跨領域的學習和協作，一向都是困難、克服後又會讓人非常過癮的事情。在跨領域的過程中，除了學習到不同專業的知識，拓展的視野常常更讓人印象深刻。例如，軟硬體的整合就是一個考驗技術、策略及溝通協作能力的跨領域體驗。 在本集的《科技職涯》中，我們邀請到 Google 的軟體和硬體人才來對話，看看不同領域交流所產生的火花，同時也跟聽眾們一起認識打造 Google Pixel 手機的團隊 — Staff Hardware Engineer Ching-Han，還有使用者經驗互動設計師 Kelly！Podcast 各節摘要01:30 兩位各自在 Google Pixel 團隊中擔任什麼角色？ 02:00 平常會有哪些密切協作的對象？ 02:50 Google Pixel 團隊跨國協作的趣事 07:30 身為設計師的 Kelly 跟硬體團隊協作有什麼心得？ 08:40 Ching-Han 在晶片開發時會怎麼考量跟軟體團隊的合作？ 09:55 Ching-Han 覺得在 Google 工作最特別的地方 11:40 曾在美國發展的 Ching-Han 如何選擇工作？ 13:45 從新創到 Google，Kelly 覺得最大的不同 15:20 從純軟體到軟硬整合，Kelly 覺得最大的挑戰 16:50 在 Google 工作有哪些特質很重要？ 20:20 在面試 Google 時最印象深刻的地方？ 22:05 在 Google 工作的收穫 24:30 如何準備 Google 的面試？在 Google Pixel 團隊工作的新鮮事 Ching-Han 在 Google Pixel 團隊負責的是手機晶片中影像處理、顯示處理相關的模組，而 Kelly 負責的則是相對應的軟體部分 — 相機、錄影等介面規劃功能；作為軟體團隊的人才，Kelly 平常協作最密切的是設計師、研究員、PM、工程師，分別位於美國與台灣。Ching-Han 的協作對象則是依照開發階段區分 — 初期會與台灣和美國負責演算法、晶片架構的同事合作，中後期則會與位於印度的團隊有密切的協作，進入測試階段後，會跟美國、台灣的夥伴有頻繁的跨部門合作。 跨國協作的觀察與趣事 美國、印度與台灣三地協作除了時差帶來的有限交集以外，文化差異也讓 Ching-Han 很印象深刻。在華人文化中，紅色經常是喜慶、繁榮的象徵，比如說股市上漲使用紅色、跌停使用綠色。然而，在美國卻是相反的，對於美國人來說紅色代表警訊，紅色是股價下跌，綠色才是上漲。 因此，當台灣的同事在報告中使用紅色作為正面表述，沒有加上其他輔助文字說明時，就讓美國主管很困惑。雙方溝通後，才發現是兩邊文化對於顏色詮釋不同而造成的認知差異，這樣的經驗讓 Ching-Han 覺得很有意思。 對於 Kelly 來說，時差帶給他的影響也是非常有感的，像是經常需要在台灣的一早與美國連線開會，他笑說自己經常素顏、來不及整理頭髮，眼睛很腫的樣子儼然剛睡醒，美國的同事永遠看不到他正常的樣子。 除此之外，接觸不同語言也是很有意思的經驗。在跨國協作頻繁的 Google 團隊中，Kelly 合作的同事常常不是使用相較熟悉的中文、英文名字，為了方便溝通、尊重每人的文化，Google 會鼓勵員工在內部的個人頁面標示名字拼音。因此，Kelly 習慣在開會前先查好與會同事的名字，以便開會前的 small talk 或是稱呼對方。 有一次，Kelly 來不及事先查好拼音，所以在開會當下請同事自己唸一遍，然而因為發音和捲舌實在太困難，即便聽完本人示範，Kelly 仍然無法唸出對方的名字，讓他覺得很糗。直接使用中文名字拼音的 Ching-Han 則是分享，他的名字拼音在 Google 中不算太罕見，同事們倒是都讀得出來，不過也有同事面對亞洲名字會直接使用縮寫，像是「CH」，這些都是跨國協作會遇到的小趣事。 軟體 硬體人才的協作火花 身為軟硬體整合產品 — Google Pixel 手機 — 使用者體驗設計設計師的 Kelly，觀察到「開發流程的時間軸」是軟體與硬體團隊最大的差異點。硬體會比軟體提前至少一年以上開工，當軟體團隊拿到規格時，很多細節都已經決定好、無法改變。 此外，硬體產品的迭代也需要軟體的支持，軟體團隊在開發任何新功能時，都需要考量是否可以適用在每一代的 Pixel 手機，比如說最基本的手機尺寸、螢幕比例、相機位置就會有差異，新功能不僅要在最新一代的 Pixel 手機可以完美呈現，也要能夠應用在前幾代的產品。 相較軟體可以頻繁更新，硬體的開發是截然不同的生態。Ching-Han 分享，他所負責的晶片開發是一支手機誕生最前期的階段，因為產品研究以年為單位，一旦出錯就直接浪費至少一年的光陰，所以晶片開發的過程十分嚴謹、時程很長，也會經過反覆的測試。 在開發前，Google 會先透過 Product Marketing 的夥伴去了解整個市場的需求，並訂出一個硬體、軟體以及消費者都可以接受的規格。同時，軟硬體團隊會在產品開發最初就開始進行密切的溝通，確保彼此都可以貢獻所長、實踐計畫中的規格，避免因為溝通與認知落差延遲產品上市的時程。 硬體人才在 Google 從零到一百的經驗累積 作為硬體人才，Ching-Han 認為在 Google 工作最珍貴的技能收穫，就是從零開始到一百的經驗。Google 的 Silicon Program 是一個全新的 Program、全新的 IC，對於硬體人才來說，相比微調 IC 設計或是因應業界趨勢小幅度調整，能夠參與開發全新的 Silicon 平台是很珍貴的經驗。 同時，因為 Ching-Han 負責的是相機的演算法，而影像處理 — 也就是相機，是手機產品中備受重視的功能之一，相關技術在業界也是變革速度最快的領域，身處其中的硬體人才能夠同時獲得特殊的經驗、挑戰與影響力，Ching-Han 認為十分難得。 從純軟體產品的新創到軟硬整合的 Google Pixel 團隊 Kelly 在加入 Google 前，大多的經驗都是在新創公司負責純軟體的產品，而他觀察到最大的差異就是產品的開發流程。過去他在新創公司做 App，會在 3 個禮拜到 1 個月的時間內就推出一個新的版本，但是在 Google Pixel 團隊，手機一年出兩支，軟體的相關功能才會隨之更新。時程拉長代表整體的規模變得龐大，身為設計師的 Kelly 就有更多時間思考、實驗自己的設計是否真的能夠為使用者帶來價值、實際解決其遇到的問題。 除了時間的資源增加以外，「人」的資源也豐富了許多。Google 不但擁有很多設計師，而且彼此的職能分工非常細緻，比如說視覺設計、聲音設計、觸覺反饋設計等等，大家各司其職、專注於自己最擅長的部分，不僅可以呈現出最完美的產品，也可以從彼此身上學習。 除了產品類型以及協作對象的轉換，Kelly 覺得最大的挑戰就是需要熟悉很多硬體詞彙。以他負責的相機功能來說，需要明確了解晶片、電池之間的交互作用，或是白平衡、解析度等規格細節。因此，Kelly 平常會積極請教工程師相關的知識，並了解彼此考量的面向是什麼、會帶給設計哪些限制，透過軟硬體間的交互配合，提供給使用者最好的體驗。 想了解 Kelly Ching-Han 的豐富經歷嗎？來看看 Kelly Ching-Han的完整 Cake ✨如果你也喜歡他們的 profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的 profile 和履歷！ 在 Google 工作有什麼特別的地方？ Google 人才必備的 4 大特質 (1) 樂於接受批評和指教 因為 Google 的文化鼓勵交流、發表自己的想法，大家都可以對彼此的工作成果提出建議，Kelly 坦白地說，雖然受到指教很珍貴，但因為考量的聲音變多了，所以會增加工作上的難度；因此如何聆聽、回應還有消化這些來自他人的建議，並且給予對方有價值的反饋，在 Google 是很重要的能力與特質。 (2) 求知慾 學習力 Ching-Han 舉例，晶片設計製造業是相對尖端的科技業，技術水平進步迅速，身處其中的人才需要有強大的求知慾還有學習能力，去跟上整個產業的腳步，持續為市場帶來更符合需求的產品，並提升自己的職涯價值。 (3) 溝通協調能力 從前面 Ching-Han 與 Kelly 的日常協作狀態都可以發現，不僅工作本就需要仰賴團隊合作，同時因為 Google 講究開放與水平的管理、期待每個員工可以積極提出想法，並在實作中透過不斷的溝通一起找出最適合的解決方法，而非單向地跟隨指示行事，所以 Google 十分看重人才的溝通協調能力。 (4) 創新與自由發揮 「因為找到最優秀的人才了，所以要給人才充分發揮的空間。」Ching-Han 說道，因為希望每位人才都能有自己的舞台，也不希望主管成為整個團隊能力的天花板，而是透過持續的交流、激盪出更好的創作，所以他自己身為主管時，即便心中已經有一個解答，但他通常不會給予非常明確的指示，而是會保留一些空間讓人才自由地發揮、解答和創新。 全球通用的資源與舞台 Kelly 加入 Google 至今，印象最深刻的是曾經參加 Google 全體設計師的 UX University 活動 — 兩千位設計師聚集參與不同主題的演講，獲得最新的設計趨勢以及技術知識，同時也跟來自世界各地的 Google 設計師互相學習成長。 在 Google 中，全球通用的不僅是資源，還有舞台和工作體驗。Ching-Han 舉例，因為自己在美國工作了非常多年，當時準備回台灣時，其實還蠻擔心無法融入台灣的工作文化，但是加入 Google 台灣後，他發現不管是在技術上的挑戰性、人才特質、軟硬實力以及工作模式和文化等等各方面，幾乎都和他在矽谷時的體驗沒有差別。 Google 面試必備心態與技巧 以設計師的面試來說，除了最後的設計產出以外，解決問題的過程也是非常重要的。Kelly 剖析道。Google 很重視思考的過程、如何用不同面向來思考同一個問題。舉例來說，Kelly 自己在面試其他設計師時，就會期待可以聽到真實的狀況與反應，不見得是一個標準答案，但一定是經過審慎考量的應對作法。在軟實力方面，Kelly 也會好奇面試者怎麼面對他人對自己設計的質疑，包括回應的方式、溝通的方式，以及最後如何幫助團隊達成共識 … 等等。 此外，Kelly 也笑說，為數不少的關卡，是他在面試 Google 時印象深刻的一部分。比如說其中一場在新加坡的面試，參與的人就有來自印度、澳洲、美國等地的研究員、視覺設計師、互動設計師等等，用很多元的角度來認識他這個人。當然，很多關卡就代表著整體的面試時程頗長，Kelly 也提醒大家要有心理準備。 Ching-Han 的經歷則是，當時他在面試 Google 時，因為準備加入的是全新的團隊、台灣尚未有完整的面試人員，所以當時面試官從世界各地飛來台灣，密集地在一週內面試很多應徵者，當時報到處塞滿人的感覺，Ching-Han 笑說很像在應考。就像是一場寫程式的大型考試，可能要用白板寫、用電腦寫，Ching-Han 自己則是被要求手寫在紙上。 除了特別的面試形式以外，Ching-Han 尤其印象深刻的是 Google 對於技術的重視程度。當時回到台灣會選擇加入 Google，除了文化以外，工作內容也是他考量的重點。Ching-Han 分析道，像他這樣具備一定年資的求職者，市場上的機會大多是管理職。雖然可以理解年資與管理責任的正相關性，但是 Ching-Han 自己還是希望可以更接近技術，而 Google 便提供了他合適的機會。 同時他觀察到，資深的工作者有時候會把求職解讀為媒合的「面談」，也就是雙方聊聊天、了解彼此可以提供的東西，就決定要不要合作。但是在 Google，即便是像 Ching-Han 這樣經驗豐富的工程師，也需要測驗技術的能力。 在 Google 面試的過程中，求職者不僅要呈現自己的能力，也考驗短時間內的學習能力 — 面對原本不熟悉的專業，是否能夠準備面試的過程中掌握到一定的程度。這樣的面試設計就如同 Google 對於人才的期待 — 具備求知慾、學習力 — 是一致的。 因此，盡力準備職位所須要的技術能力，除了應徵工作所需，同時能為自己的成長帶來正面影響，這也是 Google 期待可以帶給人才的收穫。 Ching-Han 的精選書單Work Rules!Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead Laszlo BockChing-Han 的推薦原因 📝幫助對 Google 有興趣的求職者了解 Google 的管理文化與面試流程。作者是過去 Google 的人資主管，所以內容相當精確。 Thinking, Fast and Slow快思慢想 Daniel KahnemanChing-Han 的推薦原因 📝作者嘗試說明為何我們會利用各種偏見及直覺判斷來倉促決定，並且用心理及經濟學的角度來解釋偏見如何影響我們的各種行為，及如何克服偏見。 三體The Three-Body Problem劉慈欣 Ching-Han 的推薦原因 📝科幻小說迷不可錯過的鉅作 — 故事設定出乎想像，氣勢磅礡，時間與空間軸都放到最大，比起任何英文的經典科幻小說都毫不遜色。極力推薦！Kelly 的精選書單HBR Guide to Better Business WritingEngage readers. Tighten and brighten. Make your case. Bryan A. Garner Kelly 的推薦原因 📝推薦給需要使用英文書寫報告、郵件跟製作簡報的朋友，書本內架構清楚，有豐富的案例，且每個章節的最後附有重點整理，是很實用的英文書。 子彈思考整理術釐清超載思緒，化想法為行動，專注最重要的事，設計你想要的人生 Ryder CarrollKelly 的推薦原因 📝這本書能夠幫助你更有條理，更有意識地規劃你想要達成的目標，並透過書寫來釐清思緒。如果你覺得生活充滿太多雜事，每天時間都不夠用，而一些重要的事情卻不斷被推遲，那麼可以試試看跟著這本書一起實作！ 低歸屬感世代Back to Human: How Great Leaders Create Connection in the Age of Isolation.Dan Schawbel Kelly 的推薦原因 📝如果你也是在科技公司遠端工作的一員，那麼你看這本書應該會頗有共鳴，作者整理出幾個重點用來改善遠端工作的疏離感，增加團隊的對話及歸屬感，對工作的投入程度，和增加團隊效率的方法，特別推薦給有領導團隊的主管們。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

