PM 有很多種，包含產品經理（Product Manager）、專案經理（Project Manager）、產品行銷（Product Marketing）等等；而在大公司與小公司，因為公司規模與產業的不同，需要的 PM 類型不完全相同，PM 的工作內容有所差異，PM 所需要的技能當然也因公司而異。 大公司和小公司的 PM 工作內容有什麼差異？在規模不同的公司，產品經理和專案經理分別需要哪些工作技能？PM 又有哪些共通的工作技能？不同的 PM 工作又各自適合什麼樣的求職者呢？如果你也有以上的疑問，就一起來看看關於 PM 的工作分享吧！文章大綱一、PM 工作內容：依 PM 職位區分- 產品經理（Product Manager）的工作內容-專案經理（Project Manager）的工作內容二、PM 工作內容：依 PM 所在公司規模區分- 大公司的 PM- 小公司的 PM三、PM 共同的必備工作技能產品經理 PM 工作職缺專案經理 PM 工作職缺 一、PM 工作內容：依 PM 職位區分產品經理（ProductManager）的工作內容 產品經理，顧名思義就是管理「產品」的人，從洞察需求、產品開發到完成、得到回饋而優化，是一個專注在使用者需求與產品功能的角色。因此，產品經理的工作內容有（以科技業為例，假設產品為軟體）：研究使用者的行為與 UX Researcher 一起找出原因與 UI、UX 設計師以及前端工程師共同找出解決方案進行 A / B Test 了解使用者的反應 專案經理（Project Manager）的工作內容專案經理則是管理「專案」的人，因應企業中不定時產生的專案需求，專案經理必須能夠快速掌握狀況、評估可運用的資源，並且整合可以貢獻力量的人，掌握整個專案的時程，確保欲進行的專案能順利進行。因此，專案經理的工作內容有：領導專案的走向控管專案的進度協調專案成員的需求與結果根據專案的目標溝通協調成為卓越 PM，掌握全球級產品管理思維！ XChange 經理人學院【跨國產品高階人才實戰營】邀請來自國際知名企業的 C-level 講師，透過 12 堂實戰課程，帶你深入學習 PM 核心技能與戰略思維，早鳥優惠只到 2/26！立即報名 更多差別都在：一樣 PM 兩樣情！你想管理的是產品還是專案？產品經理 vs. 專案經理二、PM 工作內容：依公司規模區分大公司 PM 的工作內容 大公司的制度齊、分工細，經常會需要管理不同領域專案進度的 PM，也就是專案經理；針對不同的產品線，也會有專職負責的產品經理。以科技業的大公司來說，可能會有負責行銷的 PM，負責產品的 PM，負責軟體或硬體的 PM 等等。 而規模較大的外商公司，也常見 PM 會是專案經理（Project Manager）或產品行銷（Product Marketing）的角色。以專案經理來說，在台灣 PM 的工作內容可能需要關注台灣市場的狀況、產品在台灣銷售的情形等等，要與總公司定期回報、溝通；以產品行銷來說，台灣 PM 就會需要負責公司產品在台灣市場的行銷、通路，負責在在地市場擴大業務。 在大公司擔任 PM 的優點是，不論是專案經理或產品經理，都會對負責的工作領域有較深入的認識，也通常會有明確的工作流程，不至於無所適從，而且資源較多，職務所需的進修、研究基本上都能被滿足。不過缺點是，因為從頭到尾的分工被拆成好幾個環節，會比較難清楚知道一個產品從零開始發想規劃，到最後成功產出的過程。 大公司的 PM 需要具備什麼工作能力？ 以專案經理來說，身為大公司 PM，最重要的工作任務就是確保專案可以在預算內如期完成，所以掌控時程和成本的能力對大公司的 PM 工作來說非常重要。除此之外，許多大公司的 PM 也需要經常跟工程師或外包廠商協作，如果能對技術有基本的了解，在工作溝通上也會比較沒有障礙。 另外，不論是專案經理或產品經理的工作，在大公司都需要具備跨部門協調溝通的能力。大公司的分工明確，跨部門的協作能力就因此變得非常重要，在 PM 需要和別的部門合作時，進一步了解其他部門的需求和工作內容，會更清楚自己的專業能力在這一整個局面中扮演什麼角色、能出什麼力。掌握每一次跨部門溝通的機會，也能更了解市場需求、抓住資源，PM 就更有機會和團隊一起達成更大的工作目標。 小公司 PM 的工作內容 小公司相較於大公司，還沒有那麼完善的分工，也還沒建立好可以遵循的工作流程，所以很多小公司 PM 的工作內容有可能會涵蓋一部分的專案經理職務，和一部分的產品經理職務。 另外，小公司的 PM 經常是在「做中學」的情況下累積 PM 的工作經驗值，會快速累積產品從零到一過程中所需要的技能和先備知識，能夠看見整個產品的大架構，也經常能夠直接負責公司的核心產品或業務，直接和老闆溝通。相對來說，在小公司當 PM 需要有快速的學習力和強大的即時應變能力，畢竟可能會發生很多你從來沒有遇過，卻需要解決的工作狀況。 小公司的 PM 需要具備什麼工作能力？ 如果你希望完整地見識一個產品的誕生，並且參與其中，那麼在小公司當 PM 可能會是一條可以考慮的職涯道路。不過，就像前面提到的，小公司的工作流程、工作制度還沒那麼完整，所以你可能就會是建立制度的那個人。 在摸索產品與專案如何前進的過程中，擔任小公司的 PM 就像在打怪一樣，除了有主線任務——產品專案準時上線之外，一定會遇到很多分支任務需要處理。在小公司當 PM 會獲得的成長機會就是，想辦法找出每一次成功經驗的規律，建立有效的工作流程，之後就可以用更大的格局來思考全盤架構，減少身為 PM 需要處理突發狀況或分支工作的機率。 三、當 PM 都需要的共通工作技能是？ 1. PM 須能釐清目標、定義指標 不論是擔任專案經理或產品經理，PM 在工作中最重要的就是解決問題的能力。而要真正解決問題，就要先知道問題到底是什麼、現況是如何、問題與現況之間的差距是什麼，以及有哪些方法可以達到目標。一位好的 PM 會靠數據、假設驗證去分析問題，再推導出解決方法，都比一股腦地投入執行來得更精準。 假設今天 PM 收到的需求是「做一個 APP 導購」，PM 就需要確認為什麼需要導購？是因為新客購買率很低？還是舊客回購率不夠高？怎麼樣的回購率和購買率算高/低？這樣的數據是怎麼算出來的？在現有的客群下，這樣的回購率和購買率是不是平均值？ PM 需要先釐清是哪一個部分出問題（購買率或回購率），接著再繼續思考，造成這項指標不夠高的原因是什麼？是產品本身？還是網站體驗對使用者不友善？做 APP 真的是可以達成目標的解法嗎？在這樣推論的過程中，PM 就可以發現問題真正的癥結點，或甚至有時候問題根本都不是問題了。 2. PM 要會做事，更要會做人 PM 的執行能力固然很重要，但其實 PM 的工作日常充斥著溝通、協調、合作與妥協。要統合各方資源、找出最佳的合作步調，讓每一個人都明確知道自己在流程中的哪個位置，在什麼時候、用什麼方法工作，這些都考驗著一個 PM 的「做人」能力。 以「產品經理」的工作來說，第一要務是透過了解使用者需求、創造產品價值。而做產品，就需要接收多方的需求，因此產品經理的跨部門溝通，就要在不同的工作需求中排定優先順序。 而以「專案經理」的工作來說，為了要實踐公司的商業目標，最重要的就是交付每個專案的成果，要促進每個部門合作、產生綜效，所以專案經理的跨部門溝通，則是為了要促進各個部門的資源整合。 一個真正能發揮價值的 PM 必須清楚知道，在每一個工作環節中各方的目標是什麼，梳理出各方需求、了解不同面向的技術、各方的難處和在意的點。一位好的 PM 還要知道手上握有哪些資源、如何配置，又知道什麼時候該妥協、可以妥協到什麼程度，在各方間擔任溝通的橋樑，才能有效統整資訊、整合資源，讓整個團隊朝向對的目標前進。延伸閱讀：【履歷範本】專案經理履歷教學，零門檻掌握求職要領【履歷範本】產品經理履歷教學，精準提升面試邀約率！ 產品經理（Product Manager, PM）工作職缺徵才企業招募職缺薪資待遇KKDay產品經理（B端平台）750K~ 900KTWD/年DcardProduct Manager70K~ 120KTWD/月AsiaYoProduct Manager850K~1.5MTWD/年OminchatProduct Manager700K~ 900KTWD/年圈圈科技Product Manager70K~ 120KTWD/月 專案經理（Project Manager, PM）工作職缺徵才企業招募職缺薪資待遇KKDayProject Manager（ERP）700K~ 900KTWD/年股股專案經理45K~ 50KTWD/月昕力資訊專案經理55K~ 90KTWD/月準備好邁向 PM 之路了嗎？點擊看更多產品經理與專案經理的工作職缺！

應徵專案經理的履歷有哪些撰寫要點呢？你在意時間，對時程管理有一套嗎？擅於跨團隊溝通，更擁有絕佳的人際魅力和領導力嗎？或許「專案經理」就是最適合你的理想工作！ 如果想應徵專案經理（Project Manager, PM）的工作，有哪些適合的人格特質、工作內容又包含哪些項目呢？一起來看看文中的介紹，以及專案經理的履歷範本與撰寫要點吧！本文重點： 專案經理履歷範本 專案經理的工作內容 專案經理必備技能與特質 專案經理的職涯發展 專案經理的履歷撰寫技巧熱門的專案經理職缺 專案經理履歷範本 專案經理履歷範本，CakeResume 履歷編輯器製作 專案經理的工作內容 隨著企業產品、服務和規模的不同，專案經理的工作內容也不盡相同，不過大體上來說，一位專案經理的工作內容會包含以下： 訂定專案策略：目標、預算、規格、執行方向等專案開發、執行與管理：根據專案目標動態調整執行細節跨部門溝通協作、協調資源調度，以導入專案執行風險管理：評估專案所需之資源、人力、時程等，協助推進各方進度、降低專案風險 專案經理的必備技能與特質 專案經理的工作內容廣泛，因應不同企業的產品、產業而有不同的條件，不過大致來說，一位產品經理所需要的技能與人格特質不外乎以下 3 項： 1. 目標導向 對照 KKday、KKBOX 和 SHOPLINE 等企業徵才的專案經理職缺，可以發現職缺敘述中皆強調了「時程管理」、「協調資源」、「確立目標規格」等關鍵字，這是因為專案經理最主要的工作就是依據企業的短、中、長期商業目標去執行專案，並以此為出發點，主導專案的相關目標、時程和資源等。 