2021 年熱門韓劇《機智醫生生活》第二季播出，裡面不少讓人非常緊張的驚險手術場景，都讓觀眾再次體會到了醫療工作的不易。這些千鈞一髮的生死關頭，除了仰賴經驗豐富的醫護人員以外，也不能忽略那些在幫助醫護人員判斷、進行手術的各項醫療器材與設備。 本集《科技職涯》的來賓，正是目前在飛利浦荷蘭總部擔任 Sr. Product Marketing Manager、負責手術房開刀設備的 Yvonne。Yvonne 在大學畢業後先是投入金融產業，後來到知名美妝企業 L'Oréal 擔任 Key Account Executive，接著又轉職到隱形眼鏡品牌博士倫負責 Customer Marketing，後來他到英國的 LBS 就讀 MBA，畢業後先後在法國、瑞典、丹麥的醫療檢驗器材公司工作，現在則是又解鎖了新的國家 — 荷蘭的飛利浦總部。 在本集節目中，Yvonne 將會和我們分享他從財金背景到美妝產業，最後鎖定醫療產業的職涯歷程，並為我們剖析醫療設備產業的特別之處，以及醫療設備產業 PM 的必備技能！ Podcast 各節摘要 02:30 Yvonne 為什麼會有財金、美妝、醫療這麼多元的經驗？05:30 在醫療設備公司擔任 PM 的工作內容是什麼？ 06:50 醫療設備的 PM 需要什麼技能？ 08:50 身為亞洲人，Yvonne 覺得在歐洲工作可以掌握的優勢是什麼？ 10:50 商管背景對於 Yvonne 來說有什麼幫助？ 12:20 醫療設備產業有什麼特性？ 15:15 Yvonne 都有哪些外部的協作對象？ 16:20 跟醫護人員溝通有什麼特別的技巧？ 19:30 在外商醫療設備公司總部工作有什麼特別的地方？ 21:00 在分部的 PM 工作內容是什麼？ 22:05 醫療設備的 PM 有怎麼樣的 career path？ 22:50 為什麼 Yvonne 認為自己不適合 MarCom 工作？ 23:50 語言能力對於行銷策略的職位很重要嗎？ 24:55 下集精彩內容預告從金融、美妝到醫療的職涯歷程 台大財金系畢業的 Yvonne，在大學時就積極探索自己的興趣，包括擔任彩妝社社長、志工等等。畢業後，他先是憑藉著財金系的背景到交易室工作。在金融業待了兩年後，他判斷自己的個性不適合長久在交易室的工作發展，便開始思考職涯的下一步 — 什麼樣的工作可以結合自己助人的熱情呢？然後「醫療產業」這個選項出現在 Yvonne 的腦中。 當時 Yvonne 先藉由學長姊牽線，跟在藥廠任職的前輩聊天，發現藥廠對於資歷要求較為嚴格，如果不是生技、醫療、動物、機械、化學等二三類背景的人才，通常都需要有 MBA 的學歷才有機會拿到面試門票。前輩們也給了 Yvonne 一個明確的方向 — 先到 FMCG、轉 Consumer Health，接著再轉戰醫療領域。 不管是美妝產業的 L'Oréal，還是到博士倫負責隱形眼鏡產品，Yvonne 都對自己想要轉到醫療產業的職涯目標很清楚。後來他在英國 LBS 完成 MBA 學業後，也確實藉著過往累積的這些經驗與技能，踏入了醫療產業。 外商醫療設備公司總部的 PM 都在做什麼？ 醫療設備的 PM 工作內容，根據產品生命週期以及協作對象、商業目標，主要可以分為以下兩大面向。Upstream Marketing：上游，指前期的市場需求研究、研發、產品開發等等的相關策略工作。Downstream Marketing：下游，也就是產品上市後的所有工作，包括客戶關係管理、產品宣傳、為產品尋找新的商業機會等。 除了這兩個分類以外，PM 亦須負責規劃產品開發的 roadmap、不同產品可以組合而成的產品 portfolio，以及管理、推進產品的生命週期，比如根據市場趨勢決定要推出或下架產品。 就跟軟體產業的 PM 一樣，醫療產業的 PM 一樣需要具備市場分析、使用者訪談以及產品開發管理等技能，同時要了解趨勢、競品、商業模式等幫助打造核心競爭優勢的資訊。 除了硬技能以外，Yvonne 認為溝通與團隊合作的能力一樣重要。「PM 最重要的工作就是會喬事情。」Yvonne 自己就常常遇到 RD 回報無法如期完成、需要捨棄某些需求，或是法務跟他討論哪些法規目前還沒有達到標準，需要身為 PM 的他再到處周旋、解決問題。Yvonne 分享，硬實力都可以持續補足，但是軟實力不夠的話，就無法讓團隊朝著共同的目標前進，而後者的重要性不亞於硬技能。 醫療產業特性：慢、決策成本高、很短的 pitch 時間 「跟科技業比的話，就是慢。」聊到醫療產業跟科技業相比的特性時，Yvonne 直說。在醫療設備產業，一個產品的生命週期可能長達十年，主要是因為機器的使用目的與生命高度相關，每個分析研究都要很謹慎。「Patient safety’s always the most important thing. 」Yvonne 鄭重地說，在醫療設備產業，他們連百萬分之一的風險都不能放過；除了自己把關，也需要符合政府層層的流程、法規規定，才能順利取得證照。 除了因為與人身安全有關的特性以外，成本與利益關係人也是拉長這個產業各項時程的原因。因為一台設備動輒上百萬美金，決策時間很長，參與決策的人也很多元，除了採購與醫生以外，還有放射科、醫檢科等，只要是有機會使用設備的人員，都會是 Yvonne 需要 engage 的對象。 Yvonne 分享，一般來說醫療設備產業的 sales cycle 長達兩年，也就是兩年才能成一單。這個期間會需要持續與利益關係人保持聯繫、溝通。因為時間拖得長，變數就變多了，Yvonne 也曾有經營許久的客戶被競品拿下的經驗。因此他建議，funnel 要鋪得越大越好，比如說潛在開發名單有 100 人，就要一直保持 100 人，不能因為有客戶往下一個階段推進，就讓最前端的開發名單減少，「雞蛋不能放在同一個籃子裡啦。」Yvonne 說道。 此外，跟醫護人員接洽時，Yvonne 體會最深的就是「要有耐心」。雖然大體來說一樣是應用 sales skills、了解對方想解決的問題，但是醫護人員比起一般的商務合作對象，常有突發狀況發生需要離開處理，約好的時間也常有變卦。在生命危急之前，身為廠商的 Yvonne 當然是只能等待，在醫院駐點是常態，他自己就曾待了 6 個小時，才見到了醫生。 除了接洽時間不固定、需要耐心應對以外，Yvonne 笑說，醫護人員通常都很聰明，也沒有太多時間應對，身為廠商的他就需要有效率地提供訊息，讓每次的接觸都有很高的價值。比如說，他就曾需要在短短在 5-10 分鐘內完成一場 sales pitch，這種彈性應變的能力，都是這個產業、這份工作特別的地方。你也想了解 Yvonne 的豐富經驗嗎？來看看Yvonne 的 Cake Profile一探究竟！ 如果你也喜歡 Yvonne 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 商管背景的亞洲人如何在外商總部創造優勢？ 身為亞洲人加入了位於歐洲的外商總部，Yvonne 認為自己最直接的優勢就是帶給團隊不同文化的思考、對於不同市場的理解。「不是每個國家、文化的人都會像台灣人用成本的角度去看事情。」Yvonne 舉例，在他跟其他生物、化學等科學背景的同事討論產品特點時，同事往往會很開心地討論 clinical benefit，像是對醫生、病人、醫院可以產生什麼樣的好處，但是 Yvonne 就常常提出他身為商管人的思考 — 這個產品要怎麼賺錢？公司投資進去的成本要怎麼回收？ Yvonne 笑說，每當這種對話出現，他都會覺得自己很像外星人。當然，這樣的思維差異可能不僅是因為文化背景，也可能是不同專業看的角度不同。商管背景不僅能夠帶給這個產業多數的科學人才不同的思考面向，也成為 Yvonne 在這個產業求職時，能夠跟其他競爭者做出差異化的要素。 Yvonne 很客觀地說，所有的公司最終都還是需要賺錢，身為商管人才的他可以自己完成數據分析、商業策略等工作，了解市場趨勢與需求，並知道什麼樣的 sales talk 可以吸引人，這都是他的優勢。他也開玩笑舉例，就像是很多教授很會做研究卻不會教學，在醫療產業中，也有很多優秀人才很會發明產品卻不會賣，此時 Yvonne 就可以成為中間的橋樑。 醫療設備產業中不同的 PM 角色 總部的 PM v.s. 分部的 PM 身在總部的 Yvonne，有機會可以實際參與新產品的開發，也可以根據趨勢決定要推出、下架特定的產品，負責的都是長期的規劃。在研究市場動態時，關注的也是影響力較大的市場像是美國、中國等。 分部的 PM 則是需要負責重要的在地化工作，包括前期的產品定位、上市後的產品宣傳、與 KOL 接洽等等，讓總部規劃的訊息可以用最合適的方式傳達給當地的市場。 PM 的 career path 根據 Yvonne 的觀察，在醫療設備產業的 PM 職涯路徑，垂直的有 PM Director、VP of Marketing，負責管理全部的行銷相關需求，包括 Upstream Downstream Marketing，還有 MarCom (Marketing Communication) 及數據分析等工作，不同領域的則有 Portfolio Marketing，負責管理不同產品的組合。 PM 與 MarCom 的緊密協作 身為 PM 的 Yvonne，需要制定出產品想要傳達出的訊息，這些訊息通常都是精簡而重要，甚至是列點呈現；接著再與 MarCom 密切合作，交由 Marcom 去用創意的形式包裝和溝通。 「你可以想像成，PM 生骨架，MarCom 生肉。」Yvonne 比喻，他也分析自己的文字不是 creative 路線，大概沒辦法勝任需要創意的 MarCom 工作，他的舞台還是在注重策略、商務的 PM 工作。 也因此，Yvonne 分享道，身邊很多親友得知他在歐洲做 Marketing，都會驚訝於母語不是英文的他竟然也能在國外做行銷，但是根據 Yvonne 自己的經驗，他不認為 PM 工作會嚴重受限於語言的能力，邏輯、策略思考還是更關鍵的技能。來下集看 Yvonne 在歐洲的遊牧紀錄 👉商管人如何闖蕩法國、瑞典、丹麥與荷蘭的醫療產業？ Yvonne 的精選書單太空人的地球生活指南：夢想、心態、怎麼按電梯、如何刷牙，以及怎麼穿著方形裝備走出圓形的門An Astronaut’s Guide to Life on EarthChris HadfieldYvonne 的推薦原因 📝作者是退休太空人，書中描寫他如何一步步實踐他九歲就立下的夢想。讀來非常激勵人心！是我一讀再讀的書。 安靜，就是力量：內向者如何發揮積極的力量！ Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking Cain, Susan / Mazur, Kathe (NRT)Yvonne 的推薦原因 📝內向者必讀！身為內向者的我，作者提供好方法讓我在繁忙的世界中仍保持自身的力量。 槍炮、病菌與鋼鐵：人類社會的命運Guns, Germs and SteelJared DiamondYvonne 的推薦原因 📝高中第一次閱讀此書，之後陸陸續續也讀了好幾遍。此書解析人類歷史層面充滿了魅力。其中書中提到演化生物學非常精采。更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