現任西雅圖 Pilot Lab 使用者體驗(UX)設計師 Jasmine，將在五月回台灣與熱衷產品設計的朋友們見面交流海外 UX 設計師職涯之所見與心得。如何學習成為一位 UX 設計師？ 在海外發展設計師職涯會遇到什麼樣的挑戰？畢業於台灣大學圖資系的 Jasmine 將於此篇訪談與當天的現場交流會，提供嚮往成為 UX 設計師的朋友們更深入的思考方向。 不自我設限，做了才有機會了解自我 Jasmine 表示海外求職旅途的確面臨到許多挑戰，世界之大，一山還有一高，在各行各業永遠都不會有真正「夠格」的時候。理解設計師在許多時候，容易會對自己作品有力求盡善盡美的表現，但若達不到心中那幅「夠格」的畫面而遲遲不肯出擊、踏出舒適圈，反而有可能流失不少機會。 「不用害怕離開舒適圈，做了才有機會。」 Jasmine 鼓勵想要朝設計領域發展的朋友們大方追逐嘗試自己想嘗試的：唯有先放手一博，才有機會理解自己擅長與不擅長的地方，並大方擁抱接納原本的自己，再做方向修正。 UX Designer - Jasmine 2 如何往 UX 設計師邁進 Jasmine 第一次接觸認識到 UX 使用者體驗，是在大學就讀圖資系的時候，並於研究所開始，以進入 UX 界為目標。Jasmine 表示圖資系知識領域與 UX 設計有許多交集的地方，如資訊架構(Information Architecture)就是一門重要的共通學理。還有很多學系的知識學理都包含到設計基礎概念與法則，包含心理、社會、建築等許多人文科學都是。 「多看多做多嘗試，利用實際經驗累積作品。」 從修課、旁聽開始理解 UX 設計的 Jasmine ，鼓勵任何領域的朋友若要持續精進某門專才，不外乎需要「多看、多做、多嘗試」，並把握機會多在實戰經驗中留下自己的作品集，好做為日後求職時，讓面試官擁有判斷能力的依據。 除了接收來自課堂的知識外，Jasmine 也鼓勵多加利用課餘時間自學吸收新資訊：Youtube、Podcast、參加研討會等都是很好的吸收新知的管道。 此外，身為設計師，熟用工具來達成設計目標是不可或缺的。若能在心中有個想驗證的想法或參與新計劃時，在具象化出設計概念時，順便學會某種新的設計工具去使用，是非常棒的。 善用優勢，踏上 UX 之路 Jasmine 表明職場上存在各種設計師職缺，不但各種設計師工作內容不同，且有時候，不同公司擁有相同的設計職稱，其工作內容也不一定會相同。一般來說，UX 設計師負責照顧使用者體驗，實務上則是將使用者研究的成果應用於產品使用流程圖、線框圖。UI 設計師注重界面體驗與美感，維護設計元件系統。互動設計師類似 UX 設計師，但在微互動、動態時序設計上會多有著墨。產品設計師注重前瞻與全面的思考，在產品初期制訂策略。市面上還存在著很多的設計職別，對於要如何找到合適自己的設計旅途，Jasmine 給出了這樣的答案： 「了解自己、善用優勢」 Jasmine 表示因為圖資系背景訓練，突出的資訊架構、資訊心理學和資訊視覺化能力，讓她奠定了 UX 對於建構資訊能力的需求; 再加上從自學、參與活動與累積的作品集中，看得出 Jasmine 開放心態與自學能力的展現，讓她成功在西雅圖踏上 UX 之路。 「我認識許多設計師的共通點，不是都有超強美感，而是都很樂於挑戰自己、追求成長。」Jasmine 如此說。每個人都有最擅長的項目，但目標都是創造流暢的使用者體驗。所以不用擔心，就先勇敢踏出跨領域的第一步吧！【從自學到海外發展，如何成為設計師？】Jasmine 分享UX設計師的自學之路與職涯發展5/2，Jasmine將受邀參與Cake的聚會，和大家分享有關UX設計師的工作內容與職涯發展，有興趣的朋友、別錯過囉！活動連結：http://bit.ly/2ICitAy Jasmine's Medium: https://medium.com/@hizai

如何成為優秀的 UI／UX Designer一說到「設計」，你會想到什麼？其實，設計的原意是為了解決問題，遠遠不只是創造出「好看」的作品，而是要精確地傳遞訊息，同時兼顧使用者的經驗與感受。在網路普遍的現在，越來越多線上產品和服務仰賴網頁、 App 以觸及消費者，因此，除了實體的宣傳品和商店以外，線上產品的設計需求大增，UX、UI 設計人才也炙手可熱。那麼 UI、UX 到底是什麼？ UI 設計、UX 設計的工作內容與所需能力有什麼不同？如何成為優秀的 UI／UX Designer？如何準備很「UI／UX」的履歷和面試？本篇蒐羅了關於 UI、UX 設計師薪水、職缺等有關 UX／UI 的實用知識，就讓我們繼續看下去吧！文章大綱：1.UI／UX 設計是什麼？ UI／UX 差別是什麼？2. UI／UX 設計師的工作內容3. 如何成為 UI／UX 設計師4. UI／UX 設計師的職缺管道5. 如何準備 UI／UX 設計師的履歷、作品集、面試 UI／UX 設計是什麼？先來認識 UX 與UI 設計的差別 UI （User Interface），中文為「使用者介面」，專注於產品「看起來怎麼樣」。 UI 原意為電腦系統透過介面和使用者進行溝通與資訊交換，協助使用者更有效率的操作硬體，簡而言之，UI 設計師負責設計與使用者互動的介面或媒介，例如網站與 App，除了介面整體的美觀設計，還需兼顧操作的便利性。 舉例來說，區塊顏色、頁面排版、字型與字體大小、按鈕位置與設計、重點的資訊凸顯等等，皆是 UI 設計所關注的重點。 UX（User Experience），中文為「使用者體驗」，專注於產品「用起來的感覺怎麼樣」。 UX 設計師專注於了解使用者的操作模式及背後的象徵意義，透過人對機器的主觀感受來進行系統流程規劃，目前 UX 主要分為兩大面向： 用戶體驗研究：為進行 UI 設計前的前置作業，利用調查用戶、獲取資料來彙整出用戶的使用習慣報告，通常稱為 UX 研究員（UX Researcher）。用戶體驗設計：負責網站的骨架設計，瞭解用戶從某一步到下一步的流程是否順暢、是否符合使用邏輯，即為 UX 設計師（UX Designer）的主要工作，。UI/UX 設計分別是什麼？UI/UX 設計師又負責哪些工作內容？ UI／UX 設計師的工作內容是什麼？ 根據 Jesse James Garrett 在 2000 年發表的 The Elements of User Experience 一書，將使用者體驗（User Experience）從抽象到具體分成五個層級，包括：層級專注項目重點參與角色1. 策略使用者的需求為何？開發的目的是什麼？PM、BD、客戶、UX設計2. 範圍有什麼功能可以滿足需求？開發這個功能需要什麼資源？PM、RD、UI 設計、UX 設計3. 結構如何呈現需要的功能？例如：放大是直接點擊圖片還是要設計按鈕？PM、UI 設計、UX設計4. 骨架視覺化前面階段的結果，開始繪製 Wireframe（線框圖）UI 設計、RD5. 表層綜合視覺與體驗設計，進行產品開發UI 設計、UX 設計、RD 可以看到，UX 及 UI 設計的角色經常是同時被需要的，而他們也有相似的工作內容，像是：企畫書提案Functional MapFlow ChartUI FramePrototypeUI Guideline那為什麼還要區分這兩種職務呢？UX 和 UI 設計到底有什麼差別？以下我們將來介紹 UI／UX 設計師各自獨有的工作內容。UI 設計師：視覺設計為主，UX 為輔在上面的五階段中，可以看到 UI 設計師最主要是負責「骨架」以及「表層」兩個部分，這其中的工作又可以細分如下： Mockup：假如要開發一個新的 App，一開始在釐清需求的階段，可以用簡單的圖像輔助說明，稱為 Wireframe（線框圖），在需求與功能都確定之後，再交由 UI 設計師繪製「Mockup（視覺稿）」，進行配色、動畫設定、版面調整等等。基本上 Mockup 會長得跟最終的產品一樣，但只是單純的圖片、沒有真正可以操作的功能。切圖：UI 設計師將視覺稿切成便於製作成網頁的圖片，例如 App 頁面中不同區域的 icon、主內容、Call To Action（CTA）按鈕等等，並交給工程師開發程式。標示文件：在切圖上標示相關資料和數值（例如圖片尺寸、文字大小與顏色、各區塊的間距等等）以便工程師開發設定。UX 設計師：根據不同階段定義 UX 設計的範疇 在上述的 5 個使用者體驗階段中，會有各種不同的角色參與。以 UX 設計為例，可能是在「策略」階段參與挖掘與定義問題，通常是 UX Researcher；或是在「範圍」及「結構」階段找出解決問題的方式，職稱可能是 UX Designer。而根據產品的生命週期，UX 設計師也會有不同的工作內容。可能是(1) 全新的產品，需要從零開始研究使用者 (2) 已經擁有大量的使用者、需要從眾多資料中洞察出產品優化的方向。因此根據產品不同，工作內容也會大不相同。相較於 UI 設計師注重視覺呈現，UX 設計師需要利用各種使用者研究方法洞察出使用者的習慣與行為、製作研究報告作為產品開發或是優化的參考，大方向可分為質化研究（使用者訪談、易用性測試）和量化研究（數據分析、測試）兩種。 總體來說，如果你想要專精於做 UI 或 UX 設計的工作，科技公司和大型企業會是你較好的選擇，由於內部分工精細，因此可以專注於做 UI 或 UX 設計。如果是在中小型企業擔任 UI 設計師，通常也多少需要接觸到 UX 的工作內容，詳細的工作差異會依照產業及企業的不同而有所變化，因此在找工作時務必要先瞭解 UI 與 UX 設計的工作內容與薪資，以免不符合期待。 如果你想要專精於做 UI 或 UX 設計的工作，科技公司和大型企業會是你較好的選擇，由於內部分工精細，因此可以專注於做 UI 或 UX 設計如何成為 UI／UX 設計師？薪水、軟硬技能 台灣的 UI／UX 設計師薪水範圍 由人力銀行統計的下表可知，隨著工作經歷的增加，通常月薪也會跟著提升。以新鮮人來說，UI／UX 設計師薪水大概在每月 3 - 4 萬元，唯有少部分的UI／UX 設計師（例如科技業、知名大型企業、金融業）可能會有比較高的薪資，但如果是在此領域工作超過 5 年以上的資深 UI／UX 設計師，則平均薪資通常都可以超過 5 萬元。 UI/UX 設計師平均月薪通常可以超過 5 萬元 UI 設計師必備技能(1) UI 設計師必備軟實力：探索問題、洞察分析能力產品研究、技術趨勢分析能力創意發想、美感具有邏輯、溝通力及自學能力除了具備視覺設計的美感和能力，UI 設計師也必須具備 UX 思維、瞭解使用者想看到什麼、習慣怎麼使用產品，利用視覺協助整個使用體驗的流程更加順暢、直覺 (2) UI 設計師必備硬實力：繪圖工具：Sketch、Photoshop、Adobe XD、Illustrator …簡報、文書工具：Keynote、Word、Page程式語言：HTML、CSS、JS （加分條件）RWD 設計 （網頁設計）iOS 和 Android 設計 （App 設計） 依照公司習性與工作性質不同，UI 設計師所要熟悉的繪圖工具不太一樣，但只要懂得基本工具和知識，大部分都可在工作中邊做邊學。另外，UI 設計師若熟悉程式語言，不僅可以加快與工程師溝通的速度，還可以幫助你了解自己的設計是如何產出，雖然程式語言並非 UI 設計師必須要會的技能，但是它會成為你未來工作上的一大利器。 UX 設計師必備技能(1) UX 設計師必備軟實力：探索問題、洞察分析能力邏輯清晰、有獨立思考的能力善於溝通、團隊合作具備強烈同理心、能夠挖掘與解決使用者需求 UX 設計師必須瞭解使用者想看到什麼、瞭解產品、瞭解市場，並且從大量的網路資訊和書籍中接收新知，從中發掘背後的真正問題，規劃出流暢的使用者體驗。(2) UX 設計師必備硬實力：了解各種研究方法的優缺點，以及在不同產品階段的應用方式質化研究＆量化研究：用戶測試、深度訪談、可用性測試、遠程測試、問卷設計、現場研究、田野調查等熟悉 UX 流程：背景研究（Background Research）、競爭分析（Competitive Analysis）、訪談／問卷（Interview／Survey）、人物誌（Persona）、使用者使用旅程（User Journey）、互動地圖（Interaction Map）、線框圖（Wireframe）、低擬真原型（Lo-fi Prototype）、易用性測試（Usability Test）、視覺稿（Mockup）、高擬真原型（Hi-fi Prototype）。 