你想像中的公關工作是什麼？舉辦大型活動、常常可以見到很多名人？善於溝通、八面玲瓏？總是給人亮麗形象的公關，其實是一個講究細節、需要具備出色專案管理能力的工作。如果你也對於媒體、溝通、傳播以及專案管理有興趣，一起來看看如何撰寫出色的公關履歷，為你解鎖面試機會！本文大綱： 公關履歷範本 公關工作內容 公關工作需要的人格特質 公關工作的職涯發展 公關履歷撰寫技巧 公關熱門職缺整理公關履歷範本公關履歷範本，使用 Cake 履歷編輯器製作 想要了解公關的履歷該怎麼寫嗎？先來看看公關的工作內容以及必備人格特質吧！ 公關工作內容 你是否也曾經疑惑過「公關跟行銷有什麼不同？」事實上公關與行銷都囊括在廣義的「傳播學」專業中，兩者的專業技能息息相關，甚至做的事情也會有重疊的部分。如果要從績效評估的方式來區別，行銷的工作內容往往會與業績數字直接相關，像是註冊率、營收、流量等等；而公關的績效雖然也可以計算媒體報導的新聞數量，但有時不一定執著於數字，而是品牌整體的聲量提升。 若是從溝通的對象來說，行銷往往會比較在意的是能夠帶來轉換的使用者、消費者，而公關則可能是目標而異，可能是消費者也可能是社會大眾。公關根據所處的角色性質，又分為 Agency（代理商，也就是所謂的乙方）以及 In-house（品牌端，所謂的甲方）兩種，根據每個企業的編制與需求不同工作內容會有所差異。 Agency 公關的工作內容 依據稱接客戶的需求不同，公關代理商的工作內容也會有很大的差異。如果客戶是大型企業、有內部的公關策略團隊，代理商通常會負責協助執行面的事物，比如說活動籌畫、新聞稿撰寫、媒體聯繫等。若客戶是小型企業或本身沒有公關資源，代理商就有機會從「策略端」開始掌握。 一般來說，客戶產生公關需求後，會先聯繫數家有合作意願的公關公司參加「Briefing」，簡介自身的需求和期待。接著公關代理商若有興趣爭取案子，就需要參加提案，此時就是展現公關策略與創意的時候。順利拿下案子後，執行的工作就可能五花八門，舉凡跟公關專業直接相關的媒體關係經營、新聞發布，或是更執行端的活動規劃瑣事，都可能是公關代理商所負責的工作。 In-house 公關的工作內容 如果一家企業沒有與公關公司合作，那麼品牌端的公關工作其實可能接近代理商的公關。除此之外，公關作為一間企業的門面與代言人，也會需要為企業發言、把關形象，比如說受媒體訪問或是發生公關危機時，一位品牌公關的能力就可以明顯看得出來。當然，也會有企業委託公關代理商協助處理，但如果能有更了解企業內部狀況的公關一同合作，就有機會處理得更完善。 如果企業固定和公關代理商合作，那麼內部的品牌公關就會負責前端的大方向策略。像是預算分配、規劃符合母公司價值與該年目標的策略、精闢的競爭者分析等，都會是公關代理商無法代勞，或是很難做得比品牌本身更好的工作。 公關工作需要的人格特質 公關工作的內容種類多元，角色與目標的不同都會有所影響。但是整體而言，公關工作所需要的人格特質以以下幾個共通點： 注重細節：品牌形象建立可能曠日費時，毀掉卻只需要一瞬間。許多大企業都會有自己的 PR Policy（公關政策），哪怕只是一點色差或是錯字，都是需要謹慎注意的。善於溝通：無論是公關代理商或是品牌端公關，每天都需要與各方的利益關係人溝通，才能夠為企業塑造完美的形象。如果不喜歡花那麼多時間在溝通上的話，選擇公關工作就會非常辛苦。抗壓性高：前面提到的「公關危機」，便是企業發生了有損於自身品牌的事件，往往公關危機處理得當或是不妥，帶來的結果將截然不同。而公關危機常常都有一些時間急迫性，此時具備高度的抗壓性就會非常重要。自主自律：公關工作的內容可以非常繁雜，大至策略發想小至活動道具的廠商聯絡，各種事物和細節都能讓人忙翻天。如果沒辦法好好掌握自己的時間和工作分配、有意識地去安排規劃，很有可能會每天都是一團混亂。 不諱言地，公關工作普遍工時長、壓力大，但也通常具備陡峭的成長曲線。如果喜歡公關本身的工作內容，會是一份辛苦但過癮的工作。 公關工作的職涯發展 不知道大家有沒有聽過「公關世新鮮人練功的好地方」這個說法？因為公關工作的內容複雜度、壓力都讓這份工作非常具有挑戰性，所以能夠很高強度地磨練軟實力。做過公關工作後，可以發現幾乎所有工作所要求的「軟實力」都能夠輕鬆符合，如果再搭配本身具有的人脈以及傳播方面的專業能力，就算離開公關工作，職涯發展仍然多采多姿。 專長於文字的公關 － 編輯、內容行銷 如果你本身善於文字，也對如何發揮文字對影想立有一定的敏感度，那麼以文字專長的編輯、內容行銷等等的工作，就可以成為你的下一個職涯目標。 擅長捕捉有熱度的話題 － 記者、媒體工作者 若是你發現自己對於大眾討論的話題特別有洞察力、總是知道大家喜歡看什麼樣的內容，那麼你可以更往新聞產業靠近一些。而且公關通常都會需要與媒體保持關係，此事就是善用人脈的好時機。 喜歡串連有價值的合作 － 社群、Partnership 你覺得溝通是自己的天職嗎？每次看到合作的雙方都對於結果感到滿意，是你最大的成就感來源嗎？喜歡交朋友的你，可以試試看社群與 Partnership 的相關工作，為你的企業連結一群有價值的使用者或是業界領袖。想了解 Cake 的 Community Partnership 都在做什麼嗎？讓我們的同事 Janice 為你現身說法！👉🏻 聆聽《科技職涯》Podcast 🎧 或是前往 Cake Instagram 看詳細介紹 👀 公關的履歷撰寫技巧 如果你還不知道一份履歷該有哪些內容，可以先參考 👉🏻 吸引人資的履歷怎麼寫？7 步驟快速寫出致勝履歷！（內含履歷範本）以下我們再針對一份公關履歷上面應該要有的段落，來為你剖析每一個部分可以如何展現你的公關能力！ 公關履歷的「照片」 公關是企業的門面，就算是公關代理商，也通常講究外在的體面與專業度。公關履歷的大頭照建議穿著正式的服裝，並搭配乾性的背景拍攝，也別忘了用親切的笑容展示你的親和力。 公關履歷的「簡介」 如果你已經有經驗的公關，就盡情地在你的「簡介」段落列出你過往的優秀成績吧！盡量挑選與正要應徵的這份公關工作所關注的產業、操作方式越相近越好。如果你沒有公關工作經驗，那麼就在簡介的部分多多強調自己的溝通協作能力、細心的工作態度等，用優異的軟實力來為自己加分，如果能有具體事蹟就更好了。 公關履歷的「學歷」 雖然公關有相關的科系，但大體而言學歷的重要性不會太高，尤其是對於新鮮人而言，因為基礎的公關工作會非常著重軟實力。當然，如果你本身是傳播相關科系、商學院，或許可以幫助你上手工作更快，但重視實戰的公關工作還是有蠻多部分需要邊做邊學。在撰寫學歷時，可以多強調自己在就學期間的軟實力培養經驗。 公關履歷的「工作經驗」 如果你有公關相關工作經歷 根據應徵職缺需要的能力，盡可能地挖掘自己的亮點！資深的公關最大的價值通常為人脈與影響力，包括是否與主流的媒體有良好的關係、與其他業界人士有不錯的合作經驗（以醫療產業為例，可能就是大醫院或是知名的醫生；以美妝產業為例，就可能為知名的美妝 YouTuber 或是大型的通路），以及整合人脈與經驗後的優秀策略與專案，都是資深公關在履歷上可以著墨的優勢。 如果你沒有公關相關工作經歷 誠如上述所說，公關工作對於新鮮人較不會有太高的技術門檻，多以軟實力與是否能成長、能順利合作為判斷依據（代理商尤為如此），所以可以在工作經驗中帶出跟軟實力有關的強項。另外也可根據所應徵的公關工作偏好的特定能力去延伸（像是文字或是活動籌辦），甚至是其專注的產業可能需要具備的人格特質（像是科技產業需要客觀嚴謹的人、美妝產業需要活潑外向的人等等）。 公關履歷的「證照與技能」 公關工作較沒有什麼業界公認的證照，當然，如果過去曾經獲得跟公關、行銷、傳播有關的獎項和證照，都會是不錯的素材。此外，公關工作普遍對於英文能力有一定的要求，外商或是醫療產業、科技產業又更是如此，相當水準的英文能力或是測驗分數可以說是基本配備。公關熱門職缺整理Agency 公關代理商熱門職缺徵才企業招募職缺薪資待遇HoffmanAccount Coordinator / Account Executive30K~ 40KTWD/月布爾喬亞公關顧問500K~ 700KTWD/年先勢公關公關專員 / 資深公關專員30K~ 38KTWD/月In-house 品牌端公關熱門職缺徵才企業招募職缺薪資待遇PinkoiPR Specialist500K~ 700KTWD/年KKBOXPR Project Manager616K~1.26MTWD/年PressPlay品牌公關50K~ 65KTWD/月掌握公關履歷的撰寫要點了嗎？推薦你使用 Cake 的履歷編輯工具，幫你輕鬆拖曳多媒體模板，包含影片、圖片、PPT 等，設計出精美創意的排版，製作凸顯個人特色的履歷！免費製作履歷