陳列設計師是負責商品陳列的關鍵人物，也是實體店家推廣品牌形象的要點陳列設計師彷彿有種魔力，凡透過陳列設計師的店鋪設計與產品配置，就會讓人不自覺掏腰包購買店內或櫥窗陳設的商品！只要是販售商品的實體店，不論是百貨公司還是連鎖居家用品店，都能透過陳列設計推廣主打商品、深植品牌形象；對於擁有實體通路的品牌而言，陳列設計對於銷售的影嚮力不容小覷。 透過這篇文章，帶大家認識陳列設計工作內容，以及從事陳列設計必備哪些相關技能，並提供履歷與作品集技巧，讓大家對陳列設計工作有更深入的了解。文章大綱一、陳列設計師的工作內容二、陳列設計師的平均薪資三、視覺陳列設計師與商品陳列的職缺簡介四、4 項陳列設計師必備的求職祕技 一、陳列設計是什麼？陳列設計師的工作內容？陳列設計（Visual Merchandising／VM）包含商品陳列、視覺陳列、門市陳列、櫥窗設計等，指的是依照空間、色彩、實用性、美感等，將品牌之商品於商場內進行擺放與陳列，打造令人流連忘返的銷售環境，在賣場中充分凸顯商品魅力與品牌特色；此外，陳列設計師需要進辦公室和銷售單位討論，也需要至店面規劃陳列設計、監督或執行施工。由此可知，陳列設計師不侷限於狹義的「陳列」工作，更包含產品展示銷售、店鋪環境與經營，是極具專業性的工作。陳列設計師的工作內容相當多元，大致包含以下六點：兼顧銷售目標、顧客習慣、視覺美感、品牌理念、店舖經營等，進行產品搭配與陳列工作編制陳列方案、訂定商品陳列原則予門市人員定期維護或更新店內陳列陳列道具管理與採購櫥窗與商場空間的規劃設計，安排並監督施工檢討改善並報告陳列狀況二、陳列設計師的平均薪資有多少？對商品陳列、視覺陳列、門市陳列等陳列設計工作有興趣嗎？提供大家一些關於陳列設計工作的職缺，並分享陳列設計及視覺陳列薪水，讓想從陳列工作的求職者在應徵前，對這份工作有更多認識。 陳列設計師、視覺陳列師等陳列設計工作看起來固然有趣，然而報酬高低也是大家求職時相當重視的環節。根據各大求職平台對於台灣「櫥窗或會場設計」的薪水調查結果，以下將陳列設計薪水之平均依照學歷和年資做區分，分享給大家： 大學畢業 工作經驗一年以下：約 35,000 元工作經驗一至三年：約 36,000 元工作經驗三至五年：約 39,000 元 碩士畢業 工作經驗一年以下：約 36,000 元工作經驗一至三年：約 38,000 元工作經驗三至五年：約 41,000 元 三、視覺陳列設計師、商品陳列的職缺參考視覺陳列設計師 Visual Merchandiser｜IKEA 宜家家居股份有限公司IKEA 是瑞典知名家居用品店，透過各種情境擺設與家具搭配，營造出不同的空間氣氛，讓消費者在逛 IKEA 商場時就像參觀了不同的家庭，同時也運用這種方式，巧妙的示範了每樣商品在家中的擺放位置、使用方式。 IKEA 希望應徵視覺陳列設計師的求職者，能依據當地習慣在眾多家具用品中選出適合販售的商品，並將這些產品相互搭配擺設、示範居家陳設方式；而在進行陳列設計時，也要顧及美感、視覺衝擊、實用性等，刺激消費者購買的欲望；此外，IKEA 也希望視覺陳列設計師能有設計與藝術相關教育背景，並同時擁有商業思維。 陳列設計專員｜百貨流行商品零售店以百貨業的陳列設計工作來說，除了進行品牌商品搭配之外，也要負責店面設計的溝通與執行，並針對陳列進行提案、定期維護並更新櫃位陳列、指導並規範門市店員的陳列方。 若是注重流行的品牌，則會希望求職者具備時尚流行敏銳度，並擁有美感與創意思維，同時也擅長基本繪圖工具，如：Photoshop、Illustrator 等。四、成為陳列設計師的 4 項求職祕技想嘗試陳列設計、商品陳列等工作嗎？先來看看從事視覺陳列設計工作必備哪些技能、需要有什麼相關學歷背景；此外，我們也提供了一些履歷和作品集技巧，讓想從事陳列設計的求職者在應徵時能更加順利！祕技ㄧ：陳列設計師的學歷科系企業傾向聘請對陳列設計已有基本概念與技能的求職者；通常來說，從事陳列設計、商品設計或門市設計的人員，大多數擁有設計、美術、視覺傳達等相關學歷背景，以下為幾個常見的陳列設計師學歷科系：設計相關：視覺設計、產品設計、室內設計、工業設計、服裝設計、劇場設計等傳媒與視覺藝術：廣告、傳播藝術、美術系、資工系等建築與設計：建築系、景觀系 秘技二：陳列設計師必備的技能與特質 陳列設計師除了要有美感之外，也要能了解銷售策略、有跨部門溝通能力！提供以下五點陳列設計師必備的技能：視覺陳列與櫥窗陳列概念：從事陳列工作的人員，必備色彩與空間的敏銳度，熟悉陳列行操作流程、具備獨到美感；在進行商品陳列的同時，也要顧及整體空間協調性與吸睛程度，有效凸顯產品特色、推廣品牌價值。銷售溝通與趨勢分析：陳列方式對銷售有著相當大的影嚮力！由於商品陳列方式與銷售有著密不可分的關係，因此視覺陳列設計師必須和銷售部門溝通協調，將主打商品以適合的方式陳設於店舖內；此外，陳列設計師也必須緊跟流行趨勢，熟悉當前潮流、並規劃於商品陳列工作中。軟體使用技能：由於陳列設計師需要將陳列工作視覺化，因此大部分企業期望陳列工作者具備繪圖軟體使用能力，如：Photoshop、Illustrator；部分則要求具備空間設計軟體使用技能，如：AutoCad、3ds Max、Sketch up等。裝潢與工程知識：由於陳列設計師需要監督或進行施工，因此具備裝潢與工程相關知識將會是一大加分！外語能力：陳列設計師時常需和國外品牌端接洽、閱讀外文陳列指引等；因此，擁有商用外語能力是從事陳列設計工作的必備技能。 秘技三：陳列設計師的履歷、作品集技巧陳列設計師 履歷技巧條列軟體技能：陳列設計、商品陳列等工作必備軟體使用能力，建議履歷一定要清楚列點呈現會使用的軟體，並分類呈現。例如：繪圖軟體—Photoshop、Illustrator，空間設計軟體—AutoCad、3ds Max、Sketch up。注重美感：陳列設計師工作對於美感的要求極高，因此建議能透過履歷設計展現品味重要專案簡介：列點呈現經手的重要專案，將執行過程以文字重點描述，著重以吸睛的文字引起注意；由於履歷篇幅有限，詳細專案內容則建議於作品集再呈現。 延伸閱讀：【履歷範本】設計師履歷、作品集 3 大要點，輕鬆設計履歷展現專業！ 陳列設計師 作品集技巧以圖片呈現：陳列設計工作注重視覺呈現，因此千萬不要只以空泛的文字形容作品，建議一項專案至少輔以3至5張照片呈現，將作品以直觀、視覺化的方式呈現。說明設計理念：除了用圖片呈現設計之外，建議可以在圖片中標明重要細節，將陳設概念與理念於作品集中詳細展示，展現自身對於陳列設計的專業。分類表現：建議作品集可以分類表現、讓人一目瞭然，例如可以將陳列設計細分為：商品陳列、櫥窗陳列等。秘技四：陳列設計師的職涯發展陳列設計師同時擁有美感、銷售概念、外語能力、軟體使用等技巧等，具備技能相當廣泛，因此除了向上成為陳列設計的經理、講師顧問等之外，在職涯規劃上也有更多元的選擇，常見的職涯發展有：設計師：陳列設計師大多出身於設計相關科系、具備設計軟體使用技能，因此轉職為室內設計師、服裝設計師、產品設計師等設計工作相較容易，是轉行的常見選擇。門市管理人員：陳列設計師與門市人員有密切溝通與合作，對於部分門市工作熟悉高。銷售或採購人員：陳列設計師擁有基本的銷售概念、與銷售有著密不可分的關係，此外對於趨勢潮流也具有敏感度、對於商品採購進入門檻較小；因此，成為銷售或採購人員也是轉職的一大熱門選擇。 延伸閱讀：什麼是產品設計師？跟 UI/UX 設計師有何不同？

電商當道的世代，重要的物流倉儲人員需要哪些能力與特質？不喜歡坐一整天的辦公室，想找一個訓練效率、應變能力的工作嗎？來認識支撐著電商產業的重要角色 － 物流倉儲人員吧！2021 年 5 月台灣因為 Covid-19 疫情嚴重而進入三級警戒的狀態，在這個人人自危的階段，電商產業再次熱度升高，甚至有超越購物大節雙 11 的說法。而負責讓電商營運順暢的物流倉儲人員，成為大眾關注的焦點。究竟物流、倉儲人員的具體工作內容是什麼？想要嘗試這樣的工作，需要具備哪些條件？該怎麼樣準備一份物流倉儲人員的客製化履歷，才能夠順利爭取到面試機會呢？一起來看看本篇文章的解析！本文大綱： 物流倉儲人員履歷範本 物流倉儲人員工作內容 物流倉儲人員工作需要的人格特質 物流倉儲人員工作的職涯發展 物流倉儲人員履歷撰寫技巧物流倉儲人員履歷範本物流倉儲人員履歷範本，使用 Cake 履歷編輯器製作在開始準備履歷前，需要先了解物流倉儲人員的工作內容與必備條件，才能寫出必勝的履歷！物流倉儲人員工作內容如同職稱所說明的，物流倉儲人員最主要的工作內容就是協助物流與倉儲的管理，包括理貨／撿貨、包裝出貨跟處理退貨，這三個階段的工作內容大致如下。 理貨／撿貨：把上流廠商運送來的貨物根據品類、品牌或是任何既定的方式（如特定檔期的主力商品）分門別類，同時將品項、數量等資訊彙整在一起。可能是將資訊輸入系統中，並連動到消費者看得到的電商網站、任何其他需要庫存資料的地方，以供消費流程或是其他物流流程的進行。包裝出貨／品管：除非是非常大型、資源豐厚的電商，大部分的業者還是以手動包裝出貨為主。有些商品因為外觀是賣點或是需要頻繁檢查商品品質（如食品），包裝出貨的人員會同步兼顧品質管理的工作，通常是簡易地查看商品外觀、包裝的穩固程度等等。當然，基本上還是會需要專業的品管人員完成主要的品管工作，包裝出貨人員通常只是輔助。處理退貨：健康的狀態下，退貨的數量雖然一定比出貨少很多，但在鑑賞期的規定下，若是擔任電商的物流倉儲人員，就會面對比例相較高的退貨需要處理。收到退貨後，物流倉儲人員需要根據每間企業核定的退貨標準，先檢視退回來的商品是否符合，若確定退貨，再決定是否可以重賣或是需要銷毀，並且完成相關資訊的登錄。 根據企業規模跟分工的不同，除了處理貨物本身的物流狀況以外，物流倉儲人員可能還需要兼任其他的工作內容。 客服：消費者對於商品有問題、有退貨退款的需求等等，可能都會需要物流倉儲人員一條龍全部處理。如果是這樣的分工狀態，需要注意持續保持資訊的透明與更新，避免有重複溝通、資訊混亂的情況。行銷：小型的品牌商家常常看到特定的職位同時兼任物流倉儲的工作，例如當紅的直播電商就是社群跟電商的結合。這樣的角色除了處理顧客下單後的工作，還需要負責前期的行銷跟轉換，需要的技能比較多。採購：採購處理貨物的進出跟庫存管理，可以想像是物流倉儲的上游工作。採購本身可能還需要具備對產業／供應鏈的熟悉，甚至需要對消費者的行為跟喜好也有一定程度的認識。在規模比較小的企業，可能會一個人同時負責採購、物流倉儲，全方位地掌握貨物的進出狀況。（認識採購工作 👉【履歷範本】採購人員履歷教學，輕鬆開啟理想職涯） 一般來說，一定程度規模的企業比較容易找到單純的物流倉儲職缺，建議根據自己的興趣和專業去衡量職缺是否適合自己。物流倉儲工作必備技能與人格特質工作可以複雜也可以單純的物流倉儲人員，是一個講究人格特質的工作。作為整個購物流程與體驗的一環，物流倉儲人員就像是重要的齒輪，可以左右整個過程的順暢程度。一起來看看這份工作適合擁有哪些技能和個性的人！ 動作反應靈活：隨著電商、金流、物流的技術成熟以及企業、生活數位化的普及，消費者對於出貨速度的要求可以說是越來越高，這就考驗物流倉儲人員的反應速度，因此，喜歡維持自己節奏的人可能無法適應這樣的工作步調。細心負責：雖然有專門的品管人員，但是物流倉儲人員也多少肩負著品質控管的工作。從消費者下訂單、對帳、調貨撿貨、包裝出貨到最後的退貨等等諸多環節，都有可能遺漏的細節。如果本身是比較大而化之的人，可能會遇到比較多挑戰。重視團隊合作：如同前一點提到的，從消費者訂購到商品送達、確認退貨退款的流程有很多的環節跟參與其中的其他同事，都可能需要物流倉儲人員的協助，或是至少需要做到不給其他的步驟造成困擾。體能要求：這就是比較客觀的條件了。物流倉儲是一個要求體能條件的工作，不管販售的商品多麽輕量，累積起來也是不小的負擔，搬運會是一個挑戰。此外，根據每間企業的運作方式不同，有的物流倉儲人員需要久站或是頻繁走動，若是對於自己的體力沒有自信，可能要再多加考慮一下。物流倉儲工作的職涯發展擔任團隊領導人或是升任主管 大部分的主管自己也都是從基層開始做起的。如果在工作的過程中，發現自己對於如何團隊合作、如何提高效率、如何減少成本等等的「管理、營運」層面特別有心得，也曾有過成功的應用經驗，那麼，你可能就具備擔任管理者的才能。若是很喜歡物流倉儲工作、想要持續待在這個領域，培養執行面以外的技能是很重要的，畢竟越高階的職位通常取代性相較較低。同時，在科技持續地發展之下，物流倉儲這類較為仰賴人力的工作，都有機會大幅被機器所取代；因此，開始留意並培養獨特的優勢，是能夠幫助你留在物流倉儲產業的必要功課。 選擇自己喜歡的工作內容延伸 前面提到，中小型企業可能會招募一位員工主要做他本身的專業（行銷、會計、業務等等），然後其次才是輔助物流倉儲的工作。如果你的工作也是屬於這種綜合型的工作內容，隨著職涯繼續發展，找到自己最專業、最擅長的地方就會是一個可以嘗試的做法。當然，綜合型人才有其優勢，但也必須考量每個能力的程度、這些能力的組合在市場上的需求有多少，才能決定有沒有辦法走得長久，這將會仰賴求職者對於產業、技術的敏感度，以及本身是否有意願／條件去面對幅度不小的轉換。另一方面，也可以選擇當個「專才」。從綜合型的能力中找到自己真的有熱情而且也做得不錯的領域，培養成有一定競爭力的專業，再搭配本來就會的其他技能，也是一條很有潛力的道路。跳脫物流倉儲的執行層面去思考，才能找到有機會長久發展的方向。物流倉儲人員的履歷撰寫技巧看完上面的介紹，你更加確定自己想要應徵物流倉儲工作了嗎？接下來，你需要一份客製化的物流倉儲履歷！ 物流倉儲人員履歷的「照片」 物流倉儲作為後勤人員，雖然比較沒有機會面對消費者，但是乾淨整齊的形象到哪裡都是吃香的！在拍攝物流倉儲人員履歷所需要的照片時，可以穿著簡單的有領上衣、襯衫等，搭配整潔的妝髮跟背景，就可以拍出適合的大頭照。如果你想要應徵的物流倉儲人員並非只做物流倉儲的工作，就可以再根據其他的職能加一些個性到你的照片中。舉例來說，客服工作大多會想找有親和力的人，那麼搭配友善的微笑就會讓你的照片很有說服力；若是兼任業務，呈現一定的專業感會很加分，此時可以留意衣服跟妝髮的正式程度。 物流倉儲人員履歷的「個人資訊」 求職者在履歷上留下清楚的聯絡方式，對於企業來說是很方便的，如果把自己的聯絡方式藏得太好，反而會造成企業聯絡你的困擾，有可能會稍微留下負面的印象。一般來說，個人資訊以電話、email 為必備，其他部分則依照每間企業的規定不同，若是沒有明確要求，可以不用主動列出太多個人資訊。 物流倉儲人員履歷的「學歷」 物流相關的學歷可能是運輸與物流管理、運輸與科技管理等等的科系，新鮮人的話可以把學歷放在履歷的最上方（僅次於個人資訊）。如果這份物流倉儲職缺有兼任其他職能的工作，那麼放上相關科系的履歷必定是有益無害。其他的話，像是有特別要求的條件，而且學歷可以一定程度的背書，例如要求外文能力然後本身是英文系畢業，就可以在履歷上稍微強調一下學歷。不管如何，學歷在履歷上記得都要由時間近的排到時間遠的。 物流倉儲人員履歷的「工作經驗」 想要寫出最客製化的履歷，參考預計應徵職缺的 JD（Job Description，職缺描述）準沒錯！如果過去有豐富的工作經驗，列出跟想要應徵的職缺最相關的，就能有效提升你的履歷價值。如果真的沒有什麼重疊或是類似的工作經驗，也可以嘗試從「人格特質」下手。比方說要求細心、負責、積極等，就找出過去的工作經驗中可以呈現這些特質的經歷，盡量在短短的敘述中展現出來。在撰寫工作經驗的段落時，跟學歷一樣先放距離現在時間近的、再放時間遠的，並且善用列點來讓敘述更清楚。如果工作成果有明確的數字成效，可以拿來取代沒有客觀標準的形容詞，這些做法都可以讓你的履歷更有說服力。 物流倉儲人員履歷的「證照與技能」 如果本身是物流相關的科系畢業，應該或多或少了解市面上的相關證照，像是物流管理證照、倉儲與運輸管理證照，甚至是來自美國的物流管理師證照等等。若想要應徵的是初階的物流倉儲人員，注重的往往是實務經驗與個人特質，光有證照倒不一定有用。但要是想要應徵主管職或是有機會管理大規模的物流系統，那麼具備上述的證照，就可以直接說明你了解相關的知識與方法論。當然，如果應徵的職缺本身就要求特定證照，先準備好是必備的。除了物流本身的證照以外，其他的技能像是語言也可以放上履歷，尤其是本身就講究外語能力的職缺。如果這份物流倉儲工作還需要兼任別的職位，那麼那些職能的常見證照也可以為你加分，像是數位行銷的 Google 廣告、Google Analytics 等等。總而言之，仔細熟讀 JD 挑選可以證明能力、特質的內容放到履歷上，是寫出亮眼履歷的關鍵。掌握物流倉儲履歷的撰寫要點了嗎？推薦你使用 Cake 的履歷編輯工具，幫你輕鬆拖曳多媒體模板，包含影片、圖片、PPT 等，設計出精美創意的排版，製作凸顯個人特色的履歷！免費製作履歷