若你向來以目標導向的模式工作，且總能分析出為達成目標所需的各項條件，那麼恭喜你，擁有一項專案經理最重要的特質。 2. 樂於與人溝通協作 專案經理的工作涉及大量的跨部門、對內或對外溝通，要協調不同的合作方，找出彼此的交集以促進資源整合，才能夠順利推動專案執行。 高頻率地與人溝通，除了要擁有一定程度的交際力之外，也須具備強大的溝通力，才能在來回往復的對話中一步步推動專案進度。相對來說，若你喜歡的工作性質是獨立作業為主，可能就要多加考慮專案經理的工作了。 3. 產業的背景知識 許多企業的專案經理職缺，都會要求專案經理具備該領域的知識或經驗，例如若是與 App、網頁相關的工作領域，專案經理或許就需要熟悉 App 測試與送審相關流程、網頁前後端的技術權責等；若是在電商產業工作，專案經理就要了解 2B 或 2C 電商在營運中的眉角等。 專案經理的職涯發展 一般來說，你可以在這兩個地方找到專案經理的職缺，一個是以服務客戶、接案或專案為主要業務的企業，如代理商、廣告公司、公關公司等；一個則是專務於企業本身的產品或服務，再企業內部的專案經理。 若你想要應徵專案經理的工作，可以參考以下 2 個方向： 需要服務客戶的專案經理 若在代理商、公關公司或接案公司中擔任專案經理，便需要透過本身的專案管理專業，替客戶解決問題。在這類的公司中擔任專案經理，會需要花上大量的時間溝通協調，再加入甲方、乙方的角色立場，便是身為產品經理的挑戰。以代理商來說，你可能擁有客戶所缺乏的專業，但客戶有自身的需求和期望，你便需要根據專業向客戶提出建議，從中找到交集點，並協調出最適當的做法，才能順利推動專案。 在企業內部擔任專案經理 如果你是在企業內部，針對企業本身的服務或產品擔任專案經理，則會視企業的產業性質、企業文化、企業規模和職位需求等影響到專案經理的工作內容。 而同樣地，在企業內部擔任專案經理也需要面對大量的溝通協調，快速掌握專案狀況，並且整合資源，包含預算、人力、時間等。雖然不是直接領導或管理身處專案中的成員，但由於你負責主導整個專案，因此仍須花費許多時間協調團隊內部資源，這時候，除了「做事」，如何「做人」也成為專案經理的工作學問。 因此，若你能熟悉不同領域的專業，能夠讓溝通更順利，和其他專業的團隊成員也能在同一個對話頻率。 專案經理的履歷撰寫教學 照片 不論是服務客戶或在企業內部，專案經理的工作性質都需要大量溝通協作，在履歷放上照片，讓企業熟悉你的個人風格吧！建議穿著黑、白等基本色系的上衣或襯衫，選擇乾淨的背景拍攝履歷的大頭照。當然，若你應徵專案經理的企業是較活潑的新創企業，也可以視企業文化調整；若還是不確定，穿上白襯衫的大頭照、畢業照是不會出錯的選擇。 簡介 在履歷的「簡介」中展現你擅於溝通的特質吧！強調曾工作的背景、工作中的優異成果或人格特質上的優勢都可以，字數以 100 ~ 200 字為佳。 學歷 專案經理的工作頗重經驗，因此對學歷通常沒有特別的要求，除非是特定產業、產品或服務，有些企業才會說明希望求職者有相關背景，但也不會是求職的必要條件。若你是相關科系畢業，可以在履歷中特別點出你對該領域的了解，例如資管系畢業的求職者，在應徵需要 App 或網頁背景的專案經理職缺時，可以強調你曾碰過哪些程式語言、到什麼程度，即便本身不是工程師，也能夠明白他們各自的開發流程或責任歸屬等。若非相關的學歷背景，則在履歷中強調專案經理所需的特質與經歷即可。 工作經歷 若你有專案經理相關的工作經歷 不論你在過去擔任專案經理時，做了多少事情、達成多少目標成果，在撰寫履歷的「工作經歷」段落時，請先再次閱讀欲應徵職缺的 JD，並列出職缺關鍵字，針對這些關鍵字尋找最相關的工作經歷放在履歷中。 例如，以這個專案經理的職缺來說，職缺說明的第一句便強調「我們正在積極尋找擅於溝通、具備工程與介面設計概念、有責任感且細心的 PM」，這幾個條件便是你應該聚焦的履歷重點。 例如硬技能方面，再詳細閱讀職缺說明的工作內容，可以發現這個專案經理職缺之所以需要「具備工程與介面設計概念」，是因為需要與 UI、UX 和工程師協作；而要求「擅於溝通」是因為除了設計師和工程師，還需要和客戶、企劃人員討論合作等。 若你沒有專案經理相關的工作經歷 同樣地，建議先找出職缺關鍵字，再從過去的經歷中找出與關鍵字相符的部分。 再以上述的專案經理職缺來舉例，假設你確實滿足職缺說明中的必要條件，但過去是 UX 設計師，想要轉職成為專案經理，你便符合該職缺加分項目中所描述的條件，可以強調自己的「跨領域經驗」、「有 Figma / Sketch 等軟體的使用經驗」、「 曾規劃網站或是 App Wireframe 的經驗」、或是「過去曾和工程師頻繁協作，並透過自學熟悉了基礎程式語言」等。 最後，也別忘了若有相關作品和專案可以證明這些經歷，就一起放上履歷吧！ 證照與技能 專案經理是一個需要跨領域、多會多加分的職位，因為這代表了你對多元領域皆有涉略，所以若有符合應徵職缺背景的證照，或是你剛好懂得其他專案相關夥伴的專業，放在履歷上絕對能起到加分作用。 比如說，若是負責金融應用 App 相關的專案經理，則附上 App 程式語言、金融相關證照等，都能讓 HR 更注意到你。延伸閱讀：PM 工作大解析：大公司和小公司的 PM 工作差在哪？ 熱門的專案經理職缺 徵才企業招募職缺薪資待遇KKdayProject Manager（ERP）60K~90KTWD/月KKBOXPR Project Manager616K~1.26MTWD/年SHOPLINEProject Manager（PMO）900K~1.1MTWD/年Rakuten 樂天專案管理專員40K~70KTWD/月POSITIVE GRIDProject Manager - Marketing700K~1.2MTWD/年如果你還在找理想的專案經理工作，參考更多熱門的專案經理職缺！

如果在 Cake 的找工作頁面輸入「PM」，會出現上百筆結果，但是細細去看每一個職缺需要的能力，撇除掉產業差異，可以發現有「行銷企劃」、「UIUX」、「廣告投放」等不同需求，甚至還有各式各樣的程式語言能力要求。PM 到底是什麼？為什麼同樣是 PM，卻有如此五花八門的技能樹？如果你對於成為一名 PM 有興趣，花個幾分鐘了解一下這個職位吧！本文大綱：1. PM 是什麼？2.認識產品經理（Product Manager）3.認識專案經理（Project Manager）4.成為一名 PM 前，先思考這幾點PM 是什麼？專案經理（Project Manager） PM 這個詞的緣起，可以從工業時代娓娓道來，工業革命使得標準化進行大規模生產變得可行，帶來的龐大經濟效益讓人們趨之若鶩，因此在往後的製造業、電子業，能夠掌握生產流程的專案經理（Project Manager）變成一個十分重要的角色。 然而，時序走到今天，產品開發的流程已經大不相同。生活型態變得多元，消費者的樣貌也變得複雜，大規模而單一的產品需求變少。以往產品被大量生產，再行銷賣給消費者。如今因為網路發達，消費行為容易被觀察、消費者也有更多發聲的管道，小眾的市場需求更容易被挖掘。專案經理從原本監督 SOP 的執行，到如今變為一個更動態、彈性的職位。產品經理 vs. 專案經理：如何定位與突破？ XChange 經理人學院【跨國產品高階人才實戰營】帶你解析 PM 與專案管理的核心差異，學習全球企業的成功策略，培養全面的產品與專案管理能力，早鳥優惠只到 2/26！報名提升職場競爭力產品經理（Product Manager） 相對於推進專案進行、與關係人溝通協調的專案經理，產品經理（Product Manager）則是專注於產品本身。以軟體科技業為例，產品經理最在乎的就是使用者的行為，因為使用者的習慣與喜好將會大大影響產品的設計，當然也直接影響公司的收益。因此產品經理著重與內部的產品開發與使用者分析團隊合作，包括 UI、UX、工程師等等。 在規模比較大一點的科技公司，還有更多的角色可以被稱為 PM，像是產品行銷經理（Product Marketing Manager）、產品銷售經理（Sales Product Manager）、計畫經理（Program Manager）... 等等。以下將以台灣常見的產品經理與專案經理，來跟大家介紹兩者的不同。產品經理 Product Manager 產品經理在哪裡？ 產品經理，顧名思義就是管理產品的人，從洞察需求、產品開發到完成、得到回饋而優化，是一個專注在使用者需求與產品功能的角色。而根據所在的產業不同，產品經理著重的能力也會不同。例如在民生用品公司，因為競品間的差異小而且產品生命週期短，所以行銷資源的挹注會較多，產品經理會花比較多時間在處理通路關係、塑造品牌價值。而在軟體科技業，因為使用者在不同產品間的轉換障礙很低，所以不斷優化使用者體驗會是最重要的工作，產品經理將會與設計和技術團隊密切合作。 產品經理的日常 如果你在民生用品產業，你將會需要追蹤研發部門的開發進度、工廠的生產進度、和通路洽談新品上架的行銷宣傳、找出上一批產品滯銷的原因、提高存貨週轉率和培養品牌忠誠度的方法，讓消費者在大同小異的民生消費品中，能夠在每次購買時一開始就想到你的品牌。 如果你的產品是軟體，你可能會利用線上工具（例如 Google Analytics）來研究使用者的行為，發現他們在特定網頁停留的時間特別短，接著你將會與 UX Researcher 一起找出原因，可能是網頁設計得不夠流暢，因此你再找來 UI、UX 設計師以及前端工程師討論可以改善的方法。如果是一個大工程，則可以先做簡單的更動來測試使用者的反應，確定方向對了再進入正式的開發流程。 如何成為產品經理？ 不同產業的產品經理工作內容會有很大的區別，因此求職者得先瞭解各產業最注重的部分（可能是年度預算中花費最多的部門），才能確保工作內容與自己的期待、能力沒有落差。例如民生用品的產品經理需要知道如何營造品牌價值、熟悉通路的運作方式，所以有品牌行銷或是通路商的工作經驗，可以幫助你更接近這份工作。 而作為軟體科技業的產品經理，因為需要與技術和設計團隊合作開發出使用者買單的產品，必須要有一定的工程知識，也要了解如何分析使用者行為，並且能夠判斷介面設計與使用者體驗的好壞。因此，如果你本身就是工程師、UX Reseacher，在爭取軟體公司的產品經理工作會較有優勢。 專案經理 Project Manager 專案經理在哪裡？ 