台灣 IBM 全球企業諮詢服務事業群總經理吳建宏 Hong Wu 與我們分享 IBM 顧問的工作日常以及 IBM 重視的人才特質在同一家公司待上 13 年是什麼樣子？ 加入台灣 IBM 超過 13 年， Hong 一路從金融業的顧問，帶領兩、三人團隊的 Leader，到現在成為領導超過 500 人的全球企業諮詢服務事業群（Global Business Services, GBS）總經理。 「13 年會很久嗎？還好吧？」Hong 笑說這段職涯馬拉松看似很長，但對他來說，在 IBM 的每一天都像是重新起跑，「顧問的生活其實很精彩又緊湊，和不同的團隊一起出任務，面對不一樣的客戶或挑戰，運用的科技也日新月異。所以這 13 年的每一天，我都在學習。」 IBM 科技顧問在做什麼？軟硬技能兼備，從科技＋產業痛點下手 從 IBM 負責金融業的顧問經理出發，Hong 說自己這 13 年來都在做同一件事，「都在運用科技解決客戶的問題，協助客戶規劃業務及資訊發展策略、提供完整的解決方案，協助他們數位轉型。」 而身為 IBM 科技顧問，困難的地方在於，要同時掌握科技的前瞻技術與該行業的領域知識，並且運用顧問的邏輯、敏捷的方式做事，軟硬技能兼備，才能有效解決問題。「大家或許認為在一家公司待三、五年就很長了，但身為顧問，時間越久，見識與經驗越多，身價就越高。」Hong 向我們說明 IBM 顧問和其他產業的最大不同， 「年輕的顧問會先從科技、方法面向解決問題，但隨著時間和經驗累積，資深的顧問會舉一反三，掌握關鍵議題、產業痛點，清楚論述自己的觀點與建議，提供最完整的解決方案。」 身為顧問的 Hong 經常需要主持各種演討會，分享前瞻思維與全球趨勢從顧問到 Leader：讓人才有發揮的舞台，就是我每天的工作 儘管擁有資管和 MBA 背景，Hong 的顧問能力也是加入 IBM 後才培養的。Hong 坦言，現在最缺的正是懂科技、又能理解產業別問題的綜合性人才，「市場上的科技人才已經很搶手，但這種綜合性人才更是一將難求，IBM 有非常完整的職涯訓練，全球領先的技術、前瞻的產業知識、顧問技巧和解決問題的方法論，再加上每天在各行業的頂尖客戶端所累積的實戰經驗，才有辦法持續培養人才，用最好的資源協助客戶。」 Hong 更引以為傲地表示：「我們去年（2019）舉辦了三天的 GBS University ，邀請來自多國的講師，開了 40 多堂必修與選修的課程，還有完整的選課機制，讓所有同事累積更多專業技能。只可惜今年因為疫情沒辦法續辦，明年如果疫情解除，我們一定會再舉辦！」 IBM GBS University @ 台灣大學—透過三天緊密的課程訓練，讓同事累積更多專業技能 過去三年，IBM 的全球企業諮詢服務事業群的人數擴展了 6 成以上，從 300 多人到現在超過 550 人的團隊，並即將往更大的規模發展，身為總經理的 Hong 十分清楚自己現在的使命，「我需要創造更開放、透明的環境，自然而然地，每個顧問在 IBM 就有更大的舞台可以發揮，和產業中的領導品牌客戶一起成長。這就是我每天的工作。」台灣 IBM 全球企業諮詢服務事業群的新人迎新歡迎會 Leader 的學習日常：學技術、新思維，也學著在跨世代溝通中找平衡 Hong 笑著說自己在 IBM 的每一天都在學習——學新的技術、思維和工作方法，學習跟年輕世代的同事溝通相處，也學習怎麼當 Leader。 重視成長型心態（Growth mindset）的 IBM，從管理層到員工端都認真落實，「像 2015 年導入的 Design Thinking（設計思考），還有最近的敏捷工作方法、混合雲技術等，都是我當 Leader 後才出現的，我就必須和其他 Leader 們一起參加完整培訓，才能更全面地向客戶和團隊說明，導入新技術或方法後，在管理機制或流程組織上該如何調整。」 「顧問的生活很忙碌，辛苦的地方就是要不斷學習，才有辦法帶新的東西給客戶。」Hong 更強調，所謂的學習不僅限於工作知識上的，還要從不同的人身上接收新觀點， 「我很喜歡花時間在團隊身上，一起吃飯、喝酒、唱歌，慶祝每個重要的里程碑，才知道彼此在意什麼。」 Hong 說自己已經很久沒看電視或影劇，都靠年輕同事的分享來掌握現在的流行，「像愛的迫降和后翼棄兵，都是他們告訴我的。」話匣子開了，Hong 繼續揭露許多新鮮的觀察，「跟我的 Mentee 聊過以後，才發現現在年輕人都喜歡衝浪？」看到我們認同地大力點頭，Hong 只好笑著接受，「我們那個年代沒有耶！烏石港什麼時候變成熱門景點了？我還以為爬山是屬於長輩的運動。」 Hong 堅信這種「跨世代溝通」是必要的，「每個世代的價值觀和工作習慣一定不同，像我們或許比較以工作為重，年輕世代則認為個人時間也很重要，雖然不太可能兩邊的需求都被完全滿足，但彼此互相尊重，總是可以取得平衡點。」凹豆（Outdoor）系的 Hong 常跟著 IBM 龍舟隊到處征戰，今年端午節參加台北市跟新北市的龍舟賽，去年甚至到香港出賽！ 線上直播舉行工作坊、教員工穿搭？打破想像與距離限制的 IBM「阿宏之聲」 不斷更新自己的資料庫，結合跨世代溝通，Hong 甚至在 IBM 創了一個直播頻道叫「阿宏之聲」，每集約 30 分鐘，目前已經播出 30 幾集。除了討論混合雲、 AI 、數據等專業領域，也邀請客戶經驗分享，或是把 IBM 在第一線舉辦給客戶參加的研討會內容搬上阿宏之聲。 因應疫情，也推廣如何運用數位工具舉辦線上的設計思考工作坊、遠距的專案管理、敏捷會議等；也有母親節特輯，邀請台灣 IBM 總經理 Lisa Kao 來分享職場女性如何兼顧工作與家庭；甚至還有穿搭教學，請來兩位號稱紳士顧問的 IBM 型男主管，告訴大家如何維持專業又穿著得體。 今年的父親節特輯，Hong 的「阿宏之聲」直播頻道邀請兩位 IBM 型男主管，告訴大家如何維持專業、穿的得體 「現在流行 Smart Casual，平常大家都穿得比較隨性，但我們是提供客戶專業服務的顧問」，Hong 認真解釋穿搭特輯誕生的原因，「有時候外表也是專業的一部分，不是只有好的 Proposal 就足夠，面對客戶我們需要呈現出所有面向的專業。所以今年的父親節特輯，我們就開了『成為紳士顧問的第一堂課』。」 說著說著，Hong 打開電腦檔案和我們分享已進入第四季的「阿宏之聲」平時是怎麼運作的，「像這一場遠端的設計思考工作坊，我們用 Webex 線上直播，再搭配協作工具數位白板 Mural 引導大家思考討論，可以直接在線上投票、用便利貼發想和統整 idea。」 迎接線上化的趨勢，讓 Hong 找到和 IBM 團隊內部的溝通甜蜜點，定期用影像直播的方式進行，「我的團隊大部分時間都在客戶那裡開會、工作和上班，不可能大陣仗把他們全部找回來呀，如果無法參加，看重播就好了。」Hong 甚至貼心考慮到資訊傳達的體驗，「以前習慣寫 Email，但現在大家習慣看 Youtube、直播，公司也鼓勵用這種方式即時跟大家互動。像最近 Podcast 很紅，我也要來研究是不是該從 Youtuber 轉型成 Podcaster？」 「阿宏之聲」直播頻道—今年母親節前一天，邀請台灣 IBM 總經理 Lisa Kao 來分享職場女性如何兼顧工作、生活與家庭 沒有人是天生的 Mentor：IBM 用「饅頭記」創造雙向交流 為了打破既有的上下層級，讓溝通更頻繁地發生，IBM 的 Mentor 制度實行已久，Mentor 和 Mentee 之間並非直屬，更沒有利害關係，讓 Mentor 更能夠站在客觀立場給 Mentee 建議。「但要是你跟你的 Mentee 沒話聊怎麼辦？不是每個人一出生就會當 Mentor，所以 Mentor 也是需要經過學習的。」 Hong 強調，Mentor 要主動引導問題，給出有效的想法和建議，因此 IBM 甚至還有 Mentor Program，讓 Mentor 們能交流切磋彼此的武功秘笈。 「Mentor 和 Mentee 之間的交流不一定要很頻繁，但我們希望可以定期發生。」IBM 團隊更有創意地運用 Mentor 的諧音設計了「饅頭記」的 Program，每週發表武功秘笈，系統性地創造互相成長的氛圍，讓每個人都能獲得自己眼界外的觀點。「像我有 6-8 個 Mentee，大約每兩個月就可以和每個人聊一次，聊工作、運動或其他事情都可以，久了以後Mentee 會願意主動找自己的 Mentor 聊一聊，Mentor 也會安排時間給 Mentee。」IBM 的「饅頭記」——饅頭（mentor）與饅弟/娣（mentee）的緊密交流，鞏固師徒關係 IBM 新人募集中：2021 校園招募計畫開跑！ 注重成長、擁抱敏捷新思維，並擁有多元環境的 IBM，正預備徵召 2021 年的新血，積極展開校園招募計畫。IBM 想找什麼樣的人才呢？有三項特質是 IBM 最看重的。 IBM 人都具備的三大特質：成長型心態、團隊合作、保持彈性 一、成長型心態 Hong 在專訪過程中一再強調，大環境變動快速，顧問的工作尤其需要跟上趨勢、持續吸收新知，「10 年前的我根本不知道什麼是 AI、設計思考或雲端。知識的半衰期越來越短，我們現在知道的東西固然重要，但並不是絕對的關鍵；而是要相信透過學習，能力會不斷成長和累積。」 二、團隊合作 以 IBM 這樣的大型企業來說，團隊中的每個人各有專業、分工仔細，很難憑藉一己之力獨立完成專案，反而需要仰賴不同技能的人們互相協調共事，因此懂得團隊合作就十分重要。 三、保持彈性 顧問的工作並不輕鬆，要懂得調配工作節奏、承受壓力，Hong 毫不掩飾地說，「顧問的工時其實不短、很 dynamic，要隨時迎接很多挑戰。講白話一點，就是蠻操的，所以知道如何維持工作上的彈性，調適自己就很重要。」會工作也要會玩！IBM 人的三大特質除了展現在工作上，也充分表現在運動場上 IBM 2021 校園招募計畫：兩波時程與甄選四階段 IBM 最近已啟動 2021 年的校園招募計畫，甄選預計會分兩波進行，第一波在明年 1 月，第二波則預計會在明年 3、4 月。 想透過校園招募計畫加入 IBM，需要通過哪些考驗呢？主要分為 4 個階段，投遞履歷、線上測驗、Career Day 的團體面試及部門面試。從測驗到面試，主要目的是根據 IBM 所重視的技能評估人選，包含邏輯思考、團隊合作、領導力以及職位所需之硬實力；除此之外，人選的文化適切度和職涯發展規劃也會在甄選過程被列入考量，經過幾輪考驗，最終決定人選是否能夠加入 IBM。