依照產品的生命週期，UX 人才可能會需要著重在前期的研究或是後期的設計、解決問題，工作內容會有所不同，但依然需要熟悉整個 UX 流程。另外，如果是專注於解決問題的 UX 設計師，因為會需要密切與 UI 設計師與工程師合作，懂得視覺設計的概念或是程式語言雖然不是 UX 設計師的必須，但一定可以幫助團隊協作更加順暢。金融業 UI／UX 設計師有何特殊要求上述提到金融業的 UI/UX 設計師薪資在業界高於其它產業，最根本原因在於工作職責和重點方面與其它產業的設計師存在一些關鍵差異。這些差異主要源於金融產品和服務的特性、客戶需求、以及行業規範的嚴格性。以下是幾個關鍵的不同之處： 安全性和隱私性的重視：金融業的 UI/UX 設計需要非常重視用戶的數據安全和隱私保護。這意味著設計師必須理解不同國際市場的金融體系和架構，需具跨國市場規劃策略的思維，並確保設計方案能夠遵循這些規定。此外，設計師需要在設計過程中考慮到多重身份驗證、加密技術的應用等安全措施。 複雜信息的簡化呈現：金融產品和服務往往涉及複雜的概念和大量的細節信息，如投資產品的風險等級、銀行業務的費用結構等。UI/UX設計師需要能夠將這些複雜信息以用戶友好的方式呈現，使得普通用戶也能輕鬆理解和使用。 化繁為簡的設計轉換力：金融自主服務趨勢日漸提升， UI/UX 設計師必須理解如何讓複雜的金融商品或服務，轉換成用戶順手好用的設計，進而提高產品的留存率。 符合行業規範和標準：金融業是一個高度規範化的行業，設計工作必須遵守相關的規範和標準。這包括了交易規則、報告要求、用戶身份驗證流程等方面。這些規範可能會對 UI/UX 設計的自由度造成一定的限制。信任感和專業形象的塑造：對於金融業的用戶而言，信任感和專業形象尤其重要。這要求 UI/UX 設計不僅要注重使用體驗的流暢性和便捷性，同時還需要透過視覺設計傳達出企業的可靠性和專業性。 總體來說，金融業的 UI/UX 設計師在面對的挑戰和工作重點方面與其它產業的設計師有所不同，需要更多地關注安全性、規範遵循、以及提高金融服務用戶體驗及易用性，讓複雜訊息易於消化。一起打造絕佳金融服務體驗！南山人壽體驗治理與設計中心UI/UX職位熱烈徵才中！UI/UX 設計師職缺從這些海內外平台搜尋UI／UX 職缺該去哪裡找？海內外求職平台通通在這裡 台灣求職平台 說到求職，大家一定都聽過 104、1111、518、Yes123 這幾間以數字為名的平台，雖然各家都有主打自己的特點做品牌區隔，但是卻無法解決職缺重複性高的問題，因此，以下我們將為你介紹較有特色的求職平台以及專屬於設計師的海外相關網站，提供你更多元化的選擇。臺灣 UI/UX 設計師的求職第一首選：Cake主打 履歷編輯工具和作品集編輯器的求職平台，可以自行排版、編輯，依照個人喜好與產業需求打造出客製化履歷，並可插入多媒體資訊，包括影片、投影片、連結等至履歷中，因此成為設計師的愛用平台之一。同時，Cake 也提供各產業的履歷範本和作品集供參考，更有許多知名企業在 Cake 上刊登UI/UX 職缺。 Cake 讓想成為 UI/UX 設計師的你，找工作沒煩惱！ 快來看看 Cake 上面最新最搶手的 UI、UX 職缺吧！海外求職平台如果你是想往海外發展的 UI／UX 設計師，以下 6 個海外求職平台絕對不可以錯過！ 大型求職平台 Indeed有別於一般求職平台，Indeed 屬於職缺搜尋引擎類型，意思就是可以在此平台一次搜尋到各大人力銀行、求職網的職缺，非常方便，但缺點是你必須清楚知道想找的工作類型，網站並不會推薦職務給你。 Glassdoor創立於美國（2018 被日本企業收購），擁有多樣化的職缺，並專門提供職場評價服務，可以了解公司狀況、薪資及職務未來發展。 LinkedIn偏向社群網路的求職平台，使用者可以透過通知，瞭解到誰來閱讀過自己的履歷，並且可以主動出擊與他人建立連結，增加自己的人際網絡，是個互動性極高的求職平台。設計師求職平台 Dribbble Behance兩個網站皆是讓設計師在網路上自由展示創作和作品集的平台，都有許多 UI/UX 設計師使用。前者較注重於人與人之間的社交與互動，後者則偏向發表自己的作品居多，雖然風格不太一樣，但是都可帶給設計師們許多創作靈感來源。 KropKrop 適用於各種經驗水平的設計師，並且提供不同產業的工作版，設計師可透過創建個人資料網頁、作品集和履歷表，讓企業來找到適合的人選。基本上，擁有 Krop 帳戶的人都能被板上素材資料庫儲存，因此有很大的機會可以在知名國際企業（Facebook, Apple, Gucci, Nintendo）找到你理想的 UI/UX 工作。 99designs99designs 是一個採用外包模式的設計服務平台，專門為自由工作者設計，擁有多種服務模式與項目，包括 Logo 設計、網頁設計、藝術插圖、商業廣告、書籍雜誌、包裝樣式等，也可針對品牌做 1 對 1 個人設計服務，成為 UI/UX 設計師接案的選擇之一。最新的設計線上資源與求職管道都在這裡：如何自學成為 UI/UX 設計師？UI/UX 設計書單、自學課程、網站資源與找工作大全 如何準備 UI／UX 設計師面試？職場前輩告訴你UI 設計師的履歷面試準備 「想像一下自己是面試官，設身處地去想，如果我一天看了好幾十封信求職信，哪種觀看作品的途徑是最方便的？怎樣的 UI 設計內容是我想約面試的？」 根據 UI 設計師羅伯特的 面試分享經驗 中提到，許多求職者在應徵 UI 設計師職缺時都會犯下一些可以排除的錯誤，例如：履歷表寫的落落長沒有重點、作品集沒有整理就交出、面試回答毫無邏輯幾乎聽不懂等問題，如果這些基本錯誤都沒有注意到，這不僅會讓面試官對你印象扣分，在未來工作上也會造成一大困擾。因此，在求職時，有 3 大重點是 UI 設計師必須多加注意的： 瞭解 UI 工作內容，並寫出相對應的履歷，強調公司需要的能力與你的相關經驗結合。事先準備好作品集，整理成一份檔案，並可製作一份 PPT 在面試時敘述你的經驗、人格特質和對該企業的認識。除了在面試前須多加練習面試題目之外，更重要的是面試後的檢討，當面試結束後可把面試題目記錄下來，並且思考怎麼樣改善回答會更好。UX 設計師的履歷面試準備 “我相信做設計是一件關於思考脈絡的事情。要讓人了解你是怎麼發想問題、怎麼定義接下來要解決的策略，整個脈絡的起承轉合，在作品集裡其實是很重要的。” — Sketch 唯一亞洲區成員 UX Designer Yvon UX 本來就是講究使用者體驗的工作，因此讓企業能夠用一個流暢的方式認識你，可以說是應徵 UX 設計師的基本功。除了上述和 UI 設計師一樣的準備重點以外，UX 設計師另外也可以注意以下幾點： 在履歷一開頭簡短的自我介紹（Short Bio），除了描述你對 UX 設計的熱情，也可以增加個人亮點，例如平常興趣與 UX 工作的連結。運用 UX 的概念準備作品集，將作品集線上化、優化閱讀體驗，並有邏輯地介紹作品，包括「專案目標、執行過程、專案結果、收穫與成長」4 個部分。UX 設計工作在每間企業的要求會有所不同，獨立思考、彈性轉換思維會是重要的能力，可以參考《 新手 UX 設計師必備的 3 項求職技能！讓你順利拿到 offer 》，準備新手 UX 設計師的 9 大面試問題。 想成為 UI／UX 設計師的你，相信在看完此篇文章後，已經清楚 UX、UI 設計是什麼了！對於 UI／UX 工作、薪水、職缺與工作內容也有了更進一步的認識。還想了解更多 UI／UX 的實務經驗和職涯發展？你也可以來看看前輩怎麼說👇🏻1.在 Sketch 工作是什麼樣子？唯一亞洲區夥伴揭秘：UX 設計師在 Sketch 的全遠端生活2. 設計師要有哪些軟實力？Sketch UX 設計師 Yvon：懂得問「為什麼」才是關鍵3. 如何發展自己的海外職涯— 西雅圖 Pilot Lab 使用者體驗設計師 Jasmine 專訪

台灣在全球科技業的舞台上，常常是數間知名的半導體公司吸引著國際的目光，但其實台灣也有不少出色的軟體公司。其中，全球擁有超過 5,000 萬個註冊使用者、在亞洲與美國都有擁戴者的直播平台 17LIVE，就是一個例子。 創立於 2015 年的 17LIVE，六年來跨足了多項不同的社群平台，在不同層次的挑戰中持續前進和成長，目前在台灣、日本、香港、新加坡、新德里和洛杉磯等地都設有辦公室，更是在 2021 年 9 月進行了全球的品牌重塑計畫，未來將以全球集團的規模，持續打造創新的社群娛樂平台。 雖然版圖擴張，但是孵育出 17LIVE 的台灣重要性卻絲毫不減。作為 17LIVE 全球產品和技術中心，未來台灣將持續作為 17LIVE 的最強後盾，從使用者直接接觸的平台本身到背後所需要的工程技術支援，都會是台灣團隊的舞台。在本集的《科技職涯》中，我們邀請到了 17LIVE 的 Engineering Director Sammy 以及 Senior Product Manager Ruby，請他們用技術人才的角度來跟大家分享這個產品背後的故事！ Podcast 各節摘要01:40 請 Sammy 跟 Ruby 介紹一下自己在 17LIVE 的角色 03:50 17LIVE 的台灣團隊在的全球佈局中有多重要？ 06:40 Sammy 為什麼會在 17LIVE 待了將近 5 年？ 09:10 Sammy 在 17LIVE 歷經過印象最深刻的專案是什麼？ 10:20 完全停機維護 vs. 在線 migration 11:35 Sammy 如何探索自己的職涯？ 16:30 什麼樣的因素驅使 Ruby 加入 17LIVE？ 19:10 心理系畢業的 Ruby 是如何踏上 PM 之路的？ 21:45 Ruby 的 PM 職涯中最大的學習 25:45 擔任直播平台的PM 需要哪些必備技能？ 27:00 Ruby 在面試 PM 夥伴時的必問問題 29:10 17LIVE 全球化經營後，產品團隊會面臨到什麼挑戰？ 30:30 在 17LIVE 跨國協作的有趣經驗 31:50 17LIVE 的產品跟工程團隊正在招募哪些夥伴？17LIVE in Taiwan 「臺灣的優勢是開放的環境，有輿論還有知識，甚至於政治。」17LIVE 的台灣團隊有多麽重要？在 Engineering Director Sammy 的經驗中，各個面向都有豐富機會的台灣，造就了大量的優秀人才，這樣的環境提供了多元的資源與觀點，讓 Sammy 一路以來都能探索不同面向的自己、找到適合自己的舞台。 發跡於台灣的 17LIVE，擁有諸多資深的台灣員工，其中最核心的就是產品技術與資料科學團隊，「17LIVE 的 App 都是 made in Taiwan 的。」Sammy 直言。 雖然台灣是技術與產品核心，但不代表沒有機會參與跨國的交流。身為產品經理的 Ruby 以自身的經驗分享道，作為產品人最關注的就是使用者，橫跨不同國家、語言的 17LIVE，若是只有台灣的夥伴去開發產品，其實很難真正掌握不同地區使用者的需求。 Ruby 舉例，直播平台中常見的 donate 互動「紅包」如果在歐美市場直接用翻譯的 red envelope，當地的使用者因為不同的文化背景，很難確實理解其意義。因此，藉由深入瞭解 user needs，後來使用了「precious box」取代了紅包，讓不同文化的使用者都能享受到一致的互動體驗。 除了了解不同市場的使用者以外，Ruby 還分享了一個跨國協作經驗。先前他參加了一場由印度 Machine Learning 團隊主導的會議，與會的夥伴來自不同國家與部門，從工程師、產品到行銷都有。雖然沒有任何一個人的母語是英文，但是在討論時大家都能因為關注同樣問題，目標導向地順暢溝通，那種夥伴之間跨國界、跨領域但是方向一致、理解力暢行無阻的合作氛圍，讓 Ruby 印象很深刻。 Sammy 從 MIS、前端、DevOps 到 SRE 的職涯 雖然都在工程領域，但是職涯一路走來 Sammy 嘗試了不少職能，他坦言自己學生時期也非常迷惘、不知道未來想做的事情與方向，當時他透過不斷「學習」去探索、尋找自己喜歡的東西。除了自主學習以外，Sammy 也參加了不少社群和各界人士交流，甚至和朋友一起創立了台灣的 AWS 的 user group，一直在延伸各種可能性。Sammy 也分享，自己在找工作時最重視三件事：是否有趣、是否能持續學習、是否能帶來成就感。17LIVE 成立至今六年，Sammy 就待了將近 5 年，可以說是跟 17LIVE 歷經了很多改變和成長。回憶起當初加入 17LIVE 的原因，Sammy 最大的拉力是來自很值得學習的前輩，除了工程師最重要的技術能力以外，這位前輩講究找到核心問題的做事方法，以及掌握問題、定義問題的能力，都是 Sammy 決心加入 17LIVE 成長的重要原因。 從 AWS 到 GCP 的雲端大搬遷 Sammy 在 17LIVE 一路從 Senior Engineer、Senior Engineering Manager 到 Engineering Director，在 17LIVE 歷經了不少重大的職涯里程碑，而他印象最深刻的專案，是 2018 年時從 AWS 到 GCP 的雲端大搬遷。 