好的「應徵動機」回答，幫助面試官更了解你「應徵動機」是求職面試時的萬年考題，不僅在自傳、履歷、求職信中都需要適時闡述應徵原因，也是面試時必問的題目之一！求職應徵動機怎麼寫？面試應徵動機怎麼回答？以下提供幾個撰寫應徵動機範例、回答應徵原因的小撇步，協助你在求職時更如魚得水！文章重點 一、面試被問「應徵動機」的 3 個注意事項 二、「應徵本工作之動機是什麼？」5 大答題策略 三、應徵動機怎麼寫？履歷、自傳應徵動機範例 四、3 大應徵動機的 NG 回答，不要犯！ 一、面試被問「應徵動機」的 3 個注意事項為什麼求職面試時要問「應徵動機」？「應徵本公司的動機是什麼呢？」「為什麼想應徵這個職位呢？」面試官請求職者說明應徵理由，是面試時再正常不過的事了！對於公司而言，這道八股的必考題有其存在的必要性，除了知道求職者的應徵理由之外，還可以透過求職者的回答，評估並了解以下 3 個重要事項。回答「應徵動機」的 3 個注意事項了解求職者的未來職涯規劃：企業可以透過求職者應徵理由的回答，得知求職者對這份工作是否具有規劃性、對於未來的期待是什麼；若能具體地詳述未來職涯規劃，將能大幅提升企業對求職者的好感，增加面試錄取機會。企業文化與個性的適合度：除了能力與專業之外，公司在決定是否錄取求職者時，也相當看重求職者個性是否與「企業文化」相符！企業傾向聘用與公司文化和氛圍較為類似的員工；因此，在說明應徵原因時，建議可事先了解企業文化、適時說明自身個性，讓公司明白求職者與企業的契合度。可提供的價值是否符合公司期望：能否為公司帶來有利價值，是企業決定是否錄取的一大重點！在說明應徵動機時，可以表達自己的專長與專業，並與應徵的工作內容相互連結，讓企業明白自身所提供的價值與公司期望相符。 當企業了解求職應徵動機後，便會針對求職者的回答進行更深入的詢問；因此，在準備與回答應徵原因時千萬馬虎不得！ 二、「應徵本工作之動機是什麼？」5 大答題策略「應徵動機」是面試求職時的必考題，求職時一定要事先準備、想好適當的答案！以下提供幾個在面試時回答應徵原因的小撇步，實用的答題技巧幫助你在面試時更得心應手。1. 和職務內容做連結以應徵銀行工作為例。在說明銀行應徵動機時，可以將求職的工作內容與之相互應，例如：想精進對於高端金融產品企劃的能力，而此份職缺描述正好需要從事金融產品企劃，認為工作內容和自身期待一致。 2. 和公司文化、產品、服務做連結以應徵日商為例。由於日商公司文化相較嚴謹制式、注重求職者的應徵理由，因此在說明日商應徵動機時，建議客觀、具說服力的說明原因。例如：認為日商有條不紊的組織管理，以及未來在日本市場的願景、深耕台灣市場行銷策略，都符合自己的期待，因此想要應徵此份工作。 3. 和過去經驗做連結以研究助理為例。在說明研究助理應徵動機時，建議可以說明過去就讀科系、相關研究經驗等，例如：就讀歷史系時擔任東亞史專題助教，曾協助完成近代台灣女性史的研究與發表。4. 和職涯規劃做連結以面試藏壽司為例。在說明面試藏壽司應徵動機時，可以表示自己對於日式料理、餐飲業的興趣與志向，例如：目標在10年後開日本料理店，因此進入藏壽司學習日本料理基本知識；未來想朝餐飲業持續精進，因此進入藏壽司了解連鎖餐飲業的營運方式。5. 和離職原因做連結以面試科技業為例。在說明科技業應徵動機時，可以適度闡述離開前一份工作的理由、凸顯應徵科技業的理由，例如：相較科技業，前一份工作的薪資有限、職涯成長不明朗，科技業薪資較高且穩定成長，因此選擇轉換跑道至科技業。 推薦職缺 三、應徵動機怎麼寫？履歷、自傳應徵動機範例「應徵動機」不僅是面試的必考題，也必須充分展現於履歷、自傳、求職信中，增加受邀面試與錄取的機會！不過，應徵動機怎麼寫？提供 3 個撰寫自傳應徵動機、履歷應徵動機的小技巧，以及實用的應徵動機範例，協助應徵者求職時更加順利。1. 履歷的應徵動機撰寫履歷上除了條列學歷、工作經驗、技術技能之外，也會透過簡短兩三句話簡單自我介紹、描述應徵動機，讓面試官對於求職者有初步的認識；然而，若是面試日商時則需特別留意，因為日商在瀏覽求職者履歷時格外注重求職動機，甚至在制式的履歷格式中，有一欄「求職動機」要求求職者填寫！ 日商應徵動機範例： 以新鮮人應徵日商媒體職缺時，於履歷「求職動機」一欄的應徵動機範例：我畢業於輔仁大學，主修新聞系、輔修日文系，曾於台灣知名新聞平台擔任實習編輯一年。透過學校課程讓我對媒體新聞業有基本的認識，而經過一年新聞平台實習，更加深我從事媒體業的志向；此外，由於輔修日文系課程的關係，我順利考取日檢 N1 證照，能流暢的使用日文溝通、寫作。我對於日本新聞媒體業的營運模式、規模與影響力、謹慎態度等充滿憧憬，期望透過在當地媒體新聞就業，快速學習並了解日本處理新聞的方式。 2. 自傳的應徵動機撰寫自傳是最能詳盡描述個人特質、凸顯能力、展現強烈應徵動機的地方；一般來說，應徵動機會放置於自傳中的最後一個段落，與個人能力、職涯目標、未來規劃等一同結合，為自傳內容作強而有力的收尾。 研究助理應徵動機範例： 以應徵歷史研究助理為例，可以參考以下方式於自傳尾端說明求職原因：對於歷史的強烈興趣，促使我求學時就讀歷史系，並於東亞史專題擔任助教一職、協助多項研究計畫發表；未來，我規劃持續朝學術性歷史研究精進、目標成為文化中心之東亞史研究員；而擔任研究助理一職，可以協助我累積豐富的相關經驗、朝未來目標邁進。 3. 求職信的應徵動機撰寫求職信是面試官認識求職者的第一道門，也是描述求職原因的大好時機！一般而言，應徵動機會出現於求職信開頭的後面幾句話，用精簡扼要方式的讓面試官了解求職理由。 銀行應徵動機範例： 以應徵銀行工作的求職信為例，可以參考以下方式於求職信中描述應徵動機：過去曾有 2 年金融產品企劃經驗，未來想更精進高端金融產品企劃與行銷的技能，看到貴公司正在尋求高端金融產品企劃專員，認為能發揮經驗能力並與未來職涯規劃相符，因此期望能獲得面試機會。 延伸閱讀:【Cover Letter 範例】英文求職信怎麼寫？外商、海外工作必備 5 步驟完整解析四、應徵動機的 3 大 NG 回答，不要犯！雖然「應徵動機」是萬年考題，但還是要用心準備、仔細思考答案，展現對企業與職缺的強烈興趣；除此之外，也要注意自己的答案是否不恰當、踩到企業地雷，以下 3 個 NG 的回答方式要盡量避免！ 罐頭式答案：每間公司的文化、尋求的人才都不盡相同，因此回答應徵動機時的答案也肯定不會一樣；應該要針對每間公司進行客製化的擬答、展現誠意，避免罐頭式的答案。回答空泛：在回應徵原因時，要避免空泛的答案，例如：我對職務內容很有興趣、職缺看起來很好玩等；應該要更實際的說明為什麼有興趣、與未來規劃相符的地方等，將回答內容加以充實。未明確展現個人價值：雖然說明自身興趣、未來規劃十分重要，但在說明應徵動機時，也別忘了描述自己能提供的價值；畢竟企業期望徵求到具備生產力、能力符合企業期待的人才，因此別一昧說明「自己想做什麼」或「自己想學習到什麼』，而忘了闡述「能替公司帶來什麼價值」囉！ 推薦職缺 Cake AI 履歷編輯器提供多種專業的履歷表模板，透過拖曳編輯，輕鬆製作精美履歷！開始製作履歷

【Cover Letter 範例】英文求職信怎麼寫？應徵外商、海外工作前必備技能撰寫英文求職信（Cover Letter）關鍵在於「客製化」與「精簡」。結構包含：開頭自我介紹、應徵職位與動機、個人優勢與相關經驗，並於結尾致謝。內容應強調關鍵技能、量化過往成就，並說明為何適合該公司。建議長度為一頁，可以附於信件內文中，或以 PDF 格式夾檔寄出。你若是在計劃應徵海外職缺或外商公司，一封內容清楚、語氣專業的英文求職信，往往是讓履歷更有說服力的關鍵。這篇文章將帶你掌握英文求職信的四個核心段落，並整理實用的 Do’s Don’ts，幫助你寫出一封更完整、專業且能打動 HR 的英文求職信。文章大綱英文求職信／Cover letter 範例 — 開頭自我介紹英文求職信／Cover letter範例 — 應徵動機英文求職信／Cover letter範例 — 個人亮點英文求職信／Cover letter範例 — 結尾英文 Cover Letter 的 10 個 dos 及 don’ts英文求職信／ Cover Letter 範例（免費下載）軟體工程師英文求職信範例（歡迎點擊下載！）Part 1：英文求職信 開頭自我介紹英文求職信的開頭可依序帶出聯絡資訊、對方職稱、自我介紹，再補充你從哪裡得知職缺，以及你對這份工作的興趣與適合度。重點是用最短篇幅交代你的身分、來意與職缺連結，同時建立專業、有禮的第一印象。這一段建議涵蓋的重點如下： 完整聯絡方式，如 Email、手機與 LinkedIn、Cake、個人網站等使用具體且有禮貌的稱呼，如 Dear Hiring Manager簡述與職位相關的學經歷背景說明在哪邊看到這份職缺資訊，如公司官網、求職平台或親友推薦用兩三句話點出應徵動機在實際撰寫時，建議先附上姓名與聯絡方式，方便招募方快速辨識與聯繫，也能同步呈現個人品牌。接著，若事先查得到招募人員姓名，可直接稱呼對方；若查不到，則可使用 Dear Hiring Manager 或 Dear Human Resources Department；To whom it may concern 則相對制式，建議避免使用。 打完招呼後，便可用一兩句話說明自己的背景與來意。新鮮人可提及主修科系，具工作經驗者則可簡要帶出過去職務、產業背景或核心能力，但內容應盡量與應徵職位直接相關。之後再補充你是從哪裡得知這份職缺，最後用簡短幾句話收束，帶出你對該職位的熱忱，以及自己為何適合這份工作。 英文 Cover Letter 範例 — 開頭Dear Ms. Jane, I am John, with a bachelor’s degree and master’s degree in computer science from Harvard University. I am writing this letter to express my interest in your posting on LinkedIn for the Software Engineer position. I consider myself a highly-focused and self-motivated person, and I am excited with the opportunity to showcase my technical skills with your company.（再複習一下整封英文 Cover Letter 範例） Part 2：英文求職信 應徵動機在撰寫英文求職信的應徵動機，應重點說明你為什麼想應徵這份工作，以及你為什麼選擇這間公司。同時可透過分享自身職涯規劃，進一步建立你和職缺之間的連結，讓招募方感受到你事前已經對公司與職位做足功課。這一段建議涵蓋的重點如下：說明你想應徵這份工作的原因點出你認同的公司文化、理念或產品方向連結職位需求與你的能力、經驗說明這份工作如何符合你的職涯規劃展現你對公司與職缺已做過研究在實際撰寫時，可以先從自身角度出發，說明吸引你投遞這份職缺的原因，例如職務內容符合你的專長、公司文化與你的工作價值觀一致，或是這個職位正好是你想挑戰的下一步。接著，進一步帶出你對公司與職位的理解，例如你認同公司的產品、產業定位、團隊文化或發展方向，並將這些觀察和自己的過往能力、工作經驗以及未來職涯目標連結起來。比起泛泛地說「我很喜歡貴公司」，更重要的是具體說明你為何適合、為何想加入，以及為何是現在，讓對方感受到你並非海投，而是有明確目標地在應徵這份工作。如果不確定應徵動機該怎麼寫才恰當，歡迎參考下方的英文 Cover Letter 範例。