2021 年台灣 IBM 校園徵才已開跑，巡迴各大校園與學生面對面交流 扎實的培訓計畫，提升職場戰鬥力！ 通過甄選、成功加入 IBM 後，就會開始接受 IBM 紮實的培訓計畫，包含硬技能和軟技能的訓練，例如職位所需的技術與科技面向的知識，針對 client facing 角色需要具備的 proposal 撰寫、簡報能力，以及設計思考、敏捷的工作方法等等，從工作任務中學習、熟悉業務，累積自我經驗和職場戰力。 IBM 精神：不懂沒關係，願意學就會成長 專訪的最後，我們問 Hong，還記得自己在 IBM 上班的第一天嗎？Hong 進入回憶模式興奮地說，「我像是從小聯盟忽然進入大聯盟等級，那時什麼都不懂，有的就是年輕和滿腔熱血。」對許多事感到新奇、躍躍欲試，當時的 Hong 就開始把握各種機會學習，過程儘管辛苦，但累積的歷練與成長，讓 Hong 蛻變成為了進化版的自己。 「不懂沒關係，願意學就好了。」不停歇地學習成長，跑了 13 年的職涯馬拉松仍持續，只是這一次 Hong 跑在前頭，和身後的 IBM 夥伴們一同前行。 想加入 IBM 工作嗎？IBM 職缺看這裡！ 目前 IBM 的首波校園招募計畫已開放 3 個職位申請，分別是：Associate Package ConsultantAssociate IT Specialist – Business Analyst / System AnalystAssociate Developer 首波校園徵才的申請截止日為 2021/ 01/ 04，並將有機會參加明年 1 月底的 IBM 面試，有興趣的 2021 年準畢業生、新鮮人們，不要錯過加入 IBM 工作的好機會！而已經有工作經驗的求職者們，也可以點這裡參考 IBM 的其他工作職缺。 想了解更多 IBM 的資訊，歡迎到 IBM 的官網看看，或是追蹤粉專；想知道 IBM 的其他職缺，或未來會釋出哪些最新職缺，請點這裡！

營運經理的工作內容廣泛，不同產業類型的營運經理工作內容也會有所差異。營運經理（Operations Manager）的工作範圍相當廣泛，主導各種組織活動；相較於歐美，Operations Manager 的工作在台灣並不常見，許多公司甚至會將營運經理的角色和 PM（Product Manager／Project Manager）合而為一。那麼營運經理的工作內容到底有什麼呢？藉由這篇文章，帶大家更認識營運經理的這份工作！文章大綱 一、營運經理（Operations Manager）的工作內容 二、營運經理的平均薪水有多少？ 三、營運經理的職缺哪裡找？ 四、3 項營運經理求職秘技分享一、營運經理的工作內容有哪些？ 營運經理（Operations Manager）好比各組織中的大家長與協調員，帶領並監督多個組織，用最有效率、最流暢的方式營運並完成顧客需求；通常為企業內部中高階的職缺。營運經理的工作內容大致如下：1. 領導、營運、協調各部門組織。包含：人力資源、預算管理、IT 技術、戰略擬定、行銷策略、採購倉管、KPI 設定等。2. 內部資源協調，降低內部成本；並提升營運與生產效能。3.維持客戶關係，顧及顧客服務品質。4.熟悉產業常用法規，使營運與生產過程符合規範。5.熟稔產業脈動，擬定策略和戰略、規劃未來走向。二、台灣、美國營運經理的平均薪水分享因產業類型或 Operations Manager 工作內容的不同，會使營運經理的薪水有很大的落差。以下根據各大人力銀行統計出的結果作比較，並依照產業類型和年資大致整理出營運經理的薪水，供大家參考：電子科技/資訊/軟體/半導體傳統製造業金融投顧／保險運輸物流／倉儲／貿易營建業／不動產工作經驗一年以下：約 50,000 元或以上／月工作經驗一至三年：約 50,000 至 60,000 元／月工作經驗三至五年：約 55,000 至 65,000 元／月政治／宗教／社福醫療照護／衛生環境餐飲／住宿服務批發／零售工作經驗一年以下：約 40,000 元或以上／月工作經驗一至三年：約 40,000 至 47,000 元／月工作經驗三至五年：約 45,000 至 58,000 元／月 若有意至海外發展的求職者，也可以參考由各大求職平台的統計，在美國從事 Operations Manager 工作的平均待遇：一年約為 65,000 美元。營運經理的薪水（依照年資計算平均薪資）工作經驗一年以下：約63,000美元／年工作經驗一至三年：約62,000美元／年工作經驗三至五年：約67,000美元／年 三、營運經理的熱門職缺分享不同企業的營運經理，所需的能力與要求也會不太一樣；以下以三個職缺內容介紹，帶大家更深入了解營運經理的工作內容！營運經理（Operations Manager）｜TastemeTasteme 為小型新創公司，因此在尋求營運經理的人才時，希望求職者願意接受挑戰、擅長處理各項問題、抗壓性高，並擁有協調組織內部的能力、讓各部門資源順利流通；同時，也要能掌控開發狀況並和合作店家維持良好關係；此外，因產業類型關係，也期望求職者具備餐飲或專案管理經驗。遊戲 APP 平台營運經理｜名謙數位科技有限公司名謙數位科技有限公司為小型公司，因此營運經理一職的工作內容也相對廣泛；除了各項提案、合作、活動、廣告的規劃與執行之外，也需要擬定策略、評估效益，強調需要擁有良好的邏輯與溝通能力，以有效掌控並管理專案進行；同時，也因為產業類型的因素，希望應徵者了解遊戲、直播等相關產業。永續營運部 - 廠務經理｜菜蟲農食股份有限公司菜蟲農食股份有限公司屬於中小型公司，因此營運經理管理的人數，也相較新創公司較多；廠務經理的任務包含現場營運和團隊管理，以確保每日產出成果，此外，也希望求職者對於生產流程、農產品等有一定的了解。 四、成為營運經理的 3 項求職指南分享營運經理的履歷與求職信心法 營運經理 履歷1.量化工作成效：營運經理主要工作內容之一為掌控流程、設定 KPI，將工作成效以數字量化為營運經理的必備技能之一；因此，在撰寫自己的履歷時，建議也可以將過去工作的成效量化呈現、將績效以數字表現。2.描述特定領域技能：由於營運經理工作內容會依不同行業而異，而各行各業所需的專業能力也大不相同，因此建議在履歷中可以條列出自己專精領域的技能，例如：網站營運經理可以描寫熟悉哪些程式語法、對於頁面設計的理解、如何評測流量數據等，顯現自身優勢。3.強調個人特質：Operations Manager 工作不僅需擁有專業技能，也相當著重領導、統理、組織、規劃等人格特質，建議履歷中能以簡單的字句描述這些個性與經驗。延伸閱讀：【履歷範本】人資最愛的履歷怎麼寫？7 步驟讓你秒取得面試機會！營運經理 求職信1.簡明扼要的開場：求職信宛如履歷的開場白，是決定對方要不要點開履歷的重要關鍵！因此，精簡明瞭的開場格外重要，建議簡單自我介紹、說明如何得知徵才資訊等，讓對方先對自己有基本認識。2.亮眼事蹟 Highlight：求職信的內容講求精確與吸睛！所以，即便過往工作有很多亮眼的經歷，建議在應徵營運經理的職缺時，求職信中也只需要列出最重要一、兩個事蹟，並加上成效輔助，加深對方對自己的印象。3.展現對企業與產業的了解：營運經理工作內容廣泛、橫跨公司多個組織，因此求職者能否和企業「合拍」也是很重要的項目之一；建議應徵營運經理的求職者，能在求職信中展現對產業的未來發展、企業文化的認識、預計能替組織帶來的效益等。5 項面試營運經理職缺的技巧營運經理除了需具備產業專業技能，也相當吃重人格特質，如：領導力、規劃能力、溝通能力等，而面試正是展現個人特質最適合的時間！以下建議大家 5 個在面試營運經理職缺時，可以展現的個性與技巧：展現管理技巧與領導力：管理與領導力是營運經理必備的特質之一，可於面試時說明自己曾領導過的專案。統籌規劃與分析能力：Operations Manager 工作需負責統理各個部門，建議能在面試時以過往經驗展現出有條不紊的規劃與統籌能力。展現對產業的熟悉度：營運經理工作內容和產業緊緊相扣，若能在面試時表現對產業的了解與發展，將會是一大加分！凸顯溝通技能：營運經理工作內容和「溝通」脫不了關係！Operations Manage 需來回和各部門溝通協調，建議也能於面試時適時展現過往簡報、凸顯溝通技巧。外語能力：除了內部協調規劃，營運經理也需和外部客戶溝通，因此不少營運經理工作吃重外語能力，希望求職者能有流利的外語溝通能力。營運經理的職涯規劃？營運經理轉職後能做什麼？營運經理相當熟悉公司內部個組織活動、了解產業脈動，甚至時常需要和公司營運長（COO）報告；因此，若待在同一企業向上晉升的話，很有機會擔任總經理或是高職位總裁的位置。 而若想要轉職、尋求更多挑戰的話，也有不少從事營運經理的人，會運用規劃統籌、溝通、績效評估等能力，轉任專案經理或產品經理，或是挑戰企業高層行政主管。

