文章大綱：1. 自我介紹的重要性2. 利用「金字塔結構」設計吸引人的自我介紹3. 示範：以 Cake 行銷實習生為例4. 自我介紹的下下之策前言 新鮮人求職季節到了，所以最近訊息匣內多了些面試、履歷等求職相關的詢問，但我這陣子實在太忙，無法一一回覆訊息，只好趕快把過去幾年曾去外商面試、自己組織人才管理，或者去年在外商公司內規劃一系列的人才招募計畫所整理「職場駭客｜面試攻略全集」給寫出來，因此寫了這系列文： 【面試攻略系列】文章連結：第 0 篇｜求職之前：先研究職位、主管，再來才是公司面試前該準備哪些問題？如何調查主管與研究公司？第 1 篇｜面試誤區：哪些話，有說跟沒說一樣？你以為是好回答？主管與面試官認為有說跟沒有說都一樣的話！第 2 篇｜面試開場：如何設計出贏得印象的自我介紹？開場自我介紹如何贏得好印象？（本篇）第 3 篇｜面試終場：最後的問題該怎麼把握機會提問？最後一關：「你有什麼問題想問」該如何回應與提問？失敗經驗怎麼回答？面試攻略第三篇｜知識點 面試求職場合，求的是快速強化印象，讓對方知道我有你需要的，而不是單方面去講自己想說的，因此空洞的主張與特質形容詞是致命傷。用提問讓開頭結論更有針對性，甚至能產生互動；動機誘導由上而下問答對話，而下而上總結概括證明你的參與是能讓公司與該職位有所不同的。切記，沒做功課，就無法提問。 印象點的勝負關鍵：開場自我介紹 如果說逛書店時，書架上有一大堆書，但一本書會不會吸引你拿下來試閱的關鍵是：「標題、封面與目錄」；那麼面試（閱人）時，你能否在一堆應聘者中，讓面試官或主管對你產生好奇、想進一步了解的關鍵就是：「外貌與自我介紹」。 不過這篇不談外貌上的細節，因為這必須針對不同產業的穿衣風格去探討（太累了，而且我也不熟悉所有產業），所以選擇用幾分鐘來好好談談後者：「開場的自我介紹」。 特質形容詞？ 無論是從公司的角度去看應徵者，或者親自面試的經驗中，發現多數人往往用了很多「特質形容詞」來描繪自己的過去。雖然少部分人會舉以經歷或故事，來具體化形容詞的細節脈絡，這還好一些；但更多人只是用了各式各樣的正向形容詞（溝通能力、領導力、學習力⋯等）來填充自己。 但你有沒有想過，當大家都這樣做，你還想脫穎而出，留下印象？「致命點在於：缺乏動機誘導」 目標導向的自我介紹 讓對方知道我有你需要的，而不是單方面去講自己想說的。 舉例來說，曾經有位朋友的自我介紹草稿是這樣：您好，我是ＯＯＯ，如果用一個特質介紹自己，我會是一位好奇心十足的冒險家。有鑒於過去跨領域的經歷，我對於學習新知總是持續不斷的接受挑戰。感謝我過去多元的背景，大學時我主修政治學。政治學喚起了我的同理心以及與他人建立正向關係的熱情，這也使我得意以關懷社會上不同人群的訴求並幫助需要幫助的人（公平貿易、偏鄉教育）。而現在在研究所，我主修企業管理，這段期間我對產業及市場都有更進一步的了解，透過參與商業競賽與企業實習，發展策略性思考、溝通技巧與展現領導能力。 這段自我介紹，雖然一開頭直接用以「形象化的角色」來形容自己，有達成了「結論式的動機誘導」，這樣的結論會使得聽者腦袋中自動提問：「欸？為什麼是好奇心十足的冒險家？」然而這段自我介紹的最大缺陷在於，雖然後續的說明會讓對方明白：「恩！的確是個好奇心十足的冒險家！」「但跟我們公司，甚至這個職缺的相關性在哪？這冒險家想做什麼？」 雖然說有達到「問答對話的動機誘導」，但卻沒有給出「關聯性」，是這段自我介紹的可惜之處。 讓結論更具針對＆關連性：金字塔結構 用提問讓結論更有針對性，甚至能產生互動 因為面試這場合不是演講廳，而是近距離面對面的對話，既然是「對話」，互動性就會更重要。面試看的是契合度與關連性，因為你的能力通常要在履歷表與作品集就充分展現了。 既然是對話就不能是像寫完講稿照唸一樣（不過如果一場演講只是念著演講稿，基本上也是慘況），但我某幾次去面試時，觀察到大多的應聘者在等待的期間，往往低著頭唸著背著自己寫好的自我介紹稿，試圖在面試當下把準備好內容自信的念出來⋯⋯？ 這種我講給聽，我寫你看的模式，真的完全體現什麼是「零互動的自我介紹」。（笑） 所以每年招募季時，在臉書上都會看到很多朋友寫說：「又來了一個經歷豐富漂漂亮亮的應徵者，但聽她（他）講了一堆，的確會讓我想交朋友，但不清楚為何想加入我們公司？」 結論先行，問答對話 如果有上過我的「簡報與內容邏輯」課程，就會知道我會用「金字塔原理」來說明如何架構自己說話之前的內容，如果在面試場合上就會是： 把提問當作結論，好的結論會引發出聽者自然而然的「為什麼」，才能成功的進行動機誘導；再用準備好的論點（可能是你的經歷與特質形容詞），以及（能具體細節說明）的材料，來增強說服力。 因此，我會建議自我介紹「有結論，有問答，有針對」。 建議你在「您好，我是ＯＯＯ，（重要基本資料）」之後，立刻下結論並提問說：「根據我先前對你們的研究調查，我認為接下來招募的這個職位需要的會是ＯＯＯ能力與ＸＸＸ經歷，是嗎？」 （提問後，請稍微停頓一下，看他們反應）運氣好的話，他們會直接你互動；運氣較差一點就不會理你，只是稍微點頭搖頭，不過這也能繼續。但如果你感覺不對的話，請拿出其他選項與問題。（如果你有事前做功課，相信你不會只有一個選項。） 建立連結找出關連後，才是去介紹你的角色 當你把相關性直接拉出來後，再用你的特質形容詞與具體事蹟，來回答這些「他們認同的能力與經歷」。 第一是因為人很難去否決掉自己講出來的話，所以用他們的話當作結論；第二是用自己沒寫上履歷表的特質與經歷去讓對方覺得：「你已經準備好共事了」，而非「這個人是來面試討工作的」。 切記！沒做功課，就無法提問。這邊的提問是「建立於」你對這家公司做的功課。 範例題：Cake 行銷實習生 講概念太抽象，讓我們直接拿一個職缺來示範吧！ 這是 Cake 正在招募的行銷企劃實習生 首先，先調查資料，研究職缺： 這是我用「五分鐘」閱讀他們招募文案，以及公司相關文章後摘要出來的重點。 再將蒐集到的資料，轉化成為自我介紹的架構所以，如果是我去應徵，自我介紹的架構大概可以長這樣： 找出公司與職缺在意的關鍵字，像是結論的提問就可以是：「申請這職位時，我研究了公司一陣子，雖然名為『行銷企劃』，但我認為這不只是寫內容、關鍵字經營或者活動企劃而已，更要能帶動職涯發展，無論是對我們公司團隊本身，還有平台上的使用者，是吧？」 如果真要寫自我介紹稿的話，大概會像這樣，用「實際行動的累積去證實特質」（因為公司文化強調小任務與快速行動、少開會重視結果、測試重於想法、小團隊卻業務量越來越重）：你好，我是侯智薰，雖然應徵的是「行銷企劃」，但我認為不只是寫內容、關鍵字經營或者活動企劃而已，更要能「帶動職涯發展」，無論是對我們（這邊有自信一點的人，可以用我們去講，讓對方直接意識到「恩，他已經用團隊與共事的思維再看待這件事了」）公司團隊本身，還有平台上的使用者，是吧？所以我經營部落格已經一年，每日瀏覽人次超過 2000，撰寫的職涯相關內容也有被ＯＯＯ媒體轉載，甚至在 Google 關鍵字搜尋下，有 8 個第一名的結果都是我的文章。對我來說，行銷就是把分享的習慣，數據化、產品化，因此履歷蛋糕這公司與職位，將會放大我的能力，我也能將自己如何經營關鍵字的方法，和如何讓媒體轉載我的內容的經驗分享給大家。我也有觀察到公司近期經常舉辦實體活動，我也有參加ＯＯＯ，以及同種類的ＸＸＸ，我有發現ＡＡＡ是這次活動的特點，但在ＢＢＢ、ＣＣＣ這些項目上，我認為可以更好，建議ＤＤＤＤ（洞見用條列式點到就好，因為他們會直接問你細節。）最後，我一開始提到的「帶動職涯發展」是因為對於平台上的新鮮人來說，我能作為示範，甚至能往意見領袖的方向去累積，不只是提供工具本身還能有情感連結；對於履歷蛋糕團隊來說，也希望不只是做個負責行銷的員工，還能進一步協助到主管與整個公司打造文化，讓我們成為更具系統規劃與求職指標性的公司，謝謝！ 突發奇想，如果我在這邊 Tag 履歷蛋糕的老闆 Trantor Liu 來看，不曉得他會給什麼評價 XDDDD 簡單來說大概是上面這樣，當實際上還是要看當天的反應與狀況，一樣那句：「模型理論是簡單的，現實世界是複雜的」，如何將我的方法化為自己的功力那就是你要實際練習操作的部分了！ 額外補充：空洞的主張，是最下下策。 若你是以空洞的結論主張來開頭，這在短時間的介紹會造成認知負擔。 「您好，我想用三個關鍵詞來形容我，分別是好奇心、行動力與領導力⋯⋯」 這種不會引發聽者的「為什麼」的論點屬於空洞的主張，反而直接產生了三個金字塔（為什麼是好奇心、行動力⋯⋯），第一是你一開始沒直接點破「關聯性」，說不定你認為的形容詞跟對方的想像是有落差的，再來，是因為特質形容詞太抽象不適合作為結論句，最後是因為當每個人對於形容詞的定義想像不同時，你進行「問答對話」的論證時，會更容易不穩而缺少說服力。 在這種「求快速強化印象」的求職類自我介紹特別不合適使用空洞的主張，若是在社交場所，大家可以慢慢聊天的情境，還能適用。 本文經侯智薰授權刊登，原文刊載於此。

本文大綱：1. 確認應徵職位的定義2. 研究主管背景3. 研究公司前言 又是新鮮人求職的季節，所以最近訊息匣內多了些面試、履歷等求職相關的詢問，但我這陣子實在太忙，無法一一回覆訊息，只好趕快把過去幾年曾去外商面試、自己組織人才管理，或者去年在外商公司內規劃一系列的人才招募計畫所整理「職場駭客｜面試攻略全集」給寫出來，因此寫了這系列文： 【面試攻略系列】文章連結：第 0 篇｜求職之前：先研究職位、主管，再來才是公司面試前該準備哪些問題？如何調查主管與研究公司？（本篇）第 1 篇｜面試誤區：哪些話，有說跟沒說一樣？你以為是好回答？主管與面試官認為有說跟沒有說都一樣的話！第 2 篇｜面試開場：如何設計出贏得印象的自我介紹？開場自我介紹如何贏得好印象？