團隊還小的時候，維護所需的時間不多，甚至可以在上班時間輕易完成，但是彼時的 17LIVE 在使用者數量、產品的複雜度等等都有一定的規模，想要維護或是進行 migration 這樣的大事都不是一蹴而幾的，需要事先做縝密的規劃與風險評估。 在團隊密切的合作與練習、分工之下，這次的 migration 耗時了一年準備和演練，並分批進行在線的 migration，而不是完全停止平台的使用，除了考量對使用者的影響以外，在線 migration 可以即時 roll back 處理問題，而非等待一個問題完全處理好後，卻發現另一個更大、更重要甚至環環相扣的問題，最後導致數次的產品停機，反而造成使用者更多不便。 Sammy 笑說，migration 當下適逢他的女兒出生，但是因為雲端搬遷的事前安排非常妥當，最後讓他能夠兩者兼顧。同樣的時間點在工作、生活都發生了各自的里程碑，成為 Sammy 非常難忘的一段經歷。成為全球集團的 17LIVE 是什麼樣的風貌？來看看17LIVE 的 Cake Profile！ 如果你也喜歡這份 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 Ruby 從心理系開始的 PM 職涯 在心理系研究所專攻工商領域的 Ruby，發現自己很喜歡接觸大量的使用者行為、剖析背後的動機，然而，他更享受從洞察問題到實際解決的過程，PM 這個參與完整過程的角色就非常適合自己，他可以從質化面向去了解使用者的心理動機 觸發的行為，也可以從量化的面向去解讀數據、觀察平台上的使用者行為，並以 PM 的角色實際發揮影響力、看到使用者行為在 before after 的轉變。 User Needs 永遠是最重要的 什麼叫好的功能和產品？如果從 Ruby 身為 PM 的角度來說，那就是使用者說的算。Ruby 曾經做過一個二手車商的 CRM 系統，雖然整合了很多的數據、打造一站式的工具，原先期待可以解決二手車商在管理消費者遇到的痛點，不料卻遇到一位車商直言他看不懂這個平台，也不打算使用。 這個經驗帶給 Ruby 非常重要的 takeaway，產品要解決的真的是使用者遇到的痛點嗎？產品的設計真的有最好的使用者體驗嗎？還是又帶來了新的痛點呢？Ruby 認為 PM 必須不斷去找供需兩邊的平衡點，挖掘出最核心的痛點並產生影響力，如此一來，才能真正被稱為一個好功能。 PM 最需要的透明溝通 PM 作為各個角色之間的協調斡旋角色，溝通是工作的一大部分。身為 PM 的 Ruby 分享道，當初面試 17LIVE 時非常透明的溝通經驗，讓他印象很深刻。實際進到 17LIVE 後，全公司的 All-hands meeting 讓每個人都可以發言問 CEO、主管們任何問題，不管是自身的工作內容或是整間公司發展的問題，都可以交流和獲得解答，這樣的文化讓 Ruby 覺得很珍貴。 除此之外，團隊對於嘗試新事物的熱忱也很有感染力。Ruby 回憶兩年前 17LIVE 剛剛導入 OKR 的績效管理方式，當時公司內部就有一陣討論的熱潮，團隊夥伴們都很熱衷並擁抱改變，共事時也都是以目標為第一優先，就算是跨 function 的溝通也都可以很順暢。 Sammy Ruby 給工程師、產品人的面試技巧建議 隨著企業規模的增長，17LIVE 很期待新鮮人的加入可以為公司帶來新的火花，近期也在招募各項的工程人才。本身就是工程師的 Sammy 分享自己在面試新夥伴時，除了基本的技術能力以外，也很重視對方的兩個能力：溝通：當跨國協作成為日常，工程師不僅是要與台灣的夥伴溝通，也有很多跨國共事的機會，靈活的溝通能力可以說是基本要求。主動學習：受益於自主學習良多的 Sammy 非常重視夥伴是否能夠主動學習新事物、主動去找資源，「你不能中斷你的學習。」Sammy 強調。他會在面試時邀請對方分享自己近期看的書或是文章，來觀察面試者是否有保持學習的習慣。 身為 PM 的 Ruby 則分享，除了「解決問題」這個必備條件以外，他也列舉了幾項 17LIVE 產品團隊重視的技能：快速 pickup：直播平台的功能非常多元，彼此也有複雜的互動機制，產品團隊的夥伴必須要能夠很快速地了解和上手。User behavior data-driven：如同前面提到的，永遠把使用者需求放在第一，並同時考量質化與量化的研究結果，持續打造使用者最需要的產品。 Ruby 也提供所有準備應徵 PM 的聽眾一個面試的建議：回答前先清楚定義問題。Ruby 說道自己面試求職者時的提問，其實沒有期待對方要馬上回答，他反而會希望面試者可以追問「為什麼要做這件事」，同時在論述自己的回答時，可以清楚地展現自己對於 user story journey 的理解，並舉例自己會用什麼樣的數據去追蹤 before 和 after，如此一來便可以展現這位面試者身為一位 PM 的能力。 加入 17LIVE，在台灣打造世界級的直播平台！17LIVE 技術職缺快速面試 🚀● 活動期間：10/11 (一) 至 10/22 (五) ●面試時間：活動期間密集隨到隨審，最快ㄧ個月內 Offer Get！●報名方式：直接透過 Cake 應徵 👉🏻https://www.cakeresume.com/companies/17LIVE/jobs Sammy 的精選書單Turn the Ship Around!A True Story of Turning Followers into LeadersL. David MarquetSammy 的推薦原因 📝當一個好的領導者要離開這個組織，這個組織應該要一樣好才對，你要成為怎麼一個領導者，這個很重要。 給力：矽谷有史以來最重要文件 NETFLIX 維持創新動能的人才策略POWERFUL: Building a Culture of Freedom and ResponsibilityPatty McCordSammy 的推薦原因 📝當我成為管理者時，會參考這本書學習大型的軟體公司怎麼管才、用才及留才。 好問：化異見為助力的關鍵說服力Doesn’t Hurt to Ask: Using the Power of Questions to Communicate, Connect, and PersuadeTrey Gowdy Sammy 的推薦原因 📝當我成為領導者時，說服他人是很重要的，說服是一個藝術，但前提是說服自己。Ruby 的精選書單Sense and RespondHow Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products ContinuouslyJeff Gothelf, Josh Seiden Ruby 的推薦原因 📝瞭解用戶需求是每一間盈利企業推廣與發展產品的第一要務，產品經理更是！這本書可以帶你從其它的企業經驗中來借鏡。 Lean InWomen, Work, and the Will to LeadSheryl SandbergRuby 的讀後感 📝在尚未嘗試的事物上不限制自己，勇敢地擁抱每一次機會，並相信自己積極地接受挑戰，將會獲得不同形式學習與成長。 被討厭的勇氣：自我啟發之父「阿德勒」的教導嫌われる勇気：自己啓発の源流「アドラー」の教え岸見一郎、古賀史健 Ruby 的讀後感 📝主觀的想法可以影響自己的人生與幸福感，過去的因不一定是現在的果，更重要的是當下怎麼想、怎麼做以及怎麼活！ 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

QA 品保工程師職涯發展、必備技能和履歷技巧。品質管理是產品與服務生產過程中不可或缺的一環，而其中 QA（Quality Assurance）和 QC 等工作更是相當重要的角色。然而，QA 品保工程師的工作內容是什麼？和 QC 又有什麼不同呢？本文將帶你認識 QA 工作內容、薪資行情等，並提供幾個實用的求職技巧，希望能幫助到對 QA 工作有興趣的求職者。文章大綱 一、QA 意思是什麼？QA、QC 有何不同？ 二、QA 工程師工作內容有哪些？ 三、QA 工程師薪水有多少？ 四、QA 品保工程師必備技能、特質有哪些？ 五、想應徵 QA 工作嗎？品管工程師的求職指南公開 一、QA 意思是什麼？QA、QC 有何不同？QA（Quality Assurance，品質保證），工作為確保產品生產時依照流程進行，並維護研發品質，以產出滿足顧客與消費者需求的產品。品保工程師常見於各行各業中，可見品保工程師的職責不容小覷。雖然每個公司組織架構不同，但 QA 部門大多隸屬於研發團隊、產品／專案管理團隊（PM)，或獨立的 QA 部門，依照公司需求給予最大的幫助。 至於在品管環節中同樣重要的 QC（Quality Control，品質控制管理），與 QA 的工作目的雖然都是掌握產品品質、維持品牌形象，工作內容十分相似，然而 QA 和 QC 工作還是存在一些差異。 簡單來說， QC 為 QA 工作內容的一部分、 QA 的工作包含但不僅限於 QC。QC 工作主要為確保產品與服務的質量、於開發後進行測試、偵查出產品瑕疵，而 QA 工作內容除了上述之外，也要滿足內部管理和外部客戶的需求與期望，並在整個開發過程中確保其流程與技術等都符合規範、預防錯誤產生，並需要提出解決辦法、追蹤後續成效等。 二、QA 工程師工作內容品質管理為一大學問，品保工程師的工作項目也相當繁多，但是 QA 工程師工作內容到底有哪些呢？其實，依照公司、產品、專案的發展階段不同，QA 的角色也會不一樣，並貫穿於所有研發階段。以下列出幾個常見的 QA 工程師工作內容：研發初期研讀產品規格與資料，並依據產品需求撰寫測試計畫和測試方法等提出生產過程可能發生的風險，降低生產出錯率研發期間設計流程與品質掌控主副料來源與品質管控提出製程改善建議產品與服務測試訂定測試流程與系統撰寫測試計畫書與結果書研發後期成品品質驗收、出廠檢驗協助處理使用者或客戶問題QA 工程師需經常和以下兩個部門合作：研發部門：通常會於研發初期與中期密切合作，QA 和研發部門需來回溝通產品規格與資料產品管理／專案管理 部門：研發的前、中、後期都需參考 QA 給予的建議，以安排妥善的產品生產計畫 三、QA 工程師薪水有多少？有意朝 QA 領域發展的求職者，別忘了關心 QA 工程師薪水是否符合預期。根據人力銀行調查資料，依照年資與學歷分享 QA 工程師薪水的行情： QA 工程師薪水大學畢業工作一年以下：約 $34K工作一至三年：約 $36K工作三至五年：約 $39K碩士畢業工作一年以下：約 $40K工作一至三年：約 $42K工作三至五年：約 $52K QA 工程師職缺 推薦職缺 四、QA 工程師必備技能特質想成為 QA 工程師嗎？以下為 QA 品保工程師的必備技能與特質，幫助你檢視自己是否具備這些能力，並針對以下技能進行加強，將能在求職之路更順利。QA 工程師必備的技能軟體能力：每間公司依照其產品與服務的不同，QA 工程師所需熟悉的測試工具也不盡相同；依照上述公司和職缺要求，期望 QA 工程師必須熟悉 CI、CD、Pytest、Selenium、Appium、Junit、TestNG 等測試工具；建議可以依照自己欲發展的領域，強化相關工具使用技能。熟悉測試方法與質量體系知識：學習常見的質量體系，如：ISO、6Sigma 等；並熟悉業界常見的測試方法、流程與週期。具備相關證照：建議 QA 工程師可以具備品管相關證照，常見的有：品質技術師（CQT）、品質管理師（CQM）、品質工程師（CQE） 等。熟悉 UI/UX：若為設計領域的 QA 工程師，熟悉UI/UX是加分技能！QA 工程師必備的技能。 QA 工程師的特質優良溝通能力：擁有良好的溝通能力是 QA 工程師的必備特質！在進行產品研發與測試的過程中，QA 需和 PM、研發等部門進行大量來回溝通，此外，也需要和顧客協調、處理用戶問題等，因此，具備優良的溝通能力將能使 QA 工作事半功倍。細心與耐心：產品測試過程相當繁瑣又冗長，因此 QA 工程師不僅需細心地偵查出可能的錯誤，也要能耐心地進行反覆測試。 五、想應徵 QA 工作嗎？品管工程師的求職指南對於 QA 工程師工作躍躍欲試，卻不知從何著手嗎？以下提供幾個實用的 QA 工程師履歷技巧與職涯發展規劃，希望能幫助到對 QA 工作有興趣的求職者。QA 工程師的履歷技巧學歷背景：不少公司傾向尋找理學背景的員工擔任 QA 工程師；因此，若具備工程領域相關背景但缺乏工作經驗的新鮮人，強烈建議將學歷凸顯於履歷上，讓履歷更亮眼。條列熟悉工具與使用能力：QA 工作注重測試工具使用技能，建議可以將自己熟悉的測試工具條列於履歷中，並將使用能力一併呈現。專案成效：具備工作經驗的求職者，建議可以將曾執行過的專案簡述於履歷中，並從中帶出自己熟悉的工具、測試方法、測試成效等，展現 QA 工程師的專業。QA 工程師的履歷技巧。 QA 工程師的職涯發展若對於 QA 領域相當有興趣的人，通常會選擇向上發展，由 QA 工程師晉升為 QA 工程師主管、QA 工程師經理等；此時，工作內容不僅需要進行產品與服務的研發測試，也要進行團隊管理、分派工作等，考驗著求職者的領導能力。除了向上晉升之外，以下幾個為 QA 工程師常見的職涯轉換選擇： PM（產品／專案管理）：QA 工程師需與 PM 深度合作，因此對於產品企劃流程也相當熟悉，且本身已對產品本身相當熟稔，是轉職的一大首選。使用者體驗優化師：QA 人員注重客戶回饋，對於滿足消費者使用需求相當熟悉，且在產品研發時也可能和 UIUX 人員合作，因此轉職成為使用者體驗優化師也是 QA 工程師轉職時的常見選項；而若想轉職為使用者體驗優化師，建議可以加強設計背景與軟體使用能力。品質工程師（QE）、品管工程師（QC）：QA、QE、QC 雖然彼此存在差異，但都是品質管理的一環，轉職起來相較輕鬆；QC 更著重於確保研發後的產品與服務的質量，QE 則負責建立與分析品質管控程式，可以依照個人興趣精進職業所需的工具與技能。 希望透過以上的分享，讓想成為 QA 工程師的求職者，對於 QA 工作內容、QA 工程師薪水與求職技巧等有更深入的了解，提高求職錄取的勝率。