LinkedIn 是求職版的社群網站，在上方建立履歷內容，可以讓自己的專業被更多人看見，透過其中的對話功能，也可以結識不同的合作夥伴，讓商業場合的價值可以自由地流動，不過如果想把 LinkedIn 上的內容，匯出成精美的履歷，以便在其他場域當中使用，那又該怎麼做呢？ 為什麼要把 LinkedIn 上的經歷轉換成線上履歷？ LinkedIn 是職場自我曝光的管道之一，上面有一定比例的產業分佈，但不同的領域仍有偏好的社群選擇，就像行銷管道的分配一樣，每個管道都有特定的產業類別，如果可以建置數個線上履歷，針對不同的場合進行調整，那就可以在特定的場域上，分享不同的履歷版本，在 LinkedIn 上的資料是基礎的經歷，轉換到線上履歷之後，可以透過概略程度的修整，調整成適合表現自己的內容，建立多元履歷的過程，同時樹立個人品牌形象。延伸閱讀：如何建立個人品牌？藉由線上履歷，打造屬於自己的網路聲浪（上） 怎麼把 LinkedIn 上的經歷轉換成線上履歷？ 擅長使用 LinkedIn 的你，是否曾將 LinkedIn 上的資料匯出成 PDF 的內容呀！在 LinkedIn 個人首頁的頭貼下方有「更多」這個項目，點選之後就能看見「存為 PDF」，此時就能將個人經歷資料進行匯出。 匯出之後再進入這個頁面https://www.cakeresume.com/welcome，上傳剛剛匯出的檔案，即可在 CakeResueme 建置屬於你的專屬個人履歷。 貼心說明：如果你已經填寫 Cakeresume 的個人資料，那就會被覆寫成新的資料喔！ 轉換成線上履歷之後你可以做些什麼事？ 線上履歷有非常多的好處，不同的板塊可以讓你有彈性的調整履歷內容，同時可以客製化連結，讓你更有計畫性的規劃履歷傳播的方式。在轉換成線上履歷後，你可以在各式的個人部落格、社群網站等，新增相關的經歷內容，讓自己的專業可以被更多人看見，開拓不同的職涯機會。 Cake 除了可以匯入 LinkedIn 以外還可以做什麼？ 匯出履歷 匯入 LinkedIn 資訊之後，你可以在履歷編輯器上的版位，進行各式的排版，創造客製化的履歷內容，製作好精美的履歷之後，如果想趕緊將它匯出成紙本的面試工具，那你可選擇畫面左上方的「下載 PDF」，就可以將這封履歷匯出，讓它成為你的求職門面。 交叉行銷 在 LinkedIn 和 Cake 上同時建立經歷，可以讓雙邊的內容進行交叉行銷，讓不同的社群關注到你的專業，有效的經營個人 SEO，創造原本工作以外的機會。 不同的管道可以接觸不同的受眾，將 LinkedIn 上的經歷內容，轉換成線上履歷格式，客製化板塊的調整後，為自己不同的職涯面向，建立品牌形象，增添不同管道的選擇，就多了不同行銷自我的機會。 Cake 的編輯工具免費提供多種模板，讓你輕鬆做出排版精美又易讀的履歷。開始試用 延伸閱讀：履歷健檢一把罩，企業面試拿不完

地勤的履歷該怎麼寫？參考地勤履歷範本與履歷撰寫教學站在第一線與旅客、消費者溝通的地勤，除了要有良好的問題解決能力、協調溝通能力外，決策判斷力也十分重要。結合上述條件，地勤的履歷也要能夠展現出這些優勢，才有可能吸引航空公司和雇主的注意裡。 如果想應徵地勤的職務，有哪些工作內容和適合的特質呢？又該如何撰寫地勤的履歷呢？一起來看看文中的分享，並參考地勤的履歷範本，花 3 分鐘掌握地勤的履歷撰寫技巧吧！ 本文重點： 地勤履歷範本 地勤的工作內容 地勤的必備技能與特質 地勤的職涯發展 地勤的履歷撰寫技巧 地勤的履歷範本 一般來說，地勤的履歷有兩種，一種是航空公司提供的制式化履歷表，須在報名時主動提交，履歷表內容通常是較詳細的個人基本資料。 除此之外，你也可以再另外附上自行準備的履歷；或如果你是應徵外商航空公司，撰寫簡潔的英文履歷或英文 CV 會更加凸顯優勢。地勤履歷範本，Cake 履歷編輯器製作 地勤的工作內容 地勤的工作分為兩個組別，一個是櫃台（Check in）組，一個則是出入境（Departure and Arrival, DNA）組。以下的地勤工作內容，也依據這 2 個組別分開說明： 櫃台（Check in）組地勤的工作內容 確認旅客身分、機票資訊與旅行簽證查驗：在櫃台組的地勤人員需要熟悉各國的簽證、免簽規定、入境相關文件與特殊案例等規範，若有不符規定的旅客入境到該國而被遣返，航空公司將會被罰款。 確認機上餐點及座位安排：由於緊急出口旁的旅客，要能夠在緊急狀況發生時協助客艙的空服員開啟艙門，因此在櫃台組的地勤人員需要特別留意緊急出口附近的座位安排，如未成年旅客、孕婦或是行動不便的旅客都不能安排；若有特殊的座位需求，如嬰兒座位也需協助安排。此外，有些旅客因為宗教因素或身體狀況，需要特別注意飲食上的限制，因此地勤人員也要和旅客確認特殊餐點的預定。 行李秤重與托運安排：行李的重量會影響飛機的油量、在貨艙裡的擺放位置等，所以櫃台組的地勤人員要留意行李重量的限制，超重的額度便需要和旅客額外收費。 出入境（Departure and Arrival, DNA）組地勤的工作內容 負責旅客登機與轉機相關事宜：通常一架班機的旅客登機時間為 30 分鐘，負責人員通常最早會於 90 分鐘前於候機室門口預備、檢查旅客的護照或簽證，引導通關候機。若在登機時遇到突發狀況，如班機延誤、乘客尚未登機，也需要以廣播提醒旅客；其他如更換座位、特殊餐點預定、行李問題等，也需要協助處理，以確保每一位旅客順利登機。向空中廚房聯繫餐點：DNA 組的地勤需要確保飛機離開機坪之前，所有的餐點都確實上了飛機，如有突發狀況則需要和空中廚房聯繫處理。機坪運務：密切注意飛機的抵達時間，如果飛機或乘客有任何狀況，則出地勤必須和機坪、候機室、櫃台密切聯絡；假設遇到班機延誤抵達的狀況，則需協助處理旅客的轉機、住宿、機上餐飲與機上組員的輪休安排，也要向旅客解釋班機延遲的原因、安撫情緒等。 地勤的必備技能與特質 1. 語言能力 在機場工作的地勤人員，比起其他職務更容易需要頻繁使用英文能力，才能夠與各國旅客順暢溝通，因此流利的英文能力可以說是地勤人員必備的第一要件。 此外，若是服務的航空國籍非台灣或中文語系，若具備該國的語言能力可以大大加分，例如若是韓籍航空，能夠使用韓文溝通的地勤也更容易解決旅客的問題。不論是哪一種語言，身為地勤的最關鍵能力就是溝通，因此文法是否完全正確、口音是否道地反而是其次。 2. 能夠負荷早晚排班的身心狀況 地勤人員的上班時間分成好幾個時段，可以粗略分為早班和晚班，也可以再細分為早、中、晚班，並且以排定班表的輪班制為主。有些最早的班會從 3:30 開始，中班的開始時間則可能在10:30～14:00 之間，而晚班或夜班可能從 18:30、20:00 開始，結束後就是隔天的清晨了。 因此對地勤人員來說，適應這樣輪班的生活十分重要，若是生活習慣難以配合這樣早、晚輪班的變化，或者本身就難以入眠、需要固定時間的休息等，或許就需要審慎考慮這份地勤工作。 3. 危機處理能力 若是遇到突發狀況就容易緊張，或是接收到旅客情緒便會不知如何是好，甚至被感染情緒以至於工作表現受到影響的人，擔任地勤或許會不那麼得心應手。畢竟和機上航程安全、出入境規範相關的工作，身為地勤可不能馬虎。即便無法樣樣都做到滿分，與旅客適度溝通協調，做出最符合當下狀況的判斷，也是地勤人員面對緊急情況時的必備技能。 地勤的職涯發展 在航空業轉換職能 如果還是希望在航空業中服務，但想要從地勤的角色轉換，也有不少選擇可供參考。例如，如果你對於處理機場的航務事項並沒有那麼大的熱忱，但對航空公司內部的其他職務工作有興趣，或許也可以考慮內勤的工作，再依據自己的興趣和專長選擇部門。 如果你在衡量自身的作息、健康狀況、興趣和能力後，十分渴望成為空服員，則你已先熟悉的航空相關背景就會特別加分！不過，由於空服員的最主要任務是維護機上乘客的安全，在緊急的時候能夠降低旅客風險，所以仍需要補足關於航程安全、求生、救護等技能，接受充費的危機處理訓練才能夠勝任。 發揮優勢技能後轉職 高度服務性質的地勤工作，其實涵蓋了許多不同面向的能力，例如外語溝通能力、顧客經營與旅客服務、危機處理能力、航空與飛行安全相關知識等，可以從中觀察自己較有興趣或較擅長的部分，以此作為轉職的優勢核心，再加強其他理想職位所需要的技能或背景。比方說，如果你樂於服務旅客，也很享受顧客經營的過程，則客服、顧客/客戶成功經理或許就是你接下來能夠考慮的職涯方向。又或者是，如果你在航空業服務的經歷中，發現自己很喜歡使用外語溝通的過程，或是對於某項外語有深入學習進修的熱忱，則也可以培養外語能力後，再以此延伸、發想自己未來可以嘗試轉職的方向。 地勤履歷撰寫教學 照片 相較於其他產業來說，航空業是在工作上對於外表較有要求的產業，即便不是空服員，也需要維持一定的服儀打扮，也是在航空業工作中展現專業的其中一種方式。至於地勤的履歷照片應該長什麼樣子呢？ 建議穿著正式的套裝或西裝，如果是女性求職者，則建議以俐落的盤髮、包頭或馬尾為佳，而非四處散落的長髮；如果是男性求職者，則將髮型梳理整齊，有必要的話稍微以髮膠或其他髮品定型也是可以的，保險起見，若有蓄鬍習慣也建議剔除，以在地勤的履歷照片中呈現清爽的樣貌。 如果需要化妝，也可以依照航空公司的風格和規定來決定，如亞洲的航空公司可能要求有氣色卻不濃烈的妝感，歐美的航空公司或許較偏向顯眼一點的風格表現。最後，由於地勤是需要乘客和旅客大量溝通、互動的職位，也建議可以在履歷照片中微笑展現親切感。 簡介 地勤的履歷簡介可以包含你的求職目標，例如致力於航空業服務、並帶給旅客最舒適的乘機體驗等，向航空公司的面試官表達你的動機與熱忱。或者是點出你最適合應徵地勤、最吸睛的特質，或是說明這家航空公司吸引你的原因，都能夠展現身為求職者的積極度。 此外，也別忘記填寫個人的基本資料，包含聯絡電話、地址、Email、出生年月日等，並依照應徵的航空公司規範撰寫。 學歷 一般而言，地勤職位通常不太要求特定學歷，因此只要由近而遠條列清楚，明列校系、就讀期間即可。若學士學位是最高學歷，則填寫至此即可；若學士以上的碩士、博士為最高學歷，則往下最多列舉至學士學位便足夠。 工作經歷 地勤的工作十分注重服務業的特質，以及相關的工作經歷（如果沒有航空業背景也不需要擔心，加入後會經歷受訓的階段，才成為正式的地勤）。 若過去有相關的服務業工作經驗，則可以用時間軸的方式標示出來，並且列點、量化呈現過去工作的成就，並點出自己具備有利於地勤工作的人格特質，如解決問題的能力、積極負責、謹慎細心等，都能夠成為地勤履歷的亮點。 此外，若你原本並非從服務業工作開始，只要在地勤履歷的「工作經歷」中展現你在不同職位上也具備了服務業的技能與特質，並擁有危機處理的經驗，也會是一份優秀的地勤履歷。 證照與技能 對於航空業工作者，尤其是在機場工作的地勤人員來說，在履歷上最有利的證照與技能，絕對非語言能力和緊急救護類型的技能為主。 畢竟，語言能力是許多航空公司在招募地勤時最基本的能力要求，因此附上語言檢定、考照的證書或分數是必備的。其他適合呈現在地勤履歷的相關技能，也可以選擇與人際互動或管理能力有高度相關的，如談判能力、客戶關係管理、專案管理等。 掌握地勤履歷的撰寫技巧了嗎？推薦你使用 Cake 的履歷編輯工具，輕鬆拖曳多媒體模板，設計出精美創意的排版，製作凸顯個人特色的履歷！免費製作履歷