英文 Cover Letter 範例 — 應徵動機 I have been engaging in various software projects while serving as a front-end engineer in a renowned web development company, and realized the importance of on-the-job training. The on-the-job education program with your company is very appealing for me, and I believe I am enabled to grow my skill and expertise further while working with you. In the meanwhile, I would like to bring my experience and knowledge to your company.（再複習一下整封英文 Cover Letter 範例） Part 3：英文求職信 個人亮點英文求職信的個人亮點段落，重點是用最有說服力的經驗與成果，證明你就是適合這份工作的人選。這一段可以說是整封 Cover Letter 的核心，因為你不只是在描述自己做過什麼，更是在告訴對方：你過去的表現，能為這份職位帶來什麼價值。這一段建議涵蓋的重點如下： 對照職缺要求，挑選最相關的技能與經驗聚焦幾項最突出的成就，而非羅列所有經歷使用動詞強化表達，讓內容更具行動感用量化數據展現成果和影響力補充履歷未完整展開的亮點與價值在實際撰寫時，建議先回頭對照職缺描述（Job Description），找出職缺最重視的能力、經驗與特質，再從自己的學經歷中挑出最能呼應這些需求的案例。不需要把所有背景重講一次，只需集中火力，選出幾個最能代表你實力的成果，讓招募方快速看到你的優勢。寫法上可多使用具體動詞，並搭配量化數字、專案成果、成效提升幅度或實際影響，讓你的能力有明確證據支撐。若有一些履歷中無法完整展開，但非常能突顯你價值的經驗或成就，也很適合放在這一段補充說明。英文 Cover Letter 範例 — 個人亮點 During my previous role at the web development company, I was responsible for implementing visual elements of website interface backgrounds, button, and other features to the users. I cooperated smoothly with UI/UX designers back-end engineers, and I have been self-studying graphic design skills via online courses. I revamped the website interface for on-page communication system and attract 100,000+ users within 2 months. Also, I optimized automated images and led to 40 % reduction of page load times. I am proficient in React, Redux, HTML CSS, and am familiar with UI design tools like Sketch Zeplin.（再複習一下整封英文 Cover Letter 範例） 一份好履歷是寫英文求職信／Cover Letter 的重要幫手，看看怎麼寫出一份吸睛的英文履歷吧！👉精選英文履歷範本與模板！英文履歷 6 大基本格式、5 大撰寫技巧 Part 5：英文求職信 結尾最後在英文求職信的結尾處，除了再次表達謝意，也可以提醒對方留意隨信附上的其他資料。首先有禮貌地收束全文，感謝對方閱讀，並說明隨信附上的作品集、推薦人、證照等。這一段雖然篇幅不長，卻是整封 Cover Letter 不可忽略的收尾。這一段建議涵蓋的重點如下：感謝對方撥空閱讀求職信提醒對方查閱隨附資料，如履歷、作品集、推薦人或證照簡短表達期待後續聯繫或面試機會使用正式的英文結尾語再次署上自己的全名 在實際撰寫時，可以先用一兩句話感謝招募方閱讀你的 Cover Letter。若這封郵件中有附上履歷、作品集、推薦資料或相關證照，也可以順帶提醒對方一併參考，讓資訊傳達更完整。最後，別忘了用正式且自然的英文結尾語收尾，例如 Sincerely、Yours sincerely、Best regards，署上自己的全名，並簡單表達期待後續收到對方的回覆或通知，讓整封英文求職信更加完整。英文 Cover Letter 範例 — 結尾 I am thrilled at the opportunity to leverage my expertise and skill with your company. The document attached is my resume, and feel free to contact me anytime via mobile and email if you have any questions. I am looking forward to speaking with you for more detail of this opportunity. Thank you for your time and consideration. Sincerely,John Doe（再複習一下整封英文 Cover Letter 範例） 寄出前再檢查一下！10 大英文 Cover Letter 的 Do’s and Don’tsYou should do these:依照不同職缺、產業與公司客製化內容維持專業、禮貌且自然的語氣將篇幅控制在一頁 A4 左右先研究公司與職缺，再把功課寫進信中寄出前仔細檢查用字、拼字與語句You should not do these:不要只談自己想學什麼，卻沒說自己能帶來什麼不要堆砌過多空泛形容詞不要直接複製貼上模板不要直接照抄履歷內容不要批評前公司、同事或主管Do’s 1: 依照不同職缺、產業與公司客製化內容 英文求職信重視「你和這份工作是否真的匹配」，因此不建議用同一封內容大量套用到不同職缺上。相較於中文求職信有時會偏向自我介紹或整體人格特質的呈現，英文求職信更強調職位對應性，希望看到你是否具備與這份工作對應的應徵動機、能力亮點與經驗案例。 Do’s 2: 維持專業、禮貌且自然的語氣 英文求職信屬於正式的商務溝通，語氣應該自信、有禮，但不宜過度抒情，也不適合加入太多私人分享。中文求職信有時會偏向自傳式的寫法，但英文求職信通常更講求直接、清楚，並在有限篇幅內快速切入重點。 Do’s 3: 將篇幅控制在一頁 A4 左右 英文求職信通常不宜過長，一般以一頁內為原則。英文求職信更重視重點明確、段落清楚，讓招募方能快速掌握你的優勢，請試著用最精簡的方式說明你為何適合這份工作。若內容過於冗長，或重複履歷中已經出現的資訊，反而容易失焦。 Do’s 4: 先研究公司與職缺，再把功課寫進信中 英文求職信通常更強調具體連結，而不是抽象表達熱忱。你可以從公司文化、產品服務、產業方向、團隊使命，或職缺描述中提到的能力需求切入，進一步說明自己為何認同、為何想加入，以及過去經驗如何與之呼應。 Do’s 5: 寄出前仔細檢查用字、拼字與語句 英文求職信本身就是專業溝通能力的一部分，因此用詞是否自然、句子是否精簡、拼字與文法是否正確，都會直接影響印象。若連公司名稱、職稱或收件人稱呼都寫錯，很容易被視為不夠細心。 Don’t 1: 不要只談自己想學什麼，卻沒說自己能帶來什麼 很多人在寫求職信時，容易把重點放在「我很想學習」、「我期待這份工作能帶給我成長」，但對企業來說，他們更在意的是你能解決什麼問題、提供什麼價值。你的動機固然重要，但不能只有個人期待，還要清楚說明你的能力與經驗能如何回應這份工作的需求。 Don’t 2: 不要堆砌過多空泛形容詞 像是「有領導力」、「帶來良好表現」這類形容詞，如果沒有具體經驗支撐，說服力其實相當有限。英文求職信通常更偏好以行動、成果與事實來證明能力。與其說自己很優秀，不如直接寫出你完成過什麼、改善了什麼、創造了哪些成效或帶來哪些數字上的提升。 Don’t 3: 不要直接複製貼上模板 參考範本沒有問題，但若整封 Cover Letter 都是制式句型，缺乏個人化內容，很容易讓人一眼看出只是套版投遞。英文求職信尤其重視針對性，因此要讓內容真正反映你的背景、語氣與動機，要讓招募方感受到這封信是專為這份工作撰寫的。 Don’t 4: 不要直接照抄履歷內容 Cover Letter 的功能不單是將履歷覆述一遍，而是補充履歷篇幅中無法完整敘述，且能展現職位匹配度的內容。你應該精選幾段最亮眼的經驗，幫助招募方理解你為何適合這份工作。換句話說，履歷負責列出經歷，求職信則負責解釋這些經歷的意義。 Don’t 5. 不要批評前公司、同事或主管 即使你離開上一份工作的原因並不愉快，也不建議在英文求職信中表達負面情緒。比起抱怨過去，更適合把重點放在你對下一份工作的期待，以及未來想發揮的方向。 寫好英文求職信，讓你的第一印象更加分一封好的英文求職信，能夠幫你清楚說明應徵動機、展現個人亮點，並向企業展現「這個職缺非你莫屬」。貫穿整份英文求職信的核心段落和寫作要點，重點都在於用清楚、精簡且專業的方式，讓招募方快速看見你的價值。 若你也正在準備投遞海外或外商職缺，不妨從現在開始練習寫出更有說服力的英文 Cover Letter。若你尚未找到心儀的工作，也歡迎到 Cake 探索更多理想職缺，找到最適合自己的下一步！ 推薦職缺

參考銀行行員的工作內容、必備特質與履歷範本，跟著履歷撰寫要點準備好完美的履歷、應徵銀行職缺吧！想進入銀行業工作嗎？好奇銀行工作的經驗能夠在如何發展職涯嗎？如果你也準備應徵銀行行員的工作，那就必須先了解銀行行員的工作內容、能力特質、需考取的證照，還有履歷撰寫技巧，才能有效提高錄取機會。跟著文中指引，一起用 3 分鐘準備好銀行行員的履歷吧！本文重點： 銀行行員的履歷範本 銀行行員的工作內容 銀行行員的必備技能與特質 銀行行員的職涯發展 銀行行員的履歷撰寫技巧 銀行行員履歷範本 銀行行員履歷範本，Cake 履歷編輯器製作 銀行行員的工作內容 不論在哪一家銀行工作，銀行行員的工作不外乎在第一線服務客戶，負責存放款等業務。一位銀行行員的工作內容會涵蓋： 銀行客戶業務辦理：開設帳戶、支票存款、活期/定期存款、代收付款項與票券業務推銷：向客戶介紹並行銷銀行業務，包含保險、現金卡、信用卡、基金、貸款等國內匯兌、國外銀行之匯出與匯入其他事務處理：結帳報表、郵件等 一般來說，新進的銀行行員會先從櫃員開始做起，幾個月後便會依所處銀行的制度及規定，輪調至不同的部門，如放款、外匯、授信等。 銀行行員的必備技能與特質 儘管各銀行的規定、制度與薪資福利有些許不同，而使銀行行員的工作條件不盡相同，不過廣義來說，一位銀行行員必備的能力和特質涵括以下 3 點： 1. 數字敏感度 銀行行員須經手與款項相關的各項業務，成天與數字為伍，因此需要絕對的數字敏感度，察覺款項匯進、匯出的流動是否正確，比對各項業務數字、報表是否對得上等，才能夠提供客戶安心的服務。 2. 熟悉銀行業務流程，文件彙整力 如同前段內容所述，第一線面對顧客的銀行行員，其實需要面對各項存款、國內外匯出匯入等眾多業務，因此熟悉不同的業務流程、掌握個別細節便十分重要，也要能夠有效率地整合、建檔和彙整各式文件檔案。此外，由於傳統的存款利息已不再是目前銀行的主要獲利來源，許多銀行已將業務重心轉至消費金融產品，也讓銀行行員必需肩負相關的業務。熟悉銀行開發或代售的各項金融產品，如基金、保險、現金卡或銀行卡的特色和適用族群，銀行行員才能針對適合的顧客介紹行銷，有效率達到業績目標。 3. 親和的溝通力 只要是會高度與人互動、大量接收顧客需求的職位，都會需要求職者具備一定程度的「溝通力」。尤其是在銀行工作，面對的顧客五花八門，年齡層和服務需求也經常大相徑庭，如何察覺出需求，針對不同客戶轉換適切的溝通方式，就十分仰賴銀行行員的親和態度與溝通能力。 