什麼是產品設計師？跟 UI/UX 設計師有何不同？隨著網路及數位行銷的發展越來越成熟，許多的品牌企業也開始注重網站的使用者體驗，相信你也常常聽到或看到 UI、UX 設計的課程及職缺，但你有聽過「產品設計師（Product Designer）」這個職位嗎？產品設計師跟 UI/UX 設計有什麼不同呢？ 產品設計師就像 UI/UX 一樣，是打造品牌企業形象或產品可以說是產品的核心靈魂人物，但不同的是，產品設計師需要透過嚴密的市場調查分析探求使用者的需求，打造獨一無二的解決方案，開發並設計出符合使用者體驗的產品，並在產品問世後持續研究、優化及調整，讓產品更符合公司的商業目標，持續創造無可取代的市場優勢及競爭力。 想更了解產品設計師的職涯發展嗎？產品設計師必須具備哪些技能呢？在這篇文章中，我們將會一一介紹產品設計師的工作內容、平均薪資及未來發展，並告訴你們如何準備讓人為之一亮的產品設計履歷及作品集，一起看下去吧！文章大綱一、產品設計的工作內容？二、產品設計師的薪資與相關職缺分享三、3 大產品設計的求職重點 一、產品設計的工作內容？什麼是產品設計（Product Design）？產品設計（Product Design）指的是從研究、發想、創造到驗證產品的過程，除了要設計產品的外觀、造型或介面外，更重要的是要能滿足使用者的特定需求或解決人們生活上的問題。產品類型大致可分為實體及數位兩大類： 實體產品：如可以折疊的環保飲料杯、每日一句暖心生活語錄的桌上日曆等。數位產品：如線上餐廳預約系統、聊天機器人、線上課程等。產品設計有哪些流程？無論是實體或數位產品，基本上產品設計會分為前、中、後三大階段，每個階段的目標依產品的複雜程度而有所不同。前期：事前調查與研究找出使用者痛點：運用人物訪談、競品分析、問卷調查等研究方式，探求使用者及目標客群的需求及痛點。擬定核心目標：收斂研究結果，確定產品想要解決的問題或需求。中期：產品設計與開發打造產品解決方案：透過創意、發想及討論，依據目標整合出產品設計及策略規劃，完成產品。測試及檢核產品：實際測試產品功能，並與工程師、設計師來回溝通調整，確認產品的功能、設計與原先的目標一致。後期：產品上市與優化產品上市：實際讓產品投入市場，觀察消費者的喜好及產品評價。持續優化產品設計：透過網路調查、使用者訪談等回饋，擴大優勢、弱化劣勢，持續擴大產品亮點，維持競爭力。 產品設計和 UI/UX 有什麼不一樣？UI 設計多強調的是網站、 APP 等數位產品介面的功能與美感設計，也就是產品「看起來怎麼樣」，UX 設計則強調產品需依照使用者的需求做設計，也就是產品「用起來怎麼樣」。 而產品設計則不僅包含使用者體驗，還需要掌握產品的整體設計及商業策略，會完整參與產品「從頭到尾」的設計與開發。 簡單來說，產品設計跟 UI/UX 都是以使用者體驗為出發點去設計產品，但產品設計會更集中在「產品是否符合市場需求及商業目標」，UI/UX 則更關注在「這個產品是否好用及使用者的體驗回饋」。 二、產品設計師的薪資？產品設計的熱門職缺分享？產品設計師薪水大約多少？產品設計師除了擁有專業的商業策略思維及產品設計能力外，也很重視過去參與的專案及作品，因此基本上工作經歷越豐富，薪資大多也會隨之提升。 若你是社會新鮮人或較為初階的產品設計師，月薪大約落在 3 - 5 萬元（年薪 36 - 60 萬元），若擁有 5 年以上工作經驗或較為資深的產品設計師，月薪約則可達 6 - 10 萬元（年薪 72 - 120 萬元）。產品設計師職缺有哪些？產品設計師可以從事的產業非常多元，不管是大公司、小公司或新創公司，從科技業、資訊軟體業、媒體業到零售業，只要有產品，就需要產品設計師，現在就跟你分享 3 個正在招募產品設計師的企業，讓你更清楚了解產品設計的工作內容及必備技能。產品設計師 │ 91 APP │ SaaS 軟體服務 │公司規模：大 91 APP 為台灣首家掛牌上櫃的 SaaS 軟體服務公司，提供虛實整合的零售軟體雲服務，幫助零售品牌快速切入電商市場， 91 APP 產品設計師主要的工作內容為「規劃及打造 SaaS 產品」，詳細職務需求如下：Web、App 相關的產品設計經驗UX、UI 等介面與視覺設計經驗須能獨立運作、擁有良好的團隊溝通能力 產品設計師 │ 犀牛盾 │ 手機配件業 │ 公司規模：大 RhinoShield 為全球知名的軍規防護配件領導品牌，以追求創新材質與技術為目標，產品包含手機殼、保護貼、鏡頭等，犀牛盾產品設計師主要工作內容為「 Web、App 產品的整體設計」，詳細職務需求如下：樂於傾聽，也勇於表達自己想法善於溝通，邏輯條理分明熟悉 Figma / Adobe XD / Sketch 或相關設計工具Illustrator 或 Photoshop 經驗至少熟悉一種 UI flow tool 產品設計師 │ Moment │ 手機 App │ 公司規模：中 Moment 為開發寵物健康照護 App 的新創團隊，提供飼主在家就可以隨時與獸醫師、行為訓練師、營養師等專家諮詢毛孩問題，提供毛孩最完善的照護， Moment 產品設計師主要工作內容為「以數位科技角度發想產品設計」，詳細職務需求如下：人機互動、電腦科學、網頁設計、平面設計或數位媒體等設計相關領域學士學位5 年以上產品設計工作經驗獨立規劃與執行設計，及與開發人員溝通的完整產品設計與開發流程精通各類原型製作、測試與設計工具熟悉使用者研究相關流程、工具以及運用方式有基礎前後端開發知識與經驗 三、3 大產品設計求職重點從上面分享的三個職缺中不難發現，產品設計師除了要有相關產業的產品設計經驗及 UI/UX 相關技能外，還需要擁有獨立規劃執行及團隊溝通能力，如果你也想成為產品設計師，接下來我們將跟你分享 3 個產品設計的求職重點！重點一：產品設計師的履歷心法履歷個人履歷就像虛擬世界的第一印象，身為一個高度關注使用者體驗的產品設計師，如何讓面試官在閱讀履歷就對你留下好的體驗更為重要，把握以下 3 點打造閱讀體驗佳的履歷： 工作經歷 ─ 摘要精華：優先呈現與該產業職缺相關的經驗及能力，加強你與產品設計師職位的關聯性，若放上太多與該產品設計無關的經驗或資訊，反而可能會讓你的履歷失去焦點。專業能力 ─ 凸顯亮點：以條列式的方式呈現設計工具、程式設計等專業技能的應用能力，若有相關的證照或得獎紀錄也記得放上去，更能凸顯及強化你的優勢亮點。版面設計 ─ 簡潔乾淨：優先考量版面的「易讀性」，其次再考慮設計的美感，避免使用太華麗的色系或花俏的圖樣而模糊了履歷的重點。推薦閱讀：【2024 履歷範本】人資最愛的履歷怎麼寫？7 步驟讓你秒取得面試機會！ 作品集身為一個專業的產品設計師，擁有豐富且優秀的作品集，幾乎等同於拿到下一階段面試的門票，但要用什麼方式呈現作品集呢？怎麼樣才能抓住面試官的目光呢？ 精選重點作品：產品設計師除了設計技能之外，也必須擁有獨立執行、商業思考及團隊溝通合作的能力，因此應該優先呈現最具有個人特色、與該產業相關、並能展現多元能力的作品。作品集線上化：產品設計作品集通常不僅僅只呈顯產品的最終方案，還須包含產品開發前的思考、發想及策略規劃，內容相當豐富繁雜，因此若透過線上的作品及網站工具呈現，不僅能讓面試官更了解你的設計力，還能提供面試官更舒適、流暢的閱讀體驗。為作品集準備故事：通常一個產品設計作品都是歷經好幾個月，甚至半年、一年的時間才完成，透過投影片不僅能更故事化的呈現你過去的產品設計流程外，還有機會讓面試官對你留下深刻的印象。推薦閱讀：【作品集範本】作品集怎麼做？參考作品集製作 3 步驟，搭配履歷拿到面試門票！求職信如果拿談戀愛來比喻，求職信就像第一次見面的開場白，好的開場白就是成功的一半！不僅能提升 HR 打開履歷的機會，還更有可能爭取到面試的門票。沒有寫過求職信也別擔心，只要把握起承轉合 4 個要點： 起：先簡單自我介紹，並說明自己是從哪裡得知徵才資訊，以及為什麼會想要來應徵這個職缺。承：根據工作職務需求，精選 1 至 2 個自己與該職缺相符的特質及能力，凸顯自身優勢並加強自己與該職缺的連結。轉：凸顯你對該公司的產品、服務上有什麼觀察及研究，以及你的專業技能能為該企業帶來什麼成長及好處，讓企業感覺到你不只是想應徵產品設計師這個工作，而是想進入這個企業從事產品設計的工作。合：總結告訴企業你是這個職位的不二人選，並附上你的聯絡方式及聯絡時間，若有履歷或作品集也記得放上去，最後務必要記得感謝對方願意花時間閱讀這封求職信。 推薦閱讀：【範例】Cover Letter 也有玄機？求職信 4 重點吸引人資點開你的履歷！重點二：產品設計師的面試準備基本的面試技巧歡迎參考【面試攻略系列】文章，從事前準備、到面試中如何回答、提問，都有非常詳細的說明及介紹，非常推薦大家一定要讀一讀！這裡分享 5 個產品設計師的必備面試技巧，讓你在面試階段更有機會脫穎而出！準備實例證明你的溝通能力：面試時我們經常會說自己溝通能力好，卻沒辦法用實際案例證明自己的溝通能力有多好，產品設計師是一個需要與團隊夥伴大量溝通與討論的工作，若想在面試時強調自己的溝通能力，務必要舉出以前在團隊合作中做過哪些事情而讓整體溝通效率變好，或是有哪些人可以為你佐證。準備實例證明你的獨立執行能力：就如何第一點的概念，務必要舉出你過去在執行產品設計或專案時，獨立執行、規劃了哪些內容，用實際案例展現你的能力。量化過去工作效益：提及過去的工作經驗時，盡量透過具體或量化的方式呈現你的工作效益，例如執行這個產品設計花了多少時間、獲得多少成效等，而不是只是寫出頭銜或專案名稱而已。每個專業技能都有對應的作品：若想強調自己有哪些產品設計的專業技能，除了證照外，若有相對應的作品或獲獎經歷，並以口述的方式呈現這些作品的產出經過及流程，更能具體展現出你的技能及專業能力。展現積極正面的心態：在產品設計的過程中，必須要時時刻刻觀察社會及網路世界的變化，掌握最新的趨勢及資訊，才能打造出更符合使用者需求的產品，因此，以實際行動展現持續精進自我、持續成長的心態，更能提升你爭取到這個職位的機會。 一個求職者需要有什麼能力或技能，才能夠勝任產品設計師的職缺呢？從產品設計師的專業能力和軟技能來看：產品設計師的軟實力發現問題、洞察問題的能力獨立規劃、執行專案能力善於傾聽、溝通、表達意見團隊合同協作能力具備高度同理心產品設計師的硬實力熟悉各種市場調查方法平面、數位等視覺設計經驗熟悉 Figma / Adobe XD / Sketch 等設計工具重點三：產品設計師的職涯發展 無論在大型、小型或是新創公司，也無論是做數位或虛擬產品，產品設計對於整個公司的商業目標及未來發展具有相當大的影響力，好的產品可以帶來源源不絕的客源及訂單，反之，不好的產品設計則有可能結束公司的營運，這也再再的突顯了產品設計師對於企業品牌的重要性。 產品設計師不僅要擁有基礎的 UI/UX 等介面設計及使用者體驗的能力外，更要擁有全面姓的商業策略思維與溝通、協調、執行能力，未來除了可以朝向高階或管理階層的「產品經理」發展，也可以轉向更專業分工的資深 UI/UX 設計師。此外，也能朝向更高階的「品牌經營」、「品牌策略」或「創業」等方向成長。 透過這次的介紹，相信你一定更認識產品設計師這個職位了，希望這次的產品設計師工作介紹對大家有幫助！也祝福大家未來求職都能順利找到自己理想的工作哦！