服務業的工作內容、薪水如何？服務業的履歷自傳與面試又有哪些要點呢？文章大綱服務業的定義與工作分類服務業工作需要哪些軟技能？服務業工作的薪水服務業履歷、自傳與範例服務業的面試技巧許多人只把服務業或餐飲業當作求學時期打工、兼職的工作，也總認為服務業工作的門檻低，只適合新鮮人或沒有工作經驗的求職者。到底服務業工作的未來發展如何呢？這篇文章將以服務業工作為核心，從服務業的定義、包含哪些工作內容、所需特質，到服務業的薪水、履歷自傳與如何準備面試等，與大家分享服務業的大小事，帶你一窺服務業的本質，了解自己是否真的適合在服務業工作，以及服務業工作可以帶給你的價值。 服務業的定義是什麼？服務業有哪些工作？ 在台灣各行各業的工作者中，服務業一直都佔據了最大比例。根據統計，近 10 年來，總就業人口中將近 6 成皆為服務業工作者，服務業的就業人數更逐年上升，逼近 700 萬人。 不過，服務業的定義到底是什麼呢？服務業的定義其實很廣，舉凡是利用設備、設備、工具、場所、資訊或技能等，替社會提供勞務或服務的業務，都算是服務業工作。 而在台灣的服務業有哪些？分類包括了飲食、住宿、旅游、倉儲、租賃、廣告、各種代理服務，以及各類的技術服務和咨詢服務等，遍佈在我們熟悉的各種產業中。 例如大家熟悉的餐飲業工作、超商店員，便身處服務業的一環；替我們服務的金融保險業務員，也是服務業工作者；甚至在影音、傳播、資訊服務、教育、醫療保健與藝術娛樂產業工作的人，都在廣義的服務業定義中。 服務業工作需要哪些軟技能？服務業工作的背後，並不如想象中容易。需要注重服務現場的大小細節，初期的工時長又需要大量體力，不僅需要每天重複做一樣的事情，還要面對形形色色、千奇百怪的顧客，遇到忙季，服務業的工作量更是多到難以休息。因此，或許「喜歡跟人互動」可能是啟發你想進服務業工作的原因之一，你或許還需要檢視自己是否具備其他的服務業特質：足夠的耐心你有辦法在日複一日的重複工作中，找到服務業工作的意義嗎？服飾店店員要摺衣服、餐飲業服務生需要端盤子......等，這些同樣的工作或許要持續好一段時間，才有辦法在服務業工作中升職。如果你很難從重複中觀察細節，跳脫機械化工作的模式，或許服務業工作並不適合作為你的職涯方向。善於觀察細節優秀的服務業工作者，要懂得從顧客的肢體語言或表情中觀察細節。以餐飲業工作來說，若顧客在餐廳門口張望，是在找朋友，還是找服務人員？顧客在同一個服飾區停留很久，該主動介紹或留給顧客自己逛街瀏覽的空間？若你不擅長觀察這些「關於人」的細節，也對這件事情不感興趣，那麼要做好一份服務業工作就不是那麼容易了。察覺弦外之音的傾聽能力沒說的事情經常是最重要的，傾聽並聚焦在顧客真正在意的事情，才是服務業工作的核心。許多時候，顧客雖然對產品或服務不滿，卻不知如何表達；有些顧客，甚至會因為不好意思而選擇保持沈默（例如不懂科技產品的顧客，或許不願主動表示自己需要技術人員的協助）。這種時候，該如何旁敲側擊找出顧客真正的需求，也是在服務業工作所需的重要特質。隨機應變、臨危不亂服務業工作的現場會經常遭遇突發狀況，也不是每一件事情都有 SOP 能夠遵循。在從沒遇過的狀況中找出解決之道，並同時照顧到顧客的心情，也是服務業工作經常會遇到的考驗。擁有服務業軟技能，替未來職涯發展加分上述的軟技能，不僅限於服務業工作所需，而是各領域的職場中都會需要的。若你已經有過服務業的工作經驗，能夠察言觀色、快速應變，不管未來要轉換職涯到哪個產業發展，這些軟技能都能讓你在新的職場中得心應手。服務業的薪水平均多少？服務業工作的薪水根據產業類型而有所差異。根據 1111 人力銀行的調查，若是具大學學歷、無工作經驗的餐飲業服務人員，平均月薪約為 25,940 元；有服務業工作資歷 3 年的平均薪水則約 3 萬元左右。另外，根據 104 人力銀行的調查，若你是餐飲業服務生，平均薪水約為 28,520 元；若你是在餐飲業內場工作的廚師，則平均月薪則是 34,000~40,000 元不等。若你是門市店員、專櫃人員，且具大學學歷，則依照工作資歷的長短，平均月薪則從 26,955 元至 33,232 元不等。若你是顧問性質的服務業工作者，根據 1111 人力銀行的統計，豪無工作經驗的大學畢業新鮮人，平均月薪為 39,473 元，工作 5 年以上的平均月薪則是 50,707 元。想應徵服務業工作，如何準備履歷自傳？真正要做好服務業工作，往往需要軟硬技能兼具。許多以服務業為經營重心的企業集團，便十分注重員工的能力特質，例如國際化的飯店服務業，就十分要求服務人員的外文能力與應變特質；以服務業為基礎的國際品牌，更花了許多心力培養服務業人才的溝通、領導與管理能力，像是 Uniqlo 每年的儲備幹部培訓計畫就是一個很好的證明。因此，如果你以服務業工作為長期職涯的方向，則建議在撰寫服務業的履歷、履歷表或自傳時，除了和職缺相關的服務業工作經歷和學歷，也要表現出自己對於服務業工作的熱情，以及我們在前述段落中提到的服務業軟技能。應徵服務業工作的 5 大履歷撰寫要點1. 服務業履歷的「學歷」若你還是學生，則需寫上就讀學校、就讀年級與入學年份；若你已畢業，則須標示清楚最高學歷、入學和畢業年份。想要應徵服務業工作，就算不是相關科系出身也沒關係，只需要在後續的履歷或自傳中，強調你過去的經歷能夠與服務業特質結合即可。2. 服務業履歷的「證照與競賽」若你有服務業相關技能的證照，或參加了服務業相關主題的競賽，且獲得不錯的成績名次，都可以在履歷中強調。即便你只是應徵較初階的服務業工作，雇主也能從履歷中看出你的積極度與未來發展，更能加分。3. 服務業履歷的「工作經歷」服務業履歷中的工作經歷欄位十分重要，由於對穩定性的要求高，你必須清楚標明各項服務業工作的時間軸，如果有不滿一年的服務業經歷，也以年限表示為佳。此外，服務業的特質與軟硬技能經常是相通的，例如曾在餐飲業打工的外場服務生，和金融服務業工作者都需具備與客戶應對進退的技能，也建議在履歷中盡量呈現自己擁有這些服務業特質。若你是尚未畢業的新鮮人欲應徵服務業工作，則履歷的「工作經歷」部分可以替換為「社團活動」或「學校活動」，將焦點放在你的團隊協作能力、協調溝通的特質。4. 服務業履歷的「語言能力」為了與各式各樣的顧客順利溝通，許多服務業皆十分看重語言能力。若你有語言相關的證照或證書，也別忘記在服務業履歷中附上；若無，但你有一定的語言程度，也可以用 Basic（基礎）、Conversational／Intermediate（中等程度、可日常對話）、Fluent（流利）、Native（母語）去標示語言程度，而不建議在服務業履歷中用圖示或進度條呈現，避免解讀不一的情況。5. 服務業履歷的段落安排 若你想強調自己在服務業的工作經驗大於學歷，則可調整服務業履歷的順序，將工作經驗的段落向前放；若你是相關科系背景出身的服務業求職者，例如財金系畢業生希望在金融服務業工作，或是餐飲科系學生欲至餐飲服務業求職，都可以維持「學歷在前、工作經驗在後」的履歷設計，強調學歷與服務業職缺的高度相關性。延伸閱讀：打工履歷表怎麼寫？4 步驟完美搞定（打工履歷表下載）應徵服務業工作的 4 大自傳撰寫要點應徵服務業工作時若附上自傳，便容易成為你和其他競爭人選拉開距離的關鍵。應徵服務業工作的自傳不需過度冗長， 只要呈現出服務業特質與工作經歷，以 500 字、至多不超過 1000 字的篇幅就足夠了。服務業的自傳可以參考以下架構撰寫：1. 服務業自傳的「開頭」 觀察職缺或企業需要哪些服務業特質，從自己的家庭背景、求學經歷或過去經驗中找到連結，並在自傳的開頭介紹自己是誰，擁有哪些特質適合這份服務業的工作機會。2. 服務業自傳的「求學歷程」 若求學歷程的背景和欲應徵的服務業工作有關，則可以多著墨在本科系的知識技能上，如果沒有相關，也可以從選修、課外活動、社團活動或實習來連結。學生撰寫服務業的自傳時，這部分可以多強調一些；如果是距離學生時代有點距離的求職者，這部分則可以簡單帶過。 3. 服務業自傳的「工作經驗」找出各個服務業工作間的脈絡，敘述你為何從這份工作轉移到下份工作，等於間接向企業雇主說明你對於服務業工作的職涯規劃。也別忘了在服務業的自傳中，敘述自己獲得了哪些工作技能，也建議用數據化方式呈現成果，而非流水帳敘述。如果沒有相關的服務業工作經驗，則可以著重在對於這份服務業工作的期許，以及預期自己加入公司後，在這份工作上欲追求的目標與價值。4. 服務業自傳的「結尾」 可以簡短敘述自己的未來規劃，以及描述這份服務業工作在你職涯中的角色；也可以提到你如何認同這家企業的精神，或對公司有足夠的了解，因而想來應徵這份工作，在服務產業中耕耘。 範例：服務業自傳 我是陳小安，來自台南市。由於家裡經營服飾店，從小就時常在父親身邊學習，培養出對於服飾產業、陳列設計與視覺行銷的興趣，也十分熟悉服飾業與服務業的工作流程與脈絡，大學便選擇了服裝設計系就讀。從大一開始，我便積極地探索自己未來職涯的各種可能，除了系上的課程之外，我更擔任了營隊及系學會的行銷長，針對不同的活動主題，設計一系列相符的主視覺、線上宣傳刊物，也嘗試了多元的展場陳列風格，並領導 20 位成員成功行銷活動。在過去多元的課外活動與設計經驗中，我不僅培養了更加純熟的服裝設計、視覺呈現與陳列設計的能力，知道服裝材質、剪裁與色彩如何影響服飾所呈現的風格，也具備了管理團隊與協調溝通的能力。和不同成員互相腦力激盪、溝通協作並著手規劃的過程，總是能夠讓我有滿滿的成就感。而貴公司［XXX 服務業職缺］的職位，正能夠讓我兼顧自己在服裝設計和陳列的興趣，並透過與顧客的互動及反饋，即時優化及調整視覺呈現，也能透過多元的主題開拓視野。期望能在貴公司發揮我的專長與能力，協助更多客戶在店內逛得自在愉快，並找到適合自己的服裝風格，傳遞貴公司對於服飾的理念與價值。十分希望有機會加入貴公司，謝謝您。 服務業工作的面試如何準備？不論你是否有過在服務業工作的經驗，都應該在面試前先讀熟自己的履歷內容，包含每份工作的開始與結束日期、達成哪些目標、如何調整過去的失敗經驗等。最重要的是，找到過去經歷與欲應徵職缺的關聯。若沒有服務業的工作經驗，則須展現出過去經驗、求職者自身特質是否與服務業工作有高度相關。此外，如果是特別注重與人應對的餐飲服務業、顧問服務業工作等，在面試時也需注意展現自信、不卑不亢，並適度與面試官保持視線接觸，就會是得體的面試態度了。 服務業工作的面試服裝若是較嚴謹的大集團、金融服務業或顧問服務業等公司的面試，則建議穿著黑白色系的套裝作為面試服裝，呈現專業感；高檔餐廳等餐飲服務業的面試，也建議以套裝為面試服裝，較不失禮節。 若是風格較年輕的服務產業，可以考慮 smart casual 的風格，用白襯衫搭配牛仔褲，或者白上衣搭配西裝褲、西裝外套等，餐飲服務業的工讀生面試也建議參考這樣的面試服裝。如果穿著牛仔褲，也盡量選擇乾淨簡單、沒有破洞設計的款式。 在服務業面試時，盡量以顯氣色的淡妝為主。眼妝部分不需使用誇張的假睫毛或眼線，眼影建議使用大地色系，並塗上淺色口紅即可，也不建議配戴過度誇張的耳環、大項鍊等首飾參加面試。 在參加服務業面試當天，建議男性求職者將鬍子刮乾淨、頭髮梳理整齊。也建議長髮的求職者將頭髮綁起來，符合服務業工作的特性，在面試中呈現俐落的風格為佳。 