銀行行員的職涯發展 銀行行員的職涯發展，若不是持續在銀行業中深耕、透過內部輪調轉向其他金融專業的職位，就是轉職至與金融業不同的領域或職位上工作。若你想要應徵銀行行員，或甚至已經是銀行行員，但還不太確定自己的下一步，都可以參考以下 2 個方向： 持續在銀行業中深耕工作 透過銀行行員的工作，你可以大致上對銀行的運作方式、各式金融商品與金融發展趨勢有一定程度的了解，若你想持續在銀行業工作，建議藉此找出自己真正有興趣的部分、深入挖掘，將之發展為你的專業，才有機會在數位化時代下的銀行業穩定成長，隨之提升薪水或職級。比方說，若你對各式理財工具有興趣，想成為理財專員，就需要培養自己擁有分析各式理財工具差異的能力，並且要不排斥與人溝通交流，才能夠透過了解客戶的投資年限、行業、可承受風險和投資屬性，釐清客戶真正的理財需求，推薦適合的理財工具或組合。又或者，你的目標是從銀行行員轉至企業金融部門，則相較於信用卡、現金卡等消費金融產品，你需要更深入認識國內外企業與財團法人的資金規劃與投資事務，甚至研究企業財務報表，掌握各項金融動態並具備資金調度、資產管理的能力，才有辦法勝任企業金融的工作。 銀行中的常見職位：銀行行員 / 銀行辦事員/ 銀行櫃員理財專員外匯專業人員徵授信人員企業金融專員消費金融專員金融商品企劃風險管理人員客服人員法務人員 往不同產業、職位轉職 銀行行員的工作經歷，會令你擁有能夠專業應對客戶的能力、數字的敏銳度以及熟悉金融消費市場全貌的領域知識，把握這些優勢並由此為基礎，再往接下來欲轉職的產業或職位思考，還有哪些技能是自己要補齊的？ 例如，若轉職、應徵的目標是成為某科技公司的業務，則與客戶應對、向客戶行銷產品與具備數字敏銳度就是你已經掌握的技能，只要能夠熟悉科技業的產品或服務，以及業務的工作流程，就有機會可以朝向心儀的職缺發展。 銀行行員的履歷撰寫教學 照片 站在第一線面對客戶的銀行行員，需要展現足夠的專業度和親和力，建議在拍攝履歷照片時穿著西裝或套裝，若只拍攝上半身的大頭照時也建議穿著白色襯衫，才能在 HR 第一眼掃過你的履歷時留下好印象。 在銀行工作須展現專業度，各家銀行也通常會有自己的制服，因此，不像其他職位或許能夠依照應徵公司的文化來決定是否穿著 Business Casual 風格的服裝，應徵銀行行員或其他金融業相關工作時，都建議穿著正式拍攝履歷照片。 簡介 根據職缺敘述（Job Description, JD）找出該銀行重視的求職者條件、特質，選擇相關的經歷放入簡介中，用 3~5 句話精簡說明自身的求職亮點即可，就有更大的機會讓你在眾多履歷中。 學歷 一般來說，若你是商管科系出身，如財務金融、經濟系、統計系、氣管系或國貿系等背景，在應徵銀行行員時會較吃香，相較其他求職者，HR 會認定你已經具備較深的基礎，或許是本科系的專業，或選修課一定會接觸到相關知識。不過，對具備相關背景的求職者，HR 也可能因此在心中設下較高的期待。若你不是上述科系出身的求職者也沒關係，可以透過證照、實習、專案或其他經歷來證明你的適任程度，許多時候反而會令雇主耳目一新。 工作經歷 如果你有銀行行員相關的工作經歷 即便銀行行員的工作內容可能大同小異，但也建議先思考在前一家銀行的工作經歷中，你獲得哪些成長，如何將之帶進下一家銀行的工作中。 另外，也可以仔細了解上一家工作的銀行和欲應徵銀行的異同之處，或許是業務重點不同、發展方向不同，或有哪些金融商品具備相似的客群等，掌握這些重點並凸顯在履歷中，更能展現你已具備足夠經歷的優勢。在銀行行員履歷的「工作經歷」段落中，選擇 3 項你最引以為傲的事蹟或成效，若有實際的推薦人或數據尤佳，讓履歷更具可信度。 如果你沒有銀行行員相關的工作經歷 從 JD 中觀察該銀行行員職缺重視的特質，並挖掘過去經歷中與之相對應的實際案例。例如，你曾在大學課堂中做過與金融、銀行相關主題的專案研究，或者曾於銀行實習，都是很適合放進履歷中的經歷。 除了與銀行、金融相關的硬技能之外，也別忘了從「軟實力」著手，像是溝通協作、專案管理、數字邏輯力等，一定都能在過往的工作經歷或校園生活中找到類似案例。 證照與技能 金融證照絕對能夠替你的銀行行員履歷加分不少。一般來說，相關證照並非必要條件，錄取後會視該銀行規定，要求錄取者在一定時間內（通常是 3~6 個月）考取證照，除了工作必備的證照，也有些銀行會將特定的金融證照納入薪資津貼的範圍內。然而，要是你已經考取證照，在面試官的眼中就更具備錄取條件，顯示出你的積極度與專業，若非相關科系但欲應徵銀行行員職位的求職者，十分建議以此方式作為能力證明。 應徵銀行行員或一般的金融人員，則與之最相關的證照有「信託業業務人員」、「銀行內部控制與內部稽核」、「人身保險業務員」、「財產保險業務員」與「投信投顧或證券商高級業務員」這 5 張證照，由於與銀行櫃台的業務高度相關，依法必須要取得證照才得已替客戶執行業務。 若你想要更快速做出精美履歷，推薦你使用 Cake 的履歷編輯器，輕鬆拖曳多元化的設計模板，製作凸顯個人特色、又令 HR 眼睛一亮的履歷！免費製作履歷

如何成為韌體工程師？韌體工程師的薪水、工作內容和該具備的能力又有哪些呢？想成為韌體工程師（Firmware Engineer, FW 工程師）的你，對韌體工程師找工作的相關資訊了解多少呢？Cake 整理了我們求職平台上的韌體工程師求職資訊，和大家分享韌體工程師的薪水、工作內容、該具備的技能、面試準備與職缺資訊，希望大家都能順利應徵韌體工程師的職缺，拿到錄取信！文章大綱一、韌體工程師（FW 工程師）的工作內容二、韌體工程師（FW 工程師）的薪水三、韌體工程師（FW 工程師）的熱門職缺四、韌體工程師（FW 工程師）該具備的能力技能- 學歷科系 / 硬技能 /軟技能五、韌體工程師（FW 工程師）的未來發展六、韌體工程師（FW 工程師）的面試準備- 履歷撰寫要點 / 面試重點 一、投履歷前，先了解韌體工程師的工作內容 韌體是介於硬體和軟體之間的一種程式指令或資料，因此一般來說，韌體工程師的主要工作內容便是撰寫各種韌體程式，和硬體及軟體工程師互相配合。 然而，韌體工程師的工作內容非常廣泛，依據職務、公司產品的不同，工作內容也有所差異，從底層的驅動程式、作業系統、系統整合程式、裝置的控制程式與配套應用程式等，都屬於韌體工程師的工作內容。許多韌體工程師都在半導體的中上游企業工作，也因為工作性質，不少企業也會將職位稱作「軟/韌體工程師」或「軟韌體工程師」，希望找尋擁有韌體設計也具備軟體設計基礎的人才。 韌體工程師（FW 工程師）的工作內容： 撰寫與設計韌體程式與 PM 討論規格，並執行韌體產品的開發流程協助檢測韌體產品、除錯，進行軟體測試與硬體及軟體工程師互相協作，提供各式軟韌體協助底層的驅動程式與整合程式設計，以利軟體整合驗證開發及相關軟韌體設計、規格等規劃、執行與維護量產的產品 二、韌體工程師的薪水平均多少？ 根據 人力銀行的統計資料，初階的韌體工程師起薪約 40,000 元，而資深的韌體工程師平均薪資則約 60,000 元起跳。 以具備大學學歷的韌體工程師來說，1 年以下工作經驗的韌體工程師平均薪水約為 43,400 元，3 年後的平均薪資則為 50,782 元；而具備碩士學歷的韌體工程師，1 年以下工作經驗的平均薪資為 44,984 元，年資為 3 年以上的韌體工程師平均薪資則為 56,680 元。 當然，韌體工程師的薪水還是依照企業規模、工作內容不同而變動，不過從圖表及數據來看，工作資歷超過 3 年的韌體工程師，薪水成長會較有明顯變化。 三、韌體工程師的熱門職缺推薦職缺 如果你對在半導體產業工作有興趣，也歡迎參考 MediaTek 聯發科、ASML 艾司摩爾或是ASM Pacific 等知名半導體大廠的職缺！四、韌體工程師該具備的技能和能力 一個求職者需要有什麼能力或技能，才能夠勝任韌體工程師的職缺呢？從韌體工程師的學歷科系、專業能力和軟技能這三部分來看：1. 韌體工程師（FW 工程師）的學歷科系 一般的企業或雇主還是會希望看到韌體工程師的應徵者背景為資訊工程、電子、電機、資管或數學等相關科系畢業。研究所的學歷雖然不是韌體工程師的必備條件，但在面試時談薪水、未來升遷還是能起到加分作用。2. 韌體工程師（FW 工程師）的專業能力與技能C 語言是韌體工程師的必備技能。此外，韌體工程師也通常需要擁有硬體相關的背景知識和軟體設計的基礎，設計出來的程式才有辦法運作。而除了程式設計之外，韌體的系統分析、系統設計、軟體的整合測試、程式的偵錯與修改，資料結構、演算法和資料通訊應用，以及撰寫技術文件與測試計畫等，都屬於韌體工程師所需的能力條件。隨著資訊科技、無線應用越來越普及，韌體工程師若具備數位訊號處理、網路設備的相關知識在求職上也會十分吃香；同時具備軟、硬體知識的韌體工程師/軟韌體工程師，也更能跨越兩個領域溝通，比起其他韌體工程師的求職者更加搶手。3. 韌體工程師（FW 工程師）的軟技能通常要和軟硬體工程師、PM 等角色協調溝通的韌體工程師，需要擁有邏輯清晰、重團隊合作的軟技能，因此團隊協作與跨領域溝通的能力對韌體工程師來說十分重要。另一方面，持續追求新技術，並運用不同的語言解決複雜問題的能力，更是韌體工程師在職涯中能夠繼續成長的原動力。 五、韌體工程師的未來發展對韌體工程師來說，在半導體產業工作的薪水與發展都不錯，有不少人會選擇持續在半導體企業工作，或是由中游企業轉往上游企業發展。若要轉職，從韌體工程師轉職為軟體工程師是多數人才的選擇，畢竟在韌體設計的工作過程中，或多或少會接觸到與軟體設計相關的內容，軟韌體工程師較容易上手學習，對有心轉職的韌體工程師來說也是較有效的職涯選項。六、韌體工程師的面試準備韌體工程師（FW 工程師）的 6 點履歷撰寫技巧 若你是職場新鮮人欲應徵韌體工程師，則建議在履歷中強調本科系的紮實訓練，並搭配與韌體工程師職位相關的專案或作品集，可以列點簡述執行細節，向雇主展現你確實擁有韌體設計的實作經歷，並透過大學社團等經驗強調自身的溝通協作能力。若你是已有工作經驗的韌體工程師，則建議可以移除時間較遠的校園經歷，而將履歷重點著墨在過往韌體工程師職務中所負責的項目及專業能力。若你是轉職者，應徵韌體工程師職缺時，務必在履歷中說明轉職動機、過去的經驗能夠如何幫助你成為韌體工程師，以及你為了成為韌體工程師做了哪些準備，以證明自己確實具備相對應的技能與實力。量化與數據化！不論是學校活動或工作經歷的成果，都要透過實際的數據來呈現你身為一位韌體工程師，能夠替公司帶來哪些價值。在履歷中加入作品集或專案，不論是開源專案、技術社群或 side projects 等，只要能夠顯示你在韌體領域的專業，也能強調你善於團隊協作的軟實力，都不要客氣放在履歷中吧！深入了解欲應徵公司、該部門的背景與產品，研究該領域的知識，並在韌體工程師的履歷上透過關鍵字客製化呈現相關經歷。 韌體工程師的 2 大面試重點 韌體工程師的面試主要可以分為「技術測驗」與面試官針對求職者背景的「面試提問」。 1. 韌體工程師（FW 工程師）的技術測驗 韌體工程師的技術考題主要為 C 語言的測試，常見的內容涵蓋 const, static, volatile, call by value, call by reference, bitwise operation, pointer, stack 等等。 面試官會注重關於韌體的觀念是否熟悉，基本功與資料架構是否能夠靈活運用，韌體工程師的求職者可以透過 LeetCode 熟悉題型，應對五花八門的基本題與變形題，但刷題庫的同時，也別忘了培養專案能力。若非新鮮人求職者，許多韌體工程師的職缺仍然十分要求實戰經驗。 2. 韌體工程師（FW 工程師）的面試提問 一般來說，韌體工程師的面試會被問到以下問題： 你有過哪些韌體工程師的相關實務經驗？分享你過去擔任韌體工程師的團隊規模及所負責的產品目前有哪些較熱門的技術？哪些技術你曾經接觸過？為什麼選擇加入我們？藉由你過去的工作經歷，來闡述你對作業系統、驅動程式、整合程式等領域的了解向面試官說明碩論研究的主題、架構與技術部份（通常為與韌體工程師相關度高的主題）C 語言、觀念與技術相關提問若是應徵電信相關部門的韌體工程師，則會出現資料傳輸、訊號處理與網路架構等相關觀念提問過往在團隊協作的經驗中，是否遇到什麼困難、如何解決？ 建議求職者在進行韌體工程師的面試之前，能夠先對該公司與該部門的產品研究，熟悉基本原理與相關趨勢。即便職位同樣都是韌體工程師，還是會因為應徵項目不同，而有相對應的領域知識，面試官也會在面試中針對該領域提問，事前準備好在韌體工程師的面試中較加分。 此外，韌體工程師在回答 C 語言相關問題時，也可以適時地利用白板來講述自己的想法；更別忘了熟悉自己放在履歷上的語言及碩論題目，不少大公司會特別針對專題或碩論中的技術部份深入提問，想藉此了解求職者的技術底子是否能夠勝任韌體工程師的職位。延伸閱讀：2025 工程師面試必看！30 個面試問題集、面試問題提問技巧 看完這篇文章，相信你已經大致了解韌體工程師的工作內容、薪水、該具備的能力技能，與如何準備履歷及面試了。如果你正在找韌體工程師的工作，歡迎點擊連結、搜尋更多職缺；若你需要其他相關的工程師求職資源，瀏覽更多 Cake 精心撰寫的文章吧！ 推薦職缺