專案經理通常出現在兩個地方，一個是以專案為主要業務的企業，常見於代理商，像是廣告公司、公關公司。這類的專案經理需要利用本身專業來為客戶解決問題，未來可以考慮進入 in house，成為客戶端與代理商接洽的窗口。另一種專案經理則是因應企業中不定時產生的專案需求。因為問題需要被解決但又沒有長期存在，所以會需要專案經理能夠快速掌握狀況、評估可運用的資源，並且整合可以貢獻力量的人，掌握整個專案的時程。 專案經理的日常 無論是哪一種專案經理，都是仰賴大量溝通協調、彈性應變的角色。在代理商，專案經理所擁有的專業可能是客戶缺乏的，因此需要傾聽客戶的需求，根據自身專業提出建議，同時與客戶一同推進專案的進行。甲乙方本來就會有不同的考量，過程中會需要積極頻繁地溝通協調，如果客戶不熟悉你的專業，甚至還會需要教育對方。 如果你是企業內部的專案經理，則可能視企業文化與職位需求而影響到你的職權。畢竟 Project 本來就可以有包羅萬象的內容，且專案是階段性的，參與其中的成員來自各個單位，你負責控管整個專案的進度、協調每個人的需求與成果，再根據專案的目標溝通協調。你會與很多人接觸，卻不一定能直接管理這個「人」。而人本就是複雜難以預測的因素，因此做人可能遠比做事重要得多。 如何成為專案經理？ 一般來說，比起產品經理專注在產品本身，專案經理接觸的人事物複雜得多，因此積極、善於溝通和團隊合作、能夠掌握時程、被罵被拒絕也能快速恢復元氣等等人格特質，絕對是必要的。 除了個性以外，如果想成為一位有話語權而不只是處理雜事的專案經理，最好也要有些功夫在身上。試想你需要統合這麼多不同能力的人，如果你懂每個人的專業，是不是能夠幫助溝通的過程更順暢？對方知道你瞭解他的專業，自然也會用專業的態度對待你。例如，在最重視技術的軟體公司，可能會優先考慮有工程背景的人選。 至於代理商性質的專案經理，則是在專案管理以外，必須具備該企業的核心能力。舉例來說，如果想成為公關公司的專案經理，最好的方法當然是直接進去從基層做起。除此之外，也可以在相關產業磨練能力、吸收產業知識，例如媒體、廣告、整合行銷等等。 選擇 PM 前，請先停看聽！ PM 不一定是管理職 因為 M 代表 Manager 這個字，使得大家普遍覺得這是一個管理職位。但是在「專案經理」這個角色中，誠如前面所說，可能是因應企業的需求所產生的臨時專案小組，組員都有各自原本的部門和主管，專案經理並不直接管轄這群人、也不能為他們做人事決定。如果你希望能夠管理一群目標相同、關係長久密切的屬下，專案經理可能不會是好的選擇，記得要先好好調查一下工作內容。延伸閱讀:PM 求職攻略：大公司和小公司的 PM，你適合哪一種？又有哪些 PM 職缺？ Product 跟 Project 可能是一家親 在新創或是規模較小的公司裡，職務沒有分得那麼細，如果你本身又有該企業的核心能力，很可能 Product 跟 Project 都一起做，沒辦法從職稱直接判斷工作內容。你可以參考下表中以軟體科技業為例的 JD，判斷你想應徵的工作，比較偏向管理專案還是產品。產品經理大學以上資訊工程／資訊管理相關科系畢業。依照市場與用戶需求，進行 Web／APP 產品功能開發與規劃。擁有良好的溝通協調能力，能夠與與產品團隊協作並提供所需支援。具資源評估及使用者行為之分析能力，能夠以敏捷開發模式進行 MVP。熟悉使用者數據追蹤工具（例如 Google Analytics、Flurry、Firebase、Fabric、MySQL），並作為優化產品及流程之依據。專案經理具有專案管理實務經驗，能夠針對專案目標管控時程、進度、成本等。擁有良好的溝通能力，能夠管理公司內部跨部門團隊合作，以及外部溝通協調。個性積極主動、抗壓性高、耐性佳，願意進行反覆溝通與繁瑣的文書與系統測試工作。具有強大的好奇心，喜歡學習新技能與知識。能夠獨立與客戶進行需求訪談、進行客戶關係維護。PM 能帶給你更多價值嗎？ 無論是產品經理或是專案經理，都包含著 Manager 這個字，雖然不一定是一般認知的經理人，但絕對是一個花大把時間在「管理」的角色。做事很重要，但如果不會「做人」就不太適合了。 假設你是一位工程師，程式寫熟了、與其他專業的同事合作多了、資歷深了，好像就應該要升職往上走，此時產品經理可能就是其中一條路。可是，作為團隊的一份子是一回事，作為團隊的領導者又是另外一回事了。你喜歡從宏觀的角度統籌規劃嗎？你喜歡什麼都做但是都只接觸一點點嗎？你喜歡擔任溝通協調及發號施令的角色嗎？ 如果你的人格特質沒有那麼適合這個角色，原本的工程師工作也有很高的價值，你可以先試著慢慢增加「管理」這件事情在工作中的比例，如果覺得可以勝任再考慮轉職，以免不適應管理後回頭又對於原本的程式工作感到生疏，那就賠了夫人又折兵了。 如果你是一位專案經理，記得在溝通合作這樣的軟實力以外，也要培養自己不可取代的專業。因應產業不同，可能是技術、可能是行銷，打造自己的亮點，才能在茫茫的求職海中被看見。想要成為 PM 嗎？熱門的 相關職缺 都在這裡！ 祝福所有 PM，或是正在成為 PM 的人，都能夠找到自己的定位與角色，堅韌地持續成長！

身為專案團隊的一員，PM 除了對專案時程的掌握、產品專業知識的理解，還必須要擁有「專案管理」能力。 然而專案管理如何成為一種專業能力？有什麼管道可以幫助 PM 在求職面試時加分、或是升遷加薪的依據？本文將解析 PMP 證照怎麼考取，能夠幫助 PM 養成什麼實用技能，以及 PMP 對於專案管理和團隊協作的應用價值。本文大綱一、PMP 證照是什麼？為什麼成為 PM、專案經理考取的熱門證照？二、為什麼 PMP 證照是 PM 求職找工作 / 職涯的加分項目？三、怎麼考 PMP 證照？怎麼成為 PMP 專案管理師？四、我適合考 PMP 證照嗎？PMP 證照的實際應用價值？一、PMP 證照是什麼？為什麼成為 PM、專案經理考取的熱門證照？無論是準備進入社會的畢業新鮮人，或是在職場打滾多年的資深工作者，或多或少都參與過大大小小「專案」類型的團隊合作經驗；在團隊合作的過程中，除了講求團隊密切合作，若有合適的專案管理角色，便能讓專案進行地更加順利、事半功倍。 近年來，全球企業除了工程團隊的專業技術能力，也越來越重視擁有軟實力的專案管理人才，以提高產品的開發進度、推動企業內部的改革等營運目標。根據研究，全球目前有超過 9000 萬名專案管理人才，並且還會以每年 230 萬的數字持續增加新職缺以迎合更多新型態的產業需求，可見專案管理能力的重要程度趨升。 專案管理師證照（PMP），是全球最普及的 PM 證照之一，是由美國國際專案管理學會（PMI）所推出的認證制度，由於普及程度高，成為許多 PM 證明自己專業能力的考照選擇。 PMP 證照的內容會隨著產業發展進行改版，近年來就增加了敏捷開發（Agile Development）的管理內容，讓 PMP 的理論知識可以更加貼近產業管理實務。目前最新的 PMP 證照內容，則將培育 PM 的專業能力著重在三大領域上： People（人）：強調專案經理可以面對快速變動的市場環境，仍能有效帶領團隊的軟實力Process（過程）：強調專案經理能夠善用工具及管理技術，整合團隊資源，成功完成專案Business Environment（商業環境）：強調專案必須與企業組織整體策略產生連結，才能透過專案執行幫助企業成長 除了由國際認可的 PMI 所發行，PMP 證照也有獲得全球權威認證，包含 ISO 9001 認證、以及全球全球 IT 經理人雜誌 CIO 都將 PMP 評比為最頂尖專案管理認證之一。 二、為什麼 PMP 證照是 PM 求職找工作 / 職涯的加分項目？ 隨著產業發展，專案管理的概念越來越普及於全球各式產業之中，專案管理變得不僅限於科技產業可使用，包含行銷、零售、供應鏈管理，甚至企業內部需要導入新的管理流程，都需要專案管理的專業人才。專案管理不僅限於科技業，行銷、零售、供應鏈管理，到企業內部的營運管理，都變得更需要專案管理的人才。 對於求職者而言，擁有全球認可的 PMP 證照，可以幫助求職者面試時在眾多競爭者中脫穎而出。另外根據 PMI 官方調查，全球擁有 PMP 證照的員工，其薪資中位數比沒有證照的人高出 16%，可見 PMP 證照對於求職者有著一定程度的正面影響。 對雇主而言，PMP 也可以成為公司營運的策略指標之一。若組織內有超過三分之一的專案經理擁有 PMP 證照，團隊便能以更有效率、更節省預算的方式達到更多的專案數量；亦即，企業可以接更多的單、做得更快、花更少成本。 無論對員工或企業而言，PMP 證照均代表個人 / 組織擁有一定的專業管理能力、溝通能力，並且更有全球統一的 knowhow，更能與國際接軌，提升自身或企業的競爭力。 三、怎麼考 PMP 證照？怎麼成為 PMP 專案管理師？ PMP 證照並非報名就有，而是有資格限制的。要考取 PMP 證照，需要達成以下條件： PMP 證照考照條件、考照方式說明考試費用若為 PMI 會員，考試報名費用為 $405 美元；若為一般考生，報名費為 $555 美元＊加入會員需繳每年 $129 美元的會費考試資格考生須通過 35 個小時以上的專案管理課程時數，並且有相關工作經驗：大學畢業生需擁有 8 年內執行過 36 個月以上的專案經驗高中畢業生需擁有 8 年內執行過 60 個月以上的專案經驗考試方式考試時間為 4 個小時，總共有 180 道情境模擬題（5 題為預選題型不計分），題型涵蓋單選、複選、配合題。在 175 題中需答對 106 題，才算合格通過率根據計算，全球平均考試通過率為 65% 由於有規定的課程時數，且考試內容與時俱進，除了 PMP 證照自身提供的課程，市面上也有許多證照班以及相關推廣單位，幫助考生迅速掌握考試重點： 管顧公司 / 教育訓練機構：長宏、仕新、資展國際（原資策會教研所）、精誠資訊 - 恆逸教育訓練中心、創新未來學校等大學院校推廣部：東吳大學、臺北大學、東海大學、清華大學等多所大學，皆和管顧公司 / 教育訓練機構合作，設有 PMP 課程 近年來，隨著遠距教學以及視訊軟體普及，考生也可以視個人需求選擇實體課 / 線上課 / 直播課程；若對於自己的自學能力有信心，網路上也有許多 PMP 證照的學習資源，也可以從中取得許多免費模擬測試資源，使得考生可不受時間地點限制取得課程時數、獲取考試資格。四、我適合考 PMP 證照嗎？