perwakilan penjualan, jadi carilah posisi sales tingkat pemula terlebih dahulu. Kamu bisa memperoleh keterampilan penting dalam sales dan customer service di posisi entry-level. Dari sana, perlahan kamu mungkin dapat beralih untuk peran yang lebih fokus pada pengetahuan produk. 

Selain itu. banyak sales representative yang menerima pelatihan kerja dengan terlebih dahulu bekerja di posisi entry-level. Beberapa perusahaan menawarkan program pelatihan formal atau menggunakan proses training/orientasi sebagai sarana pelatihan. Misalnya, sales representative real estat mungkin bekerja di bawah pengawasan agen yang lebih berpengalaman untuk mempelajari bidang tersebut. 

3. Perluas jaringan profesional 

Sebagai sales representative yang bertugas memasarkan dan menjual produk perusahaan, jaringan profesional dan luas perlu selalu ditingkatkan. Hal ini akan berdampak pada kemudahan untuk terhubung dengan orang-orang penting atau mitra ternama yang yang mampu meningkatkan penjualan atau bahkan membantu mencapai lebih dari target penjualan. 

Salah satu cara termudah untuk memperluas network profesional kamu adalah dengan menggunakan fitur Cake Meet di aplikasi Cake. Hanya tinggal swipe dan dapatkan koneksi baru untuk perluas peluang karier kamu di Cake Meet sekarang juga!

4. Buat CV Sales Representative yang menarik

Kesimpulan

• Seorang sales representative adalah seseorang yang mempromosikan dan menjual produk kepada pelanggan atas nama perusahaan.
• Tugas sales representative antara lain mencari pasar, mengenalkan produk ke konsumen, memenuhi target penjualan, mengatur keperluan administratif dan transaksi customer, menjaga hubungan yang baik dengan konsumen, mengawasi proses jual beli, hingga menjaga nama baik perusahaan
• Skill yang dibutuhkan seorang sales representative antara lain, komunikasi, pengetahuan produk, customer service, matematika dasar, dan negosiasi. 
• Gaji rata-rata seorang sales representative di Indonesia dimulai dari Rp.3.880.000 hingga Rp.13.400.000 per bulan, tergantung bidang dan lokasi perusahaan. 
• Tips untuk menjadi sales representative yang sukses adalah dengan menempuh pendidikan yang relevan, mendapatkan pengalaman entry-level, perluas jaringan professional, dan membuat CV sales representative yang menarik. 

Mau raih pekerjaan impianmu?  Yuk, buat CV lamaran kerja dan portofolio online kamu, lalu lamar kerja di website lowongan kerja atau aplikasi cari kerja Cake. Semuanya 100% gratis. Ikuti blog kami untuk tips dan tutorial buat CV dan career development!

--- Ditulis Oleh Christy Angestu ---