在台灣，廠務工程師一職常見於科技業與半導體產業台灣的科技與半導體產業發達，優秀的設計、代工與封裝等能力，讓台灣在世界的產業鍊上佔有舉足輕重的影響力，而「廠務工作」可以說是重要的幕後功臣之一！廠務工程師的工作內容既專業又繁多，既要確保工廠順利運作、還要不時處理異常狀況，此外，需要輪班也是從事廠務工作的一大挑戰。透過這篇文章，帶大家更深入了解廠務工程師的工作內容、求職背景與技巧等，給予對廠務工作有興趣的求職者一些實用的求職方向！文章大綱一、廠務相關的工作內容什麼是廠務 / 廠務工程師 / 廠務助理二、廠務工程師的平均薪水三、廠務工程師職缺簡介四、4 項應徵廠務工程師的求職要點 一、廠務是什麼？廠務相關的工作內容廠務工作常見於各大製造業中，台灣又以科技和半導體產業的廠務工程師居多；透過廠務工程師的專業，讓製造元件與材料的工廠能順利又有效率地運轉、提供顧客穩定的貨源。廠務工程師工作內容相當複雜，且會依照產業或位階而不同；而若是擔任廠務助理的人員，主要工作內容則偏向工廠端的行政類工作、撰寫生產報告等，必要時也需要協助部分廠務工作。以下說明幾個廠務工程師與廠務助理常見的工作內容。 廠務工程師常見的工作內容參考：維持廠房各式系統運轉。依照產業類型不同，所需維護的系統種類也不同。如：無塵室系統、純廢水處理系統、廠務空調集塵系統、電力系統、氣體供應系統等內容保持工廠生產品質、維持穩定產量廠務系統設計、擴充與保養設備異常處理，人員意外緊急處理工程安排與成本管控人員教育訓規劃、資料庫系統建立與維護、資料交接等庶務 廠務助理工作內容參考：生產報告撰寫文件收發與建檔訂單處理與追蹤工廠環境維護出貨與倉儲管理其他行政庶務工作 二、廠務工程師的薪水有多少？根據求職平台的調查指出，「電子資訊╱軟體╱半導體相關業」的廠務工程師薪水，大約落在 4.1 萬至 6 萬之間，平均月薪約為 5.2 萬元。 然而，廠務工作的產業類型多，依照產業類型不同，廠務工程師薪水也會有所落差；若不詳細區分產業屬性，根據各大平台的報告顯示「廠務／助理」的薪水大致如下：大學畢業： 工作一年以下：約為 $ 30k／月工作一至三年：約為 $ 32～33k／月工作三至五年：約為 $ 35k／月 碩士： 工作一年以下：約為 $ 38k／月工作一至三年：約為 $ 39k／月工作三至五年：約為 $ 46～47k／月 推薦職缺 三、廠務工程師的職缺哪裡找？以兩大知名大廠為例，了解廠務工程師的職缺內容以兩家台灣知名的半導體大廠—美光與台積電的廠務工程師職缺為例：台灣美光｜廠務資深工程師台灣美光是台灣半導體大廠，對於許多求職者而言，是夢寐以求進入的大公司之一。美光廠務資深工程師的工作包含：處理廠房內各式系統的維護與操作，改善系統狀況、處理異常問題等；同時，也要控管人力、物力的成本和時程安排，以確保生產品質。此外，這份工作要求應徵者可以接受輪班，並期望求職者為環境工程相關、電機電子工程相關、材料工程等相關科系畢業。台積電｜廠務專案主管台積電是台灣最大積體電路公司，其所生產的晶圓與半導體在世界供應鏈上佔有重要的一席之地。台積廠務專案主管和一般廠務工程師的職務要求比較不一樣，除了執行建廠擴充、廠務流程改善、資源協調等工作，更著重於成本掌控與管理能力；因此，台積電要求應徵務專案主管的求職者，必須為會計系畢業，或5年以上成本規劃與管理的經驗，同時也要有跨部門組織協調的能力。四、應徵廠務工程師的 4 項求職要點1. 廠務工程師的學歷科系廠務工程師注重專業技術與知識，通常從事廠務工作的人員也都具備相關學歷背景，又以「工程學類」居多，常見的科系有： 電子機械類：電子工程、機械工程、機電工程、電機與能源等學系環境工程類：環境工程、環境工程與管理、環境工程衛生等學系化學工程類：化學工程學系、化工與材料工程學系其他：工業管理學系、自動化工程學系 2. 廠務工程師必備的技能與特質工程專業知識：由廠務工程師的學歷科系中可以看出，廠務工程師以為本科系畢業出身佔多數，是相當注重專業知識背景的工作！考取相關證照：除了專業知識之外，廠務工作也注重應徵者的專業技術、是否擁有操控廠房設備的資格等，而考取證照正是用來佐證自身專業的方式！證照種類百百種，可以依據不同需求考取有利的證照，例如：甲級廢水處理專責人員、甲級空氣污染防制專責人員、乙級室內配線技術士等證照。追求更高學歷：廠務工作因產業、公司的不同，對於學歷要求也相當不一；然而，若是缺乏豐富經驗的社會新鮮人而言，若想應徵專業的廠務工程師工作，公司將會相當看重學歷。此外，從廠務工程師薪水的調查中可以看出，碩士畢業與大學畢業的平均月薪有相當大的落差；因此，追求更高學歷除了能獲得更多專業知識外，在薪資層面也會有實際的提升。抗壓與應變能力：廠務工程師需處理工廠大大小小的問題，從設備維護到工程協調、人力安排等都屬廠務工作的一環，工作壓力大且需接受輪班，擁有強大的抗壓性為廠務工作的必備條件；此外，也需處理工廠不定期的異常突發狀況，需具備優秀的即時應變能力方能勝任這份工作。溝通與時間管理能力：廠務工作需和各單位回報工廠狀況、協調工廠運作，輪班結束後也需進行交接，需大量與不同組織的人進行溝通，而繁雜的事物也考驗著廠務工程師的時間管理能力；因此，擁有良好的溝通於時間管理能力，能幫助廠務工程師工作起來更流暢。 3. 廠務工程師的履歷技巧專業學歷背景：廠務工程師重視專業性、多為本科系出身，因此建議學歷背景放置於履歷中顯眼的位置；而若是沒有工作的碩士畢業新鮮人，建議可以在履歷中凸顯碩士學歷，將會是一大加分。條列有利證照：考取相關證照是廠務工程師證明自身專業的方法之一；然而，工程相關種類的證照相當繁多，就算擁有很多張證照，建議事先篩選，於履歷中條列出最符合應徵工作條件、最高級的證照即可。廠務專業領域描述：廠務工作領域多元，建議可以將符合應徵條件、自身專業項目、年資經歷等，以簡單的話語描述，例如：擔任台積電廠務工程師2年，具無塵室空調系統、純廢水處理系統的經驗與能力。 4. 廠務工程師的職涯發展一般而言，進入半導體擔任廠務工程師的員工，會選擇利用自身的專業與累積的經驗，繼續擔任廠務工程師，按部就班堆疊年資與經歷，獲取更高的職位與更優渥的薪資；而若有意變換職涯跑道的廠務工作人員，通常會選擇轉職為工廠的生管、倉管或業物等，發揮擔任廠務工程師時所累積的工廠熟悉度，更快速上手新工作。 推薦職缺 延伸閱讀：2025 工程師求職管道彙整：只用人力銀行找工作？工程師，你可能錯過很多好職缺

半導體製程工程師的薪水、工作內容、必備技能是什麼？製程工程師的履歷面試又有哪些技巧？一位優秀的半導體製程整合工程師（PE 工程師），需要具備哪些技能？製程工程師的工作內容包含什麼？製程工程師的薪水又是多少呢？ 從製程工程師的必備技能、薪水到履歷面試技巧，所有與半導體製程工程師找工作相關的關鍵資訊，我們都整理在這一篇文章中，想成為製程工程師的你千萬不要錯過！文章大綱一、製程整合工程師（PE）的工作內容二、製程整合工程師（PE）的薪水三、製程整合工程師（PE）該具備的能力技能- 學歷科系 / 專業技能 /軟技能四、製程整合工程師（PE）的 5 點履歷撰寫技巧五、製程整合工程師（PE）的 2 大面試準備 一、什麼是製程工程師（PE）？工作內容有哪些？ 什麼是製程工程師（Process Engineer, PE 工程師）？首先，「製程」的意思是指產品的製造流程或製造程序。製程工程師的工作內容，便是協助解決製程問題，考量材料、成本、設備與產品規格等條件，制定出最適化的產品製程，藉此提升生產效率和品質。 你可能經常會聽到晶圓製程、半導體製程或黃光製程等關鍵字，而這些正與製程工程師身處的企業與產業密切相關，而多數的半導體製程工程師都在半導體中游企業工作，研究設計積體電路的製程和製作技術。製程工程師（PE）的工作內容： 根據生產線資訊進行製程研究，改善並最佳化現有製程失效模式與效應分析（FMEA），評估更改製程的風險以及造成影響的層面導入新製程，並進行檢測與監控分析，以利新產品穩定生產監控並提升產品良率日常定期檢測製程設備、重點參數並持續優化製程驗收新機台與設備，評估風險、進行測試 二、製程工程師（PE）的薪水平均多少呢？ 根據 人力銀行的調查，製程工程師的薪水約為平均 43,677 元／月，半導體製程工程師薪水約為 55,700 元，LCD 製程工程師的薪水則為平均一個月 54,000 元。 此外，人力銀行針對製程工程師的薪資報告中也指出，具備大學學歷的製程工程師，若無工作經驗，平均薪水從 36,000 元起跳，工作 3 年後的平均薪資則約為 43,000 元。而具備碩士學歷的製程工程師，若無製程相關的工作經驗，平均薪資為 41,700 元，工作 3 年後的製程工程師平均薪水則為 52,000 元。 三、製程工程師（PE）的必備技能 一位優秀的半導體製程整合工程師需要具備哪些技能呢？從學歷科系、專業技能和軟技能這 3 個面向來看：1. 製程工程師的學歷科系 一般來說，不論就職的產業為何，製程工程師的學經歷背景多為化學工程、材料工程、電子工程、機械工程與化學相關科系。此外，所有在職的製程工程師中，擁有研究所學歷的製程工程師佔了 56%，佔比第二多的則是擁有大學學歷的製程工程師，佔了 32% 。 2. 製程工程師的專業技能 一般來說，半導體製程工程師需要擁有半導體的產業知識與背景知識，除了需具備半導體測試程式開發、IC 設計、半導體元件設計等技能外，還要能夠分析半導體產業市場與競爭對手的產品，以協助研發及兼顧半導體產品的品質。 製程工程師會有很大一部分的工作時間需要專注在半導體的品質變異上，監測並解決品質問題。拿捏品質、產量與成本間的衡量，在不影響半導體產品品質的前提下，節省製造成本、甚至提升品質，便是製程工程師的工作核心所在。而實驗設計（DOE） 和失效模式（FMEA）是其中兩個相對重要的技能。 另外，製程工程師還需具備規劃及建構 SIMS 分析機制的技能，提供正確的分析資料，也才能整合相關需求與材料分析。最後，與設備工程師（EE）、製造課長（MFG） 互相合作，使每個成品符合規定、品質與提高產量，更是製程工程師的工作日常。 3. 製程工程師的軟技能 除了專業背景與技能，製程工程師還需要具備以下幾項軟實力：分析問題的判斷力樂於追根究底解決問題清晰邏輯思考的能力謹慎細心：從各環節中找出可以優化、改善製程的可能性，並能夠舉一反三，從自己的資料庫中找出符合問題狀況的解法。 推薦職缺 四、半導體製程工程師的履歷怎麼寫？ 5 點履歷撰寫技巧 若你是剛畢業，欲應徵半導體製程整合工程師的新鮮人，建議強調相關背景的優勢，並調整履歷順序，將「學歷」置於「工作經驗」之前，另以實習經驗、社團活動或課外競賽等取代製程工程師的工作經驗；若無，須提出可以證明與製程工程師能力相關的證照或專案。在台灣半導體人才供不應求的狀況下，即便是沒有半導體相關經驗的職場新鮮人，只要展現出符合該企業文化的人格特質，就算只有部分硬技能符合職缺敘述中的條件，也有機會拿下職缺。