第 3 篇｜面試終場：最後的問題該怎麼把握機會提問？最後一關：「你有什麼問題想問」該如何回應與提問？失敗經驗怎麼回答？面試攻略第 0 篇｜知識點 求職前，該從哪些方向去調查職位、主管與公司？ 然而，方法總是看似簡單，現實世界的行動則是特別複雜的。還是要先提醒：「有時候給了方法公式，下一次解題時也不會能完全照抄。」希望分享這些經驗，能讓你結合自身需求，找出最適合自己的用法。 第一，當你選定了目標公司，先重複確認職位的定義 再次確認「職位的定義」 舉網路資訊服務業來說，「行銷」一職就分為很多種，有創意發想的、專案（粉專、社群、IG⋯⋯等）執行，或者廣告投放、SEO 優化等等等。 現在特別常見一大票新鮮人說對「行銷有興趣」，但當往下一問：「你想做哪一種行銷？」、「你曾經做過哪些行銷？累積過什麼技能或經驗？」然而，大部分的人遇到這問題就愣住了。 「銷售、業務，還是 Business Development」更是多種範疇，如果你沒有去調查這公司開出的職位背後的實際內容與意義，那麼這你繼續準備下去只是在浪費彼此時間，因為你跑錯棚了喔。 別看到一件事就直接下結論或者作出行動（衝動） 建議你先去調查同一大產業（資訊服務業、傳統產業、服務業⋯⋯等）中，相同名稱的職位的內容差異，進行比對。 再去調查「同一行業」，例如資訊服務業底下有：媒體、電商、SaaS、遊戲公司⋯等等，相同名稱職位的實質職責與技能的內容，這樣你才不會跑錯棚，也能更清楚自己該去累積什麼能力，而不只是想做，還想錯。常問「Wait...What？」，這是好奇心的根源。 第二，研究主管的背景了解自己是否合適這個職位後，再來就是了解對手。 請你用盡各種方式去調查你申請的部門主管，無論是上網、找弱連結（朋友的朋友）旁敲側擊都可以，這邊建議幾個方向給你： 1. 之前的公司是？為什麼會轉？個人成長背景是？ 試著了解他個人的職涯規劃，他的在意的「價值觀」與「地雷」的事情是什麼？ 2. 現在的公司待了多久？ 這位是待了三～五年非常資深擁有影響力的主管，還是個沒加入多久的新夥伴這個問題將會直接影響到談話的方向，也就是創造共鳴感的切入點。前者要讓他覺得你跟他過往遇到的優秀員工有共同特質，提升信任；後者要讓他認為，你跟他當時進來的樣子很相像，也能像他一樣很有潛力快速晉升。 3. 他對於工作的看法？ 在履歷與面試上，盡可能去強調他在這公司所在意的，避免他所厭惡的。畢竟主管是掌握我們能否進入下一關的關鍵裁判，因此做越多的事前調查，就能在面試當下提升越多共鳴的概率！ 第三，最後是研究公司當你足夠瞭解了自己與對手之後，再來就是去了解「整個團隊文化與公司狀況」，讓面試官能從你身上，看到公司的未來。 所有公司主管都會對自己公司有個美好的正向場景，因為他們已經不是在工作，而是有責任讓「大家一起更好」。如果他們察覺到，你的加入，可以讓這個美好場景實現的概率提升，甚至能夠讓公司整體變得更加完善，為何要錯過你？ 1. 公司近半年到一年的新聞？ 除了可以知道公司的營運與成長狀況之外（官方新聞稿），也要去調查「使用者的評論」。多方資訊搜尋，不要只有片面的來源。 2. 公司的下階段目標？ 市場競爭者與主要的平台和渠道？ 重視什麼樣的數據或指標？ 藉此盤點自己身上擁有的資源，能實質幫上什麼，能提供什麼價值。 3. 團隊的文化 這個問題會直接影響到【面試攻略系列】第 2 篇的自我介紹。深入去瞭解目標公司的文化與特色，才能回答這個問題： 「對該公司來說，一個合格的員工與印象深刻的員工主要差異是？」 面試攻略系列｜實體課程與文章 2018/06/10(日) 13:00–17:00｜台北｜Cake 合辦課程 打破網路產業的求職誤區，讓你更了解自己的優勢特點、在秒速競爭的履歷海中脫穎而出，最後再告訴你如何準備印象深刻的面試！ 本文經侯智薰授權刊登，原文刊載於此。

為什麼你要看這篇文章： 新創近年風起雲湧，好像沒加入過新創就不夠潮，如果能加入一個國外新創那就更好了！先不論這樣的心態是否正確（我自己是持不同意見啦），但是想要加入初早期的國外新創、甚至是成為國外新創在台灣辦公室的第一位員工，你絕對不能只有投履歷而已。從經營弱連結和使用社群，是新創尋找人才的重要方式，最近新興徵才平台更提供國外新創充沛的人才庫。 我是誰？為什麼我可以告訴你這些？ 我是 JANDI 台灣區負責人曹凱閔，致力於解決亞洲企業中傳統且無效率的工作流程，強化企業即時通訊、檔案分享、進階搜尋與專案管理。很多人把 JANDI 視為亞洲版的 Slack，但其實兩者面對的市場和受眾大不相同。作為工作溝通和生產力軟體，JANDI 在公司建立初期 (2014 年六月) 就在台灣、韓國、日本成立辦公室，因此在建立跨國新創團隊上有至少 4 年的經驗。雖然經過組織變動的浮沉，也總算是逐漸站穩腳步，獲得許多國內外企業青睞採用。 其實我並非創辦人，也不是台灣辦公室的第一號員工，但我卻是曾經歷過海外市場團隊幾乎解散，而後重新建立起並快速成長。