你的英文程度如何？在這個國際化的世代，英文可以說是基本的技能，大家也逐步在追求母語化的程度。平常你都用什麼方式學習英文？在忙碌的生活之餘，還有辦法像學生時代刻苦學習嗎？因為這樣的需求，VoiceTube 誕生了！ VoiceTube 最初為「看影片學英文」的平台，蒐集了超過十萬部的 YouTube 英文影片做為素材，並與使用者共創內容，時至今日更有多樣產品線，包括系統化的分級課程 Hero，以及與名師、英文教學網紅合作的各種情境式課程 Vclass。 而在 2019 年 10 月，VoiceTube 獲得 1.05 億台幣的 A 輪募資，主要用於海外市場如越南、日本等地的市場拓展以及產品技術的發展，並計畫在兩年中累積超過 500 萬的全球用戶。目標成為亞洲最大語言教育科技平台的 VoiceTube，如何在 50 個人的團隊規模之下打造出超過四百萬用戶的產品？重視使用者回饋的他們，是如何發展到今日產品線的？背後又是一群怎麼樣的工程團隊？ 我們邀請了 VoiceTube 的 CEO Johnny 與 COO Jerry 一一解答 2021 年的國內與海外發展策略。Cake 邀請 VoiceTube 的 COO Jerry 與 CEO Johnny 與我們分享 VoiceTube 的市場開發策略以及重視的人格特質。 最重視使用者：使用者決定了 VoiceTube 的樣子 VoiceTube 的起源是 Co-founder Richard 與 Carol 自己學習英文的需求，當時產品的雛形分享到 PTT 上面獲得廣大的迴響，除了開啟 VoiceTube 一路發展至今的契機，也奠定了 VoiceTube 始終以使用者為優先的團隊與開發文化。藉由社群回饋開發新產品 成立於 2013 年的 VoiceTube，一開始就瞭解社群的重要性。除了在 PTT 收穫了初代的使用者，他們也很早就開始經營 Facebook，並習慣頻繁地去看使用者給予的回饋。使用者也會積極地找新的學習影片、自發性協助翻譯，與 VoiceTube 的關係非常密切。 「當時用戶甚至還會直接打電話來給予建議，我們就會邀請他們來辦公室聊聊。」 Johnny 回憶起團隊初期還不到十人、辦公室位於 AppWorks，與使用者教學相長的日子。而 VoiceTube 也正是因為這樣積極地接觸和觀察，才能深入了解使用者的需求，於 2015 年推出了更為有系統的課程 Hero。在那個台灣市場對於線上課程還不是那麼熟悉的時代，產品推出後卻沒有遇到太多的困難，「因為這本來就是使用者所需要的。」海外市場開發：日本走出獨特的風格，越南使用者積極嚐鮮 活潑主動的越南使用者 越南使用者很積極、願意嘗試新東西，即便功能還很陽春他們也願意開始使用，「那個時候根本連越南文版本都沒有。」Jerry 分享。當時他們是從後台數據發現越南使用者的增加，才注意到這塊崛起中的市場。 獨樹一幟的日本市場 打開 VoiceTube，可以發現很多影片都是輕鬆有趣的，這是台灣市場、越南市場共同的特點。也是 VoiceTube 一開始的產品初衷。 然而，有趣的是，VoiceTube 在日本的第一批使用者是以上班族男性為主，這群人謹慎細心，也是 VoiceTube 遇過提出要 review 使用者條款最多的國家。這群上班族男性喜歡看專業的內容，像是 CNN 新聞，因此 VoiceTube 就根據這群使用者的偏好持續優化產品，做著做著，就開始跟台灣、越南市場的產品長得不太一樣。內容經濟在地化很重要 日本市場的差異性也讓 VoiceTube 花了一番功夫因應。一剛開始他們用同樣的演算法推內容給使用者，但是因為喜好實在跟台灣市場差太多，所以 VoiceTube 開始聘用日本籍的成員做客製化的調整。 以往 Johnny 每年都會定期前往日本舉辦活動、接觸使用者，但得到的資訊都太為片面，而且活動性質吸引到的使用者也比較單一。因此 2020 年，VoiceTube 開始招募日本當地的人才，授權團隊做出適合當地的市場策略，並且能有更多彈性、輕量的數位操作，持續與使用者溝通、擴大市場。Johnny 前往日本舉辦使用者說明會。 數百萬使用者的背後：重視「當責」與「承諾」的工程團隊「過去一年工程團隊的離職率趨近於零。」談起技術團隊的配置以及文化，曾任身為 CTO （現為COO）的 Jerry 忍不住分享這一年來的穩定度。VoiceTube 的工程團隊目前共有前端、後端、資料、Android、iOS 共五個組別，總計 20 人左右。Jerry 加入 VoiceTube 近六年，一路從 Software Engineer、PM、CTO 一路成為今日的 COO，從單純 coding 到管理團隊、開始從策略與市場的角度去思考，他發現從商業的目標去溝通、並轉為每個一個單點的專業知識去讓對方理解，會是最有效率的溝通方式。「事情一樣很難做，但有足夠好的的理由去做。」 Jerry 在管理團隊時，也十分重視透明的溝通，像是能夠做到在公開場合承諾、所有的討論與決策都盡可能寫下來以便團隊成員同步等。此外，他也注重成員對於犯錯的改進，「可以出錯但不貳過。」他補充。VoiceTube 工程師人才特質 作為開發團隊領導人 的 Jerry，也跟我們分享了他對 VoiceTube 工程師的期待： Open-minded：線上教育市場是一個正在新興發展的產業，有許多嘗試都是正在進行中的，VoiceTube 期待成員對於新知識、新趨勢都保持開放的態度。「實驗可能不完美但不能一開始就說 no。」CS 背景是 good to have：重視實戰的 VoiceTube，一向不強求工程師具備 CS 背景，但是在團隊成長、產品複雜度逐漸提升的現在，Jerry 也坦言擁有 CS fundamental 會加速溝通的效率。「但是這樣的人才可能帶有本位主義，無法做到前一點。」權衡之下，他仍然更重視工程團隊開放的心態。自學能力：「能成為資深工程師的人往往不只學自己的領域。」Jerry 觀察這樣的人才往往涉獵廣泛，會主動地接觸趨勢並探究背後的原因，也因而可以達到第一點的 open-minded。VoiceTube PM 人才特質 針對 VoiceTube 目前重點召募的 PM 職缺，Johnny 分享了他對這個角色的期待，除了基本的溝通能力以外，他也很希望 PM 能夠具備對市場的敏銳度以及對使用者的高度重視。 如同 VoiceTube 一向重視的使用者優先，Johnny 認為很多時候其實並不需要那麼華麗、技術面的功能，而是著重情感面的價值和體驗。比起專注在產品開發和規格制定，Johnny 更希望 VoiceTube 的 PM 能注重人性化的解決方案，像是溝通的文字、細緻的 onboarding process，而不是開發了厲害的功能，然後指望使用者自己學會怎麼使用並了解背後的價值。 因為這樣的期待，VoiceTube 很歡迎有 multi-background 的人才，不管是工程、行銷或設計等等的背景，都非常加分。想加入 VoiceTube？必備面試題都在這裡 不管是工程團隊還是其他成員，VoiceTube 的面試大約有以下 4 個階段： HR 面試：了解求職者的人格特質與能力是否符合公司的文化與工作需求。技術性測驗：工程團隊會有 coding test，開放性地去讓面試者決定自己要表現到什麼程度，藉以了解其開發習慣與基本的能力。其他職位則部分會有技術性測驗，像是英文編輯會測試英文能力、行銷成員要做一份提案、資深的 PM 需要做一場簡報來觀察其溝通及邏輯能力。主管＆團隊面試：主要是藉由第 2 關的成果再做深入的了解，包括 coding 習慣、思考脈絡等。在這關，工程師一定會被問到的問題有：(1) 過去跟 PM 起衝突的經驗？如何解決？ (2) 最近遇到什麼樣的技術難題？C-level 面試：以工程師而言就是與 Jerry 面談，主要是行為面試、確保面試者有辦法融入團隊。其他角色的話則是通常由 Johnny 主持，一定會問面試者對於 VoiceTube 的產品有什麼想法，他們會藉由這題看出對方對於這個產品的興趣，而且同時有意願和能力表達。 雖然 VoiceTube 的使用者多為年輕族群，但也期待能夠維持團隊的多樣性。「像是英文編輯一定英文都超好，他們根本不需要這個平台。」Jerry 打趣。因此，其實只要喜歡 VoiceTube 的產品，各式背景、年齡層、經驗的人才都很歡迎。VoiceTube 團隊討論用戶的使用旅程優化。 2021 年的 VoiceTube：與用戶經營更長久的關係 過去幾年，VoiceTube 做了很多嘗試，針對使用者的需求開發出豐富的產品和功能，像是 AI 發音校正，幫助更多使用者的英文口說更加道地。而元老級產品 VoiceTube 累積的大量使用者，也提供 VoiceTube 豐富的 insight，讓他們不斷思考怎麼樣才能提供更完善的使用者體驗。 今年，VoiceTube 將專注於與使用者有更多的 engage 並提升黏著度。舉例來說，分級課程 Hero 從過去的一次性 package 到現在轉型為根據使用時長付費。使用者完成每一次的課程後，系統都會重新評估程度，再推薦更合適的課程，VoiceTube 與使用的關係將變得更動態、更親近。 而 VoiceTube 也將持續優化平台上面的演算法，把每個影片都嵌入各式各樣的標籤以助於分類和推薦；或是把句型再解構成單字及文法，根據使用者的狀態，從不同的角度去推薦他適合的影片，像是針對特定的單字、文法做更密集得推播。而為了幫助使用者能夠長期維持學習英文的習慣，VoiceTube 也持續在研究遊戲化與鼓勵的機制。在大幅成長後，2021 年的 VoiceTube 將放緩招募的速度，將重心放在使用者的需求，期待能夠藉由產品的優化、多元細緻的體驗，與使用者維繫更長久有力的連結。 你也想一起打造讓使用者愛不釋手的產品、第一線獲得最真實的回饋嗎？歡迎加入 VoiceTube，對數百萬的使用者發揮你的影響力！VoiceTube 熱烈招募中👇 產品經理 Product Manager，全職 初階，50 ~ 60K TWD/月 Product Owner，全職 中高階，1M ~ 1.5M TWD/年 Android APP 研發工程師，全職 初階，700K ~ 840K TWD/年 資深 Android APP 研發工程師，全職 初階，975K ~ 1.2M TWD/年 專案經理 Project Manager，全職 助理，520K ~ 850K TWD/年 資深前端工程師，全職 中高階，900K ~ 1.1M TWD/年

大家是如何定義工作上的「成就感」的呢？有些人追求業績的成長，有些人期待能夠產生影響力，也有些人在意職位能夠越跳越高。如果你的工作不完全符合自己的熱情所在，你會藉由什麼心態和方式來應對呢？在《科技職涯》第二季的第 33 集中，我們邀請了目前在 PayPal 擔任 Senior Software Engineer 的喬誠。喬誠在輔大資工畢業後先是擔任了三年的 Android Engineer，然後轉做前端開發，並曾在 Positive Grid 擔任 Lead Front-end Engineer。工作之餘他也發展了許多 side project，其中更有兩項作品在 2018 和 2020 年的 Js13kGames － 一個 JavaScript 的遊戲設計競賽中獲得 Mobile 類別的第一名與第二名。在本集中，喬誠將與我們分享他在 PayPal 的所見所聞、從 Android 轉為前端的職涯轉換、在 Positive Grid 的收穫，以及他如何思考前端工程師的職涯。充滿啟發性的 insight，都在本集的《科技職涯》！Podcast 各節摘要01:55 喬誠目前在 PayPal 負責什麼產品？05:20 PayPal 的開發團隊有什麼樣的文化？06:40 喬誠如何看待軟體界討論的「在 PayPal 工作的優缺點」08:50 喬誠認為自己可以拿到 PayPal offer 的關鍵因素是什麼？10:05 為什麼會有從 Android 轉到前端的職涯轉換？12:30 在 Positive Grid 擔任 Lead Front-end Engineer 的收穫跟挑戰是什麼？14:45 Positive Grid 前端團隊的文化17:45 喬誠參加了兩次 Js13kGames 比賽，有什麼心得可以和我們分享嗎？22:20 喬誠對於工程師的生涯有什麼想要追求的目標？25:20 喬誠接下來還想要嘗試什麼？在支付龍頭 PayPal 擔任軟體工程師是怎麼樣的體驗？ 平台、廣告主、使用者三贏的產品 Honey 喬誠在 2020 年的 10 月加入了 PayPal，負責的是當年初剛被 PayPal 以 40 億美元高額收購的產品 Honey。Honey 的主產品為一個瀏覽器的擴充元件（browser extension）， 可以幫助消費者在各大電商的結帳頁面時自動搜尋最優惠的 coupon，同時消費者可以儲存自己的待購清單，Honey 會追蹤價格的波動並通知消費者。在被 PayPal 收購前，Honey 在 2019 年擁有超過 1.7 億的月活躍用戶，並幫助消費者省下超過 10 億美元。喬誠主要負責的是 Honey 的 2B 專案，包括整合廠商提供的 coupon 以及追蹤數據的功能與工具等。 為什麼說 Honey 是一款平台、廣告主、使用者三贏的產品呢？主要是來自於其特殊的 business model。Honey 會在消費者確認結帳前的最後一步再次推銷產品、推動消費，雖然類似廣告，但是並非追求曝光，最後卻可以促成轉換；不僅降低了對使用者體驗的干擾，也可以達到促成轉換的實際效益，對於 Honey、廣告主以及使用者來說都是正面的影響。 保守的 PayPal＋活潑的 Honey Honey 創立於 2012 年，總部位於美國洛杉磯，是一家專注於電商網站的瀏覽器擴充工具的公司。與組織龐大、歷史悠久的 PayPal 相比，Honey 的文化活潑許多，在喬誠加入的這半年，也持續感受到 Honey 的新創氛圍。包括組織扁平、每人的 ownership 高，同事也都會主動提出想法，整體的文化很積極。 在軟體工程師的社群中，常看到關於 PayPal 的評論是顯著的 work-life balance 文化以及優異的薪資水準，但是較少開創性的技術開發。對此，喬誠分享，就他自己所處的前端職位而言，穩定的技術發展似乎是常態，並不一定只與公司有關。但他認為前端工程師們可以思考在意的是哪一種「開創性」，雖然比較少機會做出「超級前衛」的東西，但還是有很多機會可以用新的技術或是方法來開發專案，也不失為是一種具有開創性的機會。 Paypal 工程師特質 1：不擇手段解決問題的企圖心 聊到被 PayPal 錄取的關鍵因素，喬誠認為是自己具備「不擇手段解決問題的企圖心」。