碩士論文的主題和半導體或製程相關嗎？若是，找出碩論中與製程工程師職位相關的精華部分，在履歷中列點敘述，展現你擁有的背景知識與技術，絕對會令面試官眼睛一亮。若你是已有工作經驗的製程工程師，可將履歷重點放在「工作經歷」，用數據化與量化方式說明成效，呈現你能夠帶來的價值。PE 工程師的面試中經常有「英文測驗」的關卡，若你有相關的英文檢定成績或證書，也建議在履歷中附上，有些企業會因此免去英文測驗的門檻。即便職位都是製程工程師／PE 工程師，工作內容還是因企業、部門與產品不同而有所差距，在半導體的上、中、下游也會有不同的工作重點，先研究好相關技術，並插入與欲應徵企業相關的關鍵字去客製化履歷。如果你還是不知道該如何下手製程工程師的履歷，你也可以參考下方的製程工程師履歷範本，想應徵製程工程師，就從製作履歷開始！半導體製程工程師履歷範本 （使用 Cake 編輯器製作） 不會寫半導體工程師自傳怎麼辦？快來看看👉【自傳範例】成功的自傳怎麼寫？最佳自傳範本、常見 8 大錯誤五、製程工程師（PE）的 2 大面試重點 除了人資面試，製程工程師的面試關卡通常還會有 2 部分，分為測驗與面試提問。 1. 製程工程師面試的「測驗」部分 製程工程師的面試測驗會依據企業、部門需求而有不同的安排，通常包含以下： 英文測驗性向 / 適性測驗邏輯測驗專業測驗 2. 製程工程師面試的「提問」部分 能請你自我介紹嗎？根據應徵的 PE 工程師職缺與企業風格，客製化自我介紹內容，除非面試官特別要求，否則將時間抓在 1~2 分鐘內。 為什麼選擇我們公司？建議求職者先研究該公司在半導體領域的角色，位處上、中、下游哪個位置，主要產品是什麼、企業文化如何等，並結合自身的特質、專業技能和職涯規劃去回答。 為什麼想從前一份工作離職？從生涯規劃、製程工程師的個人發展與所學專業著手，強調自己是有明確目標而離職。若原先屬於非半導體領域的求職者，也建議先聚焦自身優勢（人格特質或硬技能都可以），並對照職缺敘述中的條件找出相符部分，展現進入半導體業的動機和企圖心。 進入公司後的職涯規劃？思考製程工程師本身的職位需求，主管會希望聽到你在 3~5 年後的職涯想像，可以是在技術上的成長、精進策略規劃或者希望到達管理職位等。 能不能接受輪班？有許多製程工程師都是輪班制，假日或許也需要排班，應徵前先視自己的需求決定可否接受吧！ 什麼事情會讓你感到壓力與挫折？會如何面對？這一題是 PE 工程師面試必考題，建議從何時、與誰相關、遇到什麼事等資訊描述挫折的情境，最後須提出面對挫折的解決方案，並告訴面試官你從中學習到什麼。 選擇工作的首要條件是什麼？參考製程工程師的職位本身所需的技能，以及該半導體公司的規模，從企業成長性、半導體產業的發展性下手是較安全的回答。哪些事情會讓你產生成就感？同樣地，詳述何時、與誰相關、遇到什麼事讓你產生成就感，並將回答扣緊製程工程師所需的特質，如邏輯思考、解決問題等。 你有哪些優點或缺點？優點只要不誇張敘述即可；敘述缺點時，重要的並不是詳細描述缺點本身，而是說明你如何改善缺點。請說明一下你的碩論主題若是碩論主題與製程工程師的工作性質相關，面試官通常會加以追問。面試前，建議先熟讀自己過去碩論的理論與技術細節，尤其是與製程工程師職位、半導體技術相關的部分可以多加確認，若面試官沒有主動詢問，也建議求職者可以在面試時強調。 情境題：考驗解決問題的邏輯能力與臨場反應在製程工程師的面試中，通常會遇到面試官直接丟出一道開放式問題，請你當場說明，考驗你思考的邏輯是否足夠清晰，如「這間房間的燈全都不會亮，要如何知道發生什麼問題？怎麼解決？」等。在回答之前，建議先向面試官提問，獲取更多背景資訊，再一步步推敲作答。 看完這篇文章，你是否已經充分了解製程整合工程師（PE）的工作內容、薪水、必備技能，與如何準備履歷及面試了呢？參考這篇文章中的求職資訊，讓自己邁向製程工程師的職涯吧！想知道更多製程工程師／PE 工程師相關職缺？請點這裡！延伸閱讀：人資最愛的履歷怎麼寫？7 步驟讓你秒取得面試機會！ 推薦職缺

了解關於 FMCG 產業是什麼，幫助自己找到夢寐以求的 FMCG 工作FMCG 產業一直以來是許多人夢寐以求的求職產業，但你真的了解 FMCG 公司嗎？臺灣只有 FMCG 外商嗎？要具備什麼特質才能應徵 FMCG 工作呢？以上都是許多人心中的疑問，本篇將帶領大家了解 FMCG 產業最新相關資訊以及如何順利找到 FMCG 工作！文章大綱：FMCG 是什麼？FMCG 的公司介紹與產業特性FMCG 產業的 4 項求職指南 什麼是 FMCG ？FMCG 的全稱為 ”Fast Moving Consumer Goods” ，也經常被稱為「快速消費品」、「快消品」、「快銷品」…等，通常指「生產使用壽命較短、消費速度較快且需要不斷購買的產品」。像是人們經常使用的洗髮精、化妝品、食品等生活用品，都能夠被歸類於 FMCG 產業販賣的產品類型中；而知名的 FMCG 公司包含了 PG 寶僑、 L’Oréal 萊雅、 Unilever 聯合利華等。FMCG 公司介紹 產業特性大眾所熟知的 FMCG 公司包含了 PG 、 Unilever 、 L’Oréal 、 Nestle 、可口可樂等外商企業與品牌，也導致許多人會有「 FMCG 產業是否能夠和外商畫上等號？」的疑問，但事實上，臺灣本土企業也不乏 FMCG 公司，如：義美、桂冠食品、統一集團等皆是最具代表性的臺灣快消市場品牌與企業，以下也將分別介紹一些具代表性的 FMCG 公司：一、 FMCG 公司有哪些？1. PG（ Procter Gamble ，以下通稱寶僑）寶僑是源自美國的 FMCG 外商，也是目前全球最大的日用品生產商之一。常見的 PG 品牌與產品包含了常見的洗髮精品牌海倫仙度絲、潘婷、著名保養品牌 SK-II 、嬰兒紙尿褲品牌幫寶適（Pampers）等，都是來自於寶僑的產品與品牌，而目前寶僑在臺灣共經營近 20 多個品牌。2. Unilever（聯合利華）聯合利華是來自英國的 FMCG 外商，舉凡便利商店常喝的立頓、康寶，到多芬洗髮精、熊寶貝，都是聯合利華的產品，目前聯合利華在臺灣共經營 20 多個品牌。3. L’Oréal（萊雅）來自法國的萊雅作為 FMCG 產業以及全球最大化妝品集團之一，目前在臺灣共經營 16 個品牌。常見的品牌包含 Lancôme 蘭蔻、 MAYBELLINE 、醫學美容保養品牌理膚寶水 LA ROCHE POSAY 、以及美髮沙龍 MATRIX 等品牌。4. 義美食品義美食品是現今臺灣最老的食品品牌，時至今日已經營 80 多個年度。除了常見的義美小泡芙、紅豆粉粿冰棒外，義美同時是數一數二的食品代工廠，除此之外自行研發的一千多項產品也有高達 97% 都能自製生產。在近年來，隨著消費者健康意識增加，義美已經成為臺灣 FMCG 公司的強勢品牌之一。5. 統一集團根據 Kantar 的 2021 年臺灣足跡品牌排名指出，前十名榜統一集團就佔了三位，包含統一食品，瑞穗鮮乳，以及純喫茶。透過多項食品品牌經營以及旗下最大子公司統一超商，統一集團造就臺灣據點數量最多的連鎖零售通路與 FMCG 公司，並將他們所生產的產品加以發揚光大。 二、 FMCG 產業四大特性以上五間介紹的 FMCG 公司，除了具備主要販賣快消品的共通點外，也同時具備四大共同的 FMCG 產業特性：1. 產品生命週期短：FMCG 產品（如：化妝品、洗髮精、食品飲料等）的使用以及消耗速度十分快速，使用週期較短的情況使得消費者需要持續添購新的產品。2. 產品差異性低：想像大家走入超商或超市時，相同類型的牛奶在貨架上排列整齊，讓消費者們較難快速區分出 FMCG 產品間的差異性。3. 品牌忠誠度較低：消費者在選擇洗髮精、食品飲料等 FMCG 產品時，多以產品包裝、價格，而非品牌名稱來進行選購。4. 市場通路多且廣：在方便的臺灣社會中，家裡附近通常遍佈著全聯、康是美、家樂福，以及無數多的便利超商，而這些通路都販賣著琳瑯滿目的 FMCG 產品，讓消費者們深陷選擇的困難中。以上 FMCG 產業特性促成了 FMCG 公司之間高度競爭的狀態，讓 FMCG 產業的工作挑戰性持續提升外，也讓 FMCG 工作逐漸成為求職者心目中夢寐以求的工作！延伸閱讀：在 L'Oréal 跟 Google 工作是什麼樣子？Google BD Manager Rachel 的職涯探索以及 L'Oréal Trainee 經驗 4 項 FMCG 產業求職指南 根據上述所說到的四大 FMCG 產業特性，造就大家普遍對於 FMCG 公司的想法多為「步調快速、分秒必爭、挑戰性高」。除了 FMCG 外商或其他 FMCG 公司的創新開放令人嚮往外，決策背後所進行的縝密策略佈局，更令許多商學院畢業生或欲磨練商業思維的求職者趨之若鶩。想要投入 FMCG 工作或是看看自己是否適合 FMCG 產業，以下有許多 FMCG 工作求職管道與招募計畫正是適合大家去嘗試的！一、熱門 FMCG 工作招募計畫1. PG 台灣校園徵才計畫每年的 12 月初， PG 會在 Facebook 粉絲專頁（PG Careers）發布徵才計畫消息，採先到先審制，職缺內容涵蓋正職與實習，包含品牌管理、業務、供應鏈管理、財務、人資及 IT 等職缺內容。對 PG 寶僑有興趣的求職者們，建議關注 PG 官網及 FB 粉絲專頁掌握最新消息。 2. 聯合利華校園大使通常會於 7 月中旬在 Unilever Taiwan Careers 的 FB 粉絲專頁招募的校園大使計劃，可以提供求職者們累積社群平台經營的經驗、培養專案能力、實際執行校園活動以及擴展人脈的經歷，十分適合好奇 FMCG 外商並勇於嘗試的同學們！3. 聯合利華儲備菁英計畫招募時程於 2 月底開始至 3 月底的聯合利華儲備菁英計畫，也是渴望以儲備幹部（MA）進入 FMCG 產業的求職者們絕對需要關注的計畫之一。提供四大部門（客戶發展、行銷、供應鏈、工廠）的職缺，求職者們需要在聯合利華官網進行投遞，採先到先審制，招募流程會經過四關並於五月得知最終結果，詳細招募流程與職缺可以查看 FB 粉絲專頁以及 CakeResume 等網站。 4. L’Oréal Taiwan 儲備幹部計劃在 3 月開始進行招募的 L’Oréal 儲備幹部計畫提供了包含 CRM 、 Marketing 、 Ecommerce 、 Sales 等職缺內容，預計在 6 - 8 月間完成招募流程，詳細的內容除了可以在 L’Oréal Group 的 FB 粉絲專頁上關注外，也可以查看 CakeResume 了解更多詳細職缺與內容。 5. 統一集團事業夥伴預計於 3 至 4 月進行招募的統一集團事業夥伴計劃，提供的職缺包含統一企業旗下包含多家子企業。若成功應徵上事業夥伴的求職者，就可以在經過 10 個月的培訓後成為集團內部重要的營銷決策人才！詳細應徵內容可以參考事業夥伴招募官網了解更多職缺、心得分享等詳細內容。延伸閱讀：想加入 FMCG 巨頭 L'Oréal 嗎？2023 年儲備幹部、暑期實習徵才中！ 二、 FMCG 工作履歷與求職文件撰寫技巧在撰寫 FMCG 工作履歷與其他文件時有哪些技巧呢？撰寫履歷時，求職者們可以注意以下三大要點：將個人工作經驗與 FMCG 產業注重的特質連結透過了解招募影片或是線下招募活動所提及的職缺需求，思考自己的過往經驗（不同管道宣傳、活動舉辦）是否具備 FMCG 公司需要的特質，並在履歷中強調自身經驗與特質的連結性。具備扎實語言能力由於 FMCG 公司多為跨國企業、且 FMCG 外商總部多不在臺灣，因此經常需要進行跨國性溝通。具備扎實且流利的語言能力是進入 FMCG 工作的必要條件；除了英語外，熟悉其他的第二外語也會適時地增加自己的競爭力。強調實習經驗的重要性由於 FMCG 產業間多屬競爭激烈且產業速度快，員工多需要具備商業背景知識與經驗，透過在學期間的實習以及系所、課程的先備知識，可以大大的提升被錄取機會。 除了中文履歷的撰寫外，強烈建議應徵 FMCG 工作時，也同時準備一份英文履歷！