再加上開始接管公司後，慢慢接觸到台灣、韓國、日本辦公室的用人準則和策略。關於跨國新創選擇海外市場人才，我應可以分享其中一二。 先別誤會，這裡沒有必勝的履歷 如果你想找好履歷設計方式，請到Cake 官方網站。但我的重點並不在於分享什麼是好的履歷，因為對於跨國新創來說，選擇海外市場通常不會看履歷，或應該說不會「只」看履歷，因為好的人才是「求」來的，不是坐在辦公室裡「等」履歷。 以下主要分享朋友圈、社群連結和新興徵才平台的看法。其實找人才並不只限於這些管道，例如在國外發展比較成熟、具知名度的團隊，仍有不少比例透過獵人頭公司尋找人才，特別是區域主管或經理人 (Region or Country Manager)。但今天想先聚焦在初早期的新創團隊，因此這裡就不另多做分享。 1. 從自己的朋友圈，認識的人開始找起 新創早期仰賴三種人：Friends, Family, and Fools，這不僅適用於產品與市場面，也經常是新創團隊找人的方法。我們自知品牌知名度不夠，很難透過人力銀行、招聘網站找到足夠好或多的人才，不如乾脆從自己的朋友圈找人開始。 JANDI 台灣團隊的重新建立，嚴格說起來是從 2016 年底開始，那時候我先找到了第一位夥伴侯智薰協助內容行銷。借助他的人脈廣度和相互引薦，很快地我認識了讓狂人飛、N 次坊、複雜生活節、城市浪人、迴響計畫等等的年輕人。相同類型的人會互相吸引，如果你發現你的夥伴符合期待，那麼不妨從他的工作生活圈去尋找更多人。給想要加入新創團隊的人才建議新創徵選人才更優先選擇內推，所以與其被動等待開缺再投履歷，不如主動參與社群、活動、實習等。 2. Linkedin、Facebook等社群尋找人才 台灣職場仍以人力銀行最為大宗，很少透過 Linkedin（目前 Facebook 也在蠢蠢欲動）方式連結社群，確實是蠻可惜的。特別如果你覺得志在加入 IBM、Amazon、Facebook、Apple 這些令人稱羨的工作，或者是你看好的國外新創團隊，除了本身能力和長期培養的管道之外，Linkedin 是讓你有機會晉身國外企業和新創的基本要件。 以 Linkedin 來說，這不僅是單純的履歷更新平台，更重要的是社群的參與，包含校友群、離職員工群、參與過的國際社團群、兄弟會等等。相較於朋友圈是比較疏離一點，但是更廣的弱連結反而會帶來更多不同的機會，特別對於想要跨出舒適圈的人。 JANDI 台灣團隊是靠一個一個朋友圈引薦而來的，那麼第一位夥伴又是怎麼來的呢？有一天我在 Hahow 好學校上面看到一門課程講雲端工作術，包含 Trello、Quip、Slack 就是沒有 JANDI，所以我就主動和講者連繫，想聽聽他對 JANDI 的想法。原本約兩小時的時間，最後拉長到整個下午，甚至當下就提出合作的邀約，這位講師就是我的第一位夥伴：侯智薰。智薰他在部落格、多線上影音平台、實體講座擁有眾多經驗，所展現出來的影響力和建議是我們想要的，那麼新創團隊就應費盡所有心力去追求他。給想要加入新創團隊的人才建議除了經營自己的線上履歷，部落格或 Facebook 貼文也一樣可以達到弱連結的社群功效。部落格聽起來似乎是舊時代的產物，但他依然是重要的存在，只是所扮演的角色不一樣，門檻也更低了。 3. 透過新興的徵才平台尋找所需的人才 現在越來越多新興的徵才平台出現，定位也多有不同。比方說，Cake 就是會吸引到 UI/UX 設計類、前/後端開發者、資料工程師、行銷企劃相關的人才；Slasify 則是以自由接案為主。這些平台的出現，讓「以前沒在人力銀行看到，卻是未來重要人才」的職缺終於有了合適的管道。 請先拋棄「投履歷就好」的想法 履歷很重要，但是跨國企業或新創（越來越多台灣新創也是如此）通常不會看履歷，或應該說不會「只」看履歷。與其在履歷上說明自己的興趣和經驗，不如出走門外投身社群，或者建立網絡社群，建立朋友關係連結有機會被內推；如果你覺得自己是內向性格，那麼書寫文字或將作品呈現出來，也是一個很好的方法。 履歷很重要，而選擇履歷平台更重要。是否能凸顯自己的優勢，或讓平台上的需求企業找到自己，都是取決於哪一個平台，尤其是新興的職缺和技能，都只在新的徵才平台上才有。然而，我依然強烈建議你不只是投遞履歷，如果能透過參與快速面試、職涯講座、相關工作者的聚會，一定都會有更多收穫。想試試新興徵才平台嗎？來看看 Cake 平台上的職缺！ JANDI 簡介JANDI 著眼於解決亞洲企業中傳統且無效率的工作流程，帶給你全新的工作體驗，用習慣的溝通方式，一站完成困難的工作！企業通訊軟體 JANDI 強化企業即時通訊、檔案分享、進階搜尋與專案管理。至今全亞洲已有超過 100,000 個廣告行銷、新零售與電商、連鎖餐飲等團隊採用 JANDI，體驗不一樣的工作溝通。JANDI｜Medium