PMP 證照的實際應用價值 專案管理的技能已經被各式產業逐漸重視，也使得 PMP 證照的運用範圍越來越廣泛，正吸引人才跨入專案管理師的領域。在 PMI 的定義中，PM 或專案經理應具備以下能力： 能正確定義專案目標、需求以及規模在專案執行過程中，確實規劃、監督、並記錄確保所有任務、專案資源、成果都如期交付管理所有專案執行所需資源與專案利害關係人維持有效溝通提前預警並有效地利用策略去除專案執行瓶頸與潛在風險利用多元專案管理工具紀錄專案執行細節確保專案成果品質國際認可的 PMP 證照的運用範圍越來越廣泛，吸引各階人才跨入專案管理師的領域，以強化個人職涯上的發展。 隨著產業發展，專案管理能力已不像過往只是一昧的進行規律性或週期性管理方式，更因敏捷開發、敏捷行銷等新興產品開發需求變得更靈活、更自由。PMP 證照的課程內容提供了專案管理的基礎架構，讓 PMP 學員可以以此為基礎，配合團隊、產業所需修正應用於各方產業上。 對初入社會的新鮮人或是期望轉職專案管理職位而言，PMP 證照可以作為取得企業認可的證明，凸顯自主學習、擁有基本專案管理能力的指標；對於已有工作經驗的工作者而言，PMP 證照則可以作為職能發展的基礎，學員可以結合自身產業經驗與 PMP 內容，進行工作內容上的審視、修正、以及加強。 PMP 證照的內容可以廣泛活用在許多產業及組織上，雖然 PMP 證照並非職場必須，仍是許多欲了解專案管理領域的人學習的管道之一。若你對專案管理也有興趣，不妨考慮考看看 PMP 證照！延伸閱讀：職缺〉PM 職位有什麼？一次搞懂產品經理、專案經理工作內容！

營運經理的工作內容廣泛，不同產業類型的營運經理工作內容也會有所差異。營運經理（Operations Manager）的工作範圍相當廣泛，主導各種組織活動；相較於歐美，Operations Manager 的工作在台灣並不常見，許多公司甚至會將營運經理的角色和 PM（Product Manager／Project Manager）合而為一。那麼營運經理的工作內容到底有什麼呢？藉由這篇文章，帶大家更認識營運經理的這份工作！文章大綱 一、營運經理（Operations Manager）的工作內容 二、營運經理的平均薪水有多少？ 三、營運經理的職缺哪裡找？ 四、3 項營運經理求職秘技分享一、營運經理的工作內容有哪些？ 營運經理（Operations Manager）好比各組織中的大家長與協調員，帶領並監督多個組織，用最有效率、最流暢的方式營運並完成顧客需求；通常為企業內部中高階的職缺。營運經理的工作內容大致如下：1. 領導、營運、協調各部門組織。包含：人力資源、預算管理、IT 技術、戰略擬定、行銷策略、採購倉管、KPI 設定等。2. 內部資源協調，降低內部成本；並提升營運與生產效能。3.維持客戶關係，顧及顧客服務品質。4.熟悉產業常用法規，使營運與生產過程符合規範。5.熟稔產業脈動，擬定策略和戰略、規劃未來走向。二、台灣、美國營運經理的平均薪水分享因產業類型或 Operations Manager 工作內容的不同，會使營運經理的薪水有很大的落差。以下根據各大人力銀行統計出的結果作比較，並依照產業類型和年資大致整理出營運經理的薪水，供大家參考：電子科技/資訊/軟體/半導體傳統製造業金融投顧／保險運輸物流／倉儲／貿易營建業／不動產工作經驗一年以下：約 50,000 元或以上／月工作經驗一至三年：約 50,000 至 60,000 元／月工作經驗三至五年：約 55,000 至 65,000 元／月政治／宗教／社福醫療照護／衛生環境餐飲／住宿服務批發／零售工作經驗一年以下：約 40,000 元或以上／月工作經驗一至三年：約 40,000 至 47,000 元／月工作經驗三至五年：約 45,000 至 58,000 元／月 若有意至海外發展的求職者，也可以參考由各大求職平台的統計，在美國從事 Operations Manager 工作的平均待遇：一年約為 65,000 美元。營運經理的薪水（依照年資計算平均薪資）工作經驗一年以下：約63,000美元／年工作經驗一至三年：約62,000美元／年工作經驗三至五年：約67,000美元／年 三、營運經理的熱門職缺分享不同企業的營運經理，所需的能力與要求也會不太一樣；以下以三個職缺內容介紹，帶大家更深入了解營運經理的工作內容！營運經理（Operations Manager）｜TastemeTasteme 為小型新創公司，因此在尋求營運經理的人才時，希望求職者願意接受挑戰、擅長處理各項問題、抗壓性高，並擁有協調組織內部的能力、讓各部門資源順利流通；同時，也要能掌控開發狀況並和合作店家維持良好關係；此外，因產業類型關係，也期望求職者具備餐飲或專案管理經驗。遊戲 APP 平台營運經理｜名謙數位科技有限公司名謙數位科技有限公司為小型公司，因此營運經理一職的工作內容也相對廣泛；除了各項提案、合作、活動、廣告的規劃與執行之外，也需要擬定策略、評估效益，強調需要擁有良好的邏輯與溝通能力，以有效掌控並管理專案進行；同時，也因為產業類型的因素，希望應徵者了解遊戲、直播等相關產業。永續營運部 - 廠務經理｜菜蟲農食股份有限公司菜蟲農食股份有限公司屬於中小型公司，因此營運經理管理的人數，也相較新創公司較多；廠務經理的任務包含現場營運和團隊管理，以確保每日產出成果，此外，也希望求職者對於生產流程、農產品等有一定的了解。 四、成為營運經理的 3 項求職指南分享營運經理的履歷與求職信心法 營運經理 履歷1.量化工作成效：營運經理主要工作內容之一為掌控流程、設定 KPI，將工作成效以數字量化為營運經理的必備技能之一；因此，在撰寫自己的履歷時，建議也可以將過去工作的成效量化呈現、將績效以數字表現。2.描述特定領域技能：由於營運經理工作內容會依不同行業而異，而各行各業所需的專業能力也大不相同，因此建議在履歷中可以條列出自己專精領域的技能，例如：網站營運經理可以描寫熟悉哪些程式語法、對於頁面設計的理解、如何評測流量數據等，顯現自身優勢。3.強調個人特質：Operations Manager 工作不僅需擁有專業技能，也相當著重領導、統理、組織、規劃等人格特質，建議履歷中能以簡單的字句描述這些個性與經驗。延伸閱讀：【履歷範本】人資最愛的履歷怎麼寫？7 步驟讓你秒取得面試機會！營運經理 求職信1.簡明扼要的開場：求職信宛如履歷的開場白，是決定對方要不要點開履歷的重要關鍵！因此，精簡明瞭的開場格外重要，建議簡單自我介紹、說明如何得知徵才資訊等，讓對方先對自己有基本認識。2.亮眼事蹟 Highlight：求職信的內容講求精確與吸睛！所以，即便過往工作有很多亮眼的經歷，建議在應徵營運經理的職缺時，求職信中也只需要列出最重要一、兩個事蹟，並加上成效輔助，加深對方對自己的印象。3.展現對企業與產業的了解：營運經理工作內容廣泛、橫跨公司多個組織，因此求職者能否和企業「合拍」也是很重要的項目之一；建議應徵營運經理的求職者，能在求職信中展現對產業的未來發展、企業文化的認識、預計能替組織帶來的效益等。5 項面試營運經理職缺的技巧營運經理除了需具備產業專業技能，也相當吃重人格特質，如：領導力、規劃能力、溝通能力等，而面試正是展現個人特質最適合的時間！以下建議大家 5 個在面試營運經理職缺時，可以展現的個性與技巧：展現管理技巧與領導力：管理與領導力是營運經理必備的特質之一，可於面試時說明自己曾領導過的專案。統籌規劃與分析能力：Operations Manager 工作需負責統理各個部門，建議能在面試時以過往經驗展現出有條不紊的規劃與統籌能力。展現對產業的熟悉度：營運經理工作內容和產業緊緊相扣，若能在面試時表現對產業的了解與發展，將會是一大加分！凸顯溝通技能：營運經理工作內容和「溝通」脫不了關係！Operations Manage 需來回和各部門溝通協調，建議也能於面試時適時展現過往簡報、凸顯溝通技巧。外語能力：除了內部協調規劃，營運經理也需和外部客戶溝通，因此不少營運經理工作吃重外語能力，希望求職者能有流利的外語溝通能力。營運經理的職涯規劃？營運經理轉職後能做什麼？營運經理相當熟悉公司內部個組織活動、了解產業脈動，甚至時常需要和公司營運長（COO）報告；因此，若待在同一企業向上晉升的話，很有機會擔任總經理或是高職位總裁的位置。 而若想要轉職、尋求更多挑戰的話，也有不少從事營運經理的人，會運用規劃統籌、溝通、績效評估等能力，轉任專案經理或產品經理，或是挑戰企業高層行政主管。

有效的專案管理，來自於每一位團隊成員都清楚了解自己的角色和責任，妥善扮演好個人的角色，避免重工又或是任務沒人負責的窘境。然而「搞不清楚誰該負什麼責任」，卻是許多公司與組織專案管理失敗的主要原因。如果你也碰到類似困境，那麼學會如何應用 RACI 矩陣將會是你的有效解方！ 本文將介紹一個能夠幫助你優化專案管理流程的框架 —— RACI 矩陣（又稱 ARCI矩陣）。我們將一步步帶你深入了解 RACI 的概念，包括其框架優點、如何使用以及提供免費的 RACI 框架資源。無論你是專案管理的新手還是經驗豐富的專家，本文都將為你提供實用的指導，使你的專案管理更加高效有序！文章大綱一、RACI 是什麼？介紹 RACI 四個角色定義二、RACI 為何能幫助企業管理複雜專案？三、一次獲得 4 種 RACI 免費模板，導入專案管理！一、RACI 是什麼？介紹 RACI 四個角色定義RACI 是一種責任分配矩陣，也是專案管理中的重要概念。RACI 主要用途在於透過明確界定每個人在專案中的角色與責任，達到有效的專案管理與溝通進程，而 RACI 分別代表以下四個角色：RACI 定義RACI 責任分配矩陣定義說明R 責任人（Responsible）：負責執行任務的人或部門，可以由一個或多個人來擔任執行者的角色，其任務為透過執行工作以達成特定目標。A 當責人（Accountable）：對任務結果負責的人或部門，一般來說，每個專案只會有一個人擔任 A 的角色，他將需要對任務全盤負責並且承擔後果。C 被諮詢人（Consulted）：需要被諮詢意見的人或部門，可以理解為顧問般的角色，能夠提供專業的建議，可以積極參與專案，卻並非決策者，主導權仍在 A 當責人身上。I 被告知人（Informed）：需要被告知結果的人或部門，這群人多半不會參與決策流程，而僅會被告知結果或接收更新資訊，以方便後續任務執行。