服務業工作的 6 大面試問題在服務業面試時，應徵者經常會被問到以下 6 個問題：1. 在之前的工作經驗 / 學校活動中，是否遇到困難？最後是如何解決的呢？ 大部分的雇主會藉由這一題了解求職者在遇到困難時，是否有承受挫折的忍受力，以及冷靜分析並解決問題的能力。畢竟大部分的服務業工作需要在第一線處理許多狀況，你會如何解決問題、並從問題中學習就是雇主們看中的特質。建議應徵者可以根據「STAR」法則來回答這一題，也就是你在何種情況（Situation）下，遇到了什麼問題或挑戰（Task），預計要達到什麼目標或你做了什麼行動（Action），以及最後的結果（Result）如何。2. 如果在職場中遇到衝突，你會如何應對呢？ 這一個服務業面試題可能會由不同形式呈現，像是「與同事之間的衝突」、「與顧客之間的衝突」或「與主管之間的衝突」等，目的都是要觀察應徵者在面對不同角色、情境下，會如何善用自身的優勢與身旁的資源應對。如果服務業工作者可以在這一道面試題中表現出善於溝通、合作的特質，便容易成為打動雇主的關鍵。3. 你有哪些優點和缺點？可以各舉出一個實際的例子嗎？注意，敘述自身的優點時不可過於誇大，在舉出實際例子時，務必以數據佐證才有公信力。而在敘述自身缺點時，請選擇「有改善空間」、「不牴觸服務業特質與善良風俗」的缺點來敘述，或是一項你已經改正的缺點，甚至用「優點的反面」來敘述，都會是較安全的說法。例如，對自己要求過高、不太會拒絕人、過度的包容力等，並說明你如何針對缺點改進。4. 為什麼想來應徵這份服務業工作的職缺呢？建議從兩個方向來回答這一道面試題。第一，從你個人出發，將你具備的服務業工作經歷、服務業特質連結到該職缺身上，並強調你希望在這家公司中達到哪些目標。第二，可以從企業本身的風格、理念來回答，告訴雇主你十分認同企業對於「服務精神」的認知，或者是，你認為一個好的服務業工作者，在這家企業可以受到完整的培訓以提升自己等等，都是可行的回答方案。5. 對我們公司和這份服務業工作了解多少？如果你在服務業面試前做了功課，這一題應該可以駕輕就熟地回答。先分別用 2~3 句話簡單敘述你對這份服務業工作與企業的認識，接著順勢請教對方的看法，同時，比對面試官的說法與你預計的回答，臨時微調修正，再接續下去說明你對該企業的產品、服務及顧客群的理解，就能在這一題成功得分。 6. 加入公司後，預計在你的職位上達成哪些目標呢？ 就算面試官沒有特別詢問這一題，你也可以在面試過程中，提到自己對於這份服務業工作是有想法的，而非只是來上班打卡領薪水。在面試前先思考，如果是你擔任這個職位，可以發揮哪些專長、成長到什麼樣的地步，讓面試官明白你的積極度與企圖心也是很重要的。 延伸閱讀：面試如何自我介紹？ 4 技巧與 6 大自介範例，漂亮錄取面試！ 無論你是將服務業作為職涯的其中一站，或是在服務業產業中長久耕耘，希望都能透過這篇文章更了解服務業工作的大小事，釐清自己對於服務業工作的想法與規劃！

 運動加上科技，成為熱潮的新興產業就此誕生！由於運動風氣的普及以及疫情的衝擊下，使得運動科技的運用在 2021、2022 年大幅成長。基於專業體育的「運動科技」，開創更多元的運動產品、服務及商業模式，不僅實現隨時隨地都能運動的體育新場域，也讓運動往虛實整合、智慧追蹤的方向前進。本文將介紹運動科技的產業涵蓋哪些面向。 文章大綱一、運動科技是甚麼？運動科技包含哪些內容？二、為什麼需要運動科技？運動科技如何改變體育界？三、運動科技趨勢：運動科技迎來的 AI 大影響四、台灣運動科技產業未來發展：跨領域人才不可少一、運動科技是甚麼？運動科技包含哪些內容？ 運動科技泛指與運動相關的科技產品以及技術服務，不只有運動員會使用到，就連體育迷、體育賽事、體育團隊的經營都是運動科技的服務範圍。 運動員加強訓練 對於專業體育選手而言，為了追求卓越的運動表現，運動員會搭配科技產品的輔助，追蹤並改善運動員的活動表現。而對於業餘運動員跟一般人來說，也可以透過運動科技紀錄身體狀況、進行居家健身。 例如，運動員可在訓練時配戴穿戴式裝置，利用動作捕捉的功能隨時紀錄運動員的姿勢、身體反應、速度等資訊，提供訓練人員運動員的數據表現並且分析、建議加強項目；此外，運動科技也可以幫助運動員強化身體機能，例如協助運動員進行身體復健、預防運動員受傷，也都是運動科技的應用場域。運動科技應用：居家健身 體育迷、粉絲體驗 對於體育活動有興趣的粉絲，也可以藉由運動科技最佳化觀賽體驗，增加運動相關活動的參與。 例如，經常關注體育賽事的體育粉絲，可以透過票務平台更方便取得體育賽事的門票、透過實況轉播、VR 技術與即時賽事更新隨時隨地收看比賽進度與享受更清晰、更身歷其境情境的得分瞬間。 此外，也有越來越多從運動賽事延伸出來的娛樂活動，如線上運動博弈平台、Fantasy 運動系列遊戲，玩家在平台上的得分與決策，會受到實際上比賽得分以及運動員表現影響，讓沒有關注運動賽事的玩家也可以透過科技平台與體育產生連結。 球團經營、體育組織管理 從運動員及粉絲延伸，體育比賽、團隊等組織，也越來越多運動運動科技進行組織的經營與管理。 例如，賽事委員會可能利用影音技術輔助裁判判定賽事得分、透過社交平台加強體育賽事的活動推播、利用科技產品維護賽事場地、經營俱樂部，也會藉由新興媒體強化賽事活動與粉絲的互動，吸引更多潛在客群。 二、為什麼需要運動科技？運動科技如何改變體育界？ 為了追求更卓越的比賽成績，越來越多運動科技加入感測技術、 AI 分析，幫助運動員有更好的表現。而為擴大體育產業創造的利潤，體育相關產業則運用科技增加粉絲觀賽管道、優化觀影體驗，如結合 VR、AR 技術，讓粉絲身歷其境、更好地回味賽事精彩瞬間。 在台灣，運動科技則是早已在體育國家隊中實行已久。2020 年於東京奧運女子舉重項目中奪得冠軍的郭婞淳，便有 AI 教練系統的協助，即時分析比賽轉播畫面，協助教練做比賽戰術調整；體操國手唐嘉鴻也有透過動作追蹤精準分析每次落地的落點及數據，以及科技運算協助運動員進行體重管理，更有效維持身體狀態。 對觀眾而言，藉由鷹眼系統的 幫助，更能提供給觀眾更公正、更好的觀影體驗；2022 年卡達世足賽，官方轉播單位更是提供 AR 轉播服務，讓遠在台灣的觀眾也可以身歷其境球賽現場，全新的觀賽模式也大大滿足球迷胃口。運動科技應用：世足賽 三、運動科技趨勢：運動科技迎來的 AI 大影響 正因為運動科技的逐漸普及，各國運動選手都會結合新技術追求更好的運動表現，因此全球大型運動賽事更是變向成為各國運通科覺、科技產業與人才的比拼現場。 以 AI 技術為例，AI 強大的數據搜集及分析系統，使得 AI 迅速成為體育產業各個面向的重要角色。如重視球員數據的球探，AI 能以更高的效率掌握潛力球員的表現成績，並且精準分析發展潛力與評估球員價值；搭配影像辨識，AI 裁判則可以更迅速，更準確反映出比賽結果，打造更公正健康的比賽環境。 這些革新技術的導入，使得運動員可以訓練得更確實、更容易發揮超常水準；更高的比賽水準與更優質的觀影體驗，則會吸引更多人增加對體育活動的關注，吸引更多人才、資源對運動產業的投入，對產業產生正向循環。四、台灣運動科技產業未來發展：跨領域人才不可少 看見運動科技的發展潛力，台灣也積極協助相關產業的探索與發展，更鼓勵跨產業領域的供同合作，打造台灣自己的運動科技產業。 2020 年，政府與體育大學合作辦理新現代五項科技運動會（IT SPORT），結合體感偵測、互動感知、VR 虛擬實境等技術，打造全新的運動模式。透過創新科技的全新體驗，帶動社會運動的風氣，同時也鼓勵相關業者研發更多科技應用模式，拓產運動科技市場。 此外，行政院也於 2022 年推出台灣運動 × 科技行動計畫—Sports Everywhere 計畫，擴大台灣民眾運動風氣，計畫將智慧科技普及運動場域，培養民眾的運動習慣以及健康觀念。從增加民眾的運動觀念開始，結合台灣完整的運動設備、科技研發產業，目標成為亞太第一運動科技新創據點，以及「運動科技王國」。 其實，台灣早已有一些提供運動科技服務的公司，如台灣創明，已開發出可支援多種室內外運動類型的定位追蹤系統，目前已以實際導入在台灣示範大學的籃球、排球校隊中。另外，新創團隊 WhiizU 結合 VR、5G AIoT 等技術，打造出自由車電競團隊，不僅加強自行車選手訓練，也結合電競概念吸引更多人加入騎乘自由車的行列。運動科技應用：自行車電競團隊 透過政府的支持，運動科技產業已成為未來發展趨勢之一。因應「運動科技生活化」的趨勢，除了專業體育競賽，創新科技將藉由運動進入一般大眾的生活中，預計會有更多新創團隊與企業投入這塊藍海。 面對這塊新興市場，能夠同時擁有體育熱忱與科技專業的跨領域人才變得更加關鍵，可以結合解讀分析運動數據，打造更準確、更符合運動使用者需求的產品，成為搶先進入這項新興市場的核心技能。 延伸閱讀：你了解 AI 產業嗎？關於人工智慧不可不知的大小事！

想知道企業要招募到優秀人才，最有效的方式是什麼嗎？在現今競爭激烈的人才市場上，吸引優秀的人才對企業的發展至關重要，而建立一個優秀的雇主品牌（Employer Branding）可以讓企業在眾多競爭對手中脫穎而出，吸引更多優秀的人才加入。但是，要建立一個成功的雇主品牌並不容易，需要詳細的規劃。本篇文章將為你介紹什麼是雇主品牌，並且教你 5 個簡單而有效的步驟，利用「雇主品牌」打造一個吸引人才的優秀企業形象。本文大綱一、什麼是雇主品牌？雇主品牌的目的是什麼？二、為何經營雇主品牌很重要？5 步驟教你建立雇主品牌！三、雇主品牌關鍵一環：量身打造「員工價值主張」四、為何經營雇主品牌很重要？5 步驟教你建立雇主品牌！五、Cake X 雇主品牌企劃 助你一臂之力！ 一、什麼是雇主品牌？雇主品牌的目的是什麼？ 雇主品牌定義雇主品牌（Employer Branding）是指企業在招募、保留和發展人才方面所建立的品牌形象。雇主品牌它代表企業作為一個雇主的價值觀、文化、福利待遇、工作環境、發展機會等特點，進而可以吸引和留住優秀的員工，幫助企業在競爭激烈的人才市場中取得優勢。 公司作為雇主的聲譽就像雙面刃，可以成就公司、亦可摧毀公司，因此企業應該投資時間與心力，與員工一同建立自己的雇主品牌價值。雇主品牌效益 根據統計，四分之三的求職者在申請工作之前會先考慮雇主品牌，且將近六成的員工會基於共同的價值觀來選擇工作場所。而且有 40% 的員工表示，如果他們不同意雇主對重要議題的立場，員工會考慮離職，進而導致人才流失。 不僅如此，營造具吸引力的雇主品牌，可以讓改善公司的關鍵指標和績效表現，例如招募時間、平均招募成本和員工留任率，相關資料還顯示，有機會能為公司每位員工節省達 5,000 美元。綜觀全球趨勢，雇主品牌已成為組織在競爭的商業環境中吸引、留住優秀員工的一項重要工具。 二、為何經營雇主品牌很重要？5 步驟教你建立雇主品牌！正向的雇主品牌（Employer Branding）可以為企業增加正面形象那為什麼經營雇主品牌很重要呢？因為一個正向的雇主品牌可以為企業達成以下目的，增加企業的正面形象：雇主品牌（Employer Branding）對企業形象的重要性招募成本降低： 當企業擁有良好的雇主品牌時，能夠吸引更多符合企業文化和價值觀的求職者，從而減少招募廣告費用和時間成本。同時，企業也能夠更容易地透過內部推薦等方式招募到優秀的人才，進一步降低招募成本。 員工參與度提高： 當企業能夠建立強大的雇主品牌時，員工會對企業產生更高的自豪感和認同感，從而提高員工參與度和忠誠度，進一步增強企業的形象和聲譽。 精準傳遞品牌核心價值： 雇主品牌不僅能夠讓求職者了解企業的核心價值觀和文化，同時也能夠讓現有員工更好地理解企業的使命和價值。當員工與企業的核心價值觀相符時，他們更有可能成為企業文化的推廣者，進一步提高企業形象和聲譽。 吸引並留住優秀員工＆人才： 當企業擁有強大的雇主品牌時，能夠吸引更多優秀的人才加入企業，同時也能夠留住現有的優秀員工。當員工感受到企業對他們的重視和關注時，他們更有可能長期留在企業中，從而提高企業的穩定性和持續性。 制定良好的雇主品牌（Employer Branding）5 步驟 雇主品牌步驟 1：定義目標 企業想透過雇主品牌實現的目標，例如吸引高素質的員工、提高員工滿意度、提升公司形象等。要確保目標明確、具體，並與公司的整體發展策略相關。 雇主品牌步驟 2：分析競爭對手 了解公司的競爭對手，以便確定自己的優勢和劣勢，包括了解其他企業的雇主品牌、公司文化和員工福利等方面。 雇主品牌步驟 3：設計形象 創造一個吸引人的、與公司文化相關的形象，並展現公司的使命、價值觀和產品或服務的特點，同時引起目標受眾的共鳴。 雇主品牌步驟 4：創造獨特的雇主品牌體驗 藉由提供員工獨特的福利、工作環境和文化，創造一種獨特的雇主品牌體驗，包括提供彈性工作時間、提供培訓機會、鼓勵創新和團隊合作等。高達 90% 擁有相對高水準的雇主品牌的公司同意，照顧員工的體驗是品牌的重要部分。 雇主品牌步驟 5：溝通與宣傳 透過各種途徑，向目標受眾宣傳公司的雇主品牌，包括在招募廣告和社交媒體上宣傳公司的雇主品牌；並與員工保持良好的溝通，舉辦文化活動和內部培訓等等，積極回應員工的反饋。 