前言 又是新鮮人求職的季節，所以最近訊息匣內多了一些面試相關的詢問，但我這陣子實在太忙，無法一一回覆訊息，只好藉著這次跟 Cake 的課程，趕快把過去幾年曾去外商面試、自己組織人才管理，或者去年在外商公司內規劃一系列的人才招募計畫所整理「職場駭客｜面試攻略全集」給寫出來，因此寫了這系列文。 下面的個案分享都是歸納個人經驗，從事後詢問面試官可以如何更好，以及自己規劃公司的人才招募時所設計的重點。整篇文章介紹了 11 個關於履歷上、面試時常見的失誤避免方法，但方法總是簡單，現實世界則是複雜的。還是要先提醒：「有時候給了方法公式，下一次解題時也不一定正確。」如果你覺得有用就拿去參考參考，但如果你已很資深那就當個小品文看看吧！（笑）【面試攻略系列】文章連結：第 0 篇｜求職之前：先研究職位、主管，再來才是公司面試前該準備哪些問題？如何調查主管與研究公司？第 1 篇｜面試誤區：哪些話，有說跟沒說一樣？你以為是好回答？主管與面試官都唯有說跟沒有說都一樣的話！（本篇）第 2 篇｜面試開場：如何設計出贏得印象的自我介紹？開場自我介紹如何贏得好印象？第 3 篇｜面試終場：最後的問題該怎麼把握機會提問？最後一關：「你有什麼問題想問」該如何回應與提問？失敗經驗怎麼回答？ 面試其實沒這麼可怕，當我們不知所云時，那才可怕。先講結論。 無論是面試中還是履歷上直接具體說明：你曾經活用「哪些經驗」，解決「哪些問題」。進入公司後「想做什麼」，過去發生的經驗全都是用來「證實這個想做」，而不是講了一堆自己故事，卻沒給出連結。沒主動給出連結會淪為：「恩，我知道你很厲害，但我們有什麼關聯？」 1.「溝通能力好」：這句話絕對是多話。不是寫上：「很愛講話」，就代表溝通能力好。如果是我的話，我可能會寫： 拜託請你將「形容詞」延伸說明，舉出你運用了你覺得「好的溝通能力」，曾解決哪些團隊上的困難？千萬不要只是自己判斷，讓事件與第三者去替你證明。「曾將工作流程製作成簡報，定期將團隊內的專案進度釐清，讓成員們快速瞭解彼此進度及計畫全貌。」 然後附上先前製作的簡報檔案，以及簡單表述當時的團隊的工作流程與專案進度問題。2. 「我對這工作很有興趣」：有講跟沒講一樣。 「拜託，你沒有興趣就不會來申請這工作了。」 請提出「具體」的應徵動機，不要只是短短的「興趣」兩字帶過。就像「喜歡」這形容詞，是個非常抽象且主觀的，除了你相識多年的好朋友，一般人通常無法有共同感受，所以你必須要「盡可能用淺顯易懂的方式去描繪出感受」。 如果是我的話，我會說：過去的ＸＸＸ計畫中，負責與ＯＯＯ個外部單位進行提案簡報，累積了邏輯架構與圖表分析的技能與興趣。因此想透過ＯＯＯ工作，加強運用這樣的經驗，除了協助公司的外部客戶開發、內部流程視覺化，並持續增強自己的實戰經驗。」 只是講自己「好」，就跟唱歌一樣，我們都以為自己唱歌的是好聽的，但錄起來給別人聽就不太一樣了，是吧？ 3. 「想做」與「能做」的差異？ 「Ｑ：為什麼想做？」「Ａ：因為我從以前就很喜歡。」 這種幼稚的答案，可以免了。當被問到這個問題時，你的回答應該要能合理的回答：「為什麼想，但是現在卻還沒做或者嘗試？」這個問題。 另一方面，很多把一件事情做到很好的人，並非一開始就「想做」，而是透過傾注全力「去做」，專注於這件事情上，最後在過程中，產生了喜歡的感覺。 如果你還沒開始做，那至少表現出你已經在這件事情上做足了「事前作業與準備」的狀況。（閱讀、線上課程、自行發起類似相關的小專案……） 4. 「喜歡唱歌看電影，有養狗，也愛貓。」：可以寫興趣但不要只是寫出。 若個人的生活喜好與你申請工作的核心競爭力沒有相關，請勿附上，那只是贅字。 如果你真的認為這個興趣強烈的呈現了你的個人特色，認為跟工作一定有相關想附上的話，那就要進一步描述出其中的關聯性。多做一點點，你就能順利留下獨特性與印象。 如果要我寫興趣的話，我可能會這樣寫：我喜歡旅行，因為喜歡去接觸不同文化與嘗試新的方法去體驗生活。對於工作也是，更喜歡逼著自己不斷去思考現有方法如何才能更有效率，並學習新方法去突破現況，找到最適合這項目的最優化流程。」 5. 「曾擔任ＯＯＯ執行長；ＸＸＸ活動總監」 不要只是列出組織名稱與頭銜，沒有人知道你在裡面做了什麼。重點是這組織有了你的加入，「有什麼不同？」 「別只是條列出經歷」：量化出個人細節 掛著活動總監、執行長或總召負責人的名號，卻沒有具體或量化的個人事蹟去描述？誰知道你是不是順風車？或者只是人緣好但實質上沒什麼能力？去用清楚的描述，把「這段時間自己做了什麼」、「因為有你的加入，所以組織產生了什麼變化？」這兩點具體的寫出來，不要只是讓人感到你只是拿著組織的名號在「賣頭銜」。 6. 「希望生活與工作能夠平衡。」 這句話等做了事，有所成績後再說。 我認為一個人在還沒實際展現自身工作能力與拿出成果之前，就先說這樣的話，會容易讓別人認為你不敬業，已經找好退路與藉口理由。 