除了解決已知的問題，更要能夠再遇到抽象的、超出熟悉範圍的問題時，能夠釐清和收斂重點，最後切成一小塊一小塊，當下的能力的經驗可以開始解決的問題。 PayPal 工程師特質 2：溝通跟寫程式一樣重要 雖然不是 PM，喬誠已經感受到工程師除了 coding 以外其他能力的重要性，像是溝通。在實際開始 coding 之前，很多需要解決的問題其實不一定與工程相關，包括定義流程、找到適合的人協作、如何與這些人解釋目標和問題等，這些溝通能力的重要性並不亞於 coding。 為什麼從 Android 轉換跑道成為前端工程師？ 瀏覽器的功能日漸強大 在行動裝置 Apps 發展的早期，專為行動裝置設計的原生 App（Mobile Native App）因為能為裝置量身定做各項功能與使用者體驗，因此頗受歡迎。現在瀏覽器的功能越來越強大，使用者接觸網頁的機會也遠比下載一個原生 App 來得多，只要用瀏覽器跟網址就可以存取使用。所以對於某些產品或服務來說，原生 App 也漸漸不再具備絕對的優勢。 JavaScript 的多元應用 除了 App 應用的改變，喬誠也很喜歡 JavaScript 這個語言的靈活度。除了如同前面提到的，JavaScript 可以寫桌面版的 App、Mobile App，也可以應用在後端、機器人的 IoD framework。撇除掉工作上的使用，生活中也可以利用 JavaScript 來滿足自動化的需求，像是自己寫爬蟲去下載網路上面的資源、寫程式自動幫忙搶演唱會的票等等，有趣又實用。在加入 PayPal 前，喬誠還有哪些經驗呢？來看看 喬誠完整的 Cake！ 如果你也喜歡 喬誠 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 在 Positive Grid 擔任 Lead Front-end Engineer 在加入 PayPal 之前，喬誠在 Positive Grid 擔任了三年的 Lead Front-end Engineer，他分享自己在 Positive Grid 的這段經歷「開了很大的眼界」、接觸到很多不同領域的知識。 Positive Grid 是由一群熱愛音樂，並熱衷於將科技結合在音樂相關的軟、硬體產品中的工程師所創立。產品包括數位吉他音箱、效果處理器、音軌後製軟體等。喬誠在 Positive Grid 的很多同事自己就是樂手，他們會一同研究要怎麼將實體的旋鈕、滑桿、燈泡、指針等硬體的控制元件重現在 UI 中，以及如何用螢幕的特性去視覺化音訊、跟聲音互動。對於喬誠來說，可以說是很深入地鑽研了一個領域。 Positive Grid 積極向上的前端團隊氛圍 「團隊氛圍很健康。」喬誠分享自己在每週一次的讀書會、每月一次的 Workshop 中學到很多，同事們除了前端專業以外都各有自己喜歡的領域，像是 UX、管理、演算法、模型語言等等，對於喬誠來說就像是同時跟各種不同專業的人共事。 也因為團隊的文化是主動的，喬誠雖然身為 Lead，卻從來都不需要單獨解決制定標準、開發流程改善這類的問題，而是整個團隊都會共同參與。而他也在與 Manager 合作的過程中大量累積自己的溝通能力。「發現問題很間單，但是抱怨久了很容易變成日常。」喬誠指出自己的觀察，找到改善問題的方法很重要，安排計畫、向上溝通、priority 的排序等等，都是他在 Positive Grid 學習到的重要技能。Positive Grid 有不少成員本身就是樂手，喬誠常跟團隊一起去看同事表演。 兩次 Js13kGames 的比賽經驗與心得 顧名思義，Js13kGames 是一個遊戲比賽，規定參賽者需要在 8/13 - 9/13 一個月的時間內，寫出一個所有元素合計小於 13KB 的遊戲，並需要符合當年的主題。比如說 2019 年是「Back」，就有參賽者推出了跟回力鏢，或是時間倒退、類似天能的遊戲。 喬誠一開始也是在 Positive Grid 的讀書會中經由同事的介紹得知這個比賽，並以兩個作品 Plantfall、Stolen Sword 分別在 2018 年和 2020 年獲得了 Mobile 類別的第一名與第二名。 1 個月的時間、13KB 的容量 — 回歸早期的遊戲生態，重新思考玩遊戲的核心需求 「需要謹慎地分配資源，但又足夠大到可以發揮創意。」說到 Js13kGames 的參賽規則，可以感受到喬誠對於遊戲與技術結合的熱忱。 在有限的資源下，喬誠認為這是一個練習 MVP（最小可行產品）的機會，而他也不禁思考大家玩遊戲的核心需求與樂趣是什麼。早期膾炙人口的遊戲其實並不複雜、容量也不大，但是卻能受到廣大的歡迎。在現在的遊戲講求多層次的體驗、聲光效果絢爛成為常態的狀況下，參加 Js13kGames 讓喬誠開始深思一些更加核心的問題。 Js13kGames 熱絡的社群互動 參加 Js13kGames，並不是報名後自己埋頭苦幹、一個月交出成果就好。主辦單位很積極地在經營參賽者的社群，包括 Slack channel 跟 Twitter 的 hashtag #js13k，鼓勵參賽者分享進度、遇到的困難還有想要嘗試的點子等等，競賽最後還有互評機制，讓參賽者在一個月的過程中可以落實 MVP 的過程，就算最後沒有得獎，也可以獲得寶貴的使用者建議與 insight，是一個過程與結果都很重視的比賽 Impact-Driven＆Interest-driven 的職涯思維 因為注重影響力所以從 Android 轉為前端工程師；因為喜歡遊戲所以參加了兩次 Js13kGames、因為喜歡音樂加入 Positive Grid、工作之餘發展了至少三個跟音樂有關的 side project，可以看出喬誠很重視每個行動的動機或是影響力，花了很多資源在自己覺得有趣或是有幫助的事物上。 「出社會不太可能不屈就。」當我們聊到他希望在工程師職涯中追求的目標，喬誠直言。在職場上，運氣要很好才有機會做到自己喜歡的事，「大部分工作都沒這麼 sexy 所以要想辦法把它變有趣。」喬誠舉例，如果覺得一直做重複的事情很無聊，那麼就像辦法爭取自動化；如果覺得現在使用的技術很破爛，那就勇於嘗試新技術和實驗。 「找有興趣的事情需要有點私心。」如同常見用於討論生涯的概念「Ikigai（生之意義）」，從「你享受的事」、「你擅長的事」、「世界需要你做的事」、「別人付錢請你做的事」聚焦出你的自我定位。喬誠也認為，從個人的興趣跟公司所需的之中找到交集，就會有動力把工作做到最好，如果這件事剛好又是你非常擅長的，那麼就有可能成為你最有利的職涯方向。接下來他也想要就自己一直深感興趣也具備經驗與能力的人機互動出發、好好地做遊戲，在每一個遊戲中，天馬行空地打造自己的宇宙。喬誠的精選書單三體The Three-Body Problem劉慈欣喬誠的讀後感 📝對一個文明受天體運作的影響的描述，以及不同文明間會如何互動的想像給人很大的啟發。讀科幻小說會讓人意識到自己視野有多小，習慣的世界外還有很多沒想像過的事情都是有可能發生的。 PUSH TURN MOVEthe book about electronic music instrumentsKim Bjørn喬誠的讀後感 📝電子樂器的圖鑑，搜羅各種奇形怪狀的電子樂器，詳細介紹它們的操作方式和介面，解析背後的設計思維。雖然我本身沒什麼音樂天份，但對電子樂器五花八門的互動方式非常著迷。看音樂家跟設計師如何理解聲音中的參數、怎麼提供控制的介面、怎麼透過它們來創作聲音很有趣。 管理、修改、重構遺留程式碼的藝術Working Effectively with Legacy CodeMichael C. Feathers喬誠的讀後感 📝接手老舊複雜的專案是工作時難以避免的情況，這本書教你怎麼開始理解程式碼，用測試降低修改的風險。面對不同的專案時程條件時可以採取哪些不同的修改策略。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

如果在 Cake 的找工作頁面輸入「PM」，會出現上百筆結果，但是細細去看每一個職缺需要的能力，撇除掉產業差異，可以發現有「行銷企劃」、「UIUX」、「廣告投放」等不同需求，甚至還有各式各樣的程式語言能力要求。PM 到底是什麼？為什麼同樣是 PM，卻有如此五花八門的技能樹？如果你對於成為一名 PM 有興趣，花個幾分鐘了解一下這個職位吧！本文大綱：1. PM 是什麼？2.認識產品經理（Product Manager）3.認識專案經理（Project Manager）4.成為一名 PM 前，先思考這幾點PM 是什麼？專案經理（Project Manager） PM 這個詞的緣起，可以從工業時代娓娓道來，工業革命使得標準化進行大規模生產變得可行，帶來的龐大經濟效益讓人們趨之若鶩，因此在往後的製造業、電子業，能夠掌握生產流程的專案經理（Project Manager）變成一個十分重要的角色。 然而，時序走到今天，產品開發的流程已經大不相同。生活型態變得多元，消費者的樣貌也變得複雜，大規模而單一的產品需求變少。以往產品被大量生產，再行銷賣給消費者。如今因為網路發達，消費行為容易被觀察、消費者也有更多發聲的管道，小眾的市場需求更容易被挖掘。專案經理從原本監督 SOP 的執行，到如今變為一個更動態、彈性的職位。產品經理 vs. 專案經理：如何定位與突破？ XChange 經理人學院【跨國產品高階人才實戰營】帶你解析 PM 與專案管理的核心差異，學習全球企業的成功策略，培養全面的產品與專案管理能力，早鳥優惠只到 2/26！報名提升職場競爭力產品經理（Product Manager） 相對於推進專案進行、與關係人溝通協調的專案經理，產品經理（Product Manager）則是專注於產品本身。以軟體科技業為例，產品經理最在乎的就是使用者的行為，因為使用者的習慣與喜好將會大大影響產品的設計，當然也直接影響公司的收益。因此產品經理著重與內部的產品開發與使用者分析團隊合作，包括 UI、UX、工程師等等。 在規模比較大一點的科技公司，還有更多的角色可以被稱為 PM，像是產品行銷經理（Product Marketing Manager）、產品銷售經理（Sales Product Manager）、計畫經理（Program Manager）... 等等。以下將以台灣常見的產品經理與專案經理，來跟大家介紹兩者的不同。產品經理 Product Manager 產品經理在哪裡？ 產品經理，顧名思義就是管理產品的人，從洞察需求、產品開發到完成、得到回饋而優化，是一個專注在使用者需求與產品功能的角色。而根據所在的產業不同，產品經理著重的能力也會不同。例如在民生用品公司，因為競品間的差異小而且產品生命週期短，所以行銷資源的挹注會較多，產品經理會花比較多時間在處理通路關係、塑造品牌價值。而在軟體科技業，因為使用者在不同產品間的轉換障礙很低，所以不斷優化使用者體驗會是最重要的工作，產品經理將會與設計和技術團隊密切合作。 產品經理的日常 如果你在民生用品產業，你將會需要追蹤研發部門的開發進度、工廠的生產進度、和通路洽談新品上架的行銷宣傳、找出上一批產品滯銷的原因、提高存貨週轉率和培養品牌忠誠度的方法，讓消費者在大同小異的民生消費品中，能夠在每次購買時一開始就想到你的品牌。 如果你的產品是軟體，你可能會利用線上工具（例如 Google Analytics）來研究使用者的行為，發現他們在特定網頁停留的時間特別短，接著你將會與 UX Researcher 一起找出原因，可能是網頁設計得不夠流暢，因此你再找來 UI、UX 設計師以及前端工程師討論可以改善的方法。如果是一個大工程，則可以先做簡單的更動來測試使用者的反應，確定方向對了再進入正式的開發流程。 如何成為產品經理？ 不同產業的產品經理工作內容會有很大的區別，因此求職者得先瞭解各產業最注重的部分（可能是年度預算中花費最多的部門），才能確保工作內容與自己的期待、能力沒有落差。例如民生用品的產品經理需要知道如何營造品牌價值、熟悉通路的運作方式，所以有品牌行銷或是通路商的工作經驗，可以幫助你更接近這份工作。 而作為軟體科技業的產品經理，因為需要與技術和設計團隊合作開發出使用者買單的產品，必須要有一定的工程知識，也要了解如何分析使用者行為，並且能夠判斷介面設計與使用者體驗的好壞。因此，如果你本身就是工程師、UX Reseacher，在爭取軟體公司的產品經理工作會較有優勢。 專案經理 Project Manager 專案經理在哪裡？ 專案經理通常出現在兩個地方，一個是以專案為主要業務的企業，常見於代理商，像是廣告公司、公關公司。這類的專案經理需要利用本身專業來為客戶解決問題，未來可以考慮進入 in house，成為客戶端與代理商接洽的窗口。另一種專案經理則是因應企業中不定時產生的專案需求。因為問題需要被解決但又沒有長期存在，所以會需要專案經理能夠快速掌握狀況、評估可運用的資源，並且整合可以貢獻力量的人，掌握整個專案的時程。 專案經理的日常 無論是哪一種專案經理，都是仰賴大量溝通協調、彈性應變的角色。在代理商，專案經理所擁有的專業可能是客戶缺乏的，因此需要傾聽客戶的需求，根據自身專業提出建議，同時與客戶一同推進專案的進行。甲乙方本來就會有不同的考量，過程中會需要積極頻繁地溝通協調，如果客戶不熟悉你的專業，甚至還會需要教育對方。 如果你是企業內部的專案經理，則可能視企業文化與職位需求而影響到你的職權。