Vpon 威朋大數據是一間數據技術公司，以優質的數據分析技術提供客戶在行銷、廣告投放為主要商業模式，運用的技術包含：機器學習 （Machine Learning）、人工智慧（Artificial Inteligence）和海量數據 （Big Data） 等等。Vpon 威朋是一家「亞洲級別」的企業，目前有6個據點，包含台北、上海、東京、大阪、香港、新加坡，客戶超過 1,500 家，每月處理的活躍用戶數更達 9 億。 公司位於松山區熱鬧的商務大樓，企業環境整體走近幾年流行的 Loft 風，溫和的鵝黃色光線和隨處都能書寫的玻璃牆面，讓成員隨手紀錄和呈現架構草稿。櫃檯旁滿滿的獎座吸引了我們的注意，有多個行銷傳播傑出貢獻獎、香港 The Spark Awards 、以及連續第二年榮獲 Greater China Specialist Agency of the Year 大中華區年度最佳專業代理商銅獎等知名獎項。訪問執行長兼創辦人吳詣泓 Victor，Vpon 威朋的戰績豐厚，感到最具代表性的是哪座？ 他分享最令 Vpon 威朋感到驕傲的，是接連在 2014、2015 年獲得《Forbes China 富比士中國 100 強》的「中國非上市潛力企業」第 6 名與第 3 名，光是入圍 Forbes China 角逐的企業就有 3000 多家，Vpon 威朋從這些優秀企業中能夠脫穎而出，從這樣的殊榮足以顯示公司的技術實力與野心。 Victor 談到企業信仰的核心理念，說明 Vpon 威朋的企業文化主要分為三大塊：「創業家精神」、「開放」與「利他」。 「創業家精神」希望員工具有獨立解決問題的能力、「開放」則希望員工對於市場資訊，能不吝與同仁、客戶交流，不要藏私才能共創出最大的商業價值；「所以我們公司沒什麼政治問題。」Victor 肯定地說。而「利他」也是 Vpon 威朋的核心精神，Vpon 威朋深信唯有幫助客戶取得利益，才能創造公司利益，進而產生個人利益。 亞洲級的征戰實力與福利待遇 對於這次招聘進來的工程師，Vpon 威朋期待他們擁有國際視野，和不同國家、文化的同仁進行團隊協作。執行長強調，工程師不應該只窩在辦公室打造產品，他會有許多外派出差的機會，帶著台灣的技術實力直接將產品展示給各國客戶看，「曾經有個日本客戶聽完我們的工程師 Demo，只發出一句『すごい（su-go-i）』的讚嘆，證明台灣的技術實力很值得驕傲。」另外在專業技術上，Victor 說：「我們專注於 Big Data、ML、AI 等領域，這方面不斷追求最新的技術趨勢並嘗試。」期待工程師同仁能用亞洲級別的標準期許自己。 當然，Vpon 威朋的工程師具備亞洲級的技術力與協作力時，薪資福利也會是亞洲、甚至是世界級的。就像一進公司入口的鐵門上，貼了一張由執行長親筆簽名核過的公告：同仁進公司第一年就享有16 天特休假期。「我們希望在所有政策上都實踐『亞洲級別』的理想，不會只要求員工有亞洲實力，卻還用台灣勞基法的低標來訂福利。」Victor說。 那麼，成為 Vpon 威朋的工程師後會面臨的第一個挑戰會是什麼？Victor 表示，要面對一群很聰明的同事與客戶，原則上每天都像在思想博弈，有時候溝通能力會跟著被鍛鍊，「不是一件輕鬆的事，但絕對能讓你得到的成果大於鍛鍊過程！」 如果你認同 Vpon 威朋的企業文化，也樂於迎向這樣的挑戰，Vpon 威朋也邀請你將台灣人才的精湛技術力，展現給世界！

當我們在整理自己的履歷時，可能常有「這段經歷該不該放？該怎麼放？」的煩惱。如同常見的求職訣竅都會說的，履歷上的內容跟應徵職缺的相關性越高越好，因此，越早確定未來方向的人，自然就會越早開始累積相關的經歷，期待自己能夠有完美的履歷、得到理想的工作。然而，想要進入科技業工作，一定要是相關的學經歷嗎？除了要求技術背景的工程師、設計師，其他背景的人，難道就無法獲得科技業的入場券嗎？在《科技職涯》第二季的第 22 集中，我們邀請了現任於 Google TW 的 Business Development Manager Rachel。畢業自港科大工商管理系的 Rachel，在加入 Google 前在 L'Oréal Hong Kong 擔任 Retail Education Management Trainee，也曾在 Citi Bank、Lindt Sprüngli 實習。無論學歷、經歷都與科技業大相徑庭的 Rachel，是在什麼樣的契機下加入 Google 的？在 Google 的五年半期間，他有什麼珍貴的收穫？不同產業的巨頭 L'Oréal、Google 又帶給他什麼學習？如果你也對於 Rachel 有趣的職涯路程感到好奇的話，一起來聽聽他的分享吧！Podcast 各節摘要02:00 為什麼 Rachel 會從 FMCG 轉往科技業？03:55 Google 面試中印象最深刻的地方是？05:20 在 Google 擔任 Strategic Partner Manager 的工作內容是什麼？05:55 從 L'Oréal 轉換到 Google 中間的差異如何克服？08:25 Rachel 有為了工作而玩遊戲嗎？10:55 在 Google 目前覺得最有趣或是最有挑戰性的部分是什麼？14:50 台灣現在還是 Google Play 的前 5 大市場嗎？16:00 在 Google 五年半最大的體會或學習是什麼？18:25 Rachel 當初是怎麼加入 L'Oréal 的？21:00 在 L'Oréal 擔任 Retail Education Management Trainee 的主要工作內容是什麼？22:40 如何在跟資深同事的合作中展現自己的價值？24:20 L'Oréal 的經驗中有哪些學習是可以複製到其他工作的？27:15 L'Oréal 跟 Google 有什麼相同／相異之處？28:40 想跟 Rachel 聊聊關於「思辨」的習慣從 FMCG 巨頭 L'Oréal 到 Big Tech Google 如果沒有什麼大幅度的職涯轉換，一般來說，主管就是我們會成為的樣子。因此，當我們在規劃自己的職涯時，常會聽到一種說法：「想知道這個工作是不是適合自己，看看你的主管就知道了。」對於 Rachel 來說，這便是他決定離開第一份工作—L'Oréal Hong Kong 的 Retail Education Management Trainee—的原因，並非是這個工作不好，而是在深入了解與嘗試後，覺得自己沒有意願在這個產業有長久的發展。萌生轉職念頭的 Rachel，研究了香港當地蓬勃的產業：Banking、Luxury，似乎都不適合自己。這時，朋友引介了一位與自己同樣有金融經驗、正在 Google 工作的學姊，也剛好 Google TW 釋出了職缺，因此 Rachel 決定試試看。 印象深刻的 Google 面試經驗：你有辦法換句話說嗎？ Rachel 加入 Google 時，總共經歷了三個面試關卡，分別是與直屬的 manager、有機會合作的其他部門 manager，以及直屬部門的 director。其中，最讓他印象深刻的，便是這題：「說明一個你曾經處理過，而且處理得很好的複雜危機。」（Explain a complicated crisis and you handled well.）看似正常的問題，最有趣的是在 Rachel 回答完畢後，對方的 follow-up：「現在，請跟我的奶奶解釋你剛剛說的話。」（Now explain to my grandma.）能夠解決問題固然重要，但是有沒有辦法讓每個人都能理解，也是身為 Rachel 最初應徵的職位—Strategic Partner Manager—所需要具備的重要溝通能力。Rachel 分享，也有人的 follow-up 是被問「請跟我的五歲小孩解釋一次。」可見 Google 在評估這類的人才時，十分注重對方能否設身處地為他人著想、並有能力轉換語言溝通。 hands-off 的 Google 風格：高度的自律與主動 從 FMCG retail 的佼佼者 L'Oréal 到產業、產品、使用者、使用情境、同事類型等等都截然不同的 Google，Rachel 回想當時其實沒有花太多心思去感受兩者間的差距，公司也沒有特別給什麼指導，因此非常仰賴員工的自我要求與學習能力。在 Google，主管通常都給予高度的自由，但也同時意味著員工需要具備高度的自律。老闆會在年初時給一個很高的目標以及 partners list，接下來要如何達到目標，就完全是讓員工自由嘗試的了。像是 Rachel 剛加入的時候，他必須主動找出自己需要知道、學習的地方，例如了解產品、跟大中華區的其他同事學習、了解 partners 的 business 跟彼此的合作方式等等。