除此之外，自傳、求職信等相關求職文件也是需要一併準備的，而大家該如何準備呢？三、 FMCG 工作自傳、求職信撰寫技巧1. 如何撰寫 FMCG 產業的自傳？在撰寫自傳時，最忌諱將從小到大的經歷（舉凡家庭狀況、國小國中就學經歷…等）都寫出來，除了造成自傳落落長的狀況發生外，也可能讓人資難以抓到求職重點。在自傳的內容中，我們大家不一定要將每一項經歷（如：競賽經驗、實習經驗…等）都寫出來，而是可以先思考自己的經驗和職缺的相對應點為何；例如，「某次舉辦學校活動的經驗，讓我能夠實際參與品牌宣傳的執行」…等，透過使用 STAR 原則來進行撰寫，對於如何具體化的描述事件會有很大的幫助！2. 如何撰寫 FMCG 工作的求職信？在撰寫完履歷、自傳等內容，並準備投遞至 FMCG 公司時，求職信也是不可或缺的文件！ Cover Letter 求職信作為履歷的開場白，主要目的是在面試官的心中留下第一印象。除了在信中進行簡易的自我介紹與應徵動機外，也可以適時地加入 FMCG 產業所在意的關鍵字、特質或工作經歷，並加入求職者對於公司的研究，讓人資加深對你的印象。除此之外，若求職管道為全英文內容（如：企業官網），建議求職信也以英文撰寫來表示自己的語言能力適合這份職缺！除了檢閱自己的履歷、自傳以及 Cover Letter 求職信外，也可以在 CakeResume 上參考相關產業的求職者們的履歷、如何撰寫求職文件等內容，來幫助自己進行修改及優化！四、 如何準備 FMCG 工作面試在履歷、自傳與求職信等求職文件準備好之際，大家又該如何為 FMCG 工作的面試進行準備呢？以下將以多數 FMCG 公司儲備幹部（MA）招募流程作為說明：1. 線上測驗與線上面試 — 事先做好高壓測驗的準備在投遞完 FMCG 工作的中英文履歷、且通過審核後，第一關多會以線上測驗與線上面試進行。線上測驗與面試主要希望藉由 25 至 30 分鐘，來了解求職者們在高壓的時間壓力下的專注力、短期記憶力、風險評估能力與溝通對答能力等。除了可以將基本的面試問題準備熟練外，也推薦求職者們可以進一步了解 Pymetrics 小遊戲、邏輯測驗等，來避免自己在時間壓力下難以思考的狀況發生；除此之外，也須確認網路環境良好以進行測驗或面試！2. 主管面試 — 以 STAR 原則說個好故事由於 FMCG 產業多注重英文能力，除了在準備中文面試問題外，也建議求職者們一併將英文面試問題準備好。而除了基本對答外，了解如何使用面試必備的 STAR 原則來進行故事架構的說明也是十分重要的！3. 個案面試 — 熟悉解決個案的流程架構通常在進行個案面試時，求職者會被要求在短時間內看完一份幾十頁的英文或中文個案，並且在 30 至 60 分鐘內完成一份簡報、再進行報告與面試；除此之外，由於 FMCG 產業講求團體合作，個案關也可能分成團體、個人或是二者都會進行。在準備這個面試環節時，除了可以先上網了解 Case Study 以及閱讀相關個案外，也建議找幾位好戰友們一起練習如何以商業思維解決個案中的問題。透過以上對於 FMCG 產業所需的履歷文件撰寫與面試心法進一步了解，相信大家能輕鬆應付面試、過關斬將！延伸閱讀：MA 計畫是什麼？銀行 MA 與 FMCG 的工作內容、薪水與面試準備

商業分析師履歷及應備工具技能。隨著公司的數位轉型、數位行銷概念的興起，許多企業也開始重視數據，連帶讓商業分析師（Business Analyst）成為話題度最高的職業之一，本篇文章將與大家分享商業分析（Business Analysis）是什麼以及成為一個商業分析師（Business Analyst）所需的技能、薪水以及獲取求職資訊的方法。文章大綱 一、什麼是商業分析？商業分析師工作內容 二、商業分析師薪水是多少？ 三、想應徵商業分析師嗎？必備 3 大技能與求職指南 一、什麼是商業分析？商業分析師工作內容商業分析（Business Analysis）定義是什麼？與哪些科系相關？商業分析的英文為 Business Analysis（簡稱 BA），從字面上看就是結合商業與數據分析，同時能提出自己獨特的見解，協助該公司解決某方面的問題，例如行銷、營運等。 想成為一個商業分析師，有幾個比較熱門的科系可以參考，第一類是從商學院出來的，例如商管系、經濟系、商業數據分析系（台灣目前類似科系較少）；另一類則是從資料科學出來的，例如統計系、資料科學系、資管系等。 其實想成為商業分析師對於科系並沒有很嚴格的要求，只要你能在自己的履歷、求職信展現出問題解決能力、對數字敏感等特質，就可以在競爭者中脫穎而出。商業分析（Business Analysis）與商業智能（Business Intelligent）的差異商業智能（Business Intelligent) 著重於「描述」，藉由資料視覺化闡述一個企業過去與現在正在經歷的狀況，此部門中的職位多與數據有比較大的相關。 商業分析（Business Analysis）則著重於「提出辦法」，因此不需要很強的數據分析，但還是需要一點基礎知識，更重要的是融合自己的商業知識與觀點，說服公司或是客戶去改變現行的策略。商業分析（Business Analysis）與商業數據分析（Business Analytics）的差異從英文字來看的話，這兩者看似相似，但是實際上卻是十分不同的兩項工作內容。 商業分析（Business Analysis）較為全面性，而非專注於數據層面的分析，商業分析最重要的技能莫過於解決問題能力（problem-solving skill），用較為全面的角度去洞察與批判問題，再提出可行的解決辦法，最後與工作團隊合作設法解決。 商業數據分析（Business Analytics）則是注重在統計與數據方面的能力，通常需要具備數學與程式方面的專業，包括資料管理和資料視覺化等，最後用簡報或報告的方式呈現結果。商業分析師工作內容 與公司的利益相關者（Stakeholders）溝通，並且重複確認問題、定義問題是商業分析師的工作中非常重要的一個環節。 從數據中找到解決方法，跟商業數據分析師最不一樣的點在於：商業數據分析師偏重於處理資料，而商業分析師偏重於觀察資料並找到解決方法，因此商業分析師十分仰賴經驗的累積與對該領域的專業背景。 從數據得到見解後，商業分析師還得與利益相關者（Stakeholders）溝通，所以喜歡與人相處和擅長與人溝通是商業分析師的必備軟實力，不像商業數據分析師得時常與數據打交道。 要說服利益相關者（Stakeholders）最有用的其中一個方式就是用報告或簡報，所以口頭與書面表達能力對商業分析師都很重要，要讓他人接受自己的觀點，一個好的報告是最佳媒介。 二、商業分析師薪水是多少？商業分析師在台灣算是比較新興的職業，薪水區間會落差較大、資訊也比較不統一，儘管以下的工作所需的能力都不盡相同，但有個共通點是一個好的商業分析師必須有好的溝通能力，這裡分成台灣以及海外市場的薪資行情提供給大家參考：台灣初階商業分析師在台灣較為初階的商業分析師薪水大約落在 30k~50k。 例如：Pinkoi 的商業分析師，只需要 1 年以上的工作經驗，年薪約 60~100 萬。台灣中高階商業分析師而中高階的商業分析師，大部分都以年薪計算，多則破年薪百萬，不過這還是取決於公司的大小和領域。 例如： 漸強實驗室的商業分析師，需要 2 年以上的工作經驗，年薪約 80 萬~120 萬。海外初階商業分析師以英國為例，海外的初階商業分析師大約落在年薪 £30,000（台幣剛好破百萬）。 Goodman Masson 的 Junior Business Analyst，年薪 £35,000-45,000（台幣 1M 左右）。海外中高階商業分析師而海外的中高階商業分析師大約落在年薪 £50,000 以上（台幣 1.75M 左右），而大公司或銀行更有可能超過 £80,000 以上（台幣 2.8M 左右）。不過看薪資時，還是要注意當地的物價、房租等考量，才能衡量是否值得。從 Cake 網站上招募商業分析的企業中，我們挑選了 3 個商業分析師職缺並附上連結，其實在台灣，商業分析師和數據分析師的工作內容重疊部分非常高，所以如果想找這方面工作的可以兩種關鍵字都試試看。【誠品線上】數據分析師工作需求：○資料規劃與整合、良好的溝通能力○熟悉 Python、PostgreSQL、Tableau【遠傳】商業分析師工作需求：○兩年以上相關經驗○數學、統計、資料模型相關知識○問題解決能力、批判性思考能力、簡報與溝通能力○ 熟悉 SQL、SAS、SPSS【瑞鑑航太】商業分析師工作需求：○一年以上相關經驗○經濟、金融、統計或管理科系背景○ 熟悉數據分析工具○ 英文溝通與簡報能力 三、想應徵商業分析師嗎？必備 3 大技能與求職指南不知道大家是不是也想成為商業分析師呢？以下有幾點是成為商業分析師必備的幾點軟實力及硬實力，也提供大家知道有哪些工具是需要多多熟悉的。商業分析師必備的 3 大技能好的溝通能力：能夠與利益相關者（Stakeholders）溝通與建立良好關係，不論在口頭與書面上都有精確且吸引人的表達能力，能夠用簡單的話傳達複雜的理念。專業知識背景：對公司、產業領域具備一定程度的專業知識。問題解決能力：善於發現問題，能將問題轉化成可量化的數據指標。商業分析師必備 3 大技能。商業分析師應具備的 5 項工具技能商業分析師不需要有很強大的IT專業，只需要對一般的資料庫系統或分析工具有基本的了解就好。比如在報告中缺乏某個資料，商業分析師可以立即知道如何搜尋相關資訊，就可以減少數據分析師的工作量。 SQLVisualisation tool：例如 Tableau / Power BI / LookerExcel / Google SpreadsheetPython / R簡報製作能力 在這裡分享一個 Coursera 的課程 Google Data Analytics，有興趣的朋友可以去上上看，更加了解商業分析師的工作內容！商業分析師履歷撰寫 3 大元素在應徵商業分析師時，履歷應包含以下 3 點：數字敏銳度＋數據分析力雖然前面有說過商業分析師不需要有很強大的 IT 專業，但隨著這項職業越來越受歡迎，所以競爭者也越來越多，因此在履歷上展現出你獨特的數據分析力是一項最大的優勢，例如擁有 Python 或 R 其中一項技能都可以讓你脫穎而出。專業知識背景＋商業認知力商業分析師不只要懂的處理和分析數據，從中獲得自己的一套見解十分仰賴個人的背景與素養，所以有一定的商業知識、對該產業的認知甚至是對該公司的了解都有助於商業分析師有效提出問題的解法。喜歡與人相處＋溝通協作力商業分析師可以說是公司中的溝通橋樑，必須從數據部門將訊息簡化並傳達到營運部門，所以除了數據分析和商業認知能力，與人有效溝通更是一項必備技能。商業分析師履歷撰寫 3 大元素。 商業分析師求職信撰寫技巧而在應徵商業分析師的求職信中，則先考量自己是否有直接經驗： 如果有相關經歷的話，可以將曾經成果最好的幾項列出來，並用數據作為證據，也清楚列出曾經使用過的工具。 如果沒有相關經歷的話，則可以從其他做過的工作下手，例如擔任營運時做過統計分析或視覺化或是擔任行銷時做過廣告分析等經歷，這些都可以用來佐證自己的商業分析能力。商業分析師的職涯發展商業分析師有許多不同的發展面向，在不同領域或產業都能有所發揮，例如以下 3 個例子： 不同領域的商業分析師 可以在不同產業或規模的公司擔任商業分析師，例如我在第二段向大家列出的三家公司都屬於不同規模和領域，但都需要商業分析師。 商業管理顧問 許多想做商業分析師的人，也會選擇做商業管理顧問，其實兩者的工作性質很類似，也都需要深厚的專業背景、溝通能力、統整能力以及解決問題能力。 轉職到其他領域 其實商業分析師想轉職到其他領域都不難，因為商業分析師本來就涉及到許多業務，因此想更深入數據方面成為數據分析師，或是專精於企業內的某個部門成為產品經理或營運經理，都是不錯的選擇。 看完這篇後，你對於這項現在最熱門之一的職業商業分析師是否有更進一步的了解呢？儘管不是從相關科系畢業，只要有這一顆好奇並且喜愛探索的心，你也有機會成為一個商業分析師喔！ 延伸閱讀:【履歷範本】商業分析師履歷教學，打造炙手可熱的求職履歷