最嚴重的狀況可能是自己還沒把份內的事情處理好，就認為自己生活的時間比較重要，讓其他同事為了你而加班解決緊急事件、麻煩其他夥伴幫你收爛攤子，擦屁股？ 我認為「談論如何讓生活與工作平衡的事情，當然可以。」不過要先拿出成績，讓大家知道你的效率與責任感。 生活與工作的平衡，是個只有少數人能達到的願景，不是你說要就能要的。 7. 我跟你說：「我跟ＯＯＯ很熟⋯」「恩？所以我應該去跟他聊天，而不是你？」 這一點算是我最不能理解，讓我直接（黑人問號.jpg）的。有種人常常會在面談中不時提到： 「欸對！我跟ＯＯＯ很熟喔！」「之前他舉辦的一些活動都找有找我！」「有聽過ＯＯＯ嗎？我常常跟他吃飯，是我好朋友！」 恩，絕對是大忌。因為這樣會讓人感覺：「那你自己呢？」不要給人一種，你只會依賴人的感覺，自己不太做事，也不要讓人感覺一種好大喜功，卻對自己責任感很低的樣子。 8. 「Ｏ＊＄＃（）＄」很能表達，話很多，但講了兩分鐘還沒聽到結論。 無法從結論開始論述的人，通常自己也沒定論。 面談的時間珍貴，而且一天下來面試官會跟好多人講話，精神已經夠疲倦了，建議不要再用一大段文字去描述事情，更要避免扯遠了。「從結論開始論述。」 前三句話就要把自己的論點、觀點直接講出，如果無法用前三句話總結待會要講什麼的人，通常是邏輯架構能力不夠。先講結論能讓聽者有個清楚的方向去理解你待會要講的原因，也能去根據結論提問問答。 9. 這計畫經費不足，主要都是外部廠商不給錢。 Ｑ：「對於這項計畫的失敗（不如預期），你的看法是？」 說失敗經驗都與自己無關，這種人無法授權。 學會去檢討自己的經驗不足，而不是一味的指責其他成員，去點出還可以修正的部分，才能帶著團隊一起成長。問問自己下一次可以做些什麼改變，去解決團隊的困難，並提昇自己的能力？ 細節很重要，別太粗心了。 10. 「作品集若在雲端空間，記得開啟權限。」 若你把作品集放在 Google Drive 這種雲端空間，記得開啟「檢視權限」，而不是點進去卻無法看到。 還有，在 Drive 上傳有個缺點，超過一定的大小就會無法預覽 PDF。麻煩對方把 500 MB 的檔案下載其實有點荒謬。（誰不知道裡面有沒有病毒或惡意程式？）另外，你可以使用減少 PDF 大小，或者 ISSUU，上傳你的作品集（Portfolio）。 11. 「Email 地址寫錯是大忌中的大忌。」 長篇的敘述（動機與個人介紹），字打錯就算了。不過細心與細節還是很重要。 但像是：「姓名」、「Email」或「電話」等個人聯絡資料，是絕對需要再三檢查的。最常見錯誤：@gnail.com、@gamil.com、@gmail.com.tw…這樣的郵件，會讓我們發信件到你們郵箱時，系統信件會回傳寫說： 「The email account that you tried to reach does not exist. 」 細節沒注意，基本上就是想救也無法救了。 另外，臉書的個人頁面連結分為兩種，建議去設定個人化網址：有設定個人化網址：www.facebook.com/raymondhou0917/沒有設定個人化網址： www.facebook.com/profile.php?id=%24@#（數字組成） 魔鬼藏在細節裡，細節留意，才能成功與突出。 後記 這些是過去親身體會、觀察到的現象與面試誤區，因為常發現有些人其實很有熱忱與能力，但因為表達與文字運用上稍微拙劣，造成了小失誤，而與機會擦肩而過，真的很可惜。希望這些經驗整理（等我有空開續集？看看可以寫幾篇 XD），能夠讓你在未來找尋自己想要的工作或團隊時，能更精準地表達你個人的特質與經歷，也讓對方更能快速地抓住重點，不浪費彼此的時間，快速找到契合的對象。 另外！歡迎留下其他我沒有提及到，但常常讓你在準備（審閱）資料時出現的惱人不解狀況，成為我續集的材料（笑） 本文經侯智薰授權刊登，原文刊載於此。

文章大綱：1. 問出好問題的重要性2. 怎麼問好問題？ - 拉近關係 - 調查公司 - 後續聯繫3. 不要問這些問題前言 新鮮人求職季節到了，所以最近訊息匣內多了些面試、履歷等求職相關的詢問，但我這陣子實在太忙，無法一一回覆訊息，只好趕快把過去幾年曾去外商面試、自己組織人才管理，或者去年在外商公司內規劃一系列的人才招募計畫所整理「職場駭客｜面試攻略與求職技巧全集」給寫出來，因此寫了這系列文： 【面試攻略系列】文章連結：第 0 篇｜求職之前：先研究職位、主管，再來才是公司面試前該準備哪些問題？如何調查主管與研究公司？第 1 篇｜面試誤區：哪些話，有說跟沒說一樣？你以為是好回答？主管與面試官認為有說跟沒有說都一樣的話！第 2 篇｜面試開場：如何設計出贏得印象的自我介紹？開場自我介紹如何贏得好印象？第 3 篇｜面試終場：最後的問題該怎麼把握機會提問？最後一關：「你有什麼問題想問」該如何回應與提問？失敗經驗怎麼回答？