不會有人告訴你要做什麼，年初定目標、年尾回顧，中間要如何進行，都需要自己規劃。對於 Rachel 的經歷感到好奇嗎？來看看 Rachel 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Rachel 的履歷，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 Google Play Apps Games 的 BD 都在做些什麼？ Rachel 在一剛開始加入 Google 時，是擔任 Strategic Partner Manager，負責Google AdMob這個產品。AdMob 是應用程式專屬的廣告連播網，讓開發者可以在應用程式中投放廣告。舉例來說，當我們在使用免費的 App、玩免費的遊戲時，中途會跳出、要等它播完的廣告，或是在遊戲關卡卡住、角色死掉時可以利用看完一則廣告來解鎖更多功能時，開發者所使用到的廣告投放工具就是 AdMob。 洞察台灣遊戲市場的龐大潛力 人口僅有 2,300 萬的小小台灣，其實常常有深藏不露的世界第一。以遊戲產業來說，台灣的行動裝置＆網路普及率高而且資費便宜、行動支付等金流基礎設施很成熟、與美國相比也並不遜色的開發技術，加上熱衷於玩遊戲、願意花錢投資的大量「課金玩家」，讓 App 以及遊戲產業十分熱絡，而且近幾年一直都是 Google Play 營收來源前 5 大的國家，也有不少蓬勃發展的遊戲社群。 成為開發者與玩家之間的橋樑 儘管在遊戲產業中已經鑽研了 5 年多，Rachel 本身其實是不玩遊戲的人，但他也為了更深入洞悉使用者的心態，而會實際去玩遊戲，並在過程中時刻專注在「玩家的感覺」，提供 partner 們作為開發者不同的角度。玩遊戲大家都會，但是找到 finding 才是最重要的。Rachel 除了找出自己作為初階玩家的 insight，也會請遊戲高手弟弟玩玩看，從而了解高階玩家的想法。開發者會重視每一個步驟的原因和動機，但是對於玩家來說，不一定會去想背後的設計思考，而是更直覺的感官感受。因此，Rachel 會收集身邊不同程度玩家的回饋給 partner 們，建議使用 A/B test、segmentation 等，針對不同性質的玩家投放適合的廣告。像是對於不太會玩的初階玩家，可以在遊戲卡關太久的時候，設計看完一個廣告就可以過關的機制，不僅客製化，也可以提供玩家更好的體驗。 「我的工作像是跟一群朋友聚會。」 當我們好奇問到 Rachel 在 Google 待了五年半，覺得最有趣的事情是什麼，他回答了很踏實溫暖的這句話。每一年在歐洲、美國、日本、韓國都有各式各樣的遊戲展，一年內有 3-4 次會在這樣的場合一直遇到同一群人。台灣的開發者注重產品優化、積極關注產業趨勢，Rachel 觀察，台灣的開發者很團結，讓每次 Google 舉辦的社群活動就像是一場同學會，也讓他的工作像是一直在跟朋友相處一樣，非常得愉快。雖然今年因為疫情的關係，許多 partners 無法實體見面，Rachel 仍然沒有停下腳步，而是嘗試各式各樣的方法和管道，持續與 partners 做溝通，像是直播、線上教學。例如，國外的開發者通常會在每年的一月造訪台北電玩展，認識台灣市場、與在地玩家訪談、了解當地的行銷代理商等。今年因應疫情無法實體參與，Rachel 就準備了內容扎實的影片，與這些外國 parters 分享台灣遊戲產業的洞察，以及若是準備進軍台灣應該要注意的事項，像是大中華區不同地方使用中文的習慣、因地制宜的定價策略等。儘管 Rachel 已經在 Google 已經任職超過五年，每天都還是有好多新鮮事在發生。 那些產業巨頭 L'Oréal、Google 教會我的事 1. 了解自己的優勢 唸行銷出身的 Rachel，畢業求職時，就如同許多行銷人的目標，將履歷投到了各家 FMCG 公司。對於 L'Oréal 這樣大型的國際企業來說，每個職缺的競爭都很激烈，而新鮮人基本上能力相差不多，因此在這種時刻，讓企業能對自己留下深刻的印象，可能就是勝出的關鍵。Rachel 分享，當時他為了面試「追求美」的 L'Oréal，捨棄了常見的制式黑色套裝，特別買了一件白色的西裝外套，而他到面試現場時，發現自己的策略果然奏效，成為了眾多面試者中突出的一位。"They can see you working in their company."掌握這個關鍵，試著把自己打扮成「已經在裡面工作的人」，絕對可以讓企業感受到你與他們的文化契合度。然而，如果改變外表這個嘗試就已經讓你覺得不自在，就必須認真考慮自己是否要繼續爭取這個工作，Rachel 想提醒大家跳脫框架思考：再好的公司，都不見得適合自己。除了在面試過程中找尋自我的定位，Rachel 也以自身的經歷，分享他如何傳遞自己的價值。在 L'Oréal 擔任 Retail Education Management Trainee 時，一開始他先到 YSL 的專櫃當了三個月的「櫃姐」。當時的 Rachel 才剛大學畢業，卻需要說服已經有十幾年資歷的櫃姐同事如何銷售產品、傳達公司對於第一線銷售人員的期待，就如同他在 Google 一樣，常常需要跟資歷比他深的同事合作，難免會覺得沒有自信。但是，越在這種時候，就越要找出自己的亮點，提供對方沒有的價值。以他在 Google 的角色為例，當然他的技術、開發能力遠遠不及本身就是工程師、設計師、PM 的 partner，但是他擁有更多的數據並能分析出有價值的資訊、掌握整個產業的趨勢也能提供別出心裁的 insight，這些都是他可以做得比對方更好的，也是他應該要引以為傲、好好運用的部分。 2. 保持良好的心態拆解問題 快消品本身的競爭非常激烈，也因此 L'Oréal 的步調很快速，每天都會看當天的業績數字，並即時實施促銷策略，不斷追求業績成長。在這樣的頻繁變動下，當時 Rachel 負責管理大概 8 家左右的 YSL 門市，每天至少會面臨 3-4 個臨時狀況，影響的程度可能會是門市當天沒有商品可以販售、沒有足夠的人手可以服務顧客。每當狀況發生時，必須要積極得解決、不能浪費任何時間沈溺在情緒中；有時遇到比較複雜的問題，也不要急著想要立刻想到完整的解決方案，最後在龐大的壓力、急迫的情緒中，做出不客觀的決定。Rachel 認為，有時候解決問題的方法並不難，但在發生的當下可能會因為緊張而沒辦法像平常一樣好好處理。此時我們需要靜下心來，將問題拆解成當下可以消化的層面，並用良好的心態踏出解決的第一步。 3. 樂於分享及回饋 無論是 L'Oréal、Google，Rachel 都結識了很多優秀的同事，同事們除了能力很強，也都非常樂於分享自己的經驗和提供協助。現在的人在一份工作待的時間已經比以前短很多，產業發展快速、競爭激烈的情況下，熟悉特定的產品或是善於經營同一群客戶，都已經不再能夠提供一個人在職場的絕對優勢，在日新月異的科技業尤為如此。Rachel 想起資深的同事曾給他建議，也就是在長遠的職涯中，必須持續思考兩件事： 這份工作可以帶給我什麼技能？我如何加強自己的個人品牌？ 除此之外，也要時不時想想自己還可以為 tool box 增加什麼新技能。Rachel 分享，最近因為跟客戶的交流，他越來越覺得使用者體驗是一門重要的學問，也因此正在學習更多的 UIUX 知識。邁入職場 6 年多，歷經疫情和香港局勢的動盪，Rachel 也從過往「會持續懷疑曾經做過的決定」，到現在越來越能坦然面對過去的自己。因為有太多不可控的因素，長遠的計畫似乎意義不大，與其後悔以前做的決定，Rachel 將思辨的習慣轉為專注在當下，像是在做決定時，會更常用不同角色的角度去看問題，讓自己能看到更多以前可能忽略的部分，也能突破框架、有更彈性的思考。能有這樣的轉變，除了大環境帶來的反思，也跟一直以來受過許多人的幫助有關。Rachel 認為自己是幸運的，一路以來遇到的同事都有很多可以彼此學習的地方，也都相處得很融洽，不管是做為同事，還是作為朋友，都是他很珍惜的關係。因此，Rachel 加入了sofasoda 的「問問先輩」職場諮詢服務，希望可以將自己的經驗回饋給更多的人，讓大家的求職的路上都能給予彼此養分。有問題想要問 Rachel 嗎？前往「問問先輩」讓 Rachel 為你解答「產業現況、職場發展、履歷健檢、模擬面試」四個不同主題！我要發問🙋🏻更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