在 RACI 專案分工矩陣中，每個任務都會有相對應的四個角色負責人，R 負責執行任務，A 對任務結果負責，C 和 I 則扮演輔助角色，C 在必要時提供洞察與意見，而 I 需要在任務完成前後獲知結果。因此，RACI 專案分工矩陣的目的在於幫助團隊明確各個職位或部門的責任和權限，避免人員重複工作或推卸責任，進而提高專案的效率和效能！二、RACI 為何能幫助企業管理複雜專案？在複雜的企業環境中，專案管理可能面臨各種挑戰，例如角色不明確、責任不清晰、重複工作或溝通失誤等問題。而 RACI 正是為了因應這些挑戰而誕生，特別在以下兩種情境頻繁被使用，分別是： 大型專案管理：在大型專案中，執行的時程較長及範圍較廣，有許多不同的任務需要同時進行，如果沒有清晰的角色定義與權責分配，專案很容易混亂不堪，若成效不彰更難以問責與優化，而 RACI 矩陣可以確保每個任務都有專人負責，並避免重工的問題發生，提高了專案管理的效率和透明度。跨部門協作管理：當專案涉及到多個部門或團隊時，協調和溝通將成為十分重要的課題。RACI 矩陣可以明確界定每個部門或團隊在專案中的責任，促進跨部門間的協作和溝通。如果你擔任 PM、專案經理、產品經理這類的職能，那麼 RACI 會是你職場生涯中必不可少的實用工具，而團隊成員也可以透過查看 RACI 圖表，對職責分工有更明確的理解。接下來，讓我們一起用實際案例來理解 RACI 的運用方式吧！RACI 情境範例案例：假如今日公司即將開發新產品，並且開發新產品會有以下 5 項任務需要執行：定義產品需求開發產品概念創建產品原型測試產品原型正式發布產品​​那麼，這項專案的 RACI 基本分工示意圖大致將如以下所示，不過實務上當然會依據專案與產品的實際情境來制定更多細節：任務R 責任人（Responsible）A 當責人（Accountable）C 被諮詢人（Consulted）I 被告知人（Informed）定義產品需求產品經理產品經理商務團隊、客戶服務團隊高階決策層開發產品概念產品經理、工程開發團隊產品經理行銷團隊、設計團隊高階決策層創建產品原型工程開發團隊產品經理行銷團隊、設計團隊高階決策層測試產品原型工程開發團隊、行銷團隊產品經理商務團隊、客戶服務團隊高階決策層正式發布產品行銷團隊、商務團隊產品經理高階決策層所有利益相關者RACI 不只可以作為大方向的部門職責劃分，也可以針對部門內細微的工作任務進行職責分配。雖然具體的角色和責任會因不同的專案、組織而異，不過，無論如何 RACI 矩陣都有機會幫助你達到資源最大化，推動有效的溝通以及優化專案效率，透過明確切分角色和責任來確保所有參與成員都能夠權責分明的工作！三、一次獲得 4 種 RACI 免費模板，導入專案管理！ 為了幫助你的專案成果更上一層樓，我們整理了 4 個能夠有效製作 RACI 矩陣的專案管理工具，並歸類各自的特色：RACI 免費模板ClickUp：可在 RACI 框架上對不同任務標註顏色，以分門別類：例如可特別標註有風險的任務、或提醒其他成員注意期限緊迫的任務RACI 圖表共享方法包括匯出為 PDF、Markdown 或 HTML 文件，或用公開 / 限制權限的連結分享ClickUp：RACI 製作範例Notion：可將 RACI 任務串聯至 Slack，以即時通知相關成員可在資料庫內利用 Group / Subgroup、Filter、Sort 來更靈活管理或指派專案細項Notion：RACI 製作範例Asana：有追蹤審查和簽核功能，方便整個 RACI 團隊集中、透明化重要進程Asana：RACI 製作範例 Monday.com：當任務優先序改變或參與者有調整時，可以透過快速編輯功能來反映這些變化可用共享連結分享 RACI 圖表給外部利害關係人除了 RACI 框架，還可方便切換成 DACI、CARS 等類似模型Monday.com：RACI 製作範例無論是小型團隊還是大型企業，也無論專案規模大或小，清晰的角色定義和責任分配皆是專案管理更成功的關鍵，而 RACI 矩陣提供了一個簡單而有效的方法，讓不同團隊成員明確了解自己在專案中的角色、參與程度，以及所需要承擔的責任，作為一個強大且實用的工具概念，RACI 也幫助專案管理者更好地管理和領導團隊，促使專案順利達標。延伸閱讀:PDCA 是什麼？連 ISO 品管都在用的循環管理框架！

現任 GIGABYTE 產品經理的 Erica 擁有電機系和商管研究所背景，畢業後進入硬體 PC 產業發展，以專案經理為起點，一路開展硬體業 PM 的職涯之路，至今將近 10 年。 「我的職涯就像在拼拼圖。」以自身的技術背景為中心，Erica 在職涯的不同階段中收穫了專案管理、供應鏈管理、產品開發與市場分析等技能，慢慢拼湊出完整的產品經理技能樹。PC 業的產品經理都在做什麼？過去所學對 Erica 的產品經理工作帶來什麼幫助？ 如果你也對硬體業的 PM 工作感到好奇，甚至想進入相關產業工作，就不要錯過 Erica 紮實的分享！ 為何選擇成為 PC 產業的產品經理？ Erica 的第一份工作其實是和碩的專案經理，儘管能夠經常接觸海外第一線大廠、了解產品的生產階段，但為了更深入探尋 PC 市場前端的需求，Erica 就此朝著產品經理的職位發展。 從市場需求到客戶痛點，在華碩擔任產品經理讓 Erica 看見 PC 市場的更多面向，卻也開始思考在未來的職涯拼圖中，自己身為產品經理還缺乏哪些技能？「我一直很想知道 PC 廠的業務在客戶、通路等前線的運作架構是什麼，因緣際會下便加入了 GIGABYTE。」 產品經理的工作日常 在硬體業，產品經理職位其實還可以細分為很多類別，包含區域產品經理、產品行銷/銷售經理等，聚焦的工作面向也有所差異。在 GIGABYTE 的前期，Erica 以 Territory PM 的身份加入，組織重整後則以 Sales PM 的身份繼續於技嘉科技服務。那麼這兩種產品經理的工作內容有何不同呢？ Territory PM：10 年職涯中最困難的一段時間 Erica 當時主要負責美國的 DIY PC 市場，有大半的時間都需要待在美國，且需要頻繁與客戶、業務和區域行銷合作。 身為 Territory PM，工作內容涵蓋新產品導入、轉換產品組合、新舊產品更替和客戶專案管理，更需要了解通路、網路零售商和系統整合商等相關資訊，Erica 坦言這是「10 年職涯中最困難的一段時間」，卻也讓她學到最多。 研究所時期培養的產業分析能力，在 Erica 擔任 Territory PM 時幫助不少，讓她得以從上下游生態系、零組件的供需與價格波動等因素綜觀考量，全面分析市場狀況、並快速抓住痛點，向客戶建議該如何透過最佳的產品組合替雙方創造最大利益。 Sales PM：打造產品、持續驗證更新 與 Territory PM 不同的是，Erica 現任的 Sales PM 職位會花更多時間與 RD 協作、打造產品，接著才會和行銷與業務討論包裝、銷售策略、通路與如何讓產品獲利等。 不同於軟體業的快速迭代，PC 產業在「產品驗證」和「產品更新」階段會確保產品切合用戶需求： 產品驗證階段 以 PC 主機板為例，若 A 區域市場最注重主機板的效能，產品經理便需要在驗證階段對此進行模擬測試，確保在所有競爭廠商中，自己的產品在每個階段的效能都是最高的。 產品更新階段 畢竟硬體擁有多年的歷史，在標準化規格與既定規範下，每一代產品的更新重點有限。不過產品經理仍會針對用戶最在意的痛點、替使用者把關，測試 RD 設計出的產品是否直覺易上手、美觀，再以使用者經驗的方法論逐漸調整。 PM 如何面對硬體業的市場與物料波動？ Sales PM 致力於與 RD 共同打造出硬體產品，背後更需要考量到市場波動對產品的供需端會造成什麼影響。包含 Erica 在內，所有身處硬體產業的工作者在近 2 年來受到的共同挑戰，便是在全球 Covid-19 疫情下，硬體市場仍持續面臨零組件缺貨狀況。 Erica 解釋，從 2020 年第一季 IC 便開始缺貨，但 PC 業不如車用廠商的 IC 需求量大，優先權不高，至今只能先透過 2 個方式機動調整產品策略。 第一是拉長備貨週期。Erica 預估，目前整個零組件的備料週期至少長達半年，對比過去 12 週就算很長的備料期，現在幾乎是兩倍的時間，企業也須因此承受較長的庫存週數。 第二是機動調整產品面。大環境造成上游廠商的供應力變化，因此 PC 業也需要端看物料去調整產品組合，也會投注較多人力進行多版本管控，找出讓獲利最大化的方式。 想成為產品經理嗎？那些你可能好奇的 PM 職涯大小事PM 的成就感來源和挑戰是什麼？要擔任產品經理，該擁有哪些特質或技能呢？如果你也想成為產品經理，或甚至在硬體業擔任 PM，相信你會喜歡 Erica 在這份職位上的觀察！ PM 的成就感與挑戰 「對產品經理來說，永遠要先處理關於『人』的事情，才能推進工作、進而讓產品賣得好。」相信不論是軟體或硬體業的產品經理，都會對 Erica 說的感到心有戚戚焉。 對 Erica 來說，除了產品本身的獲利，團隊成員給予的支持更是身為 PM 的成就感來源。產品開發從來就不是獨自一人可以完成的事，Erica 深知這一點，更會站在團隊的角度替大家考量該怎麼做會更省時、省事。 成就感來自於人、挑戰卻也來自於此。面對老闆或資深主管的喜好、想法，要如何同時維持產品經理的專業以順利推動專案，這之間的分寸拿捏令 Erica 感嘆是「身為產品經理近 10 年覺得最困難的事情。」 產品經理必備的 2 大硬實力、軟實力 產品經理該具備哪些軟、硬實力？Erica 以自身經驗分享以下 2 個面向。 硬實力 專案管理：Erica 強調，專案管理是身為一位 PM 的基礎能力和起點，但只有專案管理的能力絕對不夠，還需要輔以其他的專業技能才擁有優勢。專長或專精領域：針對想成為產品經理的求職者，Erica 建議要找到自己不同於其他人的專長或專精領域，將會是求職時脫穎而出的關鍵。以 Erica 自己為例，在就讀商管研究所時，發現過去的技術背景讓她觀察問題的角度更注重產品本身，與其他商管背景出身的同學不同，反而成為職涯上的優勢。技術背景讓 Erica 十分熟悉 PC 零組件，加上曾待過系統廠的經驗，輔以產業分析的能力，也讓 Erica 走出屬於自己的一條 PM 之路。 軟實力 能夠處理「人」的問題：如同前面所說的，產品經理若要推動事情向前，就得先協調好與人相關的大小事。也因此溝通能力、人際協調和社交方面的能力也會是 PM 必須具備的軟實力。建立自己的 product sense：成為產品經理不一定要相關科系出身，但 Erica 強調需要有足夠的興趣，才能夠從生活中觀察各種產品、並站在用戶角度體驗。此外，也要自發性接觸各種相關的產業新聞與前沿科技新知、拓展自己的視野，了解潛在競爭者將有助產品經理掌握市場趨勢。 Erica 的下一片職涯拼圖 走了將近 10 年的產品經理職涯，接下來還會拼上哪一片拼圖呢？Erica 相信數據的力量，也相信與之結合才會是硬體產品的未來。 因此，Erica 期待接下來能夠接觸數據導向的硬體產品，如物聯網、AIOT 相關領域，即便硬體的迭代速度有其限制，也能夠藉此優化產品、更符合用戶的使用情境。 從生活中找尋答案的精神，一直是 Erica 在產品經理職涯上的前進動力，憑藉著對電腦、硬體與科技的興趣，Erica 將持續拓展不同的領域和技能，走出屬於自己的職涯故事。延伸閱讀【專訪】從全球最大封測廠到 IC 設計日商：半導體 SCM Manager Elaine 的不凡職涯產品經理的創業之路：前 Dropbox＆Facebook PM Wen 的新創與 PM 歷險