畢竟 Project 本來就可以有包羅萬象的內容，且專案是階段性的，參與其中的成員來自各個單位，你負責控管整個專案的進度、協調每個人的需求與成果，再根據專案的目標溝通協調。你會與很多人接觸，卻不一定能直接管理這個「人」。而人本就是複雜難以預測的因素，因此做人可能遠比做事重要得多。 如何成為專案經理？ 一般來說，比起產品經理專注在產品本身，專案經理接觸的人事物複雜得多，因此積極、善於溝通和團隊合作、能夠掌握時程、被罵被拒絕也能快速恢復元氣等等人格特質，絕對是必要的。 除了個性以外，如果想成為一位有話語權而不只是處理雜事的專案經理，最好也要有些功夫在身上。試想你需要統合這麼多不同能力的人，如果你懂每個人的專業，是不是能夠幫助溝通的過程更順暢？對方知道你瞭解他的專業，自然也會用專業的態度對待你。例如，在最重視技術的軟體公司，可能會優先考慮有工程背景的人選。 至於代理商性質的專案經理，則是在專案管理以外，必須具備該企業的核心能力。舉例來說，如果想成為公關公司的專案經理，最好的方法當然是直接進去從基層做起。除此之外，也可以在相關產業磨練能力、吸收產業知識，例如媒體、廣告、整合行銷等等。 選擇 PM 前，請先停看聽！ PM 不一定是管理職 因為 M 代表 Manager 這個字，使得大家普遍覺得這是一個管理職位。但是在「專案經理」這個角色中，誠如前面所說，可能是因應企業的需求所產生的臨時專案小組，組員都有各自原本的部門和主管，專案經理並不直接管轄這群人、也不能為他們做人事決定。如果你希望能夠管理一群目標相同、關係長久密切的屬下，專案經理可能不會是好的選擇，記得要先好好調查一下工作內容。延伸閱讀:PM 求職攻略：大公司和小公司的 PM，你適合哪一種？又有哪些 PM 職缺？ Product 跟 Project 可能是一家親 在新創或是規模較小的公司裡，職務沒有分得那麼細，如果你本身又有該企業的核心能力，很可能 Product 跟 Project 都一起做，沒辦法從職稱直接判斷工作內容。你可以參考下表中以軟體科技業為例的 JD，判斷你想應徵的工作，比較偏向管理專案還是產品。產品經理大學以上資訊工程／資訊管理相關科系畢業。依照市場與用戶需求，進行 Web／APP 產品功能開發與規劃。擁有良好的溝通協調能力，能夠與與產品團隊協作並提供所需支援。具資源評估及使用者行為之分析能力，能夠以敏捷開發模式進行 MVP。熟悉使用者數據追蹤工具（例如 Google Analytics、Flurry、Firebase、Fabric、MySQL），並作為優化產品及流程之依據。專案經理具有專案管理實務經驗，能夠針對專案目標管控時程、進度、成本等。擁有良好的溝通能力，能夠管理公司內部跨部門團隊合作，以及外部溝通協調。個性積極主動、抗壓性高、耐性佳，願意進行反覆溝通與繁瑣的文書與系統測試工作。具有強大的好奇心，喜歡學習新技能與知識。能夠獨立與客戶進行需求訪談、進行客戶關係維護。PM 能帶給你更多價值嗎？ 無論是產品經理或是專案經理，都包含著 Manager 這個字，雖然不一定是一般認知的經理人，但絕對是一個花大把時間在「管理」的角色。做事很重要，但如果不會「做人」就不太適合了。 假設你是一位工程師，程式寫熟了、與其他專業的同事合作多了、資歷深了，好像就應該要升職往上走，此時產品經理可能就是其中一條路。可是，作為團隊的一份子是一回事，作為團隊的領導者又是另外一回事了。你喜歡從宏觀的角度統籌規劃嗎？你喜歡什麼都做但是都只接觸一點點嗎？你喜歡擔任溝通協調及發號施令的角色嗎？ 如果你的人格特質沒有那麼適合這個角色，原本的工程師工作也有很高的價值，你可以先試著慢慢增加「管理」這件事情在工作中的比例，如果覺得可以勝任再考慮轉職，以免不適應管理後回頭又對於原本的程式工作感到生疏，那就賠了夫人又折兵了。 如果你是一位專案經理，記得在溝通合作這樣的軟實力以外，也要培養自己不可取代的專業。因應產業不同，可能是技術、可能是行銷，打造自己的亮點，才能在茫茫的求職海中被看見。想要成為 PM 嗎？熱門的 相關職缺 都在這裡！ 祝福所有 PM，或是正在成為 PM 的人，都能夠找到自己的定位與角色，堅韌地持續成長！

行動裝置像是智慧型手機、平板電腦的問世，帶動了軟體科技的蓬勃發展、製造了許多商機。然而，對於使用者來說，在不同網頁、App 之間轉換幾乎沒有成本，因此如何設計一個順暢的流程與介面，讓使用者願意多做停留，甚至實際消費、增加轉換率，便是產品開發的的重要課題。其中，負責介面與體驗設計的 UI（User Interface，使用者介面）、UX（User Experience，使用者體驗）設計師，成為近來很夯的設計工作。比起 UI 設計師注重使用 UX 概念輔助視覺設計、優化產品「看起來的感覺」，UX 設計師專注於產品讓使用者「用起來的感覺」，包含使用前、中、後完整的旅程，是打造一項優秀的產品不可或缺的角色。目前 UX 在台灣尚未有專門的科系可以研讀，對於新鮮人來說也較難入門，接下來將會分別介紹新手 UX 設計師應該要如何準備履歷、作品集及面試。(1) 以人為本的 UX 設計師履歷 履歷的 dos and don'tsUX 本身就是一個高度關注使用者行為的工作，因此，一份閱讀不便的履歷，會讓你變得很沒有說服力；而一份易讀性高的履歷，通常包含以下 3 點： 細心的用字遣詞：切忌拼錯字、冗詞贅字，更糟糕的是打錯企業名字、應徵職缺，除了履歷以外，也要檢查所有文件包括電子郵件、Cover Letter、自傳、作品集等。簡潔易讀的設計：雖然設計工作相對活潑，但易讀性永遠是寫一份履歷最優先的考量，避免使用過多顏色、花俏的設計字體。只有精要的重點：工作經驗較少的新鮮人，可能會忍不住放上各種經歷來填滿履歷。儘管企業也可以理解，但仍然要避免讓過多資訊干擾對方評估你與這份工作的關聯性，可以多著墨於應徵職缺與過去經驗、能力的連結。Short Bio 讓履歷與眾不同更詳細的履歷健檢方法，可以參考 這篇文章與 履歷完整教學。除了通用法則以外，根據全球最大的線上設計教育平台 Interaction Design Foundation 的建議，UX 設計師的履歷一開頭可以用簡單的自我介紹（Short Bio）抓住對方的目光，馬上凸顯自己與其他應徵者的不同。最直接的方式，就是好好研究職缺的 Job Description，並把關鍵字填進你的 Short Bio 中，藉由這段簡短的文字讓你這個人鮮明地跳出來。除了呈現你對 UX 的熱愛以外，可以將自己平常的興趣與 UX 連結。因為 UX 工作需要大量研究使用者，對於「人」有豐富的觀察和感受是很重要的。生活的廣度能夠帶來體驗、塑造你的獨特性，也可以幫助 UX 工作有更開闊的視野。以旅行為例：你之所喜歡旅行，是因為享受在旅程中結交不同背景的朋友，交流與觀察不同的文化、語言，對於研究使用者的工作有很大的幫助。 延伸閱讀：差點從柏克萊休學卻翻轉人生？Netflix 產品設計師的非典型職涯冒險！（上） 另外，相較於 UX Researcher 著重在研究分析，UX 設計師則是更注重「解決問題」的能力，因此，可以在過往的經歷中挖掘自己洞察問題並解決的能力，以及為專案、組織帶來什麼樣的價值，而不僅是做過的事情。(2) 最直覺的 UX 設計作品集 看完履歷後，接著就要讓作品集為你的能力背書了。身為一名 UX 設計師，讓企業能夠用順暢地認識你這個人是基本功。因此必須思考：用什麼方式呈現作品最易讀？如何從履歷連到作品集？UX 作品集的設計重點 線上化：既然是寄電子郵件應徵，對方自然是用電腦、手機打開，通常就會直接在線上閱讀，而不會額外花時間下載檔案甚至是列印出紙本。因此，將作品集放在線上的平台、自架的網站，並且將連接放在履歷中，同時注意呈現的方式能否兼顧不同裝置的易讀性，才能讓你的作品集最流暢地呈現。精選內容：UX 工作的需要不斷轉換思考模式，去構思如何創造更好的使用者體驗，因此作品的豐富性會是加分的項目，但也不需要一股腦全部都放上去，同種類的作品不超過 3 種，並且依照以下 4 個流程分析每份作品：專案目標：專案要解決的問題，盡量用數據客觀呈現，例如增加 10% 的轉換率、減少 30% 的 Bounce Rate 等等。執行過程：如何進行 UX 的思考流程，以及在專案中扮演的角色與職責。專案結果：是否順利解決問題、過程中有無重要的新發現。收穫與學習：檢討專案成果以及自己在其中的學習成長，新的洞察如何應用在其他專案、再遇到類似問題該怎麼解決、是否有更適合的分析工具 ... 等等。 雖然要有邏輯地介紹作品，但畢竟 HR 的時間也有限，作品集裡面呈現重點就好，但是建議把詳細的內容準備好，在面試中運用。延伸閱讀：3 步驟打造吸睛作品集，拿到面試門票！ (3) 展現 UX 設計思維的面試 如何準備 UX 工作的面試？人格特質、如何描述過去經驗等基本問題就不在這裡贅述，歡迎參考 面試攻略系列文章。 把可能會被問到的問題列出、寫下答案並且背下來，相信是很多人準備面試的方式。然而，如同前面所說，UX 是一個需要大量思考、轉換思維的工作，完美的答案可能可以幫助你拿到 offer，但是也會失去與公司深入互動、瞭解彼此的機會。 根據產品類型與生命週期的不同，UX 在每間企業的工作內容都會有所不同，可能會注重研究，也可能會比較注重解決問題。因此，照本宣科不是一個好方法，能夠因應不同狀況和需求，一直保持獨立思考的能力，才是面試官最想看到的。千萬不要杜撰或是過度美化過去的經驗，誠實對答並且保有自己的觀點，才能讓你找到最適合的機會。 新手 UX 設計師必備的 9 大面試問題原型設計軟體 Mockplus 整理了 22 UX Designer Interview Questions You Must Know in 2020，其中針對新手 UX 設計師，列出了 9 個問題： 1. 你覺得 Web 跟 mobile 之間的差別是什麼？面試官想考你的是：快速歸納重點的能力、對產業概況的認識回答時應應避免過度深入細節，可以先歸納出幾個類別，像是裝置的尺寸、使用者的平均使用時間、螢幕大小等等。不管你過去的經驗是否與應徵的職位專注於同樣的裝置，都需要對市面上所有介面有一定程度的認識，才可以體現你對於產業有全面的基本了解，也可以說服面試官你可以應付未來可能的變化。2. 為什麼你這樣設計？面試官想考你的是：設計的思考邏輯與熟悉度可能你的作品剛好是這間企業所需要的，也可能是面試官想藉此得知你如何做設計。除了更詳細的「專案目標、執行過程、專案結果」以外，也可以分享你所遇到的困難，這會是一個呈現你尋找資源、發揮創造力解決問題的關卡。3. 你的優缺點是什麼？面試官想考你的是：企業文化適切度你可以根據 JD 強調你的優點，也可以根據不同的企業類型選擇你要說明的缺點，避免直接影響你要應徵的職位（例如應徵新創，可以舉一個在大公司才會凸顯的缺點）但是無論如何都要誠實以對，才能找到最適合你的公司。4. 你覺得「成功」是怎麼樣的？面試官想考你的是：你如何面對需求儘管 UX 設計師可能不會直接面對客戶，但面試官會需要知道你能不能夠理解客戶的需求，並且能夠利用設計的工具及思維找出滿足需求的方式，兼顧使用者以及商業目標。5. 你最喜歡用什麼設計工具？面試官想考你的是：企業文化適切度、對產業概況的認識每間企業會有自己常用的工具，工具的熟悉度也會影響協作的順暢。不過工具是可以轉換學習的，所以面試官不一定要用這題直接判斷你是否適合這間公司，可能是想了解你是否知道每個工具的優缺點，並且能在不同的需求下轉換使用。6. 你認為 UI 跟 UX 之間的差異是什麼？面試官想考你的是：對產業概況的認識UI 當然不等於 UX，但在細節上，每位設計師可能會因個人經驗而有不同的答案。除了大方向（UI 注重介面、UX 注重使用者）以外，可以盡量說明你的觀點，也可以和面試官分享你的問題或想法，當作是專業人士的一場交流。7. 請用幾句話介紹一下我們的產品。面試官想考你的是：對於產品及工作的事先調查這絕對是必備的基本題！其實不管是應徵什麼職位，瞭解企業的產品都是必須做好的功課，才能讓對方覺得你已經準備好要開始工作了。當然，你不會擁有所有的資料，但務必要確保自己能夠列舉出關鍵的功能，最好也熟悉網路上容易找到的那些資訊。8. 你覺得我們的產品／網頁好用嗎？面試官想考你的是：設計的思考邏輯與熟悉度、企業文化適切度這題你能夠以一個使用者以及 UX 設計師的角度來陳述你的觀點，但是記得避免使用負面表述。例如，你可以使用「這個功能可以修改成...」而非「這個功能是不好用的。」，除了展現你對產品以及 UX 專業的熟悉度，也可以讓對方知道與你合作會是什麼感覺。9. 你覺得我們的產品／網站最重要的功能是什麼？面試官想考你的是：設計的思考邏輯與熟悉度這題可以展現你身為 UX 設計師，是否知道該如何了解使用者、企業的產品如何幫助他們，擁有轉譯使用者需求、提供給團隊以幫助產品變得更好的能力；以及當實際情況不符合你的分析結果時，你會怎麼做。 希望以上的分享，可以幫助想要踏入 UX 領域的新手設計師，除了看看有哪些超夯的 UX 職缺，你也可以聽聽前輩們怎麼說 👇🏻如何發展自己的海外職涯— 西雅圖 Pilot Lab 使用者體驗設計師 Jasmine 專訪Sketch 唯一亞洲區夥伴 Yvon：如何加入成為 UX 設計師、全遠端團隊文化【給設計新手的建議】Sketch UX 設計師 Yvon：懂得問「為什麼」很重要推薦閱讀：【作品集範本】作品集怎麼做？參考作品集製作 3 步驟，搭配履歷拿到面試門票！ 祝福大家求職順利！