綜上所述，制定良好的雇主品牌策略需要仔細地分析公司的優勢和劣勢，了解目標受眾的需求，創造獨特的雇主體驗，並透過宣傳和溝通建立公司的品牌形象。三、雇主品牌關鍵一環：量身打造「員工價值主張」員工價值主張（EVP）打造雇主品牌是不可或缺的工具，成功的 EVP 不僅能強化公司的吸引力，也能增強員工的忠誠度和滿意度員工價值主張（EVP）當企業致力於吸引和保留優秀人才、鞏固自家的雇主品牌時，精心設計的「員工價值主張」（EVP）是不可或缺的工具。一個成功的 EVP 不僅能突出公司的吸引力，也能增強員工的忠誠度和滿意度。以下是構建 EVP 的關鍵步驟，可幫助企業明確了解優秀人才的需求： 需求分析：調查與反饋：透過員工調查、離職訪談和市場研究來收集數據，了解員工和潛在人才的期望與需求。人才畫像：建立理想員工的人才畫像，包括他們的專業技能、職業興趣及生活方式等偏好。價值定位：差異化價值：明確公司提供的獨特價值，如特殊的培訓計劃、職業發展機會或彈性工作安排，與其他企業相比較。文化與價值觀：強調公司文化的特點，例如開放的溝通環境、創新的思維方式和支持員工的領導風格。策略實施：整合資源：確保所有的人力資源政策和實踐（如招募、培訓、績效評估等）都與 EVP 保持一致。溝通策略：透過內部溝通和招募宣傳材料有效傳達 EVP，讓現有員工和潛在員工都能清楚了解公司提供的價值。評估與優化：回饋循環：定期評估 EVP 的效果，通過員工滿意度調查和業績指標來測量其影響。持續改進：根據回饋調整和優化 EVP，確保它隨著市場和員工需求的變化而進化。 透過這些步驟，企業能夠創建一個強有力的員工價值主張（EVP），不僅滿足優秀人才的期望，也提升整體的組織績效。多元共融（DEI）如果想更強化雇主品牌形象、有效推廣出去，建立具多元化和包容性團隊不可少，也就是所謂的「多元共融」（DEI）概念。當員工感受到被看見、被認可、受到尊重時，則更有可能在工作中全力以赴並投入日常工作。麥肯錫（McKinsey）的一項研究發現，多元化和包容性的公司更具盈利能力。有四分之三的求職者表示，具備 DEI 和多元化的員工陣容，是評估應徵公司和求職時的重要因素之一。 四、想有效招攬人才？你需要將招募「行銷化」 招募行銷化的目的是讓企業的招募流程更有效率和成功，同時提升企業的雇主品牌形象招募行銷化（Recruitment Marketing）招募行銷化（Recruitment Marketing）是指將行銷的概念和技術應用到招募過程中，以吸引和留住優秀的求職者。招募行銷化的目的是讓企業的招募流程更有效率和成功，同時提升企業的品牌形象。雇主品牌和招募行銷是相輔相成的，雇主品牌為企業在招募市場中建立具吸引力的形象基礎，招募行銷則展示企業的優勢和價值吸引更多的人才申請職位。因此，企業應該同時建立有效的雇主品牌和招募行銷策略，以最大化其在招募市場中的競爭力和知名度。招募行銷化的流程（Recruitment Marketing） 客製化的招募策略 使用吸引人的招募廣告、社群軟體、招募活動等，吸引潛在的求職者關注企業；而企業應該根據不同求職者的性質和特點設計不同的招募活動，例如對於畢業新鮮人，可以舉辦職業規劃講座和實習機會介紹；對於資深主管，可以舉辦高層論壇和領導力培訓課程。 建立與求職者的關係 在招募過程中，建立求職者對企業的信任和興趣也非常重要。企業可以透過寄送電子報給潛在求職者、與員工的影音訪談、企業開箱和儲備幹部計畫，建立起與求職者的良好關係。 協助求職者做出決策 在招募過程中，提供詳盡的職位內容和福利待遇資訊，不僅能鼓勵求職者積極申請職位，還能協助他們做出最佳的就業決策。 分析並優化招募流程通過跟進求職者和聘用員工的情況，企業可以評估招募流程中哪些步驟最有效，並了解求職者對招募體驗的評價。例如，企業可以在招募完成後提供問卷，了解應徵者的想法和反饋。這些資訊將有助於企業進一步提升招募效率和成功率。 Cake 依據企業需求，搭配行銷漏斗策略，為企業制定最全面的雇主品牌計畫！馬上了解 五、Cake X 雇主品牌企劃 助你一臂之力！ Cake 幫多家海內外多家企業包裝雇主品牌（Employer Branding），進行職缺推廣、舉辦雇主品牌活動一個成功打造雇主品牌的企業，能夠向人才清楚傳達公司立場、企業文化和價值觀，幫助企業脫穎而出。Cake 協助多家企業包裝雇主品牌，並藉由職缺推廣雇主品牌。以下我們會更仔細的介紹 Cake 可以提供給雇主的服務： 1. 雇主品牌包裝 Cake 透過企業專訪文章、 Podcast 的客製化以及企業影片拍攝等服務，量身打造專屬於企業的獨家內容，幫助求職者深入了解企業核心價值與未來願景，深化企業形象，並有效觸及 Cake 上數十萬求職者。Cake 包裝過的企業品牌包括 L'Oréal、COACH、UNIQLO、DELL 戴爾科技集團、Stripe X BBPOS、法國巴黎人壽等各領域的代表性公司，讓大家從訪談文章更了解企業文化以及該企業對人才的需求，進而達到企業與人才雙贏的局面。 2.職缺刊登服務｜雇主品牌推廣服務｜獵才招募服務 依照企業提供的條件，客製化職缺信件內容，並從上百萬人才庫中精準篩選求職者，搭配站內 email 廣播觸及最適合的求職者，大幅提升效率，節省人資招募時間。 通過跟進求職者和聘用員工的情況，企業可以評估招募流程中哪些步驟最有效，並了解求職者對招募體驗的評價。例如，企業可以在招募完成後提供問卷，了解應徵者的想法和反饋。這些資訊將有助於企業進一步提升招募效率和成功率。 儘管建立雇主品牌需要時間和努力，卻能為企業的成長和求職者帶來雙贏的局面。看完這篇文章，大家可以了解企業如何打造一個具有吸引力和影響力的雇主品牌，吸引合適的人才加入並提升企業的競爭力。閱讀 Cake 雇主品牌白皮書，幫助企業精準吸引優秀人才！免費下載白皮書想提升企業競爭力並打造吸引人才的雇主品牌嗎？Cake 是你的最佳選擇！馬上預約雇主品牌諮詢

3C 產品普及在大家的日常生活中，每年各科技大廠也都會積極推出新一代的手機、電腦、家電產品，無論是在台灣或是放眼全球，3C 市場都相當活絡，甚至可以透過 3C 產品的銷售程度，觀察到各地經濟狀況的相關性，可見 3C 產品的影響力之大。究竟 3C 是哪 3C？未來趨勢為何？要如何進入 3C 產業？歡迎繼續看下去！文章大綱一、3C 產品是哪 3C？3C 電子有哪些代表廠商？二、想進入 3C 產業嗎？必知 3C 產品應用趨勢和方向三、綠色消費意識漲，3C 供應鏈往 ESG 淨零轉型四、3C 產業有哪些職缺？最完整 3C 職缺直接都在 Cake！一、3C 產品是哪 3C？3C 電子有哪些代表廠商？ 近年來 3C 的市場不僅競爭激烈，就連市場買氣也隨著網路以及智慧裝置的普及迅速成長。根據統計機構 Statista 調查，2018 年時，全球的 3C 銷售規模約為 9,000 億美元，在五年內，2023 年全球 3C 銷售規模成長至超過 1 兆美元。機構也預測，全球銷售規模預計於 2028 年增加至 1.2 兆美元。 另根據 Fortune Business Insights 預測，在 2030 年以前，全球的 3C 消費市場將以每年 6.97% 的複成長率持續成長，可見 3C 產品在全球市場的發展潛力。 所謂「3C 產品」，實際上是電腦（Computer）、通訊設備（Communications）、以及消費性電子產品（Consumer Electronics）的簡稱。由於三類產品都擁有生命週期短、相似產品規格的產品特性，而被統稱為「3C」，而其規格接近的特色，也吸引了許多品牌投入生產，並追求以更低廉的價格吸引消費者。身為電子代工產業大國的台灣，也有相當多專精於 3C 產品生產的台灣品牌廠：3C 產品種類和品牌3C 是什麼？3C 產品種類、品牌一覽二、想進入 3C 產業嗎？必知 3C 產品應用趨勢和方向 由於 3C 產品的規格相近，因此製造門檻較低，讓許多製造大廠投入設計與開發行列。在市場競爭的驅使下，也造就了各類 3C 產品競爭激烈、隨著相關技術的快速推出而更迭、以及消費市場偏好迅速變動的市場特色，也因此，掌握各類 3C 產品的發展趨勢以及未來應用，成為要進入 3C 產業不可忽略的一大重點。 整體而言，隨著 5G 網路、智慧服務的推出，物聯網裝置以及智慧型裝置成為各類 3C 產品的發展目標，各家廠商皆積極研發讓自家產品更方便的功能服務，推出與其他電子產品連線的服務，以提供消費者更便利的智慧生活、以及更高品質的娛樂服務。3C 產品趨勢：AI PC、AI 手機等行動裝置 在電腦市場上，消費者越來越追求符合自身需求的筆電種類，如主打性能高、散熱效率快速的電競筆電；另外，隨著 ChatGPT 人工智慧熱潮，也吸引許多廠商推出 AI PC，搭配具有人工智慧的電腦處理器以及應用系統。根據研調機構 Canalys 統計，AI PC 成功帶動了電腦市場的買氣，且預計在 2027 年時，AI PC 的出貨量將達到 1.7 億台，基於 Arm 的 PC 也將大量湧現，可見 AI PC 的市場潛力。 在通訊設備上，隨著 5G 網路的推出，5G 手機的出貨量也水漲船高。根據資策會統計指出，在 2022 年的 5G 手機滲透率已達 52%，且仍在持續成長。在另一方面，邊緣運算及生成式 AI 的應用服務也成為手機廠商發展的一大方向，根據市調機構 TechInsights 整理，2024 年的智慧型手機五大趨勢之一，即為搭載 AI 晶片，讓手機自身就能成為支援 AI 運算的行動裝置，讓使用者就算是在無網路的環境中，也能使用 AI 進行以算法運算及內容生成。 3C 產品趨勢：虛擬實境、電動車 最後在消費性電子產品中，討論度最高的莫過於 VR 裝置以及電動車了。2024 年蘋果正式推出其 VR 頭戴式裝置 Vision Pro，成功帶起了另一波消費者們對於 VR 虛擬實境 / AR 擴增實境 / MR 混合實境的應用想像，也讓更多品牌以及應用開發者願意嘗試進入 VR 領域中。另一方面，隨著全球淨零碳排的目標逐漸逼近，越來越多國家陸續祭出「運具電氣化」的政策，要求以電動車取代燃油車，也逐漸帶起了電動車及周邊裝置（如充電樁、車用服務）的普及率。 不僅是技術的發展推動了 3C 市場的成長，就連通路的擴展也是 3C 市場持續發展的重要因素之一。根據德國市調機關 Growth from Knowledge（GFK）統計，2022 年台灣的消費性電子產品銷售率，以虛擬通路售出比例就超過了 3 成，而在 GFK 2023 年的調查中，更超過了 4 成。也因此，多元的銷售管道及更精準的消費體驗，也成為 3C 市場的另類趨勢之一。 3C 市場包山包海，本文僅列出近期最熱門的重點項目，若讀者有興趣，也推薦 CES 網站的趨勢分享，不僅涵蓋更多元的消費性電子等 3C 產品，每年的重點主題也是相關產業關注焦點，是全球影響力最大的消費性電子產品展。三、綠色消費意識漲，3C 供應鏈往 ESG 淨零轉型3C 綠色消費意識由於 3C 產品的生命週期短、迭代快速，手機、消費性電子產品的汰換率相當高，雖然可以滿足市場追求最新產品的消費需求，也產生了相當大量的電子垃圾，綠色消費意識漸漲。 根據聯合國大學的《2020 年全球電子廢棄物監測報告》指出，與 2014 年相比，全球電子廢棄物產生量在短短五年內增加至 5360 公噸，增加了 21%，且報告也預測，廢棄物的產生量將在 2030 年增加至 30%。相反地，電子廢棄物的回收率卻僅有 20%，遠遠不及電子廢棄物產生的速度。 隨著環境保護的意識越來越為市場接受，以及政府陸續提出的環境政策規範，多數 3C 品牌及製造商陸續宣布加入「綠色製造」、「綠色供應鏈」的行列，包含採取原料以及包裝採用再生資源、製造過程中使用乾淨能源、減少產品運輸過程中的碳排放、以及舊機回收等作法。 蘋果 3C 案例 以蘋果為例，蘋果在 2020 年時宣佈將於 2030 年實現全產品「碳中和」的目標，2023 年推出的 iPhone 15，便使用了 100% 的再生金屬於主機板及線材上，電池也是採用了 100% 的再生鈷金屬；在包裝上面，蘋果則是實現了以 99% 的纖維及再生纖維材質，取代了大多數的塑膠材料；而針對舊機，蘋果也有推出「Trade In」的舊機回收換購服務，以商品卡鼓勵消費者回收淘汰的舊手機。 台灣政府 3C 案例 身為電子產品供應大國的台灣，電子產品的出口占我國外銷量 33%，因應綠色供應鏈的來臨，台灣政府也積極響應環境政策。如環保署以 85 折的回收處理費率，獎勵在電子產品中含有 25% 以上再生料的製造業者，鼓勵更多業者減少使用原生物料；經濟部則是從市場端著手，向通路商及消費者宣導「綠色消費」的觀念，2023 年經濟部便與 3C 通路商燦坤合作，推出「綠色生活應援祭」活動，也推出家電等電子產品的汰舊換新補助方案，引導民眾及企業優先選購綠色家電，共同達到減碳目標。 除了政府政策規定以及消費市場的環保意識，逼著企業不得不綠色轉型的，還有國際認證的壓力。