一走進 Dcard 的辦公室，寬敞的沙發、吧台區旋即出現在右邊視野，轉頭一看，左邊一排是好幾間透明的會議室，誰在裡面開會都看得一清二楚。要是有意見想討論？隨時敲門走進去就行了。 繼續往前，迎面而來才是佔據了 Dcard 辦公室最大比例的工作空間——所有人時而埋頭工作、時而交頭接耳討論，沒有隔閡的座位設計，讓思考交流更容易在這個空間裡發生。公開透明、鼓勵交流討論，已經是 Dcard 內部不言而喻的核心精神。 Dcard 如何抓住社群趨勢，來到現在的領先地位？ 從 2015 年創立至今，Dcard 已成長為台灣匿名論壇網站中的第一名流量王者，有超過 400 萬用戶，不重複訪客達 1500 萬，單月網頁瀏覽次數更超過 15 億次，甚至根據流量排名網站 Alexa 顯示，Dcard 已成為全台第 11 大網站。Dcard 是如何抓住趨勢，來到現在的領先地位？Dcard 的人才營運經理彭睦潔 Helen 與我們分享，社群媒體使用習慣已在這 10 年間產生非常大的變化。 大約 10 年前，台灣剛有 Facebook ，當時幾乎所有的社群需求如聊天、關注自己感興趣的話題等等，都集中在 Facebook 上；近幾年，不同的社群平台興起，使用者需求也更加被細分，同一名用戶會同時登入好幾個社群平台，因應不同需求，在各個平台中切換使用。 面對社群平台的不斷分眾化，Helen 便提到 Dcard 在這之中扮演的角色，「如果你不想只侷限在自己的社交圈中，想找更多人討論，或甚至這件事情讓你很難和身邊的人分享，就可以到 Dcard 上。」Dcard 已成為全台第 11 大網站，正擴大徵才中 注重隱私、創造產品安全感：Dcard 的用戶大數據會說話 「我們希望大家在使用產品的時候，是很有安全感的。」在 Dcard 發文時可以選擇匿名、學校系級或卡稱，正是因為照顧到了這樣的需求，Dcard 成為了注重隱私的用戶發言與討論的棲身之所。 而 Dcard 也在朝這個方向成長的過程中，發現一項有趣的數據。一直以來，全球論壇類型的的平台用戶都是以男性為主，而 Dcard 卻反常地以女性用戶居多，「其實男女比的差距並沒有非常大，」Helen 接著說明，「但或許代表了 Dcard 重視使用者隱私的特性，讓他們想好好分享話題、被尊重的需求被滿足了。」 除此之外，Dcard 最重要的核心使命是「讓每個人找到共鳴」，不論使用者在人生的哪一個階段，關注任何主題、領域的話題，都可以在 Dcard 站上找到，也因此平台上不斷新增且細分了各個主題板，從大學生較感興趣的心情與學校校板，到出社會後更容易關注的工作板、各職業看板，更不用說是 Dcard 站上熱門的、大家都愛看的感情板和有趣板等等。 Dcard 的企業文化如何？團隊 2 大核心特質：自學能力、學習動機 每天追著年輕人感興趣的話題，不斷挖掘年輕人的使用習慣，在這樣的工作環境下，好像每個人都跟著年輕了，一眼望向 Dcard 辦公室，竟看不出來任何一絲「資深」的痕跡，Helen 笑著補充說，「我們的平均年齡落在 28、29 歲左右，但其實無關年紀，如果大家都認同一樣的事情，那在 Dcard 這個環境下，當然會看起來年輕。」究竟 Dcard 人都擁有什麼樣的特質，才能常保一顆年輕的心和外貌？Helen 毫不猶豫地告訴我們，Dcard 團隊的核心就是學習和成長，尤其聚焦在「自學能力」和「學習動機」上。 Dcard 身處的網路產業快速變化，自學能力儼然成為前進與否的標準。尤其社群的競爭激烈，有太多新東西是沒辦法透過系統化學習的，不想眼睜睜錯過先機，就要先主動抓住資訊點，甚至看見新的趨勢，才能知道使用者的需求在接下來會有什麼改變，哪些事情對使用者來說是真正有價值的。 Helen 強調，為了提供大家所需要的學習資源，Dcard 會幫員工購買實體書籍、電子書和線上課程，只要員工說要，就有，「在 Slack 的 channel 貼上書籍或課程的連結就可以了，希望透過這種非常簡單的方式，降低學習的門檻。」 去年 Dcard 更讓整個工程團隊參與國內外的論壇講座、技術研討會，像是 Apple 的 WWDC，Facebook 的 F8 開發者大會等等，Helen 坦言「花費當然會很重」，但更重要的是吸收最新的趨勢、可應用的技術，「在現場和全球頂尖的工程師交流，這些知識的火花都會讓團隊有更多不一樣的想法。」延伸閱讀：Dcard 在找的人才就是你！HR 團隊解密人資心聲以及 Dcard 的工作日常 Dcard 的兩天一夜露營 Team Building Dcard 的工程團隊最看重什麼樣的能力？談到 Dcard 工程團隊注重的能力，Helen 點出一項關鍵，就是面對問題時的邏輯思維，「是著重在用什麼方式達成目標，還是先釐清要解決什麼需求？我們會更聚焦在『為什麼要做這件事？』，也就是需求到底是什麼。」 進行專案時，Dcard 工程團隊花最多時間討論的，並不是如何達到目標，而是為什麼要做？要達到什麼目標？在確實釐清需求後，才會著手進行。 除此之外，還要願意嘗試技能圈之外的可能性，而不是永遠都用自己熟知的同一套方法工作，「持續關注不同解法，資料庫才會變大，」Helen 強調，在變動快速的網路產業中，只有這樣才更能應對隨時都會產生的新狀況。 Dcard 不面試，只面談——能夠和人選互相成就，才是最重要的 不過如果想進入 Dcard 的工程團隊工作，要經過哪些考驗？Dcard 又會在面試中關注人選的哪些特質呢？聽到問題後，Helen 笑著解釋，「其實我們都說『面談』，不說面試，面試好像是一種考試，在審視你能不能進這家公司，但其實 Dcard 的面談過程比較像聯誼或媒合。」 觀察人選和 Dcard 現階段需要的人才樣貌有沒有交集，兩方想要追求的事，能不能互相滿足、成就，才是 Dcard 最在意的事，「這比較像是需求確認的過程，希望不是因為人選想進我們公司工作，才盡可能表現出這個樣子，萬一這不是他想要的呢？」Dcard 內部常舉辦工作坊，讓同事交流不同意見、凝結共識 想進 Dcard 工作？人才營運經理公開兩階段面談重點 一般來說，Dcard 的徵才流程會有兩次面談：第一次是 HR 加上用人單位，也就是該職缺所屬的團隊成員，會一同加入徵才的第一次面談，「假設在徵的是 iOS 工程師，就會有 iOS team 的一群人進去一起面談，但我們都會阻止大家包圍人選，怕嚇到對方。 」 好笑又無可奈何地分享這個小插曲，Helen 笑說，通常整個 team 都會想要和人選聊一聊，好奇自己未來的工作夥伴是什麼樣子。而會做這樣的面談安排，也是因為 Dcard 並不單單讓 team lead 決定人選的去留，而是「讓所有夥伴一起決定下一位成員是什麼樣子。」 第二階段的面談，則是由 Dcard 的 CEO 和 Helen 一起進行，讓人選更了解 Dcard，Dcard 也更清楚人選的特質。而以工程師來說，通常還會有著重在技術面的作業關卡，可能是獨立的一個階段，也有可能是在面談現場直接考驗工程師的技術程度。工程師參加 Dcard 面談要注意什麼？HR 都看這兩個關鍵而一個候選人是否具備 Dcard 工程團隊中最重視的兩項工作能力——面對問題時的邏輯思維和主動學習，要如何從徵才面談中觀察？Helen 表示其實很容易判斷，只要觀察人選如何敘述過去專案的運作，如何和別人溝通，又是如何在面對問題時，找到核心的需求，提供解法？ 「可能會聽到有些工程師告訴我們，這樣的解法是因為 PM 說要這麼做，」Helen 提醒，遵從指示沒有不好，但如果總是依循著這樣的方式，沒辦法在一個專案裡面創造更多可能性，是很可惜的，「每個人應該要在各自的專業背景下，提供意見和更有效率的方法。」 同樣地，工程師是否具備主動學習的能力，也可以從他敘述自己面對挑戰時的態度看出來，願不願意嘗試用新的方式解決，有沒有在經歷失敗後釐清原因，因此獲得了新的洞見，甚至曾經在專案中用了新解法，並且獲得有效成果，都是 Dcard 徵才時看重的特質之一。 Dcard 擴大徵才中！工程師、設計師職缺等你加入 Dcard 的下一階段規劃，是要走得更遠、更有影響力，讓產品帶給使用者新的價值、甚至拓展市場，需要更多優質人才加入，一起跑得更快！Dcard 的最新職缺推薦職缺 除了工程師、設計師職缺，Dcard 還有更多行銷、社群相關的正職與實習職缺，點這裡前往！更多 Dcard 職缺