找工作、投履歷時，你是否也曾遇過履歷一寄出就石沉大海、連面試機會都沒有？其實問題可能不在你的能力，而是你的履歷被系統看不懂。現今超過 98% 的財富 500 強企業及大型公司都使用 ATS 來自動篩選履歷。 本文將帶你了解 ATS 是什麼、它如何判讀履歷，並透過 7 大原則教你寫出一份更容易通過 ATS 的履歷，同時也會介紹 Cake 的 ATS 履歷檢查器，讓你的履歷真正被人資看見。本文大綱一、ATS 是什麼？為什麼它會讓 HR 看不見你的履歷？二、格式迷思破解：Word vs PDF？哪些排版是 ATS 地雷？三、實戰教學：7 大技巧打造「ATS 友善」履歷四、別用猜的！使用 Cake AI 進行「ATS 履歷健檢」一、ATS 是什麼？為什麼它會讓 HR 看不見你的履歷？應徵者追蹤系統（Applicant Tracking System） 應徵者追蹤系統（簡稱 ATS）是一套企業用來管理招募流程的軟體。對求職者而言，它不只是工具，更是履歷的第一道「守門員」。大型企業每天可能收到大量履歷，而 ATS 的自動化功能能協助企業快速整理，並根據職務需求比對、排序與篩選資訊，使招募流程更有效率。 市面上常見的 ATS 包含 SAP、Workable、BambooHR、Greenhouse、Oracle Taleo 等系統。近年 ATS 更大量導入 AI 與 NLP（自然語言處理）技術，能進行更精準的文本分析與人才比對。因此，了解 ATS 的運作方式，已成為求職者找工作時的重要必備技能。 ATS 的運作原理與流程 企業在招募人才時，多會使用 ATS 來管理與篩選履歷。整體流程大致如下：1. 企業釋出職缺 人資會將職缺資訊同步發布到各大求職平台、公司官網或社群媒體，讓求職者能在不同管道看見職缺。 2. ATS 彙整履歷 ATS 會自動收集並整合各平台收到的履歷，統一存入同一套資料庫中，方便 HR 後續查閱、分類與比對。 3. 解析 ATS 解析履歷：純文字結構轉換 履歷進入系統後，ATS 會先將非結構化的文字內容轉換成純文字（Parsing），再自動辨識並填入資料庫欄位，例如 技能（Skills）學歷（Education）工作經驗（Experience）證照、語言、工具等 但若履歷格式過於花俏（例如大量圖片、複雜表格、兩欄式排版）導致解析失敗，系統會直接將你的履歷判定為不合格，失敗進入該企業的候選名單中。 4. ATS 系統篩選：關鍵字、語意上下文分析與評分權重 ATS 最重要的功能，就是依照 HR 預先設定的條件自動篩選履歷。職缺描述（JD）中的內容會被系統拆解成關鍵字，例如： 「Python」、「SQL」、「Testing」「3 年經驗」「溝通能力」、「專案管理」 ATS 會比對履歷是否包含這些關鍵字，並依照命中程度給予分數與排序，排序越前越容易被 HR優先查看。 5. 管理及安排面試 部分 ATS 具備自動聯繫與寄信功能，能協助 HR 發送通知、安排面試時間，甚至追蹤面試流程。 6. 報告與分析 ATS 會整理整體招募數據，例如： 投遞人數合格率招募天數面試轉換率 讓企業能藉此了解每一次招募的效率與品質，進而持續優化流程。為什麼 75% 的履歷在 HR 看到之前就被淘汰？ 因為大多數履歷沒有對應到職缺的關鍵字。即便求職者能力再強，履歷中沒有寫到 JD 中刊載的關鍵技能和經歷，就會： 排名落在最後分數過低而被系統自動封存因解析不出內容而直接被排除 二、格式迷思破解：Word vs PDF？哪些排版是 ATS 地雷？ 求職界流傳著許多履歷「格式迷思」──有人說 PDF 比較專業、有人堅持 Word 才不會爆版，也有人認為 Canva 做得美比較吸引 HR。但從技術角度來看，有些「人眼覺得美」的排版，在 ATS 看起來卻是徹底的亂碼。到底該存 Word 還是 PDF？ 兩者都可以，但關鍵在是否為「文字版 PDF」。 早期的 ATS 解析能力有限，確實對 .doc / .docx（Word）檔較友善。現代 ATS（如 Greenhouse、Lever、Workday、BambooHR）已能精準讀取純文字 PDF，只要你的 PDF 是由 Word、Google Docs「匯出文字版本」，通常都能正確解析。可用的 PDF 與不可用的 PDF 一覽表 分類可用的 PDF（ATS 可正確讀取）不可用的 PDF（易變亂碼 / 無法解析）來源Word、Google Docs、Pages 匯出的 PDFCanva 轉出的 PDF（多圖層、特效）內容形式純文字、正常段落排版圖片化 PDF（拍照、截圖、掃描）結構無表格、無複雜圖層含大量形狀、框線、透明背景、裝飾影像使用無圖片或僅少量簡單圖片整頁設計為圖片、文字被壓成圖片解析穩定度高 — 能完整被 ATS 讀取低 — 容易解析失敗、變亂碼 這些排版是 ATS 讀不懂的地雷 以下這些視覺上好看的設計，其實是 ATS 解析最容易失敗的形式： 1. 表格與雙欄排版 許多美觀履歷會採用「左右欄」排版，但 ATS 只會從左到右、從上到下掃描文字。因此會造成： 工作經驗被打散公司名稱、職稱、時間順序混在一起段落被錯置、上下文顛倒 2. 資訊圖表 因為 ATS 讀不懂圖表，因此你的技能等級、語言程度、工具熟練度都完全不會被系統記錄，只會把它當成空白。常見的問題設計： 技能能量條（例：Photoshop ★★★★☆、Excel 80%）技能圓餅圖、長條圖用 Icon 而不是文字表示項目 3. 大量框線、形狀、背景圖、漸層 ATS 搞不懂框線、形狀、背景圖的意義，時常會： 把框線當成內容的一部分將文字切斷造成不同段落黏在一起甚至整頁讀不到任何字 越花俏、越圖像化，越容易「整份履歷被判定為無法解析」。 延伸閱讀：人資最愛看的履歷表怎麼寫？解析履歷撰寫 7 大重點與範例！三、實戰教學：7 大技巧打造「ATS 友善」履歷 想要戰勝 ATS 演算法，其實不需要會寫程式。你真正需要的，是掌握以下 7 個格式和其內容的黃金法則，讓系統能一眼讀懂你的履歷、正確解析資訊，並提高你的排名。 技巧一：移除所有裝飾性元素 避免使用表格、文字方塊、雙欄排版、Icon 圖示、能量條、Canva 模板等干擾解析的元素，這些會導致系統解析篩選上錯誤。履歷靠左對齊的單欄佈局越簡潔，ATS 越能完整讀取內容。 技巧二：使用常用履歷標題讓系統好辨識 請使用工作經驗（Work Experience）、教育背景（Education）、技能（Skills）等標準區段名稱，避免過度創意的說法或用詞（例如：職涯旅程），讓系統能輕鬆分類資訊。 技巧三：善用條列式呈現重點 將工作內容以 3~5 個條點呈現，比大段敘述更容易被 ATS 解析，也能提升關鍵字命中率與可讀性。 技巧四：從 JD 反推關鍵字 履歷內容應與職缺描述用詞一致。從 JD 抓出技能、工具與職責的用詞，並自然融入到「職位名稱」、「工作內容」、「技能列表」履歷區塊中，是提高 ATS 篩選排名的關鍵。 技巧五：數據量化成就 使用具體數字，如「提升 20%」、「增加 5 萬用戶」。可量化成果能讓你的工作成效更好被 ATS 系統所理解，比使用抽象形容詞更有助系統判斷成效及相關度。 技巧六：正確檔案命名 使用「姓名＋職位＋履歷」格式，避免使用「final.pdf」「最新版.pdf」等不明確檔名。 技巧七：檢查錯字與格式錯誤 使用如Arial, Calibri 或 Times New Roman 等標準網頁字體，並完整檢查錯字，否則會導致關鍵字無法匹配。投遞前務必校對內容或使用履歷檢查工具，確保格式與文字都能被 ATS 系統完整解析。 四、別用猜的！使用 Cake AI 進行「ATS 履歷健檢」 即便遵守了所有 ATS 規則，你仍然無法確定履歷到底能不能被 ATS 正確讀懂？這時，就可以使用 Cake AI 履歷健檢（AI Resume Checker）。什麼是 AI 履歷健檢？它如何幫你？ Cake AI 履歷健檢能模擬企業常用的 ATS 系統邏輯，針對你上傳的履歷進行： 格式解析測試（是不是 ATS 能讀懂的格式？）關鍵字比對（履歷內容是否命中了職缺？）匹配度評分（你與職缺的相關性分數）可閱讀性檢查（是否需要更清楚的條列或敘述） 只要上傳履歷、附上職缺（或直接選 Cake 平台上的職缺），就能立即看到 ATS 會如何評分你的履歷。 Before（NG 履歷）vs After（優化後履歷） Cake AI 履歷健檢：ATS 分析結果範例 功能 1：格式解析測試（Format Check）Before（NG）：未使用條列式呈現，所有內容在同一段落中，ATS 容易讀不清楚你的重點。 After（優化）：採用條列式呈現，清楚展示工作內容與貢獻。AIC 檢測結果：格式清晰、易讀性提升，通過格式解析。 功能 2：關鍵字命中測試（Keyword Match） Before（NG）：履歷只寫：「負責內容行銷」。 After（優化）：依據 AIC 建議加入缺少的技能與工具。例如： "SEO"、"Google Analytics"、"Content Strategy"。AIC 檢測結果：關鍵字匹配度提升至 90%，系統判定為「篩選分數提升」。 結語：讓 ATS 系統成為你的助攻，而非阻礙 ATS 只是工具，真正打動 HR 的仍是你的內容與能力。但錯誤的格式、解析失敗、關鍵字缺漏卻可能讓履歷還沒被看到就被淘汰。因此，確保履歷能順利通過 ATS，是你靠近面試的第一步。 準備好挑戰夢想職缺了嗎？現在就讓 Cake AI 履歷健檢成為你的求職神隊友，每月有 5 次免費檢測次數，幫助你進行關鍵字比對與格式解析一次到位，讓你的履歷在 ATS 下完美存活，提高面試機會！ 如果覺得次數太少，也可以升級 Cake Premium，同時解鎖更多進階功能：無履歷製作數量上限、每月 50 次 AI 履歷健檢，幫助你搶佔求職先機！ 註冊／登入後即可免費使用 Cake AI 履歷健檢，提升你的履歷書審通過率！免費試用

服務業的工作內容、薪水如何？服務業的履歷自傳與面試又有哪些要點呢？文章大綱服務業的定義與工作分類服務業工作需要哪些軟技能？服務業工作的薪水服務業履歷、自傳與範例服務業的面試技巧許多人只把服務業或餐飲業當作求學時期打工、兼職的工作，也總認為服務業工作的門檻低，只適合新鮮人或沒有工作經驗的求職者。到底服務業工作的未來發展如何呢？這篇文章將以服務業工作為核心，從服務業的定義、包含哪些工作內容、所需特質，到服務業的薪水、履歷自傳與如何準備面試等，與大家分享服務業的大小事，帶你一窺服務業的本質，了解自己是否真的適合在服務業工作，以及服務業工作可以帶給你的價值。 服務業的定義是什麼？服務業有哪些工作？ 在台灣各行各業的工作者中，服務業一直都佔據了最大比例。根據統計，近 10 年來，總就業人口中將近 6 成皆為服務業工作者，服務業的就業人數更逐年上升，逼近 700 萬人。 不過，服務業的定義到底是什麼呢？服務業的定義其實很廣，舉凡是利用設備、設備、工具、場所、資訊或技能等，替社會提供勞務或服務的業務，都算是服務業工作。 而在台灣的服務業有哪些？分類包括了飲食、住宿、旅游、倉儲、租賃、廣告、各種代理服務，以及各類的技術服務和咨詢服務等，遍佈在我們熟悉的各種產業中。 例如大家熟悉的餐飲業工作、超商店員，便身處服務業的一環；替我們服務的金融保險業務員，也是服務業工作者；甚至在影音、傳播、資訊服務、教育、醫療保健與藝術娛樂產業工作的人，都在廣義的服務業定義中。 服務業工作需要哪些軟技能？服務業工作的背後，並不如想象中容易。需要注重服務現場的大小細節，初期的工時長又需要大量體力，不僅需要每天重複做一樣的事情，還要面對形形色色、千奇百怪的顧客，遇到忙季，服務業的工作量更是多到難以休息。因此，或許「喜歡跟人互動」可能是啟發你想進服務業工作的原因之一，你或許還需要檢視自己是否具備其他的服務業特質：足夠的耐心你有辦法在日複一日的重複工作中，找到服務業工作的意義嗎？服飾店店員要摺衣服、餐飲業服務生需要端盤子......