圖 / 劉沛淇藝人散發光芒的背後，造型師是主要的推手之一。在大多人眼中，造型師能搶先拿到最新款的衣服、永遠走在時尚的最尖端，但知名造型大師李佑群卻認為造型師並非如外表般如此光鮮亮麗，而是需要耗費強大的毅力、熱忱，才有機會在造型圈中發光發熱。 本篇將向大家介紹造型師的工作、薪資水平、必備技能與特質及作品集準備技巧，幫助好奇造型師的你快速掌握求職重點！文章大綱一、造型師、造型師助理的工作內容二、造型師的平均薪水是多少？三、造型師的證照準備統整四、3 大造型師的必備技能與求職指南 一、造型師、造型師助理的工作內容有哪些？造型師掌握妝容、髮型、服裝…等整體呈現，是打造第一眼視覺的幕後工程。而造型師、造型師助理的工作內容有哪些？以下將介紹 3 個不同職位的工作內容，提供大家參考。造型師助理的工作協助造型師打造彩妝與髮型協助造型師進行服裝、配件等搭配協助顧客補妝、調整服裝（如婚紗裙擺）整體造型師的工作造型設計：協助顧客進行服裝、彩妝、髮型等整體設計服裝搭配：教導顧客如何搭配服飾和配件彩妝／保養教學：傳授顧客保養／化妝的知識，並指導化妝技巧服裝造型師的工作根據顧客腰身、比例，微調服裝細節因應顧客需求訂做、加工服裝（如用化學藥劑將衣服洗舊）二、造型師的薪水是多少？平均薪資參考在台灣，造型師的相關職缺大多以整體造型師為主，因此以下說明整體造型師的薪資水平，提供讀者薪資面的參考。 以學士學歷求職者為例，整體造型師剛入行的平均月薪約為 $34～35k，年資累積 1-3 年時，平均月薪為近 $36k，若造型師的工作年資累計 7 年以上，年薪可達近 $580k；若以碩士學歷應徵整體造型師，第一年的平均月薪為 $37～38k，年資累積 1-3 年時，平均月薪可達近 $40k，工作累積 7 年以上，年薪有機會可達 $650k。 統整接案網站，整體造型師的收費平均一件約落在 $2,000至 $8,000 不等，取決於造型項目的難易程度、工作時長等因素。三、造型師的證照有哪些？證照準備分享 根據資料的收集與統整，若未來想從事造型師，建議可考取美容技術士與美髮技術士證照。而這兩種證照又各自分成兩種等級—乙級與丙級，以下提供相關資訊及費用參考。美容技術士美髮技術士美容技術士考試內容：分為學科考試與術科考試，學科考試如職業道德、專業護膚、彩妝設計…等，術科考試分為化妝、護膚與衛生技能實作。乙級與丙級的差異：丙級是美容開業的基本門檻、乙級則是可以成為美容講師，兩者考照費用比較如下。 乙級美容技術士丙級美容技術士考照費用一般報檢費用參考$2,500免試學科費用參考$2,400免試術科費用參考$300一般報檢費用參考$1,200免試學科費用參考$1,100免試術科費用參考$300美髮技術士考試內容分為頭髮生理、頭髮洗護、剪髮、髮型設計、假髮應用…等考科，乙級與丙級兩者在考試內容與費用亦略有不同。以乙級美髮技術士為例，以下為完整的考試內容與考照費用。 證照考試內容考照費用乙級女子美髮技術士頭髮生理美髮用劑：美髮用劑的選擇及應用髮型設計剪髮：各種剪髮技術燙髮：各種燙髮技術染髮：染髮設計整髮與梳理：電鉗指推波紋髮型梳理綜合運用假髮：假髮應用基本美顏：基本潔膚基本化妝指甲修護：基本指甲修護認識化妝品的知識一般報檢費用參考$,600免試學科費用參考$1,500免試術科費用參考$300 四、想成為造型師？掌握造型師 3 技能與求職指南1. 想當造型師，該念什麼系？造型師仰賴大量對彩妝、服裝搭配的技能，因此若未來想從事造型師，可就讀化妝品應用學系、美容流行造型學系、服裝設計學系等科系；也因造型師多與影劇工作者有密切合作，因此也有部分造型師過去就讀戲劇學系、劇場戲劇學系、大眾傳播學系等，讓自己更早適應、接觸業界生態。2. 造型師工作必備的 5 項技能與特質服裝改造造型師需按照客戶或拍攝需求來調整服裝，例如客戶肩膀較寬，應適時用何種方法修飾身形；或是影劇造型師為了呼應拍攝背景，需將衣服刻意做舊、挑選符合當下時空背景的服飾。 美妝與整體造型設計造型師除了服裝上的搭配外，也需負責美妝、美髮等相關工作，因此也需了解什麼樣的服飾適合搭配什麼樣的髮型、妝容，才能讓整體造型看起來和諧。 堅持入圍五次金馬獎最佳造型的電影造型師許力文曾在訪談中提到，要在這行待得久，堅持真的不容易，因為造型師背負著視覺呈現的壓力，身旁的人大多也未必會看好這條路，因此想成為獨當一面的造型師，十分考驗「堅持」。 多爭取了解業界的機會許力文說，電影造型師這一行有一點封閉，要進這個圈子需要一些機緣。若有機會能到劇組實習、看看拍片現場，才能從真實的體驗中了解自己對於「造型師」這個職業的熱愛程度。 觀察周遭的人事物面對不同的客戶、不同的拍攝需求，造型師可能要呈現出截然不同的成果，工作的執行上並未有一個「準則」能依循。因此許力文也鼓勵想從事造型師行業的人可以多觀察、留意生活中的人事物，多揣摩不同的人，才越能掌握客戶性格，搭配出最適合他的造型。 3. 造型師工作的5 個作品集技巧在開頭明確點出該作品所運用之技能造型師所涵蓋的技能大致分為服裝、妝容、髮型，因此在作品集中可點出該作品涵蓋哪些技能的運用，幫助觀看作品集的人能快速為每個作品抓到重點。整體造型與妝容細部照皆需具備造型師的作品除了透過意境照、全身照來展現整體的搭配能力外，也需附上裝容與髮型設計的近照，才能讓觀看作品集的人更清楚掌握到所有能力。 以文字補充作品的背景若你應徵的是影劇造型師，可在作品集中說明該造形設計的緣由，與故事中的劇情、時空背景有什麼契合之處，將能使作品呈現更有說服力。 陳述過程中所遇到的困難並如何解決造型師需依照不同的客戶及拍攝需求做出即時變化，「問題解決能力」也因而顯得重要。因此在作品集的陳述中，除了描述該作品設計的理念外，也可加以描述過程中所遇到的困難、而自己又是如何順利解決的。 透過社群帳號累積聲量若未來有接案規劃，可透過以視覺為主的社群平台 Instagram 來分享造型作品，並適時使用較為熱門的相關 hashtag，為自己爭取更多曝光與合作機會。 Cake 提供多種專業的履歷表模板，透過拖曳編輯，輕鬆製作精美履歷！開始製作履歷

行銷顧問公司主要服務企業端客戶，行銷顧問需具備多項能力以執行工作內容在商業領域中，行銷相關的職缺是不可或缺的一環，但事實上行銷領域中，除了大家經常聽到的行銷企劃相關職位外，還有行銷顧問的相關工作職位。本篇文章將會帶大家了解行銷顧問中，如數位行銷顧問、品牌行銷顧問...等，不同行銷領域下的行銷顧問工作與薪水、行銷顧問公司！文章大綱行銷顧問的工作內容有哪些行銷顧問公司？行銷顧問的工作職缺？掌握行銷顧問必備 5 技能與求職指南行銷顧問的工作內容有哪些？什麼是行銷顧問？近年來，經常聽到「成長駭客、Growth Hacking、Growth Marketing、T 型人才、斜槓青年」...等類似的詞彙在行銷領域當中出現，這些名詞都代表著過往大家所熟悉的行銷模式可能已無法再重複作為 SOP 使用，新型的行銷顧問需要在工作結合多項技能與數位環境下經常使用的行銷工具，以提出最符合客戶的行銷方式。常見的行銷顧問工作內容 不同於許多企業內部自行設置的行銷企劃職務，由於行銷顧問的工作性質主要提供不同策略規劃、大多服務 2B（企業端）客戶，因此也衍生出各類型的行銷顧問公司，包含網路行銷顧問、品牌行銷顧問、整合行銷顧問...等專業行銷顧問領域的工作。 品牌、行銷、廣告、社群專案...等整合行銷傳播策略規劃與執行運用數位行銷工具進行數據分析 / 市場分析與客戶進行團隊合作、協調溝通行銷顧問公司介紹＆相關職缺目前市場上行銷顧問公司提供的服務包羅萬象，下面將舉例部分類型行銷顧問公司、以及相對應的行銷顧問工作範疇主要包含哪些層面：品牌行銷顧問公司 在品牌行銷顧問公司中，常見的職稱包含「品牌行銷顧問、品牌專員...等」，品牌行銷顧問主要提供完整的品牌策略服務，如市場分析、品牌策略、品牌診斷...等。常見的品牌行銷顧問公司如格博品牌行銷顧問...等，事實上，品牌行銷顧問公司的服務內容與品牌公關性質十分相似，在進行職缺探索的時候也不妨多了解實際對應企業的品牌行銷顧問工作內容。廣告行銷顧問公司 在行銷顧問領域中，最常見的行銷顧問公司當屬廣告行銷顧問類型，然而因為廣告類型眾多，且大多趨於數位化，故提供服務的範疇與數位行銷顧問、社群行銷有部分重疊內容。常見的職稱包含「廣告行銷顧問、創意企劃、數位廣告優化師、數位廣告顧問...等」，在廣告行銷顧問公司中，像 cacafly、只要有人社群顧問公司...等企業都是著重於社群行銷為主的廣告行銷顧問企業，廣告行銷顧問的服務工作內容包含廣告數據分析、數位與社群媒體投放與操作、成效追蹤與監控、社群提案與內容企劃...等。整合行銷顧問公司 不同於細分類型的行銷顧問公司，整合行銷顧問公司提供全包式的服務內容，大多能在單一企業或集團中，就能滿足需要各領域行銷顧問公司協助的需求，包含網路行銷顧問、品牌行銷顧問、廣告行銷顧問...等，皆有提供相對應的行銷顧問服務。因此，整合行銷顧問公司大多由大型企業或集團所組成，如：奧美整合行銷傳播集團、李奧貝納、電通行銷傳播集團...等，常見的職稱多為行銷顧問或相對應類型的行銷企劃專員。3 大行銷顧問的求職指南 1. 行銷顧問必備的 5 大技能與特質 由於行銷顧問的工作內容包羅萬象，需要具備相對應以及足夠的軟硬實力才得以在行銷顧問的工作過程中得心應手，因此，行銷顧問求職者需要具備的技能與特質包含：了解如何運用數位廣告工具由於廣告投放及策略規劃為行銷顧問常見的工作內容，了解市面上熱門數位廣告投放工具以及操作方式，能有助於應徵數位行銷顧問、廣告行銷顧問等相關職缺。常見的工具包含：Google 關鍵字廣告、Facebook / IG 社群媒體廣告投放...等。 具備數據分析基礎能力不論是品牌行銷顧問、網路行銷顧問或是整合行銷顧問，行銷顧問為了追蹤客戶成效、並且持續的監控與優化，而需要了解與知道如何使用工具以分析網站狀態，常見的分析工具除了 Google Analytics (GA) 外，也需要熟悉如何使用 Excel 等軟體，才能在獲取數據時進行良好的成效分析。行銷提案與溝通能力由於行銷顧問所服務的範疇除了進行成效分析、廣告投放外，仍需要進行行銷提案與執行，且由於行銷顧問公司服務的客戶對象大多為企業，在擔任品牌行銷顧問時，能夠具備更專業的行銷知識背景以及良好的溝通能力更為重要。 基礎程式語言能力雖然身為一位網路行銷顧問的主要工作內容著重於行銷層面，但在進行成效分析時大多需要觀察網站數據、並進行分析，行銷顧問往往會需要去網站後台查看、撈取後台數據，若數位行銷顧問具備 HTML / CSS 等相關基礎程式語言能力，就能加以提升數據分析效率。 