想一邊上班一邊精進自我、或考慮辭職又怕找不到好工作？在職進修也許是另一種選擇。透過在職進修提升自己的專業能力，也培養其他領域的跨域專長，讓任何時候想換工作都能有更多選擇。同時，政府也推出俗稱「三年十萬」的產業人才投資方案，鼓勵大家在職進修和在職訓練提升職場競爭力。文章大綱一、什麼是在職進修？在職進修管道、課程有哪些？二、「三年十萬」政府補助課程有哪些？誰可以申請？怎麼申請？三、政府補助課程百百種，課程可以怎麼挑？還有哪些在職進修資源？ 一、什麼是在職進修？在職進修管道、課程有哪些？「在職進修」顧名思義是指進入職場後，持續精進、進修自己的能力，協助自己提升在職場中真正需要的能力，培養解決真實工作環境中需要的技能，並落實於職場上。也因為在職進修有著協助真實工作環境的實務特性，所以在職進修的內容通常能夠處理工作日常中實際可能會發生的問題案例，也有助於員工一邊接受在職訓練課程，一邊實踐自己的工作，兩不耽誤。 在職進修管道大致可分為兩類，一種是參加公私立大專院校開設之課程（在職專班、MBA、EMBA等），另一種則是參加在職訓練課程。在職進修管道大致可分為兩類：公私立大專院校開設之課程（在職專班、MBA、EMBA 等），另一種則是參加在職訓練課程。 由公私立大專院校開設之課程如在職專班、MBA、EMBA 以及職訓課程最大的差異，在於大專院校開設之課程，需要在畢業時完成論文撰寫，職訓課程則不用，只要按時完成受訓課程即可。而不論是在職專班或是在職訓練課程等在職進修管道，大多可以選擇在工作以外的時間完成學業，例如平日晚上或是假日等等。以下將進行兩者介紹和比較。大專院校在職課程 vs 其他在職訓練課程公私立大專院校在職專班在職專班：在職專班是專門為在職人士開辦的研究所，針對專業領域在職進修人士提供結合理論與實務的在職訓練課程。其中，又可分為一般碩士在職組，以及在職專班 2 種類別，最大的差別在於一般碩士在職組的上課時間是平日、在職專班則可以選擇平日晚上或是假日上課。資格：取得在職證明、須具備約 2 年以上工作經驗（各校規定各有不同）上課時間一般碩士在職組：平日（同一般碩士生，因此在職生可能需要離職、請假）碩士在職專班：週一至週五晚間、週六及週日白天學費一般碩士在職組：比照一般碩士生收費標準碩士在職專班：各校皆有不同，學分費落在約 3,500 元至 15,000 元。MBA 在職專班：MBA（Master of Business Administration），特別指稱和「管理」相關的碩士在職專班課程，其中根據類型不同，會有不同種類的 MBA 在職專班，像是大家常聽見的 “X”MBA，如 AMBA、GMBA、EMBA 等等，以下將簡介幾種常見的 MBA 在職專班類型。EMBA：全名為「高階管理碩士學位班」，因此 EMBA 同學有許多來自各行各業主管、高階幹部。選擇在職進修 EMBA 的目的，除了增加職場技能、學習知識之外，也可以透過 EMBA 拓展人脈，甚至是轉換職涯跑道。適合對象：高階經理人再升級資格：具有 5~10 年以上工作經歷的在職進修者上課時間：週一至週五晚間、週六及週日白天學費：約落在 40 ~60 萬PMBA：比起 EMBA 要求 5 ~10 年工作經驗，PMBA 要求的工作年資較低，以台大而言只要工作 3 年以上即可報考，也更注重實務導向，鼓勵培養跨域斜槓人才。適合對象：跨域重構、重新定位再出發資格：具有 3 年以上年資上課時間：週六、週日為主學費：各學校皆有不同，以台大為例為每學期 99,000 元全額學雜費GMBA： 全名為 Global MBA，顧名思義為為世界各地的學生提供 MBA 學位，學生組成中外籍生的比例較高。適合對象：拓展世界觀、跨國管理資格：2 年以上年資上課時間：週一至週五晚間、週六及週日白天各學校皆有不同，以台大為例為每學期 30,250 元學雜費，每學期學分費 11,000 元在職訓練課程：除了參加大專院校的在職專班課程之外，在職訓練課程也是熱門的在職進修管道。除了可以依照自己的時間規劃，彈性選擇自己有興趣的課程參加在職訓練之外，還有參加完在職進修課程後，直接取得證明的優勢，不必像大專院像開設的在職專班一樣，需要完成論文撰寫才能取得學位。另外，由於在職訓練課程的選擇更加彈性，所以在職進修者也可以以此機會學習跨領域、多元之技能，為自己的職涯尋找不一樣的可能性。各類型在職進修管道修習方式一覽。 二、「三年十萬」政府補助課程有哪些？誰可以申請？怎麼申請？介紹了在職專班和在職訓練課程的差別，不難發現在職訓練課程有著門檻低、多元跨域的優勢，因此是許多在職進修者的首選。不只如此，為了鼓勵在職勞工提升知識、技能、態度等，政府也結合民間在職訓練單位辦理許多在職進修的多元化實務導向在職訓練課程，並補助在職進修者「三年十萬」參訓費用，激發在職進修者自主學習、加強專業知識和技能。 政府「三年十萬」政策是什麼？ 為協助勞工在職進修自主學習、精進專業能力，勞動力發展署推出「產業人才投資方案」計畫，補助計畫參加者「三年十萬」的在職訓練計畫經費，鼓勵大家提升職場競爭力。｜申請對象： 必要條件：年滿 15 歲以上，具就業保險、勞工保險、勞工職業災害保險或農民健康保險被保險人身分之在職勞工4 擇 1 條件：具本國籍。與中華民國境內設有戶籍之國民結婚，且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民、香港居民或澳門居民。符合入出國及移民法第十六條第三項、第四項規定取得居留身分之下列對象之一：（1）泰國、緬甸地區單一中華民國國籍之無戶籍國民。 （2）泰國、緬甸、印度或尼泊爾地區無國籍人民，且已依就業服務法第五十一條第一項第一款規定取得工作許可。跨國（境）人口販運被害人，並取得工作許可。 前項年齡及補助資格以開訓日為基準日。不符合補助資格：已在政府登記有案職訓機構接受職業訓練的民眾（投保紀錄註記有「訓」字）。因任職單位裁減資遣而終止勞動契約退保後，於原投保單位以自費方式加保者（投保紀錄註記有「裁」字者）。因工作中遭受職業傷害無法繼續工作，而終止勞動契約退保後，於原投保單位以自費方式加保者。｜補助比例：根據在職進修者的身份不同，政府將補助 80 - 100% 不等之在職訓練課程費用補助。 補助 80%：一般來說，如果是以一般身份參加在職訓練之學員，計畫可補助 80% 費用，並由參訓學員先繳納全額費用，結訓合格後再由訓練單位協助申領在職訓練補助。補助 100%：若是滿足下述資格者，可申請 100 % 補助。獨力負擔家計者、中高齡者、身心障礙者、原住民、低收入戶或中低收入戶中有工作能力者、家庭暴力被害人、更生受保護人、其他依就業服務法第二十四條規定經中央主管機關認為有必要者、逾六十五歲之高齡者、因犯罪行為被害死亡者之配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人、因犯罪行為被害受重傷者之本人、配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人。｜報名時間：產業人才投資方案的「三年十萬」補助每個年度都會分上、下半年公告課程內容，主要與台灣就業通的「在職訓練網」配合。 114 年課程報名時間：114/1/14（星期二）起開放報名114 年開訓時間：（各課程開訓時間不同，詳情請參考課程報名網站）114 年結訓時間：114/12/31（星期三）｜課程介紹：提供給在職進修者的三年十萬政府補助課程，可以大致分為管理課程、國際溝通能力課程、運用數位能力課程、研發創新能力課程、專業技術能力可成等 5 類，學員可以從有興趣的類別中，再根據語文類、管理類、研發專利類、財務金融類、工業製造類等訓練業別，選擇自己感興趣的產業課程。 其中，根據114 年度產業人才投資方案轄區特色、重點產業指出，各縣市的重點產業類別各有不同，學員也可以根據自己所在縣市，參考各轄區發展特色，作為課程選擇的參考依據。 ｜如何申請 補助額度查詢： 在職進修學員報名課程後，在職訓練單位會提供補助申請書給學員填寫，結訓後再由訓練單位協助申請，約在結訓後 1 至 2 個月審核完成，並由政府核發退款到學員本人帳戶。 由於三年十萬的補助，可以由個人選擇不同在職訓練課程領取抵免補助，每次抵免後所剩額度皆不相同，這時可以到在職訓練網首頁 - 會員專區登入 - 補助額度使用情形，進行查詢。三、政府補助課程百百種，課程可以怎麼挑？還有哪些在職進修資源？ 在職訓練課程種類繁多，每個人的需求也大不相同，下表將針對「三年計畫」產業人才投資方案當中的在職訓練補助課程內容，簡單以五大分類製作以下表格整理。 在職訓練種類管理課程國際溝通能力課程數位能力課程研發創新能力課程專業技術能力在職訓練課程內容管理才能發展、永續素養培養、國際行銷、職場心理等商務職場英文、多益題型解析、職場情境英文會話、英文書信數位影像處理、Wordpress、臉書投放廣告、AI 深度學習、PythonSolidWorks 智能機械、塑膠模具開發、AI 行動計畫、復合材料產業趨勢多媒體運用、職能課程設計、其他瑜伽、彩繪、部品編織、寵物服裝設計等專業技術課程在職訓練適用對象企業管理職、專案企劃人員想加強外語、第二外語能力者多媒體、電腦繪圖、電子商務、物聯網、數據分析等需要精進數位能力、整握數位時代變動者產業別與研發創新相關，需要提升產業技術及了解相關趨勢者想提升個人專業領域技術者 其他在職進修資源與補助除了產業人才投資方案之外，還有其他在職進修資源，如E 等公務園學習平臺、 觀光職能 E 學院、工業技術人才培訓全球資訊網「在職班」等，或是各縣市也有提供地方政府在職訓練資源，如 臺北市職能發展學院 職能培育、台中市政府勞工局職業訓練、台南市政府勞工局職業就服中心 職業訓練、高雄市政府勞工局訓練就業中心等等。 另外，除了「三年十萬」產業人才投資方案之外，針對在職勞工，也有其他補助管道可以申請如企業人力資源提升計畫、充電起飛計畫、小型企業人力提升計畫、分署辦理在職人員進修訓練、充電再出發訓練計畫等等。各項計畫依據不同目的、對象，規劃了不同的在職訓練以及補助方案，在職進修者可以針對自己的目標、狀況選擇合適的計畫參與，讓同樣如逆水行舟不進則退的職場生涯，透過在職進修的過程，不斷精進、提升自己，開創更好的職場未來。延伸閱讀：畢業後該就業還是進修？4 個標準幫你找到解答