等，這些同樣的工作或許要持續好一段時間，才有辦法在服務業工作中升職。如果你很難從重複中觀察細節，跳脫機械化工作的模式，或許服務業工作並不適合作為你的職涯方向。善於觀察細節優秀的服務業工作者，要懂得從顧客的肢體語言或表情中觀察細節。以餐飲業工作來說，若顧客在餐廳門口張望，是在找朋友，還是找服務人員？顧客在同一個服飾區停留很久，該主動介紹或留給顧客自己逛街瀏覽的空間？若你不擅長觀察這些「關於人」的細節，也對這件事情不感興趣，那麼要做好一份服務業工作就不是那麼容易了。察覺弦外之音的傾聽能力沒說的事情經常是最重要的，傾聽並聚焦在顧客真正在意的事情，才是服務業工作的核心。許多時候，顧客雖然對產品或服務不滿，卻不知如何表達；有些顧客，甚至會因為不好意思而選擇保持沈默（例如不懂科技產品的顧客，或許不願主動表示自己需要技術人員的協助）。這種時候，該如何旁敲側擊找出顧客真正的需求，也是在服務業工作所需的重要特質。隨機應變、臨危不亂服務業工作的現場會經常遭遇突發狀況，也不是每一件事情都有 SOP 能夠遵循。在從沒遇過的狀況中找出解決之道，並同時照顧到顧客的心情，也是服務業工作經常會遇到的考驗。擁有服務業軟技能，替未來職涯發展加分上述的軟技能，不僅限於服務業工作所需，而是各領域的職場中都會需要的。若你已經有過服務業的工作經驗，能夠察言觀色、快速應變，不管未來要轉換職涯到哪個產業發展，這些軟技能都能讓你在新的職場中得心應手。服務業的薪水平均多少？服務業工作的薪水根據產業類型而有所差異。根據 1111 人力銀行的調查，若是具大學學歷、無工作經驗的餐飲業服務人員，平均月薪約為 25,940 元；有服務業工作資歷 3 年的平均薪水則約 3 萬元左右。另外，根據 104 人力銀行的調查，若你是餐飲業服務生，平均薪水約為 28,520 元；若你是在餐飲業內場工作的廚師，則平均月薪則是 34,000~40,000 元不等。若你是門市店員、專櫃人員，且具大學學歷，則依照工作資歷的長短，平均月薪則從 26,955 元至 33,232 元不等。若你是顧問性質的服務業工作者，根據 1111 人力銀行的統計，豪無工作經驗的大學畢業新鮮人，平均月薪為 39,473 元，工作 5 年以上的平均月薪則是 50,707 元。想應徵服務業工作，如何準備履歷自傳？真正要做好服務業工作，往往需要軟硬技能兼具。許多以服務業為經營重心的企業集團，便十分注重員工的能力特質，例如國際化的飯店服務業，就十分要求服務人員的外文能力與應變特質；以服務業為基礎的國際品牌，更花了許多心力培養服務業人才的溝通、領導與管理能力，像是 Uniqlo 每年的儲備幹部培訓計畫就是一個很好的證明。因此，如果你以服務業工作為長期職涯的方向，則建議在撰寫服務業的履歷、履歷表或自傳時，除了和職缺相關的服務業工作經歷和學歷，也要表現出自己對於服務業工作的熱情，以及我們在前述段落中提到的服務業軟技能。應徵服務業工作的 5 大履歷撰寫要點1. 服務業履歷的「學歷」若你還是學生，則需寫上就讀學校、就讀年級與入學年份；若你已畢業，則須標示清楚最高學歷、入學和畢業年份。想要應徵服務業工作，就算不是相關科系出身也沒關係，只需要在後續的履歷或自傳中，強調你過去的經歷能夠與服務業特質結合即可。2. 服務業履歷的「證照與競賽」若你有服務業相關技能的證照，或參加了服務業相關主題的競賽，且獲得不錯的成績名次，都可以在履歷中強調。即便你只是應徵較初階的服務業工作，雇主也能從履歷中看出你的積極度與未來發展，更能加分。3. 服務業履歷的「工作經歷」服務業履歷中的工作經歷欄位十分重要，由於對穩定性的要求高，你必須清楚標明各項服務業工作的時間軸，如果有不滿一年的服務業經歷，也以年限表示為佳。此外，服務業的特質與軟硬技能經常是相通的，例如曾在餐飲業打工的外場服務生，和金融服務業工作者都需具備與客戶應對進退的技能，也建議在履歷中盡量呈現自己擁有這些服務業特質。若你是尚未畢業的新鮮人欲應徵服務業工作，則履歷的「工作經歷」部分可以替換為「社團活動」或「學校活動」，將焦點放在你的團隊協作能力、協調溝通的特質。4. 服務業履歷的「語言能力」為了與各式各樣的顧客順利溝通，許多服務業皆十分看重語言能力。若你有語言相關的證照或證書，也別忘記在服務業履歷中附上；若無，但你有一定的語言程度，也可以用 Basic（基礎）、Conversational／Intermediate（中等程度、可日常對話）、Fluent（流利）、Native（母語）去標示語言程度，而不建議在服務業履歷中用圖示或進度條呈現，避免解讀不一的情況。5. 服務業履歷的段落安排 若你想強調自己在服務業的工作經驗大於學歷，則可調整服務業履歷的順序，將工作經驗的段落向前放；若你是相關科系背景出身的服務業求職者，例如財金系畢業生希望在金融服務業工作，或是餐飲科系學生欲至餐飲服務業求職，都可以維持「學歷在前、工作經驗在後」的履歷設計，強調學歷與服務業職缺的高度相關性。延伸閱讀：打工履歷表怎麼寫？4 步驟完美搞定（打工履歷表下載）應徵服務業工作的 4 大自傳撰寫要點應徵服務業工作時若附上自傳，便容易成為你和其他競爭人選拉開距離的關鍵。應徵服務業工作的自傳不需過度冗長， 只要呈現出服務業特質與工作經歷，以 500 字、至多不超過 1000 字的篇幅就足夠了。服務業的自傳可以參考以下架構撰寫：1. 服務業自傳的「開頭」 觀察職缺或企業需要哪些服務業特質，從自己的家庭背景、求學經歷或過去經驗中找到連結，並在自傳的開頭介紹自己是誰，擁有哪些特質適合這份服務業的工作機會。2. 服務業自傳的「求學歷程」 若求學歷程的背景和欲應徵的服務業工作有關，則可以多著墨在本科系的知識技能上，如果沒有相關，也可以從選修、課外活動、社團活動或實習來連結。學生撰寫服務業的自傳時，這部分可以多強調一些；如果是距離學生時代有點距離的求職者，這部分則可以簡單帶過。 3. 服務業自傳的「工作經驗」找出各個服務業工作間的脈絡，敘述你為何從這份工作轉移到下份工作，等於間接向企業雇主說明你對於服務業工作的職涯規劃。也別忘了在服務業的自傳中，敘述自己獲得了哪些工作技能，也建議用數據化方式呈現成果，而非流水帳敘述。如果沒有相關的服務業工作經驗，則可以著重在對於這份服務業工作的期許，以及預期自己加入公司後，在這份工作上欲追求的目標與價值。4. 服務業自傳的「結尾」 可以簡短敘述自己的未來規劃，以及描述這份服務業工作在你職涯中的角色；也可以提到你如何認同這家企業的精神，或對公司有足夠的了解，因而想來應徵這份工作，在服務產業中耕耘。 範例：服務業自傳 我是陳小安，來自台南市。由於家裡經營服飾店，從小就時常在父親身邊學習，培養出對於服飾產業、陳列設計與視覺行銷的興趣，也十分熟悉服飾業與服務業的工作流程與脈絡，大學便選擇了服裝設計系就讀。從大一開始，我便積極地探索自己未來職涯的各種可能，除了系上的課程之外，我更擔任了營隊及系學會的行銷長，針對不同的活動主題，設計一系列相符的主視覺、線上宣傳刊物，也嘗試了多元的展場陳列風格，並領導 20 位成員成功行銷活動。在過去多元的課外活動與設計經驗中，我不僅培養了更加純熟的服裝設計、視覺呈現與陳列設計的能力，知道服裝材質、剪裁與色彩如何影響服飾所呈現的風格，也具備了管理團隊與協調溝通的能力。和不同成員互相腦力激盪、溝通協作並著手規劃的過程，總是能夠讓我有滿滿的成就感。而貴公司［XXX 服務業職缺］的職位，正能夠讓我兼顧自己在服裝設計和陳列的興趣，並透過與顧客的互動及反饋，即時優化及調整視覺呈現，也能透過多元的主題開拓視野。期望能在貴公司發揮我的專長與能力，協助更多客戶在店內逛得自在愉快，並找到適合自己的服裝風格，傳遞貴公司對於服飾的理念與價值。十分希望有機會加入貴公司，謝謝您。 服務業工作的面試如何準備？不論你是否有過在服務業工作的經驗，都應該在面試前先讀熟自己的履歷內容，包含每份工作的開始與結束日期、達成哪些目標、如何調整過去的失敗經驗等。最重要的是，找到過去經歷與欲應徵職缺的關聯。若沒有服務業的工作經驗，則須展現出過去經驗、求職者自身特質是否與服務業工作有高度相關。此外，如果是特別注重與人應對的餐飲服務業、顧問服務業工作等，在面試時也需注意展現自信、不卑不亢，並適度與面試官保持視線接觸，就會是得體的面試態度了。 服務業工作的面試服裝若是較嚴謹的大集團、金融服務業或顧問服務業等公司的面試，則建議穿著黑白色系的套裝作為面試服裝，呈現專業感；高檔餐廳等餐飲服務業的面試，也建議以套裝為面試服裝，較不失禮節。 若是風格較年輕的服務產業，可以考慮 smart casual 的風格，用白襯衫搭配牛仔褲，或者白上衣搭配西裝褲、西裝外套等，餐飲服務業的工讀生面試也建議參考這樣的面試服裝。如果穿著牛仔褲，也盡量選擇乾淨簡單、沒有破洞設計的款式。 在服務業面試時，盡量以顯氣色的淡妝為主。眼妝部分不需使用誇張的假睫毛或眼線，眼影建議使用大地色系，並塗上淺色口紅即可，也不建議配戴過度誇張的耳環、大項鍊等首飾參加面試。 在參加服務業面試當天，建議男性求職者將鬍子刮乾淨、頭髮梳理整齊。也建議長髮的求職者將頭髮綁起來，符合服務業工作的特性，在面試中呈現俐落的風格為佳。 服務業工作的 6 大面試問題在服務業面試時，應徵者經常會被問到以下 6 個問題：1. 在之前的工作經驗 / 學校活動中，是否遇到困難？最後是如何解決的呢？ 大部分的雇主會藉由這一題了解求職者在遇到困難時，是否有承受挫折的忍受力，以及冷靜分析並解決問題的能力。畢竟大部分的服務業工作需要在第一線處理許多狀況，你會如何解決問題、並從問題中學習就是雇主們看中的特質。建議應徵者可以根據「STAR」法則來回答這一題，也就是你在何種情況（Situation）下，遇到了什麼問題或挑戰（Task），預計要達到什麼目標或你做了什麼行動（Action），以及最後的結果（Result）如何。2. 如果在職場中遇到衝突，你會如何應對呢？ 這一個服務業面試題可能會由不同形式呈現，像是「與同事之間的衝突」、「與顧客之間的衝突」或「與主管之間的衝突」等，目的都是要觀察應徵者在面對不同角色、情境下，會如何善用自身的優勢與身旁的資源應對。如果服務業工作者可以在這一道面試題中表現出善於溝通、合作的特質，便容易成為打動雇主的關鍵。3. 你有哪些優點和缺點？可以各舉出一個實際的例子嗎？注意，敘述自身的優點時不可過於誇大，在舉出實際例子時，務必以數據佐證才有公信力。而在敘述自身缺點時，請選擇「有改善空間」、「不牴觸服務業特質與善良風俗」的缺點來敘述，或是一項你已經改正的缺點，甚至用「優點的反面」來敘述，都會是較安全的說法。例如，對自己要求過高、不太會拒絕人、過度的包容力等，並說明你如何針對缺點改進。4. 為什麼想來應徵這份服務業工作的職缺呢？建議從兩個方向來回答這一道面試題。第一，從你個人出發，將你具備的服務業工作經歷、服務業特質連結到該職缺身上，並強調你希望在這家公司中達到哪些目標。第二，可以從企業本身的風格、理念來回答，告訴雇主你十分認同企業對於「服務精神」的認知，或者是，你認為一個好的服務業工作者，在這家企業可以受到完整的培訓以提升自己等等，都是可行的回答方案。5. 對我們公司和這份服務業工作了解多少？如果你在服務業面試前做了功課，這一題應該可以駕輕就熟地回答。先分別用 2~3 句話簡單敘述你對這份服務業工作與企業的認識，接著順勢請教對方的看法，同時，比對面試官的說法與你預計的回答，臨時微調修正，再接續下去說明你對該企業的產品、服務及顧客群的理解，就能在這一題成功得分。 6. 加入公司後，預計在你的職位上達成哪些目標呢？ 就算面試官沒有特別詢問這一題，你也可以在面試過程中，提到自己對於這份服務業工作是有想法的，而非只是來上班打卡領薪水。在面試前先思考，如果是你擔任這個職位，可以發揮哪些專長、成長到什麼樣的地步，讓面試官明白你的積極度與企圖心也是很重要的。 延伸閱讀：面試如何自我介紹？ 4 技巧與 6 大自介範例，漂亮錄取面試！ 無論你是將服務業作為職涯的其中一站，或是在服務業產業中長久耕耘，希望都能透過這篇文章更了解服務業工作的大小事，釐清自己對於服務業工作的想法與規劃！