（本篇）面試攻略第四篇｜知識點 要拉近關係，問優秀同仁的特質，問面試官喜歡這間公司的原因；要創造機會給自己，調查公司產生職缺的原因；不問上網查得到的問題，不回答稍微知道；失敗經驗，不能說是因為個性，要說是缺乏經驗、方法不對。 越是後面，越是關鍵的印象 如果你有看《歌手 2018》，你會發現在出場前，抽上場順序時，每個歌手都會想要越後面的號碼，不為什麼，就是因為印象會最為深刻。 相同地，面試也是，而且是團體面試更是。你若能總結前面的應徵者的答案，再添加自己的觀點，除了創造了深刻的印象之外，還能夠直接展現自己良好的邏輯與歸納能力。相同地，在面試的最後也有這麼一個關鍵時刻，就是當面試官問了：「那麼，你有問題想問我們的嗎？」 如果你以為這跟在髮廊洗頭的常見問題：「這力道與水溫有問題嗎？」一樣的回答：「沒有，謝謝。」那麼你就真的是太單純了！ 問對問題，答對方向，翻轉印象 過去的經驗，面試者往往是問「薪資跟公司福利」，然而現在《就業服務法》明定，薪資四萬以下要透明，無法再「面議」；公司福利的資訊也大多會直接寫在招募的頁面上。其實這是件好事，因為如果我們只問「薪資跟公司福利」，基本上很難「為自己加分」，那麼到底該怎麼問呢？這就是面試攻略第四篇想跟大家分享的！ 關於面談這回事 相較於履歷與書面資料，面談比較難看出實質能力。因為面談的目的本來就不是去看出能力，而是公司的成員想瞭解，你與他們是不是有契合度。 簡言之，就是篩掉那些書面看起來極強，但合作上會變成豬隊友的人。 因此，除了看「個人之後的計畫」，是否有強烈動機與規劃之外，能否與我們並肩作戰？還只是當個學習的跳板，把經驗學完，就拍拍屁股走人？或者是跟公司過去累積的文化不太相符，就是這面談的關鍵。 另一方面，若把面試當作考試來思考的人，通常會忘記呈現個人特質、人與人的溫度與溝通能力。面談最大的地雷就是讓人感覺到： 「雖然你很優秀，但我不太想跟你一起工作。」 《面試攻略與技巧系列文》的最後一篇，讓我們透過 7 個問題，來瞭解如何問對問題，讓自己的專業性提升外，還可更加了解公司內部狀況，甚至翻轉面試官對你的整體印象。 （一）拉近關係 1. 「可以形容下在這部門中，你印象最深刻的同仁嗎？」 這個問題的答案，除了能讓你了解主管在意的特質之外，甚至可以進一步詢問： 「在你部門中，最優秀的（實習生）同事是具備（累積）了些什麼嗎？」 這會呈現出，雖然自己還沒進去公司，不過已經打算在這段時間內成為下一個公司（或主管）心目中最喜歡的同仁。如果應答的好，很容易在你身上與那一位優秀的同事產生印象上的連結，他怎麼可能還敢放過你不錄取，既然都是公司或他自己最喜歡的同仁了？ 另外，你也能藉此知道，自己在這段等通知的時間內，可以多累積些什麼，而不是放著時間空等，主動學習往往是所有企業都看重的特質，不要只是當個聽到指令才做事的低等機器人。 2.「如果最後沒能進入貴公司，最大的因素是？您認為我哪方面需要再加強？」 與第一個問題相反，走一個謙遜的路線。 但是，不過，然而（一定要用三個轉折詞，因為這個問題看似謙遜，但基本上是個最能直接了解自己有多少概率能錄取的問題。） 透過面試官給出的話語角度、表情與神色，就能大概知道你有多少的錄取機會。所以我會建議是放在最後最後最後才問，如果你前面真的表現的都挺失常，那麼先用其他問題重建自己印象。 記得，面試是雙向的，除了公司在面試你，你也在面試公司，不要找了不合腳鞋子硬穿，久了一定皮破血流成河，以後就不敢穿鞋了。 所以這一個問題，也是看看主管在意的，跟你個人能提供的能力或者個人特質，是否相符？是否能成為一種建設性干涉呼應成長，如果真的不行，不要勉強自己，換間吧。 註：建設性干涉，兩波在傳播發生重疊時，若兩波的波峰（或波谷）同時抵達同一地點，稱兩波在該點同相（俗話說就是有共鳴拉），干涉時會產生「最大的振幅」，稱為建設性干涉。 3. 「您喜歡這家公司嗎？為什麼？」 這個問題也是兩個走向，雖然通常是得到正面回應。 但你也能聽到一些團隊私下的狀況，看是不是你喜歡合適的氛圍。畢竟面試你的人一定待在團隊有一陣子，看看是什麼讓他堅持留在這邊。 甚至，如果你在對話之中，讓他感覺到你與他在意且共鳴的事情相近的話，也容易增加好感與契合度。 不過，如果對方聽到你的問題後，反應卻是支支吾吾，或者楞了想不到怎麼回答的話，那麼我們也能知道這家公司檯面下可能有些狀況了，就算是面試官本身的問題，但你以後也是在他的部門底下做事，你就有更大的概率，成為情緒沙包了。（笑） （二）調查公司 4. 「請問這個職缺是怎麼產生的？」 一個公司的職缺，多半來自於兩個狀況：（1）組織擴張，有多的業務內容（2）原有的員工離職，工作流程出現缺口 這問題可以知道自己未來的角色定位，是屬於彈性高可以多嘗試的（1）還是先達成原有工作流程的穩定的（2）。也能瞭解面試官心中對於這職位的個人看法？在公司之中的重要性？甚至這樣的職缺會持續多久？ 