順勢應變、危機處理能力身為一位品牌行銷顧問，主要提供的服務是品牌形象的建立，若在與客戶合作遭遇任何品牌危機，行銷顧問便成為客戶最重要、能夠即時處理並協助的對象。事實上，不論是哪一種行銷顧問或行銷顧問公司都應該要具備危機處理的能力，以隨時依照當下情勢做最好的應變。 2. 行銷顧問的履歷與作品集技巧 以數字呈現方式強調過去經驗成效由於行銷顧問的客戶最為注重數據成效，若能在應徵網路行銷顧問時，就在履歷中的相關經驗加入數字性的成效結果，如：「透過...行銷方式，達到 XX % 的轉換率」，能夠有效吸引面試官的注意力。學習行銷顧問需具備的工具技能常見的數位行銷顧問 / 品牌行銷顧問所需具備的工具技能包含： Google Analytics、搜尋引擎優化 (SEO)、Google Ads 關鍵字廣告、Facebook 廣告...等，以上的各項廣告與網站分析工具與數據行銷方法，都是一位行銷顧問需要具備的技能，若能在就職前先掌握，相信在求職期間也會有所加分效果。 將作品集進行具備美感的排版雖然應徵行銷顧問並非應徵平面設計師，行銷顧問的工作內容仍需要與客戶進行提案，具備美感的作品集能代表求職者具備能做好一定美感與排版樣式的簡報集內容，在應徵整合行銷顧問也能所加分。 3. 行銷顧問工作的職涯發展如果預計在未來拓展職涯，可依據當下所任職的行銷顧問職位進行考量：若原本擔任的是數位行銷顧問，可考慮是否願意近一步的拓展成為工作性質較廣泛 / 領域有所不同的品牌行銷顧問或整合行銷顧問；抑或是由較廣泛的職務內容轉為更為專精的行銷顧問，在具備一定能力時，行銷顧問的薪水也同時能有一定的提升。 若預計進行轉職，行銷顧問可持續精進數據分析能力、程式語言能力，成為一位數據分析師或商業分析師，亦能夠依據過去行銷顧問經驗轉至公關相關領域。 延伸閱讀：想當行銷人？掌握網路行銷、行銷企劃等行銷工作內容、課程與薪水！

你喜歡廣結人脈、與人互動嗎？你常常不落窠臼、想出新奇的點子嗎？你對於達成目標總是十分執著、甚至常常超越目標嗎？那麼，綜合以上數個條件的「Business Development（商務開發）」工作可能十分適合你！讓我們來看看 BD 的工作內容＆適合的人格特質，以及履歷範本與撰寫技巧吧！本文大綱： BD 履歷範本 BD 工作內容 BD 工作需要的人格特質 BD 工作的職涯發展 BD 履歷撰寫技巧 BD 熱門職缺整理BD 履歷範本BD 履歷範本，使用 Cake 履歷編輯器製作 想要了解 BD 的履歷該怎麼寫嗎？先來看看 BD 的工作內容以及必備人格特質吧！ BD 工作內容 在開始了解 BD 的工作內容前，邀請你先了解業務跟 BD 的差別：BD 跟業務有什麼不同？以 Amazon 為例認識缺一不可的 BD Sales BD 都在做什麼呢？以 Cake 的 Business Development Associate 為例，在利益關係人多為「科技公司」並且主產品為「人才搜尋引擎」、「獵頭服務」等前提下，主要職責有以下幾類： 了解市場上的科技公司、新創公司的組合與概況，洞察各家公司的成長動力，並未 Cake 在其中尋找成長機會，且能夠制定計畫、管理風險。能夠確切掌握 Cake 的所有產品與服務，並主動接洽客戶，同時追求短期的商務成長以及長期的投資回饋。與 C-suites 成員密切合作、熟悉工作流程並與其他成員配合。能夠制定計畫、具備超越目標的企圖心，且能持續優化與提供卓越的顧客使用體驗。提供有效益、有創意的客戶關係管理與提高績效的建議，並能同時宣傳 Cake 的服務。把握核心的利益關係人以助於 PR 活動或是數位行銷計畫。 由上述的 Job Description 描述以及 文章 可以看出，BD 的工作內容往往不限於「為公司賺錢」這麼單純，更多時候關注的其實是「長期的發展」，比如說未來的合作機會、有商業潛力的新點子，甚至是行銷、公關等關乎傳播的議題。BD 這個角色可以說是融合了業務、公關、行銷、客服等各種角色於一身，十分具有挑戰性。 BD 工作需要的人格特質 BD 的工作內容廣泛，因應不同的公司、產品而有不同的需求，但是整體而言，BD 工作所需要的人格特質不外乎以下幾項： 具備洞察力：BD 探索的市場需求有時是未知的，在同業中端看誰能夠先察覺機會，就能夠佔有一席之地。學習快速：BD 常常遇到沒有標準解答的問題（比如說無前例可循的異業合作），甚至是需要自己「挖掘問題」，因此能夠大量吸收資訊並運用就顯得非常重要。思考靈活：能夠成為市場楷模的企業往往都有超乎常規的創舉，如果一味拘泥在舊有思維中，BD 便很難帶著公司一同成長。樂於與人相處：BD 就跟業務一樣，是一個大量接觸人的工作。如果不喜歡跟人互動，這個工作會做得有點辛苦。實踐力強：光是具備想法但是無法實踐是沒有價值的。儘管不是每個點子都能成功，但至少需要具備盡力一試的熱情跟能力。 BD 工作的職涯發展 前面提到，BD 其實揉合了很多角色所需的能力與關注的面向，又需要對市場有一定的了解，其實不是一個容易的工作，因此 BD 常常會要求有一定的資歷與經驗，或是有十分突出且符合需求的人格特質。 如果你想要嘗試 BD 工作，卻又對於他的角色定義廣泛而有些躊躇不前，不妨可以參考這個工作的未來的發展。一般來說，BD 的職涯發展有以下兩個方向： 熱愛開發新市場、解決未知問題 － 在新創擔任 BD 如果你非常喜歡新鮮事物、討厭一成不變的生活，又想要做 BD 工作的話，那麼你大概會很適合留在新創做 BD。不管是幫助一間公司成長得越來越茁壯，或是在不同的新創公司之前轉換、接受新的挑戰，相信都可以為你的工作與生活帶來很多刺激跟學習。 擅長分配資源運籌帷幄 － 在大公司中開發新事業 你喜歡有豐富資源支援的環境嗎？你很擅長整合資源、把資源投注在適合的地方嗎？那麼不妨試試在大企業中「內部創業」吧！在講究創新的大型企業中，可能會有專門開發新商機、研究新技術、發展新產品的部門，讓你在面對未知的挑戰時有更多支撐。 好像更喜歡業務工作嗎？業務履歷範本與教學在這邊 👉🏻 【履歷範本】王牌業務履歷這樣寫，3 招輕鬆獲得面試門票！ BD 的履歷撰寫技巧 看完以上的內容，想必你對 BD 的工作已經有一定程度的了解，那麼接下來該如何寫出一本優秀的 BD 履歷呢？除了 一般的基本履歷技巧 以外，以下再針對履歷中的各段落與你分享「BD 履歷」的專屬技巧！ BD 履歷的「照片」 BD 的角色需要與人大量互動，更是代表著企業的專業形象。建議穿著整齊的西裝、套裝搭配乾淨的背景拍攝大頭照，如果應徵的是文化較為自由的公司或是新創，則可以適時地替換成 Business Casual 的服裝。 BD 履歷的「簡介」 因為 BD 工作決大部分的時間都在跟人互動，所以人格特質非常重要，履歷中的「簡介」段落也是少數可以好好展現求職者性的地方。當然，除了性格以外，也別忘了在簡介中點出幾個個人的輝煌紀錄，讓 HR 一眼就被吸引住。 BD 履歷的「學歷」 雖然商管科系的訓練可能有助益一位 BD 的商業敏感度，有些企業也會要求求職者需要具備相關背景，但事實上並沒有什麼科系是所謂的「BD 本科系」，就像是業務工作通常也不會太講究科系。如果你不是商管背景出身，則可以在「學歷」這塊更著重於軟實力的養成，比如說理工科系的邏輯思維能力、文史科系的客觀講究、藝術學群的細膩敏銳等。 BD 履歷的「工作經歷」 如果你有 BD 相關工作經歷 盡力描寫你在以前工作的所有成績吧！雖然 BD 的工作績效有時是比較長遠的、難以計量（比如品牌聲量、公關操作等），但可以盡量邀請有公信力的利益關係人背書，比如說在產業有號召力的客戶、有話語權的投資人等等。當然，若有數據輔助說明會是最客觀的。 如果你沒有 BD 相關工作經歷 此時你希望更加深挖想要應徵的職缺需要什麼樣的能力、哪些過去的經歷可以佐證。以上面舉例的 Cake Business Development Associate 的其中一項工作內容「能夠制定計畫、具備超越目標的企圖心，且能持續優化與提供卓越的顧客使用體驗」為例。若將這句話再細部拆解，需要的能力有專案管理、績效優化、策略制定、顧客管理、利益關係人經營等等；需要的人格特質則有主動積極、細心、企圖心、善於溝通、邏輯思維等等。相信這樣深入挖掘後，你一定可以找到能夠證明能力的經歷、說個好故事。 BD 履歷的「證照與技能」 如果你是 B2B 的 BD，你的客戶通常都是特定領域的專業人士，如果你能夠對於客戶的產品所使用的技術有一定的認識，可以增加合作過程中的專業與信任感。比如說你是一間提供雲端服務公司的 BD，你的客戶都是 SaaS 工具的製造商，如果你不僅對雲端產業熟悉，也了解客戶所在的 SaaS 軟體產業，更對其產品所應用的領域有一定的研究，那麼客戶就會更容易對你產生信賴。除此之外，任何有益於 BD 工作的證照與技能都可以放進你的履歷中，比如說絕對有益無害的語言能力。BD 熱門職缺整理徵才企業招募職缺薪資待遇KKdayBusiness Development Manager30K~ 60KTWD/月KKBOXNew Business Development Manager1M+TWD/年SHOPLINEBusiness Development Consultant30K~ 100KTWD/月ShopBackBusiness Development Manager800K ~ 1.1MTWD/年GoSkyBusiness Development Manager60K~120KTWD/月掌握 BD 履歷的撰寫要點了嗎？推薦你使用 Cake 的履歷編輯工具，幫你輕鬆拖曳多媒體模板，包含影片、圖片、PPT 等，設計出精美創意的排版，製作凸顯個人特色的履歷！免費製作履歷