諸如目標在 2050 年前達到 100% 使用再生能源的 RE100、產品中再生塑膠需佔至少 2% 的 EPEAT、依據碳排放量徵收的碳關稅機制、以及依照產品的容易拆卸及維修程度評分的 IFIXIT 等認證，不僅都陸續被加入各國政府及企業顧問公司的企業評斷標準，更是進入綠色消費市場的必要條件。 面對來勢洶洶的綠色消費浪潮，各大 3C 品牌廠如何對應，才能在循環經濟的商業型態中找到平衡的獲利方式，顯得更為重要。 四、3C 產業有哪些職缺？最完整 3C 職缺直接都在 Cake！ 由上述介紹的 3C 產品中，可以發現 3C 產業中需面對快速變動、競爭力激烈的同業競爭及消費市場；同時因應環境保護的意識崛起，無論在設計、製造及銷售端，皆需要了解綠色製造、綠色消費的意義及規範內容。 因此，希望進入 3C 產業的人才們，在專業技能上，不僅需要了解最新的產業趨勢發展，更需要時時接觸產業最新消息，並且接受快速推動的產品開發週期及策略，以隨時因應消費市場的偏好轉變以及國際政策的規範，幫助公司維持產業競爭力。 3C 產業職缺推薦以下簡單列出目前 3C 品牌中徵求的熱門職缺，若想進入 3C 產業，成為台灣 3C 供應鏈的一份子，歡迎參考以下職缺內容，或是到 Cake 找工作平台搜尋更多工作機會： 公司職缺薪資待遇職務需求Qisda 佳世達科技電子工程師【資訊產品事業群】(桃園)40,000 ~ 60,000 TWD / 月1. LCD 顯示器的電子線路及顯像控制設計2. 處理案子之硬體線路繪製、製作、除錯及測試3. 操作測試設備，並評估元件、模組或系統的正確性和性能4. 與其他人員合作、鑑定、確認及解決相關研發的問題5. 提供電子方面的技術協助和解決方法6. 開發進度訂定、管理與產品規格書編寫7. 協助業務單位瞭解客戶需求Advantech 研華科技軟韌體工程師-Embedded IoT-林口園區40,000+ TWD / 月1. MCU 或 EC 或 BMC 相關韌體開發應用2. UEFI 應用程式、API 和驅動程式開發或維護TeslaTesla Advisor/ Sales Representative 電動車銷售顧問 (台北) 歡迎應屆畢業生40,000+ TWD / 月1. Engage walk in guests promptly, personally and with the goal of opening the conversation and ensuring they feel welcome2. Understand who our guests are, what brought them to Tesla, their intent and timeline to purchase, thus creating a robust Customer Profile3. Educate and excite guests by answering their questions and providing a tailored experience based upon their interests and agenda4. Demonstrate a mastery of all Tesla products and services, as well as local incentives for EV owners5. Help Tesla maintain a healthy sales pipeline by collecting customer contact information and scheduling Test Drives for individuals who exhibit purchase intent or potential6. Regularly update the CRM system to ensure accurate and timely sales and delivery information is available to management7. Prepare vehicles and host delivery appointments, including new ownerorientations tailored to the individual customer’s needs and comfort levelPanasonic Taiwan 台灣松下電器股份有限公司【維修達人】家電/空調售後服務維修工程師(全台28個服務據點)35,000 ~ 41,000 TWD / 月1. 客戶端進行定期檢查及保養，回報功能異常狀況（檢查與維護）2. 提供客戶技術服務，至客戶處安裝、檢修3. 回覆客戶產品問題（產品使用與保養）4. 配合排定客戶維修時間，從事各式電器產品（冰箱、空調、洗衣機...）與調理電化...等維修台灣小米通訊有限公司大家電產品專員/資深專員40,000 ~ 60,000 TWD / 月1. 達成公司所賦予的管道銷售月度 / 季度 / 年度目標以及針對市場競品數據進行搜集分析2. 與總部 GTM 溝通並制定產品策略、管理產品全生命週期的業務計劃、管道銷售計劃、消費者促銷，並追蹤、分析、總結結果3. 與總部非手機 GTM 合作、並與台灣本地市場、零售團隊緊密合作，零售管理 / 培訓 / 營銷傳播 / 銷售支援計劃，確保新產上市銷售成功3. 調研分析線下管道銷售問題，提出零售陣地優化方案，幫助零售門市提高 SO4. 能匯整銷售成績提交月度 / 季度 / 年度報告並進行管道銷售覆盤發現問題，解決問題5. 與各分銷商及公開市場合作夥伴緊密合作，達成銷售目標 3C 產業內容包山包海，正如文章所提，從產品設計一直到銷售通路、售後回收等服務，都是影響 3C 產品銷售量的重要環節；面對快速變動的市場，各大企業品牌也無不大量徵求工程師、PM、業務、行銷等人才。對於 3C 產業、3C 產品有興趣的求職者，歡迎上 Cake 找工作了解更多！延伸閱讀：半導體設備工程師大全：EE 工程師的工作內容、薪水、未來與履歷面試要點

不知道大家有沒有聽過一種說法──第一份工作非常重要，會決定你的整個職涯，乃至於產業、薪水、公司規模等等，好像第一份工作做錯選擇，往後的職涯就無法再改變了。但這次《科技職涯》的來賓阿雅，完全就是推翻這個說法的好例子。 人稱「矽谷阿雅」的鄭雅慈（Anya Cheng），大學就讀政治大學的韓文系，畢業後他先是到了蘋果日報擔任記者，後來因為一直有出國唸書的夢想，於是花了很多力氣準備，最終錄取美國西北大學的整合行銷傳播碩士。 碩士畢業之際阿雅遇到了金融風暴，他憑藉著堅持不懈的努力以及過去新聞媒體的經驗，「創造」了一份工作，從此開始在美國的職涯。之後並靠著持續的學習、突破，累積了美國 Target 百貨、麥當勞、eBay 和 Meta 的跨領域、跨職能經歷，目前則是成為了一名創業家，與 MBA 的同學一起創辦了 AI 的男裝租賃新創 Taelor，開啟了新的打怪之旅。 回頭省視不斷轉換職涯的路程，阿雅意會到自己一路上並非無所憑藉，而是秉持邊做邊學的精神，帶著不斷累積的職場實力，不斷朝自己的理想靠近，而這些省思也都收錄在阿雅的新書《為自己再勇敢一次》中。這篇文章將分享阿雅在職涯各個階段的收穫和成長，以及阿雅新書的金句摘錄，一起踏上這段不斷朝著夢想靠近的旅程吧！矽谷阿雅簡介矽谷創業家，人工智慧循環時尚新創 Taelor 創辦人暨執行長。大學畢業後，原本於臺灣擔任記者，之後至美國就讀西北大學整合行銷碩士，任職於 Facebook、eBay、Target、麥當勞等公司，橫跨科技、電商、連鎖速食品牌，擔任產品經理與產品長，並至芝加哥大學修讀企管碩士。矽谷阿雅的職場實力分享 不怕手髒、不怕失敗的能力──大學新鮮人沒經驗？那就自己創一個！「如果你陷入挫折，或許這是一個助力，讓你更有動力達成你的目標。」 - p. 134〈一直失敗，反而造就成功〉 因為愛說話、愛交朋友的個性，讓阿雅大學時一心嚮往政大新聞系，不過最終落腳在政大韓文系。於是阿雅連續三年，共準備六次轉學考、轉系考，卻仍都沒有考上。每次落榜，阿雅就找機會去不同公司實習，想說既然無法以本科身分進入新聞業，至少要累積相關經驗。 然而，找實習的過程起初也不順利。阿雅一開始想去電視台工作，但當時中視只錄取相關科系或有經驗的人。阿雅退一步轉往小型報社，報社仍要求具備相關經驗或社團經歷。於是阿雅加入政大「自強報」社團，隔年帶著社團經驗至小報社實習，再隔年至中視實習。雖然起頭比別人艱辛，但憑藉著不懈的努力，阿雅及至畢業季時，已經累積豐富的實習經驗，並因此獲得加入蘋果日報的機會。行銷宣傳力──在西北大學就讀行銷傳播碩士，培養終生受用的行銷思維「定位其實就是讓大眾記得你，還有能轉述你的訊息。」 - p. 286〈定位，是為了被記得〉 在臺灣工作一段時間後，阿雅決定到美國求學發展。秉持「做一半、學一半」的精神，阿雅一方面想持續鑽研感興趣的傳播領域，另一方面也想學習行銷，因此就讀美國西北大學（Northwestern University）行銷傳播碩士，並在修讀碩士學位期間，收穫對往後職涯均十分受用的行銷力。舉例而言，「定位」是行銷領域中很重要的概念，而這樣的行銷及品牌定位思維，在阿雅擔任媒體、零售、科技公司的產品經理時也均派上用場，同時也幫助阿雅在創業時能更清晰掌握品牌定位。 西北大學作為美國行銷領域最頂尖的學府之一，很講求以下面向的思考：以顧客為核心：從顧客的數據和行為出發，思考後續行銷策略如何擬定。以賣書為例，傳統的思維會從書本這項商品出發，規劃訂價和通路。然而以顧客為核心的行銷思維，會以顧客的數據為起點，先從購買紀錄等數據分析出顧客的偏好，再以此規劃後續的推銷活動。因此，每位顧客或不同的分眾，會看到的廣告都不盡相同。 行銷發生在每個跟顧客接觸的節點：行銷不只注重廣告文案內容，同時也關乎全面的使用者體驗。舉例而言，迪士尼的品牌定位是創造歡樂，所以他們不只在廣告台詞中著重傳達歡樂相關訊息，入園後也安排有遊行或是歌舞表演，透過不斷優化遊樂園乃至於整體服務的體驗，確立品牌定位。因此，現在只要提到迪士尼，大家都會聯想到這是全世界最快樂地方。 阿雅（中）從西北大學碩士畢業後，創立了西北大學台灣校友會，成為世界第七個國際校友會。圖為西北大學校方頒發社團創立證明書。領導力──你要找的不是明星隊，而是會贏的冠軍隊「冠軍賽球隊裡，雖然不是每個球員都是明星球員，但整體的團隊長才符合團隊的策略，彼此合作、互補，因此能拿下冠軍。」 - p. 113〈文化與團隊契合跟能力一樣重要〉 大學畢業後，阿雅先後至凡斯數位媒體（Vance Pubishing）和希爾斯百貨（Sears Holdings），擔任產品經理和行銷經理。之後並轉職到目標百貨（Target Corporation），擔任平板電腦電商產品長。 剛進到目標百貨時，阿雅被任命在矽谷組建一支產品團隊。當時有個同事推薦說他的團隊中，有位工程師有興趣加入。結果招募進團隊裡後，才得知他是別人眼中的豬隊友。阿雅並沒有急著回去責怪推薦人，反而是發揮記者的長才，訪談曾和工程師共事的其他同事，了解到這位工程師雖然專案管理能力不佳，但具有深厚的工程專業。因此，阿雅另外招募了一位敏捷大師（Scrum Master），讓他們兩人一組工作。此外，阿雅並會帶著工程師一起參與主管會議，讓他根據技術專業提出觀點。最後，這位工程師也的確表現優秀。 這個經驗讓阿雅體認到，所謂的領導力並不是招募到一支明星團隊，而是籌組出一個會贏的隊伍。團隊裡也許不是每一個人都是明星，但他們各自有不同的專長，並且有良好的默契能夠互相幫助。因此，雖然不是每個人都是明星，但最終仍能贏得比賽。 矽谷阿雅（前排左一）和目標百貨同事溝通力──新手最容易踩的溝通地雷「點出問題容易，但解決問題困難，一旦你坐上了這個位子，這些問題很快會變成你的。」 - p. 25〈初來乍到，千萬別踩的 5 個地雷〉 離開希爾斯百貨之後，阿雅加入跨國連鎖速食店麥當勞，擔任全球電商資深總監。任職麥當勞期間，阿雅觀察到新手經常誤踩的地雷： 得罪原有的同事：在麥當勞，阿雅最大的收穫是溝通力。當時有位初來乍到的行銷長，急於大刀闊斧的改革，因此把許多部門都批評一遍。新鮮人雖然能夠更清楚的看見很多問題，然而這些被他批評的同事，正是之後必須一起做事、解決問題的人。當這些夥伴都不願意同心協力解決問題時，問題就會全部落到新人頭上。最終，這位行銷長也因為無法解決這些問題，因此很快就被裁員。想一步登天改變：麥當勞當時正在推動數位轉型，因此從亞馬遜挖角一位高階主管。這位主管的專長是數位創新，他來了之後，只想做一些無人車送餐點餐等超先進的計畫，卻對數位轉型的基本建設，例如數位折價券或店面數據數位化等，一概不感興趣。因為這樣，這位主管沒過幾年就被迫離開，麥當勞的數位轉型也幾乎回到原點。其實他的方向很好，只是他忽略了數位轉型的基礎建設、追求新興的科技，使得數位轉型沒有穩固的建設過程、因而失敗。 在麥當勞任職期間，阿雅第一次負責全球產品，收穫最大的是溝通力。然而加入麥當勞後，阿雅逐漸了解到自己很在乎影響力。但由於麥當勞主要的業務是速食，科技產品所能發揮的影響力有限，即使數位產品做得再差，也不影響速食本身的銷售，因此阿雅決定再度轉職。