【履歷工作經歷範例】一定要會的學經歷、工作經驗簡述 5 技巧！「為什麼我的履歷總是石沉大海？」這是許多求職者心中的疑問。即使擁有豐富的工作經歷，卻無法在眾多應徵者中脫穎而出，而其中最關鍵的問題，往往出在履歷的呈現方式上。特別是工作經歷這個部分，許多人習慣簡單條列職務內容，卻忽略了如何有效展現自己的價值與成就。 本文將分享撰寫工作經歷的核心技巧，包含如何運用數據量化成果、善用 STAR 原則建構邏輯，以及避免常見錯誤的實用方法，並提供完整的工作經歷範本讓你參考運用。本文大綱一、如何撰寫工作經歷？五個關鍵的工作經歷撰寫技巧二、撰寫工作經歷時應避免的 4 個常見錯誤三、中英文履歷工作經歷範例四、打造出色履歷，開啟理想職涯 一、如何撰寫工作經歷？五個關鍵的工作經歷撰寫技巧 在撰寫工作經歷時，可以把握五個核心原則：順序採用由新至舊，並依照不同職缺調整介紹要點；描述要具體完整，善用量化數據並搭配行動與背景，讓成果更具說服力。可以運用 STAR 原則（情境、任務、行動、成果）組織內容，讓工作經歷更有邏輯、有故事也更容易打動人資。透過這五項技巧，你可以讓工作經歷更清晰、有亮點，並有效提升履歷的專業度與競爭力。 1. 履歷上的工作經歷排序：由新至舊不論是新鮮人亦或是有過一段工作經歷的求職者，在排序自己的工作經驗順序時，建議採用倒序排列，也就是從由最新、最近期的工作經驗開始撰寫，較早期的工作經歷則依序往後排列。 這樣的排序方式有其邏輯基礎。隨著職涯發展，我們的專業能力會持續提升，近期的工作內容往往具有較高的複雜度和深度，能夠更全面地展現目前的職場價值。當面試官或人資閱讀履歷時，通常會從上而下瀏覽，在注意力最集中的前幾秒鐘，讓他們看到你最新、最具代表性的成就，能大幅提升獲得面試機會的可能性。 2. 履歷的工作經歷描述要完整有效的工作經歷描述應該包含具體的工作內容、使用的工具或方法、達成的成果等細節。許多求職者在描述工作經驗簡述時，往往過於籠統，例如僅寫下「負責品牌行銷企劃與執行」這類泛泛之詞，這樣的描述很難讓人資了解你與其他應徵者的差異。 例如，與其寫「負責社群行銷」，不如寫「規劃並執行 Facebook 和 Instagram 行銷活動，透過數據分析優化貼文內容，成功提升粉絲互動率達 40%，並帶動官網流量成長 25%」。 這樣的描述方式不僅展現了具體的工作內容，也佐證了你的專業能力和實際成果，讓履歷上的工作經歷更具說服力。 範例：履歷的「工作經歷」 想知道不同職能的履歷工作經驗如何簡述嗎？歡迎參考各領域的履歷範本 👉🏻更多履歷範本點此 3. 配合職缺，在履歷的工作經歷中強調個人特色雖然我們無法改變過去的學習和工作資歷，但面對不同職缺時，可以針對企業重視的特質，在工作經驗簡述中策略性地強化相關描述。撰寫前建議思考兩個面向： 首先是職缺的特質需求。不同職位對人格特質有不同要求，例如應徵教育相關職位時，企業可能重視耐心、溝通能力和教學熱忱等特質。求職者可以在工作經歷中加強這些面向的描述，展現自己具備相關特質。同時，也要關注該領域的發展趨勢，強調自己具備符合趨勢的能力。 其次是企業文化的考量。研究目標企業的文化特色和組織架構，有助於在工作經歷中呼應企業價值。例如新創公司通常具備開放自由的企業文化，重視主動學習和高效協作的人才，因此可以在履歷中強調學習意願、工作效率和團隊合作等特質。 推薦閱讀：人資愛看的履歷表怎麼寫？解析中文履歷撰寫７大重點與範例！4. 量化成果展現實力，避免冷冰冰數據數字是展現工作成效最直接的方式，建議可採用「數字 + 行動/結果」的描述方式，例如「透過重新設計用戶介面，將網站轉換率提升 60%，並帶動月營收成長 200 萬元」。這樣的表達方式不僅呈現了具體成果，也說明了達成成果的方法。 重要的是，避免只寫「成長 30%」這類缺乏背景說明的數據。面試官需要了解是在什麼情況下、透過什麼努力才達成這樣的結果。完整的描述應該包含背景情況、你的貢獻、以及最終成果。5. 運用 STAR 原則建構邏輯架構 最後，請謹記 STAR 原則。STAR 是撰寫工作經歷的有效架構，包含情境（Situation）、任務（Task）、行動（Action）、成果（Result）四個要素。這個原則能幫助你有邏輯地組織工作經驗的描述，讓面試官清楚了解你的處事能力和解決問題的方法。 運用 STAR 原則的工作經歷範例：「面對公司客戶滿意度下滑的挑戰（情境），我負責重新檢視客服流程並提出改善方案（任務）。透過建立客戶回饋系統、重新培訓客服團隊，並制定標準作業程序（行動），最終將客戶滿意度從 70% 提升至 90%，客訴案件減少 50%（成果）」。 延伸閱讀：STAR 原則讓你履歷面試一網打盡，附 STAR 面試題庫二、撰寫工作經歷時應避免的 4 個常見錯誤撰寫工作經歷時應避免幾個常見錯誤：不必要地詳列無關經歷，會讓履歷失焦；短期工作或頻繁轉職未加說明，容易讓企業質疑穩定度；履歷出現錯字或排版凌亂，會直接削弱你的專業形象；成果僅使用百分比、不提供實際數據，則會降低說服力。避免上述問題，能讓你的履歷更聚焦、清晰且可信度更高。 過度強調無關經歷 許多求職者會將所有過往經驗都詳細列出，但這往往會稀釋重點。建議聚焦於與應徵職務最相關的經歷，非必要的資訊可以簡化或省略。例如應徵行銷職位時，餐廳打工經驗可以簡單帶過，但如果在餐廳工作期間曾協助規劃促銷活動，這部分就值得詳細描述。 工作經驗過短或轉職頻繁 工作經歷太短要寫嗎？這是許多人的疑問。一般來說，低於三個月的工作不建議在履歷中呈現，可能讓企業產生「不穩定、缺乏耐性」的印象。除非短期工作有特殊原因（如專案性質、公司轉型等）或正好是職涯重要轉捩點，可以簡單說明。 履歷錯字與排版問題 履歷是展現專業形象的第一步，錯字和凌亂排版會嚴重影響企業對你的第一印象。完成履歷後務必仔細校對，建議請第三者協助檢查。字體、字級、間距等格式要素也必須保持一致，營造整潔專業的視覺效果。 量化指標僅使用百分比 許多人習慣只用百分比來呈現成果，例如「銷售額成長 50%」，但面試官無法從中了解實際的成長規模。建議同時提供「絕對數據」。例如：「銷售額從 200 萬元成長至 300 萬元，成長幅度達 50%」，這樣的描述更具體也更有說服力。三、中英文履歷工作經歷範例中文工作經歷範例 數位行銷專員 | ABC 科技有限公司 | 2022 年 3 月 - 2024 年 8 月 負責規劃並執行多元數位行銷策略，透過數據分析優化行銷成效。建立完整的社群媒體經營架構，包含內容策劃、視覺設計協調、廣告投放管理等。運用 Google Analytics 和 Facebook Business Manager 進行成效追蹤，成功將品牌社群粉絲數從 5,000 人成長至 25,000 人，互動率提升 120%。同時負責官網 SEO 優化，透過關鍵字策略和內容行銷，將自然流量提升 180%，帶動線上詢問量成長 300%，為公司創造超過 500 萬元的業績成長。 行銷企劃助理 | XYZ 餐飲集團 | 2021 年 6 月 - 2022 年 2 月 協助規劃品牌行銷活動，包含節慶促銷、新品上市宣傳等專案。負責市場調研、競品分析、消費者洞察蒐集等基礎工作。參與門市活動執行，累積第一線客戶服務經驗。透過問卷調查和資料分析，協助公司了解目標客群偏好，為後續產品開發提供重要參考依據。 英文工作經歷範例 Digital Marketing Specialist | ABC Technology Co., Ltd. | Mar 2022 - Aug 2024 Developed and executed comprehensive digital marketing strategies, utilizing data analytics to optimize campaign performance. Established complete social media management framework including content planning, visual design coordination, and advertising campaign management.Leveraged Google Analytics and Facebook Business Manager for performance tracking, successfully growing brand social media followers from 5,000 to 25,000 with 120% increase in engagement rate.Led website SEO optimization through keyword strategy and content marketing, achieving 180% increase in organic traffic and 300% growth in online inquiries, generating over NT$5 million in revenue growth for the company. Marketing Assistant | XYZ Restaurant Group | Jun 2021 - Feb 2022 Assisted in planning brand marketing campaigns including seasonal promotions and new product launches.Conducted market research, competitive analysis, and consumer insight collection. Participated in store event execution, gaining valuable front-line customer service experience.Through surveys and data analysis, helped the company understand target customer preferences, providing crucial insights for future product development. 想知道不同職能的履歷工作經驗如何簡述嗎？歡迎參考各領域的履歷範本 👉🏻更多履歷範本點此四、打造出色履歷，開啟理想職涯撰寫優秀的工作經歷，需要策略思考和細心規劃。透過適當的排序、完整的描述、量化的成果呈現，以及邏輯清晰的 STAR 架構，你的履歷將能在眾多應徵者中脫穎而出。 記住，履歷上的工作經歷不僅是過往經驗的紀錄，更是展現未來潛力的平台。 每個人的職涯道路都有其獨特性，重要的是找到最適合的方式來呈現自己的價值。工作經歷不僅止於工作內容的描述，更是個人專業成長和價值創造的具體展現。 現在就開始優化你的履歷！善用 Cake AI 履歷編輯器，將你的工作經歷與收穫範例完美呈現，打造一份讓企業眼睛一亮的履歷。