如果你前面表現很好，那麼這個問題就能再次確認這位置是不是你想要的；如果你前面表現尚可，那可以趁這機會，讓對方提出需求，然後你就要適度的去表現自己是符合這個需求與狀況的。 （三）後續聯繫 5.「詢問姓名、職稱與聯絡方式」 通常面試開始時，面試官會先把自己名片遞上，但也有例外。比起一直用職位稱呼，加上名字，「OO經理」（大公司），「暱稱XX」（新創、小規模公司），都親切許多。 問聯繫方式，就表示你希望能後續聯繫，基本上都會給你，但如果你被打槍的話，那十之八九就知道你不可能錄取了，可以拍拍屁股走人（？） 如果你真的被詢問「要聯絡資訊的原因」，可以這樣說： 希望能知道在這段時間我能多做些什麼準備、充實自己 對於今天提出的計畫與目標，我還想補充一些資料給您 希望能跟給我很多啟發的前輩保持聯繫 總之，記得回到家後，寫封感謝追蹤信件，這是最後的自我行銷加分機會，因為你能在家裡重新思索著，今日接收的一切訊息，重新整理對方的需求與地雷，避免地雷，專注把需求與自己連結，或許會重新獲得一次機會。 （四）千萬不要 6. 不問「罐頭問題」；不回答「稍微知道」 絕對不能問萬用問題，就是網路上都可以查到的問題。例如：「請問你們的組織文化？」、「請問實習的時間長度？」等這種大家都會問，或者完全不該問（已經提供的資料），不僅不會加強你的印象，還會造成不好的印象。 也表示你根本還沒看過我「面試攻略系列」的前幾篇文章。（斜笑）但如果你前面都沒機會問，一直到後面才有機會，那麼請將問題個人化與具體化，例如：「我在粉絲專頁與最近的一篇動態中，個人認為相對於ＸＸＸ，ＯＯＯ應該是你們組織的這期的關鍵所在，我也認為要往＿＿＿發展，才能抓住下期的關鍵。除此之外，請問還有什麼部分，是讓你們突出的地方嗎？」 顯示自己有先做功課，並以觀察到的例子與資料，去讓問題具體化。另一方面，若被問：「你有看過我們的ＯＯＯ嗎？」（例如：官方網站上的某個資訊）絕對不能回答：「稍微看過。」請試著用自己的看法與角度去回答出有觀點有思考的答案，你不是去當點頭機器人，請當個有思想的人。 7. 被問失敗經驗，不要歸咎於個性 「說說你印象深刻的一次失敗經驗？」如果公司在最後這樣問，並不是想挖苦你。因為主管知道每個人都會失敗，「當你做的參與的事情與項目越多」，也就會有越多的失敗案例。如果你思考了一會回答：「沒有什麼失敗經驗耶？」那基本上零分。或者你說：「沒有什麼印象深刻的部分耶？」那也近乎零分。先講這個問題的應對結論： 他們是想看你是否能從每次的失敗中，獲取一些新知識，或者工作的新方法？關鍵在於不在「事件本身的失敗」，而在於後來獲得的「是否與工作、職缺有所連結」。如何回答「失敗」這題？你必須知道：（X）不要把失敗歸咎給外部因素 第一個誤區，有些人會把失敗歸因給外部因素。那麼這時，我們自己就跑到了事不關己的位置，也無從學習，反而當了個被動的角色？雖然大家都知道，有時候失敗與成功也很靠運氣因子，但叫你講個經驗，我們卻偏偏挑了一個無法展現自己擁有提煉經驗能力的案例？（X）不要把失敗連結到個性性格上。 另一個誤區：我們會把失敗歸咎到自己的個性。例如： 與前同事在某一次的協作中的溝通失敗，是因為自己太過情緒化 某個大案子跑掉，是因為自己沒有膽量去承受風險 重要的一次會議中遲到，是因為自己太懶睡過頭 因為「江山易改，本性難移」，公司聽到反而會害怕，如果下次出現類似的事件，「你的個性真的改掉了嗎？還是又是一樣的狀況？」雖然個性的優缺點本來就是一體兩面，端看事件，但這邊提供一個更好的描述方式，去將失敗連結到，是因為自己「缺乏經驗、方法不對」。例如上面三個案例： 溝通失敗，是因為我當時還不了解如何跟ＯＯ類型的同事協作 案子跑掉，是我當時不懂得觀察與分析ＯＯ客戶的喜好 會議遲到，是當時的我還不懂得做好時間管理與風險評估預留空間 （O）失敗案例能讓你有所學習（方法與累積經驗） 結論來說，被問了這個問題，就要去透過自己的一個案例故事，去表現出你良好的觀察與總結的能力，並不是分享心情，而是提煉經驗的反省。（正因爲不是分享心情，所以細節與情緒不用講這麼多，除非你真的是個很會讓人動之以情的小說型敘述者，那當然可以。） 後記 花了一個月，終於把這系列文章寫完了。（腦袋也乾了） 首先，謝謝 Cake 找我舉辦求職、履歷與面試的工作坊課程，所以我才有動力把過去的經驗與觀察歸納與撰寫分享出來。 另外，預計 2018 七月份之後，會開放付費語音諮詢服務（你要視訊也行，也有純文字），如果大家諮詢求職，或者其他任何問題想聊聊的，歡迎透過這個服務在上面跟我預約時段。我在網路上的文字內容會一直免費公開推送，為的是讓更多需要的人看到，讓共鳴發生、讓影響散播；也因為真正有價值的是，觀點背後的經驗與思維，內容只是載體，只是個參考的模型。 如果想要學習「經驗與思維」或者客製化針對你的需求討論，那就不是光看文字就能體會的，那麼就請預約買我的時間吧！謝謝你們讀到這！ 本文經侯智薰授權刊登，原文刊載於此。