衝突因應力──在跨國公司 eBay，學到處理衝突的最佳策略「不要害怕解決衝突，因為解決了衝突，團隊才能更理解怎麼與彼此共事，之後才能找到默契！」 - p. 47〈避免衝突會影響你的職涯發展〉 離開麥當勞之後，阿雅到 eBay 擔任手機拍賣市場產品長，正式踏入科技產業。eBay 雖然是大型跨國公司，但決策權力分散在全球各地的辦公室手中，因此在矽谷負責數位產品的阿雅，需要跟世界各地的總經理溝通，而這樣的經驗，也幫助阿雅鍛鍊衝突因應力。 舉例而言，有一次矽谷辦公室跟南非一位總經理意見相左，阿雅心想見面三分情，於是搭了三十個小時的航班，從矽谷到南非與總經理相談。見面時，阿雅搶先把對方可能的不滿都說出來，比如說「我知道你覺得你要求的東西很多都還沒做到」，以及「我知道你覺得矽谷工程師都很貴」。阿雅指出，如果不先把對方的感受說出來，對方不會認真聽，只會一直等待換自己講話的時機。講出來後，南非的總經理才開始認真聆聽，阿雅此時才開始說明矽谷團隊的情況，並提出解決方案，讓事情圓滿落幕。矽谷科技公司產品長大多是男性，阿雅（前排右三）靠著多認識跟自己不同背景的人，逐漸在業界走出自己的路。圖為阿雅在 eBay 時各單位的產品長聚會。 數據分析力──Facebook 教會我的事情：數據很好，但人也很重要「對你來說，一個用戶是個數字，是你成千上萬流量的一個，但你的產品，是他們當下，生活的一部分，或許還是很大的一部分。」 - p. 328〈數據很好，但人更重要〉 由於嚮往至頂尖的科技業工作，因此阿雅離開 eBay，轉而加入臉書。現在的科技公司都很講求數據分析，很多事情都用數據來解決，然而臉書讓阿雅學到「數據很好，但人更重要」。 舉例而言，臉書有個功能叫做「幾年前的今天」，程式會提醒你幾年前的今天你在做什麼，例如跳出小孩小時候很可愛的照片，聽起來是個很溫馨的功能。然而，如果去年今日你的家人正好過世，如果臉書還每年提醒，這個功能無疑是雪上加霜。 這時候，假如你是「幾年前的今天」這項功能的產品經理，你要怎麼做？如果決策時只以數據為導向，因為將這個功能視為悲劇的人是少數，所以你可能不會把做過濾機制視為優先度高的工作。然而，如果考量到每筆數據背後都是一個活生生的人，你就會開始思考如何照顧到所有使用者，而這也正是做數據分析時很需要注意的地方。矽谷阿雅在臉書曾任電子商務產品經理、科技與創新產品行銷資深經理。 為自己創造夢想，幫助自己累積從頭再來也沒關係的實力 阿雅一路走來憑藉不懈的努力，先為非本科系出身的自己，爭取到夢寐以求的記者職涯，之後更勇敢背負學貸至美國就讀整合行銷碩士，並在職涯路上不斷朝著心目中的理想邁進。不斷轉換職涯的道路上，阿雅盡可能在每份工作中累積新的技能和道理，讓自己能有再為自己勇敢一次的底氣。這篇文章中主要聚焦於阿雅任職於各大企業期間的成長，下篇文章則將聚焦於阿雅的創業之旅，分享阿雅在矽谷創業的收穫與挑戰。 如果你想了解更多阿雅的精彩故事和職涯知識分享，歡迎閱讀阿雅的書籍，書中有更豐富的案例分享和解析，或追蹤阿雅的粉絲專頁 矽谷阿雅 Anya Cheng。另外，也歡迎收聽 Cake Podcast《科技職涯 Talent Connect》，聽聽阿雅的分享！鄭雅慈（2022）。為自己再勇敢一次：矽谷阿雅的職場不死鳥蛻變心法。先覺。 《為自己再勇敢一次：矽谷阿雅的職場不死鳥蛻變心法》 作者：「矽谷阿雅」鄭雅慈出版社：先覺出版日期：2022/07/06內容簡介：從台灣小記者，到臉書電商產品經理，勇闖矽谷的阿雅在職涯顛峰再度展現砍掉重練的勇氣，離開令人稱羨的工作，於矽谷創辦人工智慧租衣新創公司Taelor。阿雅說：「與其一直提當年勇，炫耀我是如何從台灣小記者，到矽谷巨頭當管理階層，倒不如砍掉重練。我想再拚一次。而第二次的再出發，絕不是真的『從零開始』。」本書集結阿雅過去十年在臉書、eBay、麥當勞、Target等公司擔任產品經理、產品長、行銷長，以及目前創業的經驗，詳述如何憑藉著十二項硬實力，讓自己就算砍掉重練也不怕！ 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 也歡迎追蹤科技職涯社群平台Instagram、Facebook，一起探索更多元的職涯可能！

邀請 Glen 分享 Google 產品經理的面試流程「什麼？非技術背景的土生土長台灣人也能進美國本土科技業？」 近幾年由於網路業在矽谷的大爆發，讓許多前往美國就讀商管碩士（MBA）的留學生開始將目光從傳統的管顧、投行產業轉向科技業。其中，又以產品經理（PM；Product Manager）一職最受青睞 — PM 不僅能讓文組與商管學生發揮其擅長溝通的長才，薪水上也是最靠近工程師的非技術職位。本文經Glen 授權刊登，原文刊載於此。 文章大綱 一、決定 Google 面試的原因 二、我的求職背景簡介 三、 Google 面試的 2 大流程 一、決定 Google 面試的原因 經過薪資平台統計， Google 人才在 MBA 畢業後的 Level 4 PM 薪水平均為 $251k USD，而較為資深的 Level 5 薪資甚至可達 $341k USD，成為眾多 MBA 畢業生的夢幻工作。 適逢 2021 與 2022 年北美就業市場的火熱，我也藉機試試身手面試了 Google 與其他公司產品經理的職位。一路上感謝很多人的建議與幫助，於是想藉由這篇文章來分享面試心得，希望對矽谷 PM 有興趣的台灣人有所幫助。二、關於我的求職背景 ▍學歷：大學在台灣雙主修傳播與商管科系，研究所於美國 Top MBA 主修商業分析與創業管理。由於無技術背景且 Google PM 十分看重這塊，起初在 MBA 畢業後申請 Google PM 時直接被 Recruiter 建議改申請無技術門檻的 Product Support Manager （提供客戶產品服務協助）。 但隨著 MBA 畢業後在美國累積三年的 PM 經驗，順利通過初步篩選及後續面試，應是實務工作經驗彌補了技術不足的部分。 ▍身份：由於持有台灣護照，我是先於美國讀 MBA 後拿到 OPT （學生短期工作簽證），隨後轉為 H-1B（正式工作簽證）。對於商管背景學生來說，先於美國取得碩士學位後再拿到 OPT 大概是最穩的一條路。 值得注意的是，過去商管學位最為人詬病的是 OPT 只有一年期限，因此 H-1B 只有 1–2 次抽籤機會。但是隨著 STEM 定義的放寬，現在許多 MBA 都有提供符合 STEM 標準的主修（如商業分析），因此 OPT 期限可延至三年，大幅提升留美機會。 若無相關身份且無意願申請研究所，可能唯一的方法是先加入 Google 海外分公司，並透過 L-1 簽證調回總部，不過時間成本跟難度勢必拉得很高。 ▍工作經驗：在本次申請 Google PM 時，已累積了三年在美國的 PM 經驗（包括一年的 FAANG 以及兩年的 A 輪新創）。在此之前，我在知名日商網路業的台灣分公司擔任一年的商務開發及兩年的產品管理與營運。 在產品種類部分，我過去的經驗主要集中於 SaaS 跟 B2B MarTech 產品，無任何 B2C 相關經驗。然而實際上在面試時，產業特定知識並沒有這麼重要。由於 Google PM 在矽谷的招聘是先通過 On-site 面試後才分組，因此題目上也較為廣泛，並不會針對某個產業的專業知識進行詢問（聽說 Google Cloud 除外）。 三、Google 產品經理招聘 2 流程與面試經驗Google PM 的招聘流程基本上與其他公司大同小異，面試流程包含：上網投遞＆履歷篩選電話面試（1－2 輪，看面試表現決定是否有追加輪）On-site 面試 （5 輪） 比較不同的是，Google PM 是先通過 On-site 面試後才分組，因此後續還要與不同的團隊聊完並完成分組後才算完成整個流程。由於履歷篩選的要點與其他公司相似（找到他人推薦，確保經驗相關性跟聚焦在可量化的影響力等），而本文將著重在面試經驗的分享。 另外，由於保密條款的關係，以下分享的面試題目並非實際面試遭遇到的問題，而是網路上可找尋到的公開題目，但核心概念與解題思維類似，提供給大家參考！Google 面試流程一：Phone Interview 在通過履歷篩選後，第一關是和一位 Google PM 進行電話面試。相較於其他科技公司的 PM 面試，Google PM 的面試絕對是數一數二困難的。原因在於，Google 最初的電話面試可能就包含以下類型的題目：Product insight and design（產品洞察與設計）：要求面試者分析指定的產品或議題、提出用戶輪廓與痛點、發想新的產品、以及如何衡量成效。Analytical（數量估計）：在進行一連串的假設下，進行對市場及用戶規模的估計。Strategic insights（商業策略與洞察）：以企業領導者的角色，全面性的分析公司、市場、產品狀況，並做出相應的決策建議。Creativity（創意想法）：衡量面試者是否能出創新的產品想法。Googleyness（Google 文化）：透過情境題與過去工作經驗來衡量面試者是否契合 Google 的公司文化。Leadership（領導力）：透過情境題與過去工作經驗來衡量產品經理是否能有效的帶領團隊及影響利害關係人。 由於 Google 的電話面試僅短短的 45 分鐘，面試者可以從這六大面向裡面選擇想回答的方向，因為沒有制式的問題與流程，也造就面試準備的困難度。 🛎 我被問及下列兩種類似的題目： (~30 mins) Design a bike service for local communities (Product insight and design, Creativity)(~15 mins) Tell me about a new product you love. If you’re the CEO of Google, how would you collaborate with this company? (Product insight and design, Strategic Insights, Creativity) 面臨這樣讓人不知所措的開放性問題，我自己的策略是先不管答案好壞，都必須透過一個清楚的回答架構，主動提及面試官想聽到的點，以方便他們做筆記。因爲通常在對應徵者進行 debrief 的時候，面試官必須要針對各個重點面向來給予評分。如果在回答上能夠契合這些要點，就會讓面試官更加輕鬆地把你的答案記錄下來，確保沒有遺漏。在實際面試上，我通常採用以下 4 原則來回答問題： 答案透過 BUS Framework 進行拆解：（以三點為核心答案，並加以延伸）○ Business：向面試官確認公司與產品的當前狀況、短期目標、長期願景○Users：以自身的理解，描述目標族群的型態與痛點○Solutions：結合短期目標、長期願景、與用戶痛點，提出 3 到 5 個產品想法針對客戶訂定明確的規則：在提出目標用戶跟解決方案時，提出對優先順序（Prioritization）的看法，並且有明確的準則。我自己的做法是為結合業界常用的 RICE Framework （Reach, Impact, Confidence, Effort）以及確保提出的想法和產品目標及願景一致。用戶描述與產業洞察越深越好：相較於提出完美的解決方案，PM 的面試其實更看重的是能不能徹底地了解用戶輪廓以及痛點。而在大多數的情況下，如果能找出正確的問題，其實解決方案也會水到渠成。提出至少 1 個 Moonshot idea：在提出解決方案時，最好能分享至少一個看似瘋狂但創意十足的想法。尤其是在 Google 這樣天才工程師到處都是的地方，若能提出一些不受限的另類思維，將會有助於在 Creativity 層面上進行加分。 在進行電話面試時，我認為 Google 和其他家公司（如 Facebook）最大的不同在於，Google 在後續追問的問題上十分靈活，有時甚至故意引導應徵者脫離既有的架構（或許知道大家都在背架構），來考驗面試者對不同面向問題的理解程度。 像是根據面試者的回答來穿插產品上市與推廣策略（Go-to-Market）、團隊協調與合作（Team Alignment）、執行細節（Execution）、衝突管理（Conflict Management）等相關問題。因此建議在背好架構之餘，也得培養隨機應變的能力。Google 面試流程二：On-site Interviews 結束完電話面試後，兩天後收到 Recruiter 通知將進行五關的 On-site Interviews，並且以進入 Level 5 為目標。相較於一開始的電話面試，除了既有的產品設計相關問題外，主要差別可以分為兩大項說明：1. 不少問題從產品層級拉高到公司戰略層級 相較於電話面試專注於產品層級的產品設計及改進面試問題，在 On-site 時碰到了更多策略方面的問題，像是： Tell me about an interesting tech startup and its business and product strategy. How do they win the market?(follow-up) If you’re the CEO of this startup, what would you do to capture the next big opportunity?(follow-up) Why aren’t they doing so now? What would be the key blockers and considerations?If you’re the CEO of Lyft, what new business would you enter and how would you evaluate this decision? 在回答的策略上，由於問題的廣度加大，除了運用先前所提到的 BUS Framework，我自己也會帶入管顧個案面試常用的 Porter’s Five Forces、3C (Company, Customers, Competitors)、SWOT 等模型來做為輔助。 除此之外，我個人也推薦報名 Reforge 產品經理的課程，了解矽谷科技公司當前的最新想法跟產品策略。但由於這類問題沒有標準答案，我個人覺得最好的策略是將面試互動變成像是兩方在交流討論，而非單方面的陳述，來確保自己的回答有包含面試官想聽的內容。3C 理論：以顧客（Customer）、企業（Company）、競爭者（Competitor）三大面向進行分析並制定執行策略。 顧客（Customer）：針對客戶需求進行分析，維護消費者體驗 企業（Company）：著重產品效能與價值，提升品牌認知 競爭者（Competitor）：將公司和競品進行比較，針對自我優勢加強推廣，做出特色區別 2. 追加 45 分鐘的技術面試（Technical Interview） 這部分大概是 Google PM 和其他科技公司 PM 面試最大的不同——由於 Google 是以工程師為文化核心的公司，因此要求 PM 必須通過技術面試來考核其技術能力，這也大概是對文組及商管背景學生最難挑戰的一關。 在實際面試中，應徵者可能會被詢問的兩大問題： 系統設計（System Design）：設計並解釋一項網路服務的後端服務與資料庫演算法（Algorithm）：設計一個演算法來解決或優化指定的用戶問題 在詢問現任 Google PM 朋友的意見後，得到的建議是最好將 100% 的心力準備在系統設計上。若真的被詢問演算法相關問題，除非有深厚的 CS 知識，否則可以直接和面試官要求換題。否則在有限的準備時間（通常為 1–3 週）下，不太可能同時將兩個問題方向的準備提升到能通過面試的水平。 然而，就算是只準備系統設計面試，對於非技術背景的應徵者還是非常具有挑戰性。我自己是花了整個耶誕節假期將以下內容看完，並且練習了 8-10 個考古題。而在面試時，我很幸運地直接被問到系統設計而非演算法，題目類似如下： Q：Design a note taking app (i.e. Evernote) that supports note sharing and real-time co-edit by multiple users. A：(沒有技術背景的我以 4 策略回覆) 清楚界定產品功能性（functional）與非功能性（non-functional）需求，並從簡單的功能開始設計（i.e. 創建一個筆記）從最簡單、最笨的架構開始，然後根據面試官的需求往上加（i.e. Load Balancer, CDN, Access Control, Data Schema, Distributed Database, etc.)盡量將答案維持在High-level（i.e. 在資料庫選擇上，停留在 SQL 跟 NoSQL 的選擇並分析其優缺點就好， 而非更細的實際服務名稱，否則可能會被問到實際選擇的取捨然後答不出來）面對較為困難的需求時，向面試官求助來得到線索，像是用戶的實際使用行為，來簡化設計難度 我自己的面試經驗是，面試官從頭到尾人都很好，基本上只是想要了解我在系統設計上是否有基礎概念，而非想要將我考倒。像是我們不小心討論到用 hash function 來產生 ID 的時候，他主動說這方面太難然後跳過這問題，並且在後續討論到較難的需求時，也會主動給一些想法。事實上，事後 Recruiter 針對 On-site 給回饋時，她說我的技術面試是所有關卡表現最好的，似乎應該考慮轉職了（？）Result Reflection 在 On-site 面試後約一週，Recruiter 打電話來恭喜我 On-site interviews 通過了，但是需要進行為期 3~4 週的分組才能發 Offer。然而當時已經有個即將到期的 Exploding offer，且職級比 Google 的更為理想，因此最後決定不進行後續的流程，只好未來有機會再戰！ 回想起整個 Google PM 的面試準備過程，真心覺得雖然 Google 的面試問題包山包海，甚至還有對文組及商管背景投資報酬率極低的系統設計，但是也讓我有機會重新複習產品經理的所有基礎知識，並且從技術的角度上更加了解自己現在做的產品，也是一趟難忘的旅程。想了解更多Google 的面試技巧，更多參考：從 Apple 到 Google，Recruiter WeiLin 解析 Google 面試技巧與科技人資職涯！ 人物小檔案：GlenYeh出生台北 ，現居舊金山的文組科技人。歡迎透過 LinkedIn 聯繫。目前於 Meta 總部擔任資深產品經理，先前則在 Amazon 與 LINE 領導產品開發與戰略。平常除了工作外，就是被家中的柴犬欺負。本文經Glen 授權刊登，原文刊載於此。

面試評分標準該如何制訂？哪些項目可作為面試標準？使用面試評分標準，面試官該掌握什麼技巧？本文將說明如何建立面試評分標準，幫助企業以最有效率的方式找到人才。本文大綱一、這些問題別再問！面試官到底該問什麼問題？二、如何面試才能找對人？面試評分的標準和項目怎麼訂？三、面試結束還沒完，面試官的選人技巧大公開！四、自學 2 招如何面試，讓你面試評分更快上手！一、這些問題別再問！面試官到底該問什麼問題？ 面試時，面試官通常會使用簡易的面試評分表，試圖建立標準化的面試過程；然而，上面有些評分標準無法更了解求職者，不妥的面試問題也可能讓面試過程變得尷尬。以下列舉面試官要避免評分標準和面試問題： 過分注重儀容 每個人對儀容的標準不一，不易建立統一標準，而過分注重儀容到最後可能變成憑長相打分，反而有失公允。比起儀容，求職者的能力更是面試評分重點。 對面試沒有幫助的問題 何謂對面試沒有幫助的問題？意即無法透過求職者的回答更了解其能力，反而浪費時間。 首先，「你有多想來這裡工作？」似乎在暗示求職者必須懇求面試官才能獲得這份工作，然而這並非面試重點。面試官可以改問「為了這份工作，你曾進修或學習什麼？」 其次，「 你先前的主管對你評價如何？」通常求職者並不會說真話，而面試官也無須認識求職者的前主管。面試官可以改問「你和之前的主管如何溝通？如果溝通不順都如何解決？」 最後，閒聊雖然可以讓求職者放鬆心情，但面試官一味離開正題只會讓面試無法聚焦，記得扣回面試主軸上。例如聊到近期印象深刻的新聞，面試官可以對應徵社群行銷的求職者提問：「你認為如何把這則新聞轉換為社群素材，協助推廣公司？」 不同職位用相同的面試評分標準 即使是同一部門，不同職位也有不同考量，例如經理（Manager）比普通職員需要更多實作經驗、跨部門合作經驗以及領導力。面試官應以該職位的工作內容，規劃適當的面試評分標準。 不同部門的職務，所需能力也不盡相同，例如應徵社群行銷經理需要美感、創意發想及圖文製作的經驗，而業務開發經理必須能言善道、熟悉市場趨勢，可見兩者特質和能力天差地遠。 涉及歧視性與隱私的問題 根據《就業服務法》，如求職者的私生活、家庭狀況、星座血型等等，與工作內容不相關的問題都該避免，否則公司可能觸法。 建立良好的面試評分標準，企業能透過面試找到能適應企業文化的人才，還能對營運有所幫助；反之，面試評分標準沒有統一時，不僅徵才過程沒效率，還可能錯失優秀的員工，對企業來說是一大損失。本篇將闡述如何建立一致的面試評分標準、面試官應該問什麼問題，以及面試官在面試時需掌握什麼技巧。延伸閱讀：人資與主管不可錯過的行為面試技巧！5 種行為面試問題一次告訴你二、如何面試才能找對人？面試評分的標準和項目怎麼訂？ 為什麼要建立面試評分標準呢？首先，面試評分標準能幫助面試官以客觀的角度看待每位求職者，而面試官也能透過自己的紀錄，記住求職者的特質。其次，當面試官與該職位的團隊討論面試評分標準，更能了解團隊需求、凝聚共識，找到團隊需要的真正人才。最後，面試評分標準一致方便所有面試官掌握面試進度，讓面試過程更有效率。 建立面試評分標準可分為 3 步驟，以下就「內容行銷專員」為例：列出需要的能力和特質 內容行銷專員主要工作內容為捕捉使用者搜尋意圖關鍵字、撰寫有關內容之 SEO 文章、優化網站內容，以及 Landing Page 製作等等，再進階一點的技能則要熟悉Technical SEO，甚至更精準的內容成效分析。專業能力：善用關鍵字工具，撰寫 SEO 文章、成效追蹤，配合公司推播活動行銷。溝通協作能力：與客戶和工作夥伴溝通，網站優化與調整則需與工程師合作。時間規劃能力：專案進度重疊時須妥善規劃。解決問題能力：危機處理與臨機應變的能力，以及是否會檢討改進。AI 工具：是否關注 AI 對操作 SEO 的影響，以及是否自主學習或使用相關 AI 工具。個人特質：個性是否主動積極、是否關注時事並具備轉化為行銷素材的能力、是否具抗壓性等等。根據以上能力，可以規劃相關的行為面試問題，成為面試評分的項目： 設計行為面試問題可以依照職位所需能力，設計行為面試問題。馬上點擊加入 CakeResume Line 官方帳號，輸入「面試題庫設計」即可獲得面試題庫設計攻略懶人包！馬上領取！延伸個人特質的優點或缺點 例如當求職者回答：「接到不熟悉或不喜歡的工作內容會和主管反映，分析自己不適合的原因，希望交給更適合的工作夥伴」，可推測其個人特質為「勇於向他人分享自己的想法，對工作喜惡分明，但可能缺少嘗試與跨足新領域的積極性」。 透過求職者的回答，不但能更了解求職者過往經歷的細節，也能更了解其人格特質，而這也是行為面試的優點！ 完成以上步驟後，如果想用分數或等級表示求職者對應面試評分項目的程度，記得統一評分方式及代表意義，例如評分範圍為 1-5 或 1-10、1 是最高分還是最低分等等。 三、面試結束還沒完，面試官的選人技巧大公開！ 面試結束，面試官還要注意以下技巧，才能為團隊挑選真正適合的人才！ 審視面試評分結果：分配條件比重 如果以分數紀錄每項能力，直接加總不夠明確。每項能力的占比應隨職位不同有所調整。例如，內容行銷專員的主要工作為操作 SEO 內容，其工作型態主要為個人作業，那專業能力的比重可能會大於溝通能力。 考慮求職者能為公司帶來多少益處 根據公司目前的發展方向、正在進行的專案等因素，面試官可以看求職者的個人特質是否吻合，以及是否有相符的經驗。例如，公司目前要開拓產品新市場，求職者的個性是保守求穩，抑或是大膽革新？過去工作是協助產品在市場穩定推廣，還是開發有潛力的新客群？ 求職者能適應企業文化嗎？ 如果求職者習慣遵照主管指示，較少主動提出新方案的經驗，與風氣較為自由彈性、鼓勵員工發想的企業文化差異較大，這時面試官就要考慮求職者適應企業文化的成本。 求職者的個性、思考模式是否易與他人衝突或合作？ 如果團隊內部紛爭嚴重，可能影響辦專案進度與成效、辦公室整體氛圍，也會讓專案負責人或主管需要額外花時間處理協調，因此面試官要從求職者的回答分析其個人特質，判斷是否合乎該職位的工作模式。四、自學 2 招如何面試，讓你面試評分更快上手！ 許多人會分享「如何面試才能順利被錄取」，但「如何當一個好的面試官」相對較少資源能夠參考。這裡提供你 2 個自學管道，讓你知道更多擔任面試官的技巧，未來面試評分更有方向！ 《人才：識才、選才、求才、留才的10堂課》，作者： Tyler Cowen, Daniel Gross 人才招募是企業主管最頭痛的問題，隨著 AI 發展與崛起，「人才」的定義被徹底改寫，傳統面試方式也該有所改進，才不會將真正有能力的人拒於門外。 CakeResume 官方 LINE 帳號 CakeResume 官方 LINE 帳號不定期分享人資工作上碰到的問題，並提供合適解方，現在訂閱就能接收新知！ 面試官究竟該問什麼問題才能切中要點？面試官不妨採用行為面試法，以求職者的經驗為詢問標的，再以其回應預測求職者未來的工作成果及待人處事。行為面試法能幫助面試官透過具體事例更了解求職者，方便使用統一的面試評分標準，減少偏頗的觀點與成見。建立面試評分標準能有效排除面試官偏頗的主觀意見，並且有效率的統整各面試官的意見。如果你正要準備要擔任面試官，不妨參考以上的方法，為職缺建立面試評分標準吧！馬上點擊加入 CakeResume Line 官方帳號，輸入「面試題庫設計